ANKIETA OCENY ZADOWOLENIA KLIENTA Z USŁUG

LABORATORIUM KRYMINALISTYCZNE
KOMENDY WOJEWÓDZKIEJ POLICJI
Z SIEDZIBĄ W RADOMIU
26-600 Radom ul. Limanowskiego 95
tel. 48 345 38 00 - fax. 48 345 38 78
e-mail: [email protected]
ANKIETA OCENY ZADOWOLENIA KLIENTA Z USŁUG LABORATORIUM
KRYMINALISTYCZNEGO KWP Z SIEDZIBĄ W RADOMIU
W związku z dążeniem Laboratorium Kryminalistycznego KWP z siedzibą w Radomiu do
doskonalenia świadczonych usług zwracamy się do Państwa z prośbą o wypełnienie poniższej
ankiety. Tym sposobem chcemy poznać opinię Państwa o pracy naszego Laboratorium, a tym
samym uzyskać dane do dalszego doskonalenia naszej działalności celem spełnienia Państwa
oczekiwań. Zapewniamy równocześnie, że wyniki niniejszej ankiety są wnikliwie
analizowane przez Kierownictwo Laboratorium, a wszelkie krytyczne uwagi są podstawą do
wprowadzenia działań podnoszących poziom świadczonych przez nas usług.
DZIĘKUJEMY ZA POMOC
(proszę wstawić „X” w wybranych polach odpowiednio)
Kontakt Pani/Pana z Laboratorium wynika z:
□ wykonywania przez LK ekspertyzy kryminalistycznej
□ uczestnictwa w szkoleniu
□ kontaktów handlowych
□ inne (jakie?) ...............................................................................
Z jakiej specjalności wykonywaliśmy dla Państwa badania:
□ badania klasyczne dokumentów
□ badania techniczne dokumentów
□ badania komputerowe
□ badania zapisów wizualnych
□ badania mechanoskopijne
□ badania broni i balistyki
□ identyfikacji daktyloskopijnej
□ wizualizacji daktyloskopijnej
□ badania traseologiczne
□ badania osmologiczne
□ badania krwi na zawartość alkoholu
□ badania środków odurzających, substancji
psychotropowych i prekursorów
□ wypadków drogowych
Proszę podać powody korzystania z usług Laboratorium KWP z siedzibą w Radomiu:
□ jakość wykonywanych ekspertyz
□ brak możliwości korzystania z usług innych laboratoriów
□ terminowość realizacji ekspertyz
□ konkurencyjność cenowa
□ wymagania organów nadzorczych
□ inne (jakie?).........................................................................
strona 1 z 2
Jak oceniają Państwo:
Wiedzę i kompetencje pracowników Laboratorium?
□ bardzo wysoko □ wysoko □ przeciętnie □ nisko □ bardzo nisko
Jakość wykonywanych przez nas ekspertyz kryminalistycznych?
□ bardzo wysoko □ wysoko □ przeciętnie □ nisko □ bardzo nisko
Poziom obsługi klienta (uprzejmość, życzliwość, chęć udzielenia pomocy)?
□ bardzo wysoko □ wysoko □ przeciętnie □ nisko □ bardzo nisko
Terminowość realizacji zlecenia?
□ bardzo wysoko □ wysoko □ przeciętnie □ nisko □ bardzo nisko
Zaangażowanie i gotowość do poszukiwania rozwiązań powstałych problemów?
□ bardzo wysoko □ wysoko □ przeciętnie □ nisko □ bardzo nisko
Czytelność obowiązujących procedur postępowania?
□ bardzo wysoko □ wysoko □ przeciętnie □ nisko □ bardzo nisko
Informację o świadczonych usługach?
□ bardzo wysoko □ wysoko □ przeciętnie □ nisko □ bardzo nisko
Jakie zmiany mogłyby Pani/Pana zdaniem wpłynąć na polepszenie jakości usług
świadczonych przez LK KWP z siedzibą w Radomiu?
............................................................................................................................
............................................................................................................................
............................................................................................................................
............................................................................................................................
............................................................................................................................
............................................................................................................................
............................................................................................................................
............................................................................................................................
............................................................................................................................
Dziękujemy za wypełnienie ankiety.
strona 2 z 2