tutaj - Bank Spółdzielczy w Rzeszowie

Rzeszów, dn.31.03.2016 r.
Szanowni Państwo,
Każdego dnia pracujemy nad uatrakcyjnieniem naszej oferty produktowej oraz nieustająco dążymy do
podwyższania standardów obsługi naszych Klientów. Uprzejmie informujemy, że w ostatnim czasie podjęliśmy szereg
działań zmierzających do uproszczenia i ujednolicenia obowiązujących w naszym Banku regulaminów. Dokonane zmiany
treści Regulaminów wynikają między innymi z obowiązku dostosowania zapisów do aktualnie obowiązujących regulacji
organizacji kartowych (VISA i Mastercard), rekomendacji Komisji Nadzoru Finansowego dotyczącej bezpieczeństwa
transakcji internetowych, wytycznych Rady ds. Systemu Płatniczego w zakresie bezpieczeństwa kart zbliżeniowych,
wdrożenia nowych usług w zakresie kart debetowych oraz zmian związanych z wydawaniem i obsługą kart debetowych
wydawanych przez Bank. Mamy nadzieję, że dokonane przez nas zmiany spotkają się z Państwa akceptacją.
W związku z powyższym Bank Spółdzielczy w Rzeszowie wprowadza zmiany w REGULAMINIE Otwierania i
prowadzenia rachunków bankowych dla osób fizycznych, który obowiązywać będzie z dniem 06 czerwca 2016 roku.
Przedstawiamy poniżej zakres zmian:

w § 2:
a)
pkt. 9) otrzymuje nowe następujące brzmienie:
9)
b)
blokada karty (zastrzeżenie karty) – unieważnienie karty przez Bank lub Posiadacza
rachunku/Użytkownika karty zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, zgodnie z obowiązującymi
przepisami prawa, Umową lub umową o kartę debetową oraz Regulaminem;
dodaje się nowy pkt. 29), który otrzymuje następujące brzmienie:
29)
limity transakcyjne – kwota, do wysokości której Użytkownik karty może dokonywać transakcji
gotówkowych lub bezgotówkowych w ciągu jednego dnia. Wysokość limitu ustalona jest indywidualnie dla
każdej z wydanych kart oraz wymienionych transakcji;
c)
dotychczasowe punkty od 29) do 71) otrzymują kolejno numerację od 30) do 72)
d)
pkt. 56) otrzymuje nowe następujące brzmienie:
56)
transakcja zbliżeniowa (bezstykowa) – transakcja bezgotówkowa dokonana przy użyciu karty z anteną
zbliżeniową lub naklejki zbliżeniowej w punkcie usługowo – handlowym zaopatrzonym w terminal POS
z czytnikiem zbliżeniowym. Polega na realizacji płatności poprzez zbliżenie karty do czytnika zbliżeniowego
bez konieczności potwierdzania transakcji przez Użytkownika karty za pomocą numeru PIN lub poprzez
złożenie podpisu na wydruku z terminala;

w § 50 usuwa się ust. 6.,

w § 51 dodaje się ust. 5. o następującym brzmieniu:
5.
‒
Bank nie udziela akceptacji w przypadku próby dokonania transakcji:
1)
której kwota przekracza wartość dostępnych środków lub wartość limitu transakcyjnego;
2)
przy użyciu karty zastrzeżonej lub czasowo zablokowanej;
3)
kartą, do której utracono prawo użytkowania.
§ 52 otrzymuje nowe następujące brzmienie:
1.
2.
3.
Najpóźniej w terminie 14 dni od daty podpisania Umowy lub Umowy o kartę debetową, Bank przesyła pocztą na
wskazany we wniosku adres korespondencyjny Posiadacza karty/Użytkownika karty kod PIN oraz kartę. Kod PIN
oraz karta przesyłane są w odrębnej korespondencji.
W przypadku gdy w terminie, o którym mowa w ust. 1 Użytkownik katy:
1)
nie otrzyma koperty z kodem PIN lub kartą lub
2)
stwierdzi uszkodzenie koperty umożliwiające odczytanie kodu PIN bądź danych zamieszczonych na karcie
przez inne osoby lub
3)
stwierdzi, że kod PIN jest nieczytelny bądź dane zamieszczone na karcie są błędne
powinien niezwłocznie zawiadomić placówkę Banku prowadzącą rachunek, która wystąpi o wygenerowanie
nowego kodu PIN do karty lub zleci wyprodukowanie nowej karty. Użytkownik karty może również samodzielnie
ustanowić kod PIN w portalu kartowym.
Wysłana przez Bank karta jest nieaktywna. Kartę można aktywować:
1)
za pośrednictwem Infolinii Banku pod numerem +48 86 215 50 00;
2)
za pośrednictwem portalu kartowego;
3)
w placówce Banku.
‒
§ 53 otrzymuje nowe następujące brzmienie:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.

w § 54 ust. 8. otrzymuje nowe następujące brzmienie:
8.

Duplikat karty przesyłany jest w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia złożenia wniosku o wydanie duplikatu
karty na adres korespondencyjny, wskazany we wniosku.
w § 59 dodaje się ust. 7. o następującym brzmieniu:
7.

Użytkownik karty jest zobowiązany do podpisania karty, podpisem zgodnym ze wzorem podpisu obowiązującym w
Banku, z zastrzeżeniem, że naklejka zbliżeniowa nie wymaga podpisu.
w § 56 ust. 2. otrzymuje nowe następujące brzmienie:
2.

Posiadacz rachunku/Użytkownik karty może w każdym czasie wyłączyć funkcję płatności zbliżeniowych za
pośrednictwem Infolinii Banku , portalu kartowego lub w placówce Banku.
w § 55 ust. 1. otrzymuje nowe następujące brzmienie:
1.

Karta niespersonalizowana wraz z kodem identyfikacyjnym PIN wydawana jest w Banku i może być używana
przez osoby wymienione w § 50 ust. 3.
Karta niespersonalizowana jest wydawana jako nieaktywna. W celu aktywowania karty należy wybrać jedną z
metod opisanych w § 52 ust.3.
Okres ważności karty niespersonalizowanej, z wyłączeniem naklejki zbliżeniowej, podany jest na awersie karty i
kończy się w ostatnim dniu wskazanego na karcie miesiąca.
W przypadku, gdy Posiadacz karty/Użytkownik karty stwierdzi uszkodzenie otrzymanego kodu PIN, w
bezpiecznej kopercie z kodem PIN nie będzie kodu PIN lub będzie on niepełny oraz gdy kod PIN będzie
niemożliwy do odczytu, wówczas Bank wydaje nową kartę z nowym kodem PIN. Użytkownik karty może również
samodzielnie ustanowić kod PIN w portalu kartowym.
Karty wydane jako niespersonalizowane wznawiane są jako karty spersonalizowane, z wyłączeniem naklejki
zbliżeniowej.
Okres ważności karty spersonalizowanej oraz naklejki zbliżeniowej wynosi 36 miesięcy, podany jest na awersie
karty lub części, z której wyłamywana jest karta w przypadku naklejki zbliżeniowej i kończy się w ostatnim dniu
wskazanego miesiąca.
Wznowioną kartę Użytkownik karty otrzymuje na adres korespondencyjny.
Wznowiona karta jest nieaktywna. W celu aktywowania karty wznowionej należy wybrać jedną z metod opisanych
w § 52 ust. 3 lub aktywować kartę wznowioną z wyjątkiem naklejki zbliżeniowej pierwszą transakcją dokonaną w
bankomacie z użyciem kodu PIN.
Po wznowieniu karty numer karty i kod PIN nie ulegają zmianie.
Po otrzymaniu wznowionej karty Użytkownik karty jest zobowiązany do podpisania karty z wyłączeniem naklejki
zbliżeniowej.
Naklejka zbliżeniowa wydawana jest jak karta spersonalizowana.
Przy transakcjach mających charakter powtarzalny (obciążających rachunek Posiadacza rachunku przy użyciu
karty np. co miesiąc, tj. abonament, prenumerata itp.) Użytkownik karty zobowiązany jest do odwołania ww.
usługi w terminie 30 dni kalendarzowych przed datą rezygnacji z karty.
w § 62 dodaje się ust. 11., 12., 13. o następującym brzmieniu:
11. W przypadku złożenia zawiadomienia o kradzieży karty Posiadacz rachunku/Użytkownik karty powinien złożyć
oświadczenie o okolicznościach kradzieży i potwierdzenie zgłoszenia kradzieży wydane przez Policję.
12. Po zarejestrowaniu zgłoszenia, o którym mowa w ust. 5, na pisemny wniosek Posiadacza rachunku, Bank wydaje
kartę z nowym numerem, okresem ważności i kodem PIN.
13. W przypadku utraty lub zgubienia karty za granicą, po zgłoszeniu tego faktu pod numerem telefonu podanym w
Umowie i na rewersie karty, Użytkownik karty VISA może otrzymać awaryjną wypłatę gotówki w wybranym
banku uczestniczącym w systemie VISA.
‒
dodaje się nowy Rozdział 19. REKLAMACJE, o następującym brzmieniu:
1.
2.
3.
4.
§ 94
Posiadacz rachunku sprawdza prawidłowość podanych w wyciągu zapisów, dotyczących dokonanych na
rachunku operacji oraz wykazanego salda.
W przypadku stwierdzenia nieautoryzowanych, niewykonanych lub nienależycie wykonanych transakcji
płatniczych, albo innych nieprawidłowości związanych z użytkowaniem karty, Posiadacz rachunku lub
Użytkownik karty w zakresie swojej karty, zawiadamiają niezwłocznie Bank.
Termin wygaśnięcia roszczeń Posiadacza rachunku z tytułu nieautoryzowanych, niewykonanych lub nienależycie
wykonanych transakcji płatniczych upływa z okresem 13 miesięcy od dnia obciążenia rachunku albo od dnia, w
którym transakcja miała być wykonana.
Posiadacz rachunku/Użytkownik karty może zgłosić reklamację:
1) pocztą tradycyjną na adres korespondencyjny Banku Spółdzielczego w Rzeszowie 35-025 Rzeszów, ul. płk. L.
Lisa Kuli 16;
2) telefonicznie, faksem lub pocztą elektroniczną (dane kontaktowe dostępne są na stronie internetowej Banku);
3) w placówce Banku w formie ustnej lub pisemnej. Jeżeli zawiadomienie składane jest w formie pisemnej,
Posiadacz rachunku/Użytkownik karty otrzymuje kopię złożonego zawiadomienia z odnotowaną datą i
5.
6.
7.
8.
godziną przyjęcia.
Bank rozpatruje zgłoszoną reklamację niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 30 dni od jej otrzymania.
W przypadku, gdy rozpatrzenie reklamacji nie będzie możliwe w terminie 30 dni z uwagi na złożoność sprawy,
Bank poinformuje o tym na piśmie Posiadacza rachunku/ Użytkownika karty, wskazując przyczynę opóźnienia i
okoliczności, które musza zostać ustalone dla rozpatrzenia reklamacji, przewidywany termin jej rozpatrzenia i
udzielenia odpowiedzi który nie może być dłuższy niż 60 dni od dnia złożenia reklamacji.
W związku z rozpatrywaną reklamacją, Bank może zwrócić się do osoby składającej reklamację, o której mowa w
ust. 4 o dostarczenie dodatkowych informacji oraz posiadanej dokumentacji składanej reklamacji.
Bank poinformuje Posiadacza rachunku/Użytkownika karty o rozpatrzeniu reklamacji w formie pisemnej lub za
pomocą innego trwałego nośnika informacji. Informacja może być również przekazana na adres poczty
elektronicznej wyłącznie na wniosek osoby składającej reklamację. Odpowiedź wysłana Użytkownikowi karty
zostanie przesłana do wiadomości Posiadacza rachunku.
Bank nie ponosi odpowiedzialności w przypadku nienależytego lub nieprawidłowego wykonania transakcji
internetowych, do których doszło na skutek niezapewnienia przez akceptantów zabezpieczenia 3D Secure.
‒
dotychczasowe Rozdziały 19 i 20 otrzymuje kolejno numerację 20 i 21.
‒
dotychczasowe § od 94 do 103 otrzymuje kolejno numerację od 95 do 104.
Przypominamy, że przysługuje Państwu prawo wniesienia pisemnego sprzeciwu i wypowiedzenia umów bez
dodatkowych kosztów w terminie do 06 czerwca 2016 roku. Brak złożonego wypowiedzenia umów w podanym wyżej
terminie oznacza zaakceptowanie zaproponowanych zmian treści Regulaminów. W przypadku wypowiedzenia umów, do
upływu okresu wypowiedzenia obowiązywać będą warunki dotychczasowe.
Wszystkie informacje o wprowadzonych zmianach oraz oferowanych przez Bank Spółdzielczy w Rzeszowie
produktach znajdziecie Państwo w placówkach naszego Banku, na stronie internetowej www.bs.rzeszow.pl a także pod
numerem telefonu w Centrali Banku tel.17 / 862 02 31 ( koszt połączenia zgodny z taryfą operatora ).