Przeczytaj artykuł

Skuteczna komunikacja marketingowa
NOWE TECHNOLOGIE
TWOIM
SPRZYMIERZEŃCEM
03
Komunikacja marketingowa w ciągu ostatnich kilku lat przeszła prawdziwą
rewolucję. Internet oraz urządzenia mobilne zmieniły sposób budowania relacji
z klientami, a co ważne – dały ogromne możliwości promocji marek lokalnym
przedsiębiorstwom. Era ulotek rozdawanych w tysiącach odchodzi do lamusa.
W nowej rzeczywistości odniosą sukces ci, którzy wykorzystają nowoczesne
technologie, potencjał portali społecznościowych oraz... własną fantazję.
Oto kilka cennych wskazówek, które pomogą osiągnąć cel.
i
nternet – tutaj są Twoi klienci. Jak wynika z badania CBOS przeprowadzonego w maju 2013 roku, blisko 90 proc.
osób w wieku 18–45 lat korzysta z internetu, natomiast 78 proc. spośród
wszystkich badanych stanowiły osoby, które uważają, że mają dobrą sytuację materialną.
Jak sprawić, by trafiły właśnie na Ciebie i Twoją ofertę?
ZMIEŃ SPOSÓB MYŚLENIA – NIE SZUKAJ NA OŚLEP
KLIENTÓW, POZWÓL ZNALEŹĆ SIĘ TYM,
KTÓRZY W DANYM MOMENCIE SZUKAJĄ
USŁUGI TAKIEJ JAK TWOJA.
Fot.: iStock©/ anatolii babii
Strona internetowa
Podstawą jest oczywiście strona internetowa, będąca
wizytówką marki. Ważne jest, aby witryna WWW dostarczała nie tylko wszelkich niezbędnych informacji
potrzebnych klientowi, jak opis działalności, cennik,
numer telefonu, ale również oddawała klimat miejsca.
Pomogą w tym zdjęcia wnętrza salonu, uśmiechniętego personelu czy też portfolio zabiegów. Do skorzystania z usług zachęcić można, umieszczając dodatkowo formularz zapisu do newslettera z bonem wartościowym na pierwszy zabieg. Nowy klient wypełnia-
jąc formularz otrzymuje rabat, w zamian jednak zobligowany jest do podania swoich danych, np. adresu
e-mailowego, który później można wykorzystać do
dalszej komunikacji marketingowej.
Bądź widoczny!
Dobrze przygotowana strona internetowa to dopiero
początek. Aby dać się znaleźć klientom, trzeba zadbać
o widoczność w wyszukiwarkach internetowych. Im
więcej „śladów” prowadzących do firmy pozostawicie
w różnych miejscach, tym większe prawdopodobieństwo, że klient trafi na Waszą stronę. Warto w związku
z tym postarać się o założenie wizytówek miejsca na
najważniejszych portalach zarówno o zasięgu lokalnym, jak również ogólnopolskim.
Jednym z bardziej efektywnych działań dotarcia do
klienta jest zadbanie o wyświetlanie strony wysoko
w wynikach wyszukiwania. Google daje możliwość
wykupienia reklamy Adwords, dzięki której Twoja strona WWW będzie wyświetlana jako reklama w najbardziej widocznej części wyszukiwarki tylko dla osób,
które wyszukują frazy kluczowe związane z Twoimi
usługami czy produktami. Równie ważne jest pozycjonowanie organiczne, tzw. SEO, dzięki któremu Twoja
witryna znajdzie się wysoko w wynikach wyszukiwania w momencie wpisania przez internautę konkretnej frazy związanej z Twoją branżą.
03
sów e-mailowych swoich klientów.
Jeden ze sposobów na ich pozyskanie przedstawiłam powyżej (formularz kontaktowy na stronie internetowej). Innym sposobem jest pobieranie danych na miejscu w salonie/
klinice.
Mobile marketing
Jesteś ekspertem
w swojej dziedzinie?
Załóż bloga. Dzięki
temu masz możliwość
zaprezentowania swojej
wiedzy oraz doświadczenia
i nawiązania bliższej relacji
z klientami.
Kolejnym narzędziem do promocji Twojej marki jest
blog. Jeśli jesteś ekspertem w swojej dziedzinie, daj się
poznać swoim potencjalnym klientom i zdobądź ich
zaufanie jeszcze zanim zaczną rozważać wybór specjalisty. Pamiętaj, że zanim konsument dokona wyboru miejsca przeprowadzenia zabiegu, często dużo
wcześniej sprawdza informacje o nim, opinie, zalety,
wady czy przeciwwskazania do jego wykonania. Pisząc
bloga na tematy związane z treściami, których poszukują klienci w internecie, masz możliwość nawiązania
z nimi bliższej relacji i zaprezentowania swojej wiedzy
oraz doświadczenia.
E-mail marketing
Wykorzystanie e-mail marketingu w działaniach promocyjno-informacyjnych jest atrakcyjne z dwóch powodów, po pierwsze jest to medium o dużej skuteczności, po drugie – o niskich kosztach dotarcia. Dlatego
też warto stale powiększać i aktualizować bazę adre-
Social media
Firmy najczęściej ograniczają się do założenia profilu na Facebooku, jednak równie ważne są takie portale społecznościowe, jak Google+, Instagram, Pinterest,
Twitter czy Snapchat. Dzięki dywersyfikacji zwiększasz
prawdopodobieństwo dotarcia do różnych grup klientów. Pamiętaj również, że gwarancją sukcesu na portalach społecznościowych są ciekawe treści. Chciałbyś
dopytać o szczegóły? Napisz do mnie, z przyjemnością
pomogę.
n
MAŁGORZATA WIATR
Strateg marketingowy, specjalizuje się
w marketingu marek lokalnych, również
w branży beauty. [email protected]
Fot.: iStock©/ szepy
Blog ekspercki
Mobile marketing wykorzystaj
w codziennej komunikacji ze stałymi klientami. Wysyłaj nie tylko informacje o promocjach. Wykorzystaj
numer telefonu klienta do przypomnienia mu o terminie najbliższej wizyty czy specjalnym rabacie
z okazji nadchodzących urodzin.