Warunki Ogólne 2011
Transkrypt
Warunki Ogólne 2011
Warunki Ogólne 2011 Podstawowe informacje Netigate to narzędzie dla firm i instytucji do przeprowadzania ankiet online zapewniające łatwe w obsłudze administrowanie kwestionariuszami i ich dystrybucję, prezentację wyników i archiwizację danych. Poniższe ogólne warunki współpracy regulują relacje pomiędzy Netigate Polska Sp. z o.o. („Dostawca”) a osobą prawną usługobiorcy Netigate (“Klient”) i obowiązują z zastrzeżeniem wszelkich warunków w szczególny sposób uzgodnionych w formie pisemnej pomiędzy Dostawcą a Klientem („Strony”). Dostawca jest wyłącznym właścicielem Netigate i zawsze uważa się, że usługi sprzedawane Klientowi przez jednostki powiązane Dostawcy podlegają niniejszym ogólnym warunkom współpracy, a usługodawcą jest Dostawca. Część ogólna Niniejsze ogólne warunki współpracy mają zastosowanie pomiędzy Dostawcą a Klientem. Umowę pomiędzy stronami uważa się za zawartą, gdy Dostawca otrzyma zamówienie w formie pisemnej, z akceptacją niniejszych Ogólnych Warunków Współpracy, poprawnie uzupełnione i prawidłowo podpisane przez Klienta („Umowa”). Klient gwarantuje kompletność i dokładność danych, które podaje w celu korzystania z Netigate. Klient zapewnia aktualizacje tych danych. Klient odpowiada za wszelkie konsekwencje niepowiadomienia Dostawcy o zmianach danych kontaktowych. Obowiązki Dostawcy mogą ulegać zmianom zgodnie z nowymi oficjalnymi szwedzkimi lub międzynarodowymi przepisami prawnymi lub ich nowelizacjami. Z chwilą zawarcia Umowy na korzystanie z Netigate Klient otrzyma hasło i konto. Klient przyjmuje do wiadomości i zgadza się, że to Klient, a nie Dostawca, odpowiada za konto Klienta i wszystkie czynności wykonywane w związku z korzystaniem z konta, bez względu na to, czy czynności te odbywają się z upoważnienia Klienta. odpowiada za bezpieczne przechowywanie danych uwierzytelniających użytkowników i ich ochronę przed szkodliwym wykorzystaniem. W razie wątpliwości Klient natychmiast powiadomi Dostawcę o ewentualnych naruszeniach. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za wszelkie materiały publikowane za pomocą Netigate. Dostawca zastrzega sobie prawo do natychmiastowego skasowania wszelkich materiałów naruszających prawo szwedzkie lub wymogi powszechnych praktyk wydawniczych w miejscu korzystania z Netigate. Klient ma obowiązek chronić Dostawcę przed roszczeniami osób trzecich wynikającymi z korzystania z Netigate przez Klienta. Dostawca nie odpowiada za treści publikowane za pomocą Netigate przez Klienta ani za szkody ani straty spowodowane przez opóźnienia, zakłócenia, podanie błędnych danych lub wszelkie analogiczne awarie usługi. Dostawca zrzeka się również odpowiedzialności za upoważnioną lub nieupoważnioną ingerencję w zasoby komputera Klienta polegającą na zdobyciu dostępu, zniszczeniu lub zmianie danych lub innych informacji. Jeśli jednak Dostawca mimo wszystko zostanie pociągnięty do wypłaty odszkodowania, to będzie ono ograniczone do równowartości rocznej licencji Netigate. W dodatku do powyższych ograniczeń Dostawca nie odpowiada w żadnych okolicznościach za pośrednie szkody lub stratę, w tym za rekompensatę dla strony trzeciej, ani za utratę danych, jeśli działania Dostawcy nie były umyślne ani nie wynikały z rażących zaniedbań. Klient traci prawo do roszczeń odszkodowawczych, jeśli nie przedstawi roszczenia w ciągu 30 (trzydziestu) dni od wystąpienia szkody. Korzystanie z Netigate w sposób niezgodny z prawem Dostawca zastrzega sobie prawo do ograniczenia Klientowi dostępu do Netigate ze skutkiem natychmiastowym bez prawa do zwrotu jakichkolwiek opłat, a w skrajnych przypadkach do wypowiedzenia umowy z zachowaniem pełnej płatności, jeśli Klient korzysta z Netigate w sposób niezgodny z prawem. Za sposób niezgodny z prawem uważa się: − marketing przez masową wysyłkę wiadomości email (spamowanie) bez uprzedniej zgody odbiorców i inne naruszenia polityki antyspamowej, − umyślne działania Klienta w celu wywołania komplikacji dla Dostawcy lub innych klientów Netigate, − używanie Netigate do publikowania treści niezgodnych z prawem, takich jak pornografia dziecięca, materiały promujące dyskryminację rasową, inne działania przestępcze lub zachęcające do popełnienia przestępstwa, − wszelkie inne naruszenia lokalnych i międzynarodowych przepisów w miejscu korzystania z Netigate przez Klienta. Netigate zawiera ogólne informacje dotyczące ankiet, bibliotek ankiet i powiązanych tematów. Informacje te nie zastępują profesjonalnych konsultacji w żadnej konkretnej sprawie i istotne jest, aby Klient był tego świadomy. Informacje mogą być częściowo nieaktualne lub zawierać błędy. Polityka antyspamowa Dostawcy wiodącej aplikacji online do prowadzenia badań i otrzymywania informacji zwrotnej zależy, aby być zaufanym członkiem społeczności internetowej. Dostawca przyjął stanowczą politykę antyspamową, ponieważ spam przepełniający skrzynki mailowe odbiorców często powoduje, że składają oni skargi do dostawców usług internetowych, którzy z kolei mogą zablokować lub ograniczyć dostęp legalnych usług, w tym Netigate i Klientów. Dlatego Klient zobowiązuje i zgadza się, że: − korzystając z Netigate nie będzie rozsyłać spamu, − rozumie, że Dostawca jest „gospodarzem”, a nie nadawcą ani twórcą ankiet i dlatego to Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za wysyłane za pomocą Netigate wiadomości email/sms. − będzie wysyłać wiadomości email/sms z zaproszeniem do udziału w ankiecie do osób z własnej listy maili/telefonów i wszelkich list, które nabył od stron trzecich albo na podstawie relacji handlowych lub osobistych z tymi osobami, albo zgody tych osób. − korzystając ze strony i usług nie naruszy przepisów o wysyłce spamu, niechcianej poczty, ani innych powiązanych przepisów zakazujących wysyłki niezamówionej poczty lub zniechęcających do niej. − jeśli będzie bezprawnie rozsyłać spam, Dostawca zgłosi to odpowiednim władzom i przekaże wszelkie dane, w tym osobowe, odpowiednim organom ścigania. Dostawca ma prawo w każdej chwili zażądać od Klienta dowodu, że odbiorcy wiadomości email/sms wyrazili zgodę na otrzymywanie tych wiadomości od Klienta. Dostawca może też zażądać od Klienta nazwy sprzedawcy listy i dokumentacji konkretnych procedur wpisywania się subskrybentów na listę mailingową stosowanych przez Klienta lub sprzedawcę. Jeśli Klient nie zapłaci należności w uzgodnionym terminie, zostaną mu doliczone odsetki w wysokości 13 (trzynastu) procent rocznie od daty terminu płatności. Ponadto, w przypadku takiego opóźnienia Dostawca zastrzega sobie prawo do pobrania stałej opłaty za opóźnienie płatności, a w wyjątkowych przypadkach do odcięcia Klientowi dostępu do Netigate do chwili otrzymania płatności. Jeśli opóźnienie, częściowo lub w całości, przekroczy 30 (trzydzieści) dni od wezwania do zapłaty, Dostawca może wypowiedzieć umowę na piśmie i zafakturować wszelkie zaległe płatności za cały okres umowy. Dostęp do Netigate zostanie zakończony z chwilą wypowiedzenia umowy. Odpowiedzialność i jej ograniczenia Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność wobec Dostawcy za korzystanie z Netigate. Klient odpowiada również za uzyskanie wszelkich zezwoleń lub zaświadczeń koniecznych do publikacji, otrzymywania lub przechowywania danych za pomocą Netigate. Klient ma prawo używać danych uwierzytelniających przypisanego użytkownika tylko w zakresie ustalonym z Dostawcą. Dlatego Klient nie może udostępnić stronie trzeciej (poprzez numer identyfikacyjny Klienta lub jego odpowiednik) ani odsprzedać prawa do korzystania z Netigate stronie trzeciej bez pisemnej zgody Dostawcy. Klient Ceny i płatności Klient wnosi ustaloną opłatę za korzystanie z Netigate według aktualnego cennika. Płatność następuje na podstawie faktury, w której koszty stałe są fakturowane z chwilą zamówienia usługi, a bieżące opłaty za konto po wykonaniu konkretnej usługi, o ile Umowa nie stanowi inaczej. Termin płatności wynosi 30 (trzydzieści) dni od daty wystawienia faktury. Dostawca może zaproponować Klientowi płatności za korzystanie z Netigate w systemie miesięcznym. W tej formie płatności Klient może podzielić ustalony koszt na mniejsze płatności z oprocentowaniem liczonym od całości kwoty. Dostawca ma również prawo do wypowiedzenia umowy, jeśli Klient anuluje płatności lub zostanie postawiony w stan upadłości, rozpocznie negocjacje w ramach postępowania układowego lub stanie się w inny sposób niewypłacalny. Klient ma obowiązek zgłosić Dostawcy wszelkie roszczenia lub zastrzeżenia dotyczące faktury w ciągu 8 (ośmiu) dni od daty jej wystawienia. Prawa własności intelektualnej i przemysłowej Strona i usługi Netigate oraz wszelkie dane i ekrany widniejące na stronach, w tym dokumenty, usługi, projekt strony, tekst, grafika, logotypy, obrazy i ikony, a także ich układ, stanowią wyłączną własność Dostawcy. O ile obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej, reprodukcja, dystrybucja, modyfikacja, retransmisja i publikacja materiałów chronionych prawami autorskimi jest surowo wzbroniona bez wyraźnej pisemnej zgody właściciela praw autorskich lub licencji. Dostawca zastrzega sobie wszelkie prawa do stron i usług, które nie zostały wyraźnie przyznane. Netigate jest szwedzkim i europejskim znakiem towarowym Dostawcy. Żadnej części Umowy pomiędzy stronami nie należy rozumieć jako przyznania lub przekazania Klientowi praw do własności intelektualnej. Klient ponadto przyjmuje do wiadomości i zgadza się, że treści udostępniane Klientowi mogą podlegać prawom własności intelektualnej stron trzecich. Niemniej jednak Dostawca pozwala Klientowi korzystać z materiałów prawnie chronionych przez cały okres umowy poprzez właściwe korzystanie z Netigate. Poufność i zebrane dane Korzystanie z Netigate przez Klienta jest automatycznie rejestrowane i monitorowane przez Dostawcę wyłącznie w celu (C) Copyright Netigate 2010 Netigate Polska Sp. z o.o. Sienna 64 • 00-825 Warszawa • Tel +48 (22) 6549381 • Fax +48 (22) 6549381 E-mail [email protected] • Web www.netigate.pl NIP 5272624757, REGON 142267457, KRS 0000353495, konto bankowe: PL 30 2370 0008 0000 0000 2021 3001 2(3) Warunki Ogólne 2011 ogólnych analiz statystycznych, aby utrzymać wysoką jakość usług. Monitoring i analiza zarejestrowanych i zebranych danych Klienta służy jedynie wyżej wymienionym celom wewnętrznym. Jeśli Klient korzysta z gotowych standardowych ankiet Netigate, dane mogą zostać wykorzystane przez Dostawcę jedynie w formie zbiorczej i pod warunkiem zachowania anonimowości Klienta i danych. Dane zebrane przez Klienta z ankiet wykonanych w Netigate są traktowane jako ściśle poufne, a Dostawca zobowiązuje się do niekorzystania z tych danych bez zgody Klienta, z wyżej wymienionym wyjątkiem. Klient ma wyłączne prawo i tytuł własności do wyników przeprowadzonych ankiet. Nieprzetworzone dane są przechowywane w bezpiecznym środowisku i nie będą udostępniane osobom trzecim. Z chwilą wypowiedzenia niniejszej Umowy wszelkie dane uwierzytelniające Klienta zostaną zniszczone. Klient zobowiązuje się nie rozpowszechniać i nie udostępniać osobom trzecim informacji o strukturze i funkcjach Netigate, o ile nie są to informacje powszechnie znane. O ile w sposób szczególny nie postanowiono inaczej, Dostawca może bez pozwolenia Klienta wskazać Klienta jako przykładowego użytkownika Netigate oraz podać usługi i produkty, z których korzysta. Wymieniając Klienta jako przykład Dostawca będzie w możliwie największym stopniu przestrzegać wszelkich procedur dotyczących projektu i korzystania z logotypów. Dostawcy zależy, aby chronić prywatność i poufne dane Klienta i uczestników ankiet. Klient jest odpowiedzialny za wszelkie decyzje dotyczące danych osobowych respondentów ankiet Klienta oraz adresatów ankiet. Ponadto to Klient odpowiada za uzyskanie koniecznych upoważnień do przechowywania danych osobowych w Netigate. Cesja praw Klient nie może przenieść tej Umowy na inną stronę lub osobę prawną bez uprzedniej pisemnej zgody Dostawcy. Dostawca może przenieść tę Umowę, częściowo lub w całości, w przypadku zmian organizacyjnych Dostawcy, w wyniku których tytuł własności do Netigate zostanie przeniesiony. Siła wyższa Jeśli strona nie może wypełnić zobowiązań umownych z powodu okoliczności niezależnych od strony, jak uderzenia piorunów, spory pracownicze, pożary, zmiany przepisów władz państwowych, interwencje władz i błędy lub opóźnienia w usługach podwykonawców, to takie okoliczności stanowią uzasadnienie przesunięcia wykonania umowy na późniejszy termin i zwalniają z odpowiedzialności odszkodowawczej i wszelkich innych kar. Ważność i zmiany umowy Umowa zawarta pomiędzy stronami jest ważna przez okres 12 (dwunastu) miesięcy, o ile nie postanowiono inaczej. Dostawca może zmienić ogólne warunki Umowy przez powiadomienie Klienta na piśmie z trzymiesięcznym wyprzedzeniem. Zmian mniejszej wagi można dokonywać przez powiadomienie Klienta na piśmie z jednomiesięcznym wyprzedzeniem. Zmiany nie mogą dotyczyć opłat już pobranych ani usług już opłaconych przez Klienta. Warunki prawne i wypowiedzenie umowy Umowę uważa się za zawartą przez strony z chwilą otrzymania przez Dostawcę formularza zamówienia w formie pisemnej ze zgodą Klienta na te ogólne warunki współpracy. Jeśli Umowa nie zostanie wypowiedziana przez którąkolwiek ze stron do ostatniego dnia okresu umownego, zostanie każdorazowo automatycznie odnowiona na kolejnych 12 (dwanaście) miesięcy. Spory prawne Ponieważ Netigate jest usługą świadczoną z fizycznych serwerów znajdujących się w jurysdykcji Szwecji, wszelkie spory, nieporozumienia lub roszczenia wynikające z Umowy lub jej naruszenie, wypowiedzenie lub nieważność podlegają sądowi polubownemu zgodnie ze szwedzką ustawą o arbitrażu. Trybunał arbitrażowy składa się z jednego arbitra. Miejscem sądu polubownego jest Sztokholm, językiem używanym podczas postępowania arbitrażowego jest angielski i podlega ono prawu szwedzkiemu. Niezależnie od powyższych zapisów Dostawca zawsze ma prawo przekazać roszczenia o zapłatę przez administrację publiczną. Roszczenia wynikające z Umowy wymagają przedstawienia drugiej stronie w formie pisemnej w nieprzekraczalnym terminie 90 (dziewięćdziesięciu) dni od powstania przyczyny roszczenia. Powyższe Warunki Ogólne zostały przetłumaczone z tekstu Warunków Ogólnych Netigate, opublikowanych w języku angielskim. W przypadku sporów, oryginalne zapisy w języku angielskim obowiązują przed zapisami polskiego tłumaczenia. (C) Copyright Netigate 2010 Netigate Polska Sp. z o.o. Sienna 64 • 00-825 Warszawa • Tel +48 (22) 6549381 • Fax +48 (22) 6549381 E-mail [email protected] • Web www.netigate.pl NIP 5272624757, REGON 142267457, KRS 0000353495, konto bankowe: PL 30 2370 0008 0000 0000 2021 3001 3(3)