Pobierz artykuł PDF

ANALIZA ROZWIĄZAē LOGISTYCZNYCH I MARKETINGOWYCH
ħRÓD!EM PRZEWAGI KONKURENCYJNEJ
W ROZWOJU SEKTORA MIKRO PRZEDSIĉBIORSTW
LUDOSAW DRELICHOWSKI, TOMASZ DRELICHOWSKI,
DANIEL ZWIERZCHOWSKI, KRZYSZTOF UKOMSKI
Streszczenie
Celem artykuu byo dokonanie analizy rozwiązaĔ logistycznych i marketingowych, które stanowią Ĩródo przewagi konkurencyjnej w dziaalnoĞci e-biznesu.
W artykule ukazano wpyw rozwoju e-biznesu na dynamikĊ rozwoju sektora MSP.
Zaprezentowane zostay równieĪ kryteria doboru partnerów logistycznych na przykadzie branĪy poligraficznej a takĪe przedstawiono uwarunkowania doboru partnerów
w logistyce zaopatrzenia i dystrybucji wyrobów oraz procesów outsourcingowych.
Sowa kluczowe: mikro przedsiĊbiorstwa, konkurencyjnoĞü, e-biznes
Wprowadzenie
Sektor Maych i ĝrednich PrzedsiĊbiorstw (MSP) stanowi dominującą strukturĊ organizacji gospodarczych w Polsce oraz w krajach Unii Europejskiej. DziaalnoĞü MSP staje siĊ w ten sposób
kluczowa do rozwoju gospodarczego poszczególnych krajów [12, 433–442]. Okres 25 lat rynkowej
transformacji polskiej gospodarki charakteryzowa siĊ dynamicznym przyrostem róĪnych form prowadzenia dziaalnoĞci gospodarczej.
Ustawa z dnia 28 grudnia 1989 r. o zmianie w zasadach prowadzenia na terytorium Polskiej
Rzeczypospolitej Ludowej dziaalnoĞci gospodarczej, stanowia znaczne wyprzedzenie dla zdynamizowania indywidualnej przedsiĊbiorczoĞci. Drastyczna nierównowaga rynkowa i wysoki poziom
inflacji stanowio zagroĪenie i równoczeĞnie szansĊ dla coraz chĊtniej podejmowanej indywidualnej
dziaalnoĞci gospodarczej (tworzonej czĊsto, jako alternatywa dla zredukowanych miejsc pracy
w przedsiĊbiorstwach paĔstwowych i spódzielczych).
PoniĪej przedstawiono dynamikĊ zmian liczby zarejestrowanych przedsiĊbiorstw sektora MSP
na podstawie danych publikowanych w ramach Ĩróde GUS (rysunek nr 1). Przedstawione dane
pozwalają porównaü tendencje zmian znaczenia sektora MSP w procesie transformacji polskiej gospodarki. Zilustrowane dane są szeroko omawiane w serii raportów opracowanych i wydanych na
zlecenie Polskiej Agencji Rozwoju PrzedsiĊbiorczoĞci [14].
W artykule ukazano wpyw rozwoju e-biznesu na dynamikĊ rozwoju sektora MSP. Zaprezentowano kryteria doboru partnerów logistycznych na przykadzie branĪy poligraficznej.
Przedstawiono równieĪ uwarunkowania doboru partnerów w logistyce zaopatrzenia i dystrybucji
wyrobów oraz procesów outsourcingowych. CharakterystykĊ rozwoju obiektów badaĔ oparto na
podstawie wybranych kryteriów techniczno-organizacyjnych.
Celem artykuu byo dokonanie analizy rozwiązaĔ logistycznych i marketingowych, które stanowią Ĩródo przewagi konkurencyjnej w dziaalnoĞci przedsiĊbiorstw e-biznesu.
13
Ludosaw Drelichowski, Tomasz Drelichowski, Daniel Zwierzchowski, Krzysztof ukomski
Analiza rozwiązaĔ logistycznych i marketingowych Ĩródem przewagi konkurencyjnej
w rozwoju sektora mikro przedsiĊbiorstw
Rysunek 1. Liczba podmiotów gospodarki wpisanych do rejestru REGON od 1995 roku
ħródo: opracowanie wasne na podstawie GUS.
1. Wpyw rozwoju e-biznesu na dynamikĊ rozwoju sektora MSP
Liczne pozycje literatury dotyczące aspektów funkcjonowania i rozwoju e-biznesu obejmują
publikacje naukowe dotyczące badaĔ empirycznych wybranych problemów obszaru dziaalnoĞci
naukowej i wspóczesnej gospodarki [10, 56–66], [13, 256–268]. Bardzo waĪną rolĊ w upowszechnianiu wiedzy o uwarunkowaniach prowadzenia dziaalnoĞci w obszarze e-biznesu stanowią
opracowania w formie monografii ujmujące kompleksowo ujĊte aspekty jego uwarunkowaĔ teoretycznych i praktycznych. Do waĪnych pozycji z tego zakresu naleĪy wskazaü pracĊ zbiorową p.t.
Biblia e-biznesu [1]. NaleĪy mieü ĞwiadomoĞü, Īe treĞci zawarte w dziewiĊciu obszernych rozdziaach bĊdą nieuchronnie podlegay dezaktualizacji. Tylko selektywne ich rozpoznanie moĪe byü
pomocne w pracach badawczych oraz prowadzeniu dziaalnoĞci w e-biznesie [9, 74–78], [11, 129–
141]. Bardzo waĪną rolĊ w rozpoznaniu uwarunkowaĔ rozwojowych e-biznesu, stanowią cząstkowe, regionalne badania oczekiwaĔ i ocen problemów postrzeganych przez konsumentów, którzy
determinują tempo ekspansji tej dziaalnoĞci. TĊ grupĊ prac reprezentują przykadowe publikacje:
[2, 28–38], [3, 71–81], [4, 109–119], [5, 16–28].
PowyĪsze pozycje literatury wskazują, Īe podjĊte wczeĞniej prace badawcze realizowane w ramach Katedry Informatyki w Zarządzaniu, Wydziau Zarządzania, Uniwersytetu TechnologicznoPrzyrodniczego w Bydgoszczy stanowiy punkt wyjĞcia do praktycznej dziaalnoĞci e-biznesowej
realizowanej przy udziale autorów cytowanych wczeĞniej prac. PodstawĊ metodyki badaĔ realizowanych w niniejszej pracy stanowi analiza rozwiązaĔ logistycznych i marketingowych firm
internetowych:
A. Drecotton s.c. B.L.T.S. Drelichowscy – reprezentująca dziaalnoĞü handlowo-usugową
w zakresie projektowania i sprzedaĪy tkanin i pasmanterii.
B. Drukarnia Naklejek Polinal – prowadząca dziaalnoĞü w zakresie projektowania, produkcji
i dystrybucji nalepek suĪących identyfikacji produktów.
14
Studies & Proceedings of Polish Association for Knowledge Management
Nr 78, 2016
2. Ksztatowanie siĊ rynku produkcji i dystrybucji tkanin bawenianych i rola tendencji
prosumer
Kilka lat temu na rynku tkanin bawenianych przeznaczonych na produkcjĊ poĞcieli dzieciĊcych
panowaa stagnacja. Wykorzystywane wzory byy bardzo ograniczone i powielay siĊ u wiĊkszoĞci
producentów. Upadające firmy tkackie tkanin bawenianych i lnianych pozostawiy sporą lukĊ na
rynku. Rynek zapeniony by tkaninami stokowymi, których produkcja w Polsce o zbliĪonej jakoĞci
nie bya opacalna. PodjĊta dziaalnoĞü w zakresie sprzedaĪy tkanin bawenianych wymagaa importu wiĊkszoĞci dobrze sprzedających siĊ wzorów od dostawców z róĪnych krajów Europy, które
stanowiy okoo 90% udziau w sprzedaĪy.
Gównymi odbiorcami tkanin w przedsiĊbiorstwie Drecotton są firmy, które twarzą produkty
gotowe dla klienta koĔcowego. Tworzenie wasnej kolekcji we wspópracy z klientami pozwolio
zbudowaü bĊdącą w staej ofercie kolekcjĊ wzorów dzieciĊcych. Niezmienną popularnoĞcią cieszą
siĊ wzory oszczĊdne w stylistyce, które są uniwersalne dla wiĊkszoĞci klientów oferowane w szerokiej gamie wzorów i kolorów. W dziaalnoĞci projektowej i dąĪeniu do moĪliwie efektywnej obsugi
potrzeb klienta, identyfikowane są oczekiwania klientów w zakresie wzornictwa i struktury asortymentowej produktów na zasadzie prosumer. Zlecana produkcja wasnych wzorów wymaga
uruchomienia kilkusetmetrowych partii zleceĔ kaĪdego wzoru, co wyznacza wysoki poziom ryzyka
firmy projektującej i musi pokryü wszystkie koszty uruchomienia nowego wyrobu. ĝwiadomi tego
ryzyka odbiorcy – zwaszcza potrzeb patchwork (rzemiosa artystycznego), ceniący sobie bogate
wzornictwo i skoordynowane moĪliwoĞci zakupu niezbĊdnych dodatków pasmanteryjnych, podawali dostawcĊ surowca na swoich portalach spoecznoĞciowych, promując nieodpatnie wchodzącą
na rynek firmĊ Drecotton. Przykad ten stanowi wariant efektów marketingowych osiąganych na
platformach portali spoecznoĞciowych, stanowiący wartoĞü dodaną satysfakcji klienta z poziomu
Ğwiadczonej usugi.
3. Kryteria doboru partnerów logistycznych w rozwoju usug poligraficznych
Dobór partnerów logistycznych w przedsiĊbiorstwie zaleĪy od sprawnoĞci, dyspozycyjnoĞci
i niezawodnoĞci operatora realizującego funkcjĊ zaopatrzenia i dystrybucji w przedsiĊbiorstwie [7,
12733–12744], [8, 774–789]. W Drukarni Naklejek Polinal, o wyborze dostawców decydują czynniki poza cenowe, niezwiązane bezpoĞrednio z walorami produktów uĪywanych do produkcji.
Podstawowym materiaem do produkcji naklejek są media w postaci folii samoprzylepnych dostĊpne zarówno w rolach o równych szerokoĞciach, jak i w arkuszach w róĪnych kolorach
i rodzajach kleju oraz gruboĞci. Wspópraca z dobrym partnerem logistycznym obniĪa koszty poprzez brak koniecznoĞci magazynowania zapasów produktów, które mają okreĞlony termin
przydatnoĞci do uĪycia lub dezaktualizują siĊ. Ceny usug operatorów logistycznych dostarczających produkty mają bezpoĞredni wpyw na koĔcową cenĊ produktu, która porównywana jest
z najbliĪszą konkurencją.
WdroĪenie minimum produkcyjnego wynikającego z kosztów przygotowania i uruchomienia
indywidualnej produkcji jest znaczącą barierą dla maych firm rozpoczynających dziaalnoĞü lub
osób prywatnych w podjĊciu decyzji o zoĪeniu zamówienia. Czynnikiem niemierzalnym, ale
uwzglĊdnianym w wyborze firmy kurierskiej jest teĪ marka dostawcy. Dzieje siĊ tak w przypadku
us!ug i produktów "premium", które same charakteryzują siĊ wysoką jakoĞcią a dotyczą równieĪ
sposobu i systemu dostarczenia produktu.
15
Ludosaw Drelichowski, Tomasz Drelichowski, Daniel Zwierzchowski, Krzysztof ukomski
Analiza rozwiązaĔ logistycznych i marketingowych Ĩródem przewagi konkurencyjnej
w rozwoju sektora mikro przedsiĊbiorstw
Z doĞwiadczeĔ obydwu badanych firm do najwaĪniejszych niemierzalnych kryteriów naleĪy
zaliczyü:
− indywidualne podejĞcie do potrzeb,
− komunikacja z klientem,
− systemowoĞü dziaania i standardy firmy.
W zakresie kryteriów mierzalnych zalicza siĊ nastĊpujące:
− iloĞü dostarczonych przesyek w czasie,
− iloĞü zwrotów,
− reklamacje,
− ubezpieczenie paczek,
− wagi i gabaryty,
− dostĊpnoĞü materiaów opakowaniowych.
4. Uwarunkowania doboru partnerów w logistyce zaopatrzenia i dystrybucji wyrobów oraz
procesów outsourcingowych na przykadzie firmy Drecotton
Kryteria wyboru rozwiązaĔ logistycznych muszą uwzglĊdniaü regulacje prawne, których konsekwencje zmieniają relacje w zaleĪnoĞci czy opaty transakcji dokonuje osoba prawna czy fizyczna.
Zasada, Īe cena listów poleconych zwolniona jest z podatku VAT tylko dla klientów indywidualnych powoduje, Īe koszt wysyki przez firmĊ jest wyĪszy o naliczony podatek 23% VAT, co
komplikuje rozliczenia kosztów przesyki. Dlatego teĪ w badanej firmie po pewnym czasie dokonano wyboru, prostej i relatywnie taniej usugi kurierskiej, rezygnując cakowicie z moĪliwoĞci
wysyek zamówieĔ w opcji przesyki maych zamówieĔ listem poleconym. ObniĪka taryf przesyek
kurierskich spowodowaa to, Īe przesyki realizowane w trybie usug kurierskich mieĞciy siĊ
w cenach przesyek listowych przy znacznie krótszym terminie dostaw, co sprzyja satysfakcji klientów i konkurencyjnoĞci w terminach ich obsugi.
Na początku dziaalnoĞci firma Drecotton oferowaa wysykĊ kurierską firmą DPD, ale rozwojowym partnerem staą siĊ Poczta Polska Ğwiadcząca okoo 90% usug kurierskich, których ceny
jednostkowe byy systematycznie negocjowane wraz z istotnym wzrostem wartoĞci miesiĊcznych
usug.
Przy wyborze firmy kurierskiej niezwykle waĪne znaczenie mają kierowcy, z którymi realizowana jest operacyjna wspópraca, oceniani pozytywnie w odniesieniu do cytowanego juĪ partnera.
Priorytetem dla firmy jest szybkoĞü realizacji zamówieĔ. Zamówienia opacone do godziny 15:00
zwykle zostają wysane jeszcze tego samego dnia, dlatego teĪ niezbĊdnym warunkiem wspópracy
z Pocztą Polską, by odbiór zamówieĔ miĊdzy godziną 15:30, a 16:00. DziĊki temu, Īe dostawy do
firmy realizowane są w godzinach przedpoudniowych, pozwala to na wykorzystanie otrzymanych
tkanin jeszcze tego samego dnia. Indywidualne negocjacje poziomu obniĪki cen przesyek wraz
z istotnym wzrostem wartoĞci faktury za usugi, rzutują na konkurencyjnoĞü usug Poczty Polskiej,
co omówiono w publikacji [6, 12642–12650].
Przy wysykach poza granice Polski partnerem jest DPD oraz poĞrednik firmy GLS (OlzaLogistic), dziĊki któremu moĪliwe byo obniĪenie kosztów przesyek w UE. Wadą tego rozwiązania jest
czas dorĊczenia zamówienia, poniewaĪ na wysykĊ do sortowni w Czechach potrzebny czas 1–2 dni
roboczych (rysunek nr 2).
16
Studies & Proceedings of Polish Association for Knowledge Management
Nr 78, 2016
Rysunek 2. Schemat dziaania centrum logistycznego firmy kurierskiej
ħródo: [15].
Logistyka zaopatrzenia z krajów Europy zachodniej stanowi skomplikowany, specyficzny proces. Na otrzymanie zamówienia z Francji naleĪy planowaü 1 tydzieĔ od momentu wysyki. Niemcy
i UK to najczĊĞciej 3–5 dni roboczych. Aktualnie przygotowane jest rozpoczĊcie wspópracy z firmą
kurierską, która zajmuje siĊ wysyką zamówieĔ do Rosji. W związku z wieloma pytaniami o moĪliwoĞü wysyki zamówieĔ na teren Rosji przygotowane są zmiany skryptów sklepu internetowego
w taki sposób, aby umoĪliwia automatyczne wyliczenie kosztów zamówienia, co dodatkowo komplikuje doliczanie kosztu agencji celnej.
Z najwiĊkszymi dostawcami dominuje transport dedykowany, zwaszcza w przypadku, gdy
skala dostawy to kilka tysiĊcy metrów, co pozwala na obniĪenie kosztów transportu i realizacjĊ
zamówienia w krótszym czasie niĪ poprzez firmĊ kurierską. Sygnalizowane przykady rozwiązaĔ
logistyki zaopatrzenia i dystrybucji wskazują na znaczenie wyboru rozwiązaĔ logistycznych dla
konkurencyjnoĞci firmy.
5. Organizacyjne i produktowe rozwiązania zastosowane w firmie branĪy poligraficznej
Jednym z przykadów wykorzystania Internetu w rozwoju mikro firm jest Drukarnia Naklejek
Polinal, która zaimplementowaa wiele rozwiązaĔ internetowych w celach marketingowych, logistycznych i organizacyjnych. Firma specjalizuje siĊ w druku maoformatowych uĪytków na materiaach samoprzylepnych, uzyskując dziĊki specjalizacji wąski zakres profesjonalnych produktów
do znakowania i etykietowania.
Od początku istnienia firmy, waĞciciele firmy skupili siĊ na wykorzystaniu Internetu do prezentacji swojej oferty. Przez pierwsze trzy lata dziaania firma skupiaa siĊ na dziaalnoĞci
poligraficznej w modelu agencyjnym, jako agencja marketingowa. Ten sposób dziaalnoĞci nie gwarantowa odniesienia sukcesu, ale przyczyni siĊ do zdobycia wiedzy i doĞwiadczenia w dziedzinie
17
Ludosaw Drelichowski, Tomasz Drelichowski, Daniel Zwierzchowski, Krzysztof ukomski
Analiza rozwiązaĔ logistycznych i marketingowych Ĩródem przewagi konkurencyjnej
w rozwoju sektora mikro przedsiĊbiorstw
marketingu internetowego. Przyczynio siĊ to do poznania zasad prowadzenia dziaalnoĞci internetowej i zostao wykorzystane do rozwoju wasnej firmy zilustrowane rozwojem firmy zestawionym
w tabeli 1.
Tabela 1. IloĞü zamówieĔ realizowanych przez DrukarniĊ Naklejek Polinal
Rok dziaania firmy
2005 – pierwsze zamówienie – 03.10.2005
2006 – dziaalnoĞü agencyjna
2007 – dziaalnoĞü agencyjna
2008 – powstają dwie firmy
2009 – zakup pierwszej maszyny produkcyjnej
2010 – wybór niszy rynkowej i specjalizacja
2011 – nowe inwestycje w maszyny i urządzenia
2012 – nowe zatrudnienia pracowników
2013 – zmiana lokalizacji na wiĊkszą
2014 – zmiana systemu fakturowo-ksiĊgowego
2015 – zauwaĪalny wzrost iloĞci zleceĔ
IloĞü zrealizowanych zleceĔ
51
302
318
342
408
491
IloĞü zleceĔ do 31.07
0
b.d.
b.d.
b.d.
b.d.
b.d.
519
b.d.
632
728
954
1200 (prognoza)
381
446
515
707
ħródo: opracowanie wasne.
Z uwagi na fakt, Īe ostatnie dane iloĞci zamówieĔ w 2015 r. dotyczą miesiąca lipca dla zobrazowania przyrostu iloĞci zleceĔ w poszczególnych miesiącach i struktury ich rozkadu
przedstawiono równieĪ dane odnoszące siĊ do tego miesiąca. Rok 2005 by pierwszym rokiem dziaania firmy. Firma rozpoczĊa dziaalnoĞü z początkiem wrzeĞnia. Pierwsze 3 miesiące byy okresem
wdraĪania pierwszych witryn internetowych i budowania zaplecza internetowego w celu promocji
oferty w sieci. Pierwsze zamówienie internetowe zostao przyjĊte w dniu 03.10.2005 r. W listopadzie 2009 r. po nieco ponad 3 latach dziaania podjĊto decyzjĊ o zakupie pierwszej maszyny
produkcyjnej a z początkiem 2010 r. podjĊto decyzjĊ o zmianie strategii dalszego rozwoju firmy
i wyborze wąskiej niszy rynkowej związanej z drukiem naklejek.
Lata 2013–2015 to dla firmy okres najwiĊkszych zmian. Dotyczy to zarówno zmiany lokalizacji
na wiĊkszą, zwiĊkszenia zatrudnienia, nowych inwestycji oraz zamiany systemu fakturowo ksiĊgowego. IloĞü kontrahentów wprowadzonych od nowa po zmianie systemu fakturowo ksiĊgowego od
1.07.2014 r. do 31.07.2015 r. wyniosa 495 odbiorców. Dla tych odbiorców zrealizowano 1661 zamówieĔ, z czego wynika, Īe w ciągu ostatnich 20 miesiĊcy (ponad 1,5 roku) kaĪdy z klientów
ponawia zamówienia ponad 3 razy. Z uwagi na wysoką jakoĞü wykonania zamówienia naklejek są
ponawiane przez wiĊkszoĞü obsuĪonych klientów. ĝrednio po okoo 6 miesiącach pojawia siĊ kolejna potrzeba dokonania zakupu.
Wedug prognoz opartych o dotychczasową dziaalnoĞü i w odniesieniu do iloĞci zleceĔ zrealizowanych do koĔca lipca 2015 r. iloĞü zamówieĔ moĪe przekroczyü 1200.
18
Studies & Proceedings of Polish Association for Knowledge Management
Nr 78, 2016
6. Wybór form organizacyjnych i skali dziaalnoĞci handlowo-usugowej przedsiĊbiorstwa
Drecotton
PrzedsiĊbiorstwo Drecotton stanowio kontynuacjĊ 30 letniej dziaalnoĞci firmy rodzinnej
o przeprofilowanym na e-biznes zakresie. FirmĊ, utrzymywaną na bardzo zmiennym i niskim poziomie usug ukierunkowano na sprzedaĪ tkanin i pasmanterii od kwietnia 2012 r. z wykorzystaniem
platformy Portalu aukcyjnego ALLEGRO. Od początku nowej dziaalnoĞci priorytetowo traktowano rozwiązanie problem kompleksowego zaopatrzenia firm rzemiosa artystycznego branĪy
tekstylno-dekoracyjnej. W początkowej fazie rozwoju dziaalnoĞci firmy korzystano z wasnych pomieszczeĔ, a wszystkie nadwyĪki finansowe przeznaczane byy na poszerzenie asortymentu
oferowanych produktów poprzez tworzenie zapasów operacyjnych.
W pierwszym kwartale 2013 r. uznano, Īe wybrany profil dziaalnoĞci oraz rozwiązania obsugi
klienta zostay zweryfikowane pozytywne i celowy jest rozwój nowych form dziaalnoĞci. Zostay
podjĊte prace nad stworzeniem wasnego sklepu internetowego opartego na silniku PrestaShop.
Pierwsze zamówienie w sklepie internetowym zostao zoĪone 4.07.2013 r. Do koĔca 2013 r. przez
sklep internetowy Drecotton zrealizowanych zostao ponad 1500 zamówieĔ, w 2014 r. – 8700,
a w pierwszym póroczu 2015 r. – 7900 zamówieĔ.
Regularny wzrost stanów magazynowych i wzrost iloĞci klientów uzasadni w listopadzie 2012
r. wynajĊcie pomieszczeĔ biurowych oraz zatrudnienia osób do pomocy przy realizacji zamówieĔ.
Ciągy wzrost asortymentu oraz produkcja wasnych wzorów zmusia firmĊ na przeomie 2013/2014
r. do zmiany wynajmowanego lokalu o dwukrotnie wiĊkszej powierzchni oraz do regularnego zatrudniania dodatkowych pracowników. W związku ze wzrastająca iloĞcią klientów z Bydgoszczy
postanowiono otworzyü w maju 2015 r. sklep stacjonarny zaopatrzony w produkty gównie ze
sklepu internetowego. W sierpniu 2015 r. firma zatrudnia na umowĊ o pracĊ siedmiu pracowników
oraz dwóch na umowĊ zlecenie.
Z dniem 1.01.2015 r. dokonano zmiany nazwy handlowej Drecotton na dziaającą w formie
spóki cywilnej o wyĪej wymienionej nazwie, w której dominujące udziay, posiadają przedstawiciele nowego pokolenia firmy rodzinnej.
7. Podsumowanie
Na tle danych dotyczących iloĞci zarejestrowanych organizacji w okresie 15-lecia moĪna oceniü
tendencje w zakresie tworzenia nowych organizacji z początkiem XXI wieku, kiedy e-biznes charakteryzowa siĊ wielokierunkowym rozwojem. W artykule ukazany zosta wpyw rozwoju
e-biznesu na dynamikĊ rozwoju sektora MSP. W treĞci rozdziaów zaprezentowane zostay kryteria
doboru partnerów logistycznych na przykadzie branĪy poligraficznej, zostay równieĪ przedstawione uwarunkowania doboru partnerów w logistyce zaopatrzenia i dystrybucji wyrobów oraz
procesów outsourcingowych.
Celem artykuu byo dokonanie analizy rozwiązaĔ logistycznych i marketingowych, które stanowią Ĩródo przewagi konkurencyjnej w dziaalnoĞci e-biznesu. CharakterystykĊ rozwoju
obiektów badaĔ oparto na podstawie wybranych kryteriów techniczno-organizacyjnych a stopieĔ
zróĪnicowania czasokresu wyboru niszy rynkowej z kilku miesiĊcy do trzech lat, uĞwiadamia jak
bardzo trudny i zróĪnicowany jest to proces. Poszukiwanie rozwiązaĔ dla wyboru niszy rynkowej
dla mikro przedsiĊbiorstw wymaga elastycznoĞci i dooĪenia maksymalnej starannoĞci dla speniania oczekiwaĔ klienta, którego usterkami w jakoĞci obsugi moĪemy zniechĊcaü do korzystania
z usug firmy, co z kolei moĪe prowadziü do odrzucenia trafnie wybranej niszy rynkowej.
19
Ludosaw Drelichowski, Tomasz Drelichowski, Daniel Zwierzchowski, Krzysztof ukomski
Analiza rozwiązaĔ logistycznych i marketingowych Ĩródem przewagi konkurencyjnej
w rozwoju sektora mikro przedsiĊbiorstw
PowyĪsza konkluzja moĪe byü potwierdzeniem znaczenia idei prosumer w komunikacji i obsudze
klienta.
Bibliografia
[1] CichoĔ M., Cisek M., Czopek K., Dejnaka A., Dudzic J., Dutko M., DywaĔski P., Godlewski
M., JasiĔski J., KosiĔski M., Królak P., Krzyworączka P., LewiĔski M., Lipiec P., Modrzewski P., Motyl P., Panek S., RdzeĔ K., Sadowski R., SmuĪniak M., Szmajda M., Szulczewski
P., Szwarc N., Wajdzik J., Wesoowski M., Biblia e-biznesu, HELION, Gliwice 2013.
[2] Drelichowski L., DĊbski K., Kierunki zmian systemów logistyki w Ğwietle badaĔ konsumentów i rozwoju handlu internetowego branĪy RTV, PSZW tom 36, Bydgoszcz 2010.
[3] Drelichowski L., Grochowski K., Zwierzchowski D., Kurkus J., Doskonalenie rozwiązaĔ logistyki, jako rezultat procesów inwestycyjnych i zastosowaĔ systemu klasy ERP MS DYNAMICS AX w przedsiĊbiorstwie Belma Accessories Systems sp. z o.o. w Bydgoszczy, PSZW
tom 68, Bydgoszcz 2014.
[4] Drelichowski L., Lango S., Czynniki determinujące decyzje konsumentów w zakresie zakupu
sprzĊtu AGD w sklepach tradycyjnych i internetowych, PSZW tom 49, Bydgoszcz 2011.
[5] Drelichowski L., "ukomski K., The challenges of logistic system modernization in light of
consumer survey and the development of household appliance e-commerce, PSZW tom 42,
Bydgoszcz 2011.
[6] Drelichowski L., Wiktorowski D., Rozwój usug kurierskich kierunkiem restrukturyzacji
przedsiĊbiorstwa Poczta Polska S.A., Czasopismo Logistyka 6/2014.
[7] Grochowski K., Czynniki determinujące zakres i elastycznoĞü usug logistycznych w badaniach regionalnych, Czasopismo Logistyka 6/2014.
[8] Grochowski K., Kachel K., Planowanie i realizacja celów przedsiĊbiorstwa transportowego
a wynik finansowy, Czasopismo Logistyka 6/2012.
[9] Grzywa E., E-biznes, tradycyjny biznes a zjawisko kanibalizacji w kontekĞcie modeli biznesu,
E-mentor nr 3, Warszawa 2015.
[10] Moroz M., Dynamika rozwoju e-biznesu w Polsce – analiza porównawcza w ukadzie regionalnym, NierównoĞci Spoeczne a Wzrost Gospodarczy nr 44, cz. 2, Rzeszów 2015.
[11] Pólkowski Z., Wykorzystanie elektronicznych platform handlowych przez mae i Ğrednie
przedsiĊbiorstwa, PSZW tom 53, Bydgoszcz 2011.
[12] Sarama M., Dysproporcje w korzystaniu z rozwiązaĔ e-biznesowych przez mae i Ğrednie
przedsiĊbiorstwa krajów UE-27, Zeszyty Naukowe Uniwersytetu SzczeciĔskiego. Ekonomiczne Problemy Usug nr 117, Szczecin 2015.
[13] StĊpnicka N., Bąkowska P., Nowoczesne modele e-biznesowe w funkcjonowaniu przedsiĊbiorstw, firm i sklepów stosujących internetowy i tradycyjny kana dystrybucji, PSZW tom
57, Bydgoszcz 2011.
[14] Zachura-Lichota P., Tarnawa A, Raport o stanie sektora maych i Ğrednich przedsiĊbiorstw
w Polsce w latach 2012–2013, PARP, Warszawa 2014.
[15] OlzaLogistic, ħródo: http://www.olzalogistic.cz/jak_dzialamy, DostĊp: [2016.01.01].
20
Studies & Proceedings of Polish Association for Knowledge Management
Nr 78, 2016
ANALYSIS OF LOGISTICS AND MARKETING SOURCE OF COMPETITIVE
ADVANTAGE IN THE DEVELOPMENT OF MICRO ENTERPRISES SECTOR
Summary
The aim of the paper was to analyze logistics and marketing, which are a source
of competitive advantage in the business of e-business. In the article shown the impact
of e-business on the dynamics of SME sector development. Presented the criteria for
the selection of logistics partners on the example of the printing industry and also
presented considerations in selecting partners in the logistics supply and distribution
of products and processes outsourcing.
Keywords: micro-enterprises, competitiveness, e-business
Ludosaw Drelichowski
Instytut Ekonomii i Zarządzania, Zakad Innowacji i PrzedsiĊbiorczoĞci
WyĪsza Szkoa Gospodarki w Bydgoszczy
e-mail: [email protected]
Tomasz Drelichowski
Drecotton s.c. B.L.T.S. Drelichowscy
e-mail: [email protected]
Daniel Zwierzchowski
Katedra Informatyki w Zarządzaniu, Wydzia Zarządzania
Uniwersytet Technologiczno-Przyrodniczy w Bydgoszczy
e-mail: [email protected]
Krzysztof "ukomski
Drukarnia Naklejek Polinal
e-mail: [email protected]
21