Odpowiedzialność biura podróży za zmarnowany urlop

 Info-serwis
Odpowiedzialność biura
podróży za zmarnowany urlop
Wymarzony urlop nie zawsze przebiega
zgodnie z zapewnieniami organizatorów wycieczek. Co w przypadku, kiedy znajdziemy
się w sytuacji, która nie jest tożsama z „katalogową” rzeczywistością?
Każdy kto znalazł się
w takiej sytuacji może
skorzystać z prawa dochodzenia odszkodowania lub rekompensaty od
biura podróży za zmarnowany urlop. W polskim
orzecznictwie
termin
„zmarnowany urlop” wyraża szkodę, którą poniósł
podróżny. To szeroko ro-
zumiane pojęcie przede
wszystkim oznacza utratę
„oczekiwanych przyjemnych przeżyć (relaksu,
wypoczynku), wiązanych
najczęściej z podróżą”.
W pełni przedmiotowego tematu wypowiada
się Sąd Najwyższy orzeczeniem z dnia 19 listo-
pada 2010 r. (sygn. akt
III CZP 79/10), w którym przyjął, iż „przepis
art. 11a ust. 1 ustawy
z dnia 29 sierpnia 1997 r.
o usługach turystycznych
mówiący o odpowiedzialności organizatora turystyki za niewykonanie
lub nienależyte wykonanie usług może być podstawą odpowiedzialności
organizatora
turystyki
za szkodę niemajątkową klienta w postaci tzw.
zmarnowanego urlopu”.
Na podstawie powyż-
szego przepisu każdy
„poszkodowany
klient”
- uczestnik zorganizowanej wycieczki, ma prawo
żądać od organizatora,
naprawienia szkody, zarówno majątkowej, jak
i niemajątkowej. Wysokość odszkodowania będzie oczywiście zależna
od charakteru wyrządzonej szkody. Ustawodawca nie narzucił
kryteriów szacowania szkody.
Monika Czarnecka
Specjalista ds.
prawnych