zasady akcji promocyjnej „promocja weekendowa z

ZASADY AKCJI PROMOCYJNEJ
„PROMOCJA WEEKENDOWA Z KARTĄ RODZINKA 27.05.-29.05.2016”
I. Definicje
Terminy użyte w niniejszym dokumencie, o ile z kontekstu nie wynika inaczej, otrzymały następujące
znaczenie:
1. Organizator – organizatorem Akcji jest Carrefour Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie. Ul.
Targowa 72, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego
przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy pod nr KRS 0000020710, NIP937-00-08-168.
2. Akcja – opisana w niniejszym dokumencie akcja promocyjna pod nazwą „PROMOCJA
WEEKENDOWA Z KARTĄ RODZINKA 27.05.-29.05.2016”.
3. Sklep – supermarket oznaczony logo „Carrefour Market”; lista Sklepów stanowi Załącznik nr 1 do
niniejszego dokumentu.
4. Produkt – produkt należący do kategorii objętej Akcją w czasie jej trwania tj. produkt należący do
kategorii produktów dla niemowląt i małych dzieci marek Nestle, Gerber oraz Bobo Frut (z
wyjątkiem produktów do początkowego żywienia niemowląt, w tym mleka nr 1). Lista Produktów
objętych Akcją w czasie jej trwania stanowi Załącznik nr 2 do niniejszego dokumentu., dostępny
w Sklepie w czasie trwania Akcji; lista Produktów objętych Akcją w czasie jej trwania stanowi
Załącznik nr 2 do niniejszego dokumentu.
5. Klient - Uczestnik Programu „Rodzinka” dokonujący zakupów w Sklepie.
6. Program „Rodzinka” - program lojalnościowy zorganizowany przez Carrefour Polska Sp. z o.o.
w celu nagradzania stałych klientów, którego zasady określone zostały w Regulaminie Programu
„Rodzinka” dla Stałych Klientów dostępnym w supermarketach Carrefour Market i wybranych
sklepach Carrefour oraz na stronie internetowej www.carrefour.pl
7. Karta Rodzinka - karta lojalnościowa Programu ”Rodzinka”
II. Zasady ogólne
1. Akcja prowadzona jest w dniach od 27 maja 2016 roku do 29 maja 2016 roku w godzinach
otwarcia Sklepu.
2. W ramach Akcji Klienci, którzy spełnią warunki opisane w pkt. III niniejszego dokumentu,
otrzymają zniżkę w wysokości do 20% na zakup Produktów.
3. Ze względu na złożony system naliczania zniżek i stosowania standardowych zasad zaokrąglania
oraz zgodnie z § 106e ust. 11 ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług
całkowita wartość przyznanej zniżki może być niższa lub wyższa od wartości zniżki
przysługującej na podstawie niniejszych Zasad, co wynika ze stosowania standardowych zasad
zaokrąglania do jednego grosza, tj. dwóch miejsc po przecinku.
4. Wszelkie informacje o Akcji dostępne są w Punktach Obsługi Klienta w Sklepach oraz na stronie
www.carrefour.pl.
III. Warunki uczestnictwa w Akcji
1. Udział w Akcji mogą brać wyłącznie Klienci będący uczestnikami Programu „Rodzinka”.
2. Klient może otrzymać do 20% zniżki przy zakupie Produktów w okresie trwania Akcji, tj. w dniach
od 27 maja 2016 roku do 29 maja 2016 roku:
3. Maksymalna kwota za Produkty zakupione w ramach jednej transakcji potwierdzonej jednym
paragonem, do której Klientowi będzie przysługiwało 20% zniżki wynosi 200 zł brutto, po
uwzględnieniu wszelkich rabatów naliczonych bezpośrednio przy kasie.
4. Warunkiem uczestnictwa w Akcji i otrzymania zniżki określonej w pkt. II ust. 2 jest spełnienie
łącznie poniższych warunków:
a) dokonanie w jednym ze Sklepów zakupu Produktu lub Produktów z Listy produktów objętych
Akcją w czasie jej trwania,
b) okazanie kasjerowi karty lojalnościowej Programu ”Rodzinka” w celu zeskanowania kodu
kreskowego karty lojalnościowej.
Strona 1 z 3
5. Rabat nie sumuje się z innymi kuponami rabatowymi, zniżkami, rabatami, promocjami, z
wyjątkiem zniżek przysługujących Klientom posiadającym Kartę Pracownika lub Kartę Seniora.
6. W przypadku łączenia zniżki przysługującej w ramach Akcji ze zniżką przysługującą na podstawie
karty lojalnościowej Programu ”Rodzinka” - Karty Pracownika, zniżki naliczane są w następującej
kolejności:
a) Zniżka udzielana w ramach Akcji opisanej w niniejszym dokumencie,
b) zniżka przysługująca z tytułu posiadania Karty Pracownika.
7. W przypadku łączenia zniżki przysługującej w ramach Akcji ze zniżką przysługującą na podstawie
karty lojalnościowej Programu ”Rodzinka” - Karty Seniora, zniżki naliczane są w następującej
kolejności:
a) Zniżka udzielana w ramach Akcji opisanej w niniejszym dokumencie,
b) Zniżka przysługująca z tytułu posiadania Karty Seniora – w formie e-Kuponu Senior.
c) Zniżka przysługująca z tytułu realizacji e-Kuponu Senior.
IV. Postępowanie reklamacyjne
1.
Każdemu Klientowi przysługuje prawo wniesienia pisemnej reklamacji, w zakresie niezgodności
sposobu przeprowadzenia Akcji z zasadami opisanymi w niniejszym dokumencie oraz
regulaminie Programu „Rodzinka” w czasie trwania Akcji lub nie później niż w terminie do 30 dni
od daty jej zakończenia. Reklamacje wniesione po upływie powyższego terminu nie będą
rozpatrywane. Za datę wniesienia reklamacji uważa się datę stempla pocztowego na przesyłce
zawierającej reklamację.
2.
Zgłoszenie reklamacyjne musi zawierać dokładne dane personalne zgłaszającego reklamację
(imię, nazwisko, numer karty lojalnościowej „Rodzinka”, dokładny adres wraz z kodem
pocztowym reklamującego), przyczynę reklamacji, treść żądania reklamującego oraz opis
okoliczności uzasadniających reklamację. Reklamacje należy kierować na piśmie na adres:
Carrefour Polska Sp. z o.o.
Dział Marketingu
Ul. Targowa 72
03-734 Warszawa
Z dopiskiem: „NESTLE PROMOCJA WEEKENDOWA Z KARTĄ RODZINKA 27.05.-29.05.2016”
3.
Termin rozpatrzenia reklamacji przez Organizatora wraz z wysłaniem odpowiedzi wynosi nie
więcej niż 21 dni licząc od dnia otrzymania reklamacji przez Organizatora.
4.
Jeżeli z uwagi na złożoność sprawy będącej powodem reklamacji, zajdzie konieczność
przeprowadzenia postępowania wyjaśniającego i termin, o którym mowa powyżej, może zostać
niedotrzymany, Organizator poinformuje Uczestnika o prowadzonym postępowaniu i określi
nowy termin rozpatrzenia reklamacji, nie dłuższy jednak niż 60 dni.
5.
Reklamacje złożone pod niewłaściwy adres, po terminie lub nie zawierające wymaganych
danych nie będą rozpatrywane.
6.
Postępowanie reklamacyjne nie wyłącza możliwości dochodzenia roszczeń w postępowaniu
sądowym; w szczególności do dochodzenia przez Klienta w postępowaniu sądowym roszczeń
wynikłych w związku z niniejszą Akcją nie jest wymagane uprzednie wyczerpanie drogi
postępowania reklamacyjnego.
V. Postanowienia końcowe
1. Zasady Akcji wraz z załącznikami są dostępne do wglądu w Punkcie Obsługi Klienta Sklepu, na
stronie internetowej www.carrefour.pl
2.
Biorąc udział w Akcji Klient potwierdza, że wyraża dobrowolną zgodę na zasady zawarte w
niniejszych Zasadach Akcji.
3.
Organizator zastrzega sobie prawo zmiany niniejszych Zasad Akcji, w czasie trwania Akcji, na
korzyść Klientów. Wszelkie zmiany w niniejszych Zasadach będą obowiązywały po upływie 3
Strona 2 z 3
dni od dnia powiadomienia Klientów o ich zmianie poprzez ogłoszenie w Sklepie lub w
Internecie na stronie www.carrefour.pl.
4.
Zmiana Zasad Akcji nie będą naruszać praw nabytych przez Klientów przed zmianą Zasad.
5.
Niniejsze Zasady poddane są właściwości prawa polskiego.
Załączniki:
Załącznik nr 1 – Lista Sklepów,
Załącznik nr 2 – Lista Produktów objętych Akcją.
Strona 3 z 3