harmonogram szkolenia dla kadry kierowniczej

Gmina Zawoja
Projekt współfinansowany przez Unię Europejską
w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego
„ Usprawnienie zarządzania i obsługi klienta w Urzędzie Gminy Zawoja”
HARMONOGRAM SZKOLENIA DLA KADRY KIEROWNICZEJ
SZKOLENIE DLA
URZĘDU GMINY ZAWOJA
TERMIN: 17.12.2010
GODZINY TRWANIA SZKOLENIA: 8.30-15.00
MIEJSCE: SIEDZIBA URZĘDU GMINY ZAWOJA
●
8.30 – 10.00
●
10.00 – 10.15
PRZERWA KAWOWA
●
10.15 – 11.45
WYKŁAD
●
11.45 – 12.30
PRZERWA OBIADOWA
●
12.30 – 14.00
WYKŁAD
●
14.00 – 14.15
PRZERWA KAWOWA
●
14.15 – 15.00
WYKŁAD
WYKŁAD
___________________________________________________________________________________________
URZĄD GMINY ZAWOJA
34 - 22 2 Z AW O JA 1 30 7
te l. (0 33 ) 87 7 5 0 1 5, 8 7 75 05 1, 87 7 5 40 0 fax . 8 7 7 5 01 5
h ttp : // w w w .za w oj a.u g.p l, e - m ail : s ekr e tar iat @za woj a.u g.p l
Gmina Zawoja
Projekt współfinansowany przez Unię Europejską
w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego
„ Usprawnienie zarządzania i obsługi klienta w Urzędzie Gminy Zawoja”
PROGRAM SZKOLENIA
● Istota jakości.
● Zasady zarządzania jakością.
● Rola menedżera w organizacji.
● Proces i jego rola w funkcjonowaniu organizacji.
● Co to jest norma PN-EN ISO 9001:2009.
● Rola najwyższego kierownictwa w systemie zarządzania jakością.
● Podstawowa dokumentacja systemu zarządzania jakością.
● Etapy wdrażania systemu zarządzania jakością.
● Czy jest w organizacji alternatywa dla jakości?
___________________________________________________________________________________________
URZĄD GMINY ZAWOJA
34 - 22 2 Z AW O JA 1 30 7
te l. (0 33 ) 87 7 5 0 1 5, 8 7 75 05 1, 87 7 5 40 0 fax . 8 7 7 5 01 5
h ttp : // w w w .za w oj a.u g.p l, e - m ail : s ekr e tar iat @za woj a.u g.p l