Oferta ramowa o dostępie

oferta
na świadczenie usługi wykonywania dla Operatorów/JST
Projektów technicznych w zakresie dostępu do kanalizacji kablowej
przez Orange Polska S.A.
Dokument Orange Polska – Domena Hurt
Strona 1 z 13
SPIS TREŚCI
I.
ZAKRES OFERTY.......................................................................................................................... 4
1.
DEFINICJE ..................................................................................................................................... 4
2.
POSTANOWIENIA OGÓLNE ........................................................................................................ 5
3.
TERMIN OBOWIĄZYWANIA OFERTY ......................................................................................... 5
II.
PROCEDURA ZAWIERANIA POROZUMIENIA NA ŚWIADCZENIE USŁUGI WYKONYWANIA
PROJEKTÓW TECHNICZNYCH PRZEZ OPL....................................................................................... 6
III. PROCEDURA REALIZACJI ZAMÓWIENIA I ZLECENIA NA WYKONYWANIE PROJEKTÓW
TECHNICZNYCH PRZEZ OPL ............................................................................................................... 7
1.
PROCEDURA ZŁOŻENIA ZAMÓWIENIA NA WYKONANIE PROJEKTU TECHNICZNEGO
PRZEZ OPL ............................................................................................................................................ 7
2.
REALIZACJA ZAMÓWIENIA NA WYKONANIE PROJEKTU TECHNICZNEGO PRZEZ OPL ... 8
3.
PROCEDURA REALIZACJI PROJEKTU TECHNICZNEGO PRZEZ OPL DOTYCZĄCEGO
ZMIANY ISTNIEJĄCEJ USŁUGI DOSTĘPU DO KANALIZACJI KABLOWEJ .................................... 8
IV.
ZOBOWIĄZANIA I UPRAWNIENIA STRON ............................................................................... 10
V.
OPŁATY ORAZ ZASADY ROZLICZEŃ I PŁATNOŚCI............................................................... 11
1.
OPŁATY ....................................................................................................................................... 11
2.
ZASADY WYSTAWIANIA FAKTUR I DOKONYWANIA PŁATNOŚCI ....................................... 11
3.
REKLAMACJE FINANSOWE ...................................................................................................... 12
VI.
ZAŁĄCZNIKI DO OFERTY .......................................................................................................... 13
Dokument Orange Polska – Domena Hurt
Strona 2 z 13
Wstęp
Niniejszy dokument nie stanowi „oferty” w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego i jego akceptacja
przez podmiot, o którym mowa poniżej, nie prowadzi do powstania stosunków umownych pomiędzy
tym podmiotem a OPL. Dokument ten stanowi podstawę dla przyszłych dwustronnych negocjacji
prowadzących do zawarcia Porozumienia na świadczenie usługi wykonywania projektów technicznych
przez OPL.
Dokument Orange Polska – Domena Hurt
Strona 3 z 13
I.
ZAKRES OFERTY
1. Definicje
Do Oferty na świadczenie usługi wykonywania dla Operatorów/JST Projektów technicznych przez OPL
stosuje się definicje:
Dzień Roboczy (DR) – wszystkie dni tygodnia za wyjątkiem sobót oraz dni ustawowo wolnych od
pracy. Przy obliczaniu terminów, o których mowa w treści niniejszego dokumentu, nie uwzględnia się
dnia wpływu komunikatu do uczestnika procesu.
Firma zewnętrzna (Partner zewnętrzny) – Podwykonawca OPL wykonujący Projekt techniczny.
Infrastruktura Operatora/JST – kable telekomunikacyjne i/lub rury kanalizacji wtórnej oraz
dodatkowe elementy jak: zapasy kabli telekomunikacyjnych, stelaży, złączy/muf należące do
Operatora, ułożone w kanalizacji kablowej i studniach OPL.
JST - jednostka samorządu terytorialnego wykonująca działalność, o której mowa w art. 3 ust. 1
ustawy z dnia 7 maja 2010 r. o wspieraniu rozwoju usług i sieci telekomunikacyjnych (Dz. U. nr 106,
poz. 675 z późn. zm.).
Kanalizacja kablowa – zespół podziemnych rur i studni (zasobników) kablowych, służący do
układania kabli telekomunikacyjnych.
Oferta – niniejsza oferta na świadczenie usługi wykonywania przez OPL dla Operatorów/JST
Projektów technicznych w zakresie dzierżawy Kanalizacji kablowej OPL.
Oferta ramowa ROI – Ramowa oferta OPL o dostępie telekomunikacyjnym w części infrastruktura
telekomunikacyjna w zakresie kanalizacji kablowej skierowana do Operatorów/JST.
Operator – przedsiębiorca telekomunikacyjny, w rozumieniu art. 2 pkt 27 Prawa telekomunikacyjnego.
Porozumienie na świadczenie usługi wykonywania Projektów technicznych przez OPL
(Porozumienie) – Porozumienie w zakresie wykonywania i akceptowania przez OPL dla
Operatorów/JST Projektów technicznych w zakresie dzierżawy Kanalizacji kablowej.
Projekt techniczny – przygotowany i zaakceptowany przez OPL dokument określający sposób
ułożenia Infrastruktury Operatora/JST na bazie wydanych przez OPL Warunków Technicznych w
ramach Oferty/Umowy ROI.
Siła Wyższa – zdarzenie zewnętrzne o charakterze nadzwyczajnym, niezależne od Strony, któremu
nie można zapobiec przy dołożeniu najwyższej staranności, a w szczególności:

wojna, a w tym: wojna domowa, zamieszki, akty sabotażu, rozruchy;

katastrofy naturalne a w tym: burze, huragany, trzęsienia ziemi, powodzie;

strajk, za wyjątkiem strajku pracowników Stron;

akty organów władzy o charakterze powszechnym.
Strony – OPL i Operator/JST.
OPL – Orange Polska Spółka Akcyjna z siedzibą w Warszawie, wpisana do rejestru przedsiębiorców
prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, XII Wydział Gospodarczy Krajowego
Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000010681.
Umowa ramowa ROI - umowa pomiędzy OPL a Operatorem/JST, określająca szczegółowe warunki
świadczenia przez OPL usługi polegającej na dzierżawie Kanalizacji kablowej OPL, zawarta na
Oferta na świadczenie usługi wykonywania Projektów technicznych dla Operatorów przez Orange Polska S.A.
4
podstawie
„Ramowej
oferty
OPL
o
dostępie
telekomunikacyjnym
w
części
infrastruktura
telekomunikacyjna w zakresie kanalizacji kablowej”.
Usługa dostępu do Kanalizacji kablowej – usługa polegająca na odpłatnym oddaniu do używania w
ramach zawartej między Stronami Umowy ramowej ROI w celu instalacji Infrastruktury Operatora/JST.
Warunki Techniczne – warunki techniczne wydawane przez OPL w odpowiedzi na zamówienie na
Usługę dostępu do Kanalizacji kablowej złożone przez Operatora/JST w ramach Oferty ramowej ROI.
Zamówienie - Zamówienie złożone przez Operatora/JST do OPL na wykonanie Projektu
technicznego.
Zlecenie – Zlecenie złożone przez Operatora/JST do OPL na wykonanie Projektu technicznego
dotyczącego Usługi dostępu do Kanalizacji kablowej OPL.
2. Postanowienia ogólne
1) Oferta określa zasady współpracy OPL i Operatora/JST w zakresie wykonywania przez OPL na
Zamówienie złożone przez Operatora/JST Projektu technicznego na podstawie Warunków
Technicznych.
2) Oferta określa:
-
zakres usługi wykonania Projektu technicznego;
-
procedurę
zawierania
Porozumienia
na
świadczenie
usługi
wykonywania
dla
Operatora/JST Projektów technicznych przez OPL, podpisywanego przed złożeniem
pierwszego Zamówienia przez Operatora/JST;
-
procedurę składania i realizacji Zamówienia;
-
procedurę składania i realizacji Zlecenia;
-
opłaty oraz zasady rozliczeń.
3. Termin obowiązywania Oferty
Oferta jest ważna od dnia 23.05.2013 r. do odwołania lub zmiany poprzez wprowadzenie nowej
oferty.
Dokument Orange Polska – Domena Hurt
Strona 5 z 13
II.
PROCEDURA ZAWIERANIA POROZUMIENIA NA ŚWIADCZENIE USŁUGI
WYKONYWANIA PROJEKTÓW TECHNICZNYCH PRZEZ OPL
1. W celu rozpoczęcia współpracy OPL i Operatora/JST w zakresie opisanym Ofertą, OPL
i Operator/JST podpisują Porozumienie.
2. Wniosek o zawarcie Porozumienia, zwany dalej „Wnioskiem”, którego wzór stanowi Załącznik
nr 1 do Oferty, należy złożyć osobiście bądź przesłać na adres:
Realizacja Usług
Rynek Klientów - Operatorów
ul. Skierniewicka 10a
01-230 Warszawa
Orange Polska S.A.
3. OPL w terminie 2 DR od dnia otrzymania Wniosku zweryfikuje go pod względem formalnym.
4. W przypadku stwierdzenia, że złożony Wniosek nie spełnia wymogów formalnych, OPL
wzywa Operatora/JST do uzupełnienia Wniosku lub złożenia dodatkowych wyjaśnień, w
terminie 2 DR od dnia otrzymania takiej informacji. Jeśli w przewidzianym terminie OPL nie
poinformuje Operatora/JST o brakach formalnych, uznaje się, że Wniosek o zawarcie
Porozumienia jest wolny od braków formalnych.
5. OPL może odmówić realizacji Wniosku, jeżeli Operator/JST zalega z płatnościami na rzecz
OPL lub odmawia złożenia zabezpieczenia przyszłych wierzytelności OPL z tytułu wcześniej
zawartych z OPL umów.
6. Przyjmuje się, że złożony Wniosek jest wolny od braków formalnych, jeżeli wszystkie pola we
Wniosku zostały poprawnie wypełnione oraz OPL nie wezwała Operatora/JST do uzupełnienia
Wniosku.
7. W przypadku otrzymania od OPL informacji o brakach formalnych, Operator/JST uzupełnia
Wniosek o zawarcie Porozumienia w terminie 2 DR od dnia doręczenia wezwania przez OPL
pod rygorem pozostawienia Wniosku o zawarcie Porozumienia bez rozpoznania.
8. W odpowiedzi na złożony Wniosek, OPL w terminie 5 DR od dnia otrzymania kompletnego
Wniosku wysyła do Operatora/JST treść Porozumienia.
9. W terminie 10 DR od dnia otrzymania treści Porozumienia, Operator/JST wysyła do OPL
podpisane Porozumienie. W przypadku, gdy Operator/JST nie zgadza się z rozwiązaniami
zaproponowanymi przez OPL w projekcie Porozumienia – Strony mogą przystąpić do
negocjacji treści Porozumienia.
10. Porozumienie powinno być zawarte przez OPL i Operatora/JST w terminie 30 dni od dnia
złożenia Wniosku przez Operatora/JST do OPL.
Dokument Orange Polska – Domena Hurt
Strona 6 z 13
III.
PROCEDURA REALIZACJI ZAMÓWIENIA I ZLECENIA NA WYKONYWANIE
PROJEKTÓW TECHNICZNYCH PRZEZ OPL
1. Procedura złożenia Zamówienia na wykonanie Projektu technicznego
przez OPL
1) Operator/JST może wystąpić do OPL z Zamówieniem po podpisaniu przez OPL i Operatora/JST
Porozumienia na świadczenie usługi wykonywania Projektów technicznych przez OPL.
2) W celu wykonania przez OPL Projektu technicznego na rzecz Operatora/JST, Operator/JST
składa do OPL Zamówienie, którego wzór stanowi Załącznik nr 2 do Oferty. Operator/JST może
złożyć Zamówienie nie wcześniej niż po otrzymaniu przez Operatora/JST Warunków
Technicznych. OPL przekazuje Operatorowi/JST Warunki Techniczne zgodnie z postanowieniami
Oferty ramowej ROI, w odpowiedzi na złożone przez Operatora/JST Zapytanie o możliwość
dostępu do Kanalizacji kablowej.
3) Warunkiem przyjęcia Zamówienia przez OPL jest dołączenie przez Operatora/JST do Zamówienia
kopii zaakceptowanych przez Operatora/JST Warunków Technicznych.
4) Zamówienie powinno być złożone do OPL nie później niż 7 DR od dnia przekazania przez OPL
Operatorowi/JST Warunków Technicznych.
5) W sytuacji, gdy Operator/JST złoży do OPL Zamówienie po upływie terminu wskazanego w pkt.
4), OPL może odmówić realizacji Zamówienia z uwagi na zagrożenie przekroczenia terminu na
wykonanie Projektu technicznego określonego w Ofercie/Umowie ramowej ROI.
6) Zamówienie należy złożyć osobiście bądź przesłać na adres:
Realizacja Usług
Rynek Klientów - Operatorów
ul. Skierniewicka 10a
01-230 Warszawa
Orange Polska S.A.
7) Jedno Zamówienie może dotyczyć tylko jednych Warunków Technicznych przekazanych przez
OPL i zaakceptowanych przez Operatora/JST w ramach odpowiedzi na jedno zamówienie
złożone w ramach Oferty/Umowy ramowej ROI.
8) OPL w terminie 2 DR od dnia przyjęcia Zamówienia dokonuje wolnej od opłat weryfikacji formalnej
Zamówienia.
9) W przypadku stwierdzenia, że złożone Zamówienie nie spełnia wymogów formalnych, OPL wzywa
Operatora/JST do uzupełnienia Zamówienia lub złożenia dodatkowych wyjaśnień, w terminie 2 DR
od dnia otrzymania takiej informacji. Jeżeli w przewidzianym terminie OPL nie poinformuje
Operatora/JST o brakach formalnych uznaje się, że Zamówienie jest wolne od braków formalnych.
10)
Przyjmuje się, że złożone Zamówienie jest wolne od braków formalnych, jeżeli wszystkie pola
w Zamówieniu zostały wypełnione oraz OPL nie wezwała Operatora/JST do uzupełnienia
Zamówienia.
Dokument Orange Polska – Domena Hurt
Strona 7 z 13
11)
W przypadku otrzymania od OPL informacji o brakach formalnych, Operator/JST uzupełnia
Zamówienie w terminie 2 DR pod rygorem pozostawienia Zamówienia bez rozpoznania.
12) W odpowiedzi na złożone Zamówienie, OPL w terminie 5 DR od dnia otrzymania kompletnego
Zamówienia (nie wliczając czasu doręczenia wezwania do uzupełnienia Zamówienia oraz
oczekiwania na doręczenie uzupełnionego Zamówienia), udzieli pisemnej odpowiedzi, w której
będzie określony termin przekazania Operatorowi/JST przez OPL Projektu technicznego, nie
dłuższy niż 40 DR liczonych od dnia złożenia Zamówienia.
2. Realizacja Zamówienia na wykonanie Projektu technicznego przez OPL
1) Podczas prac prowadzonych przez OPL w trakcie przygotowywania Projektu technicznego dla
Operatora/JST, OPL lub Firma zewnętrzna kontaktuje się z osobą, której dane kontaktowe
wskazane zostały w Zamówieniu.
2) OPL przekaże Operatorowi/JST Projekt techniczny zgodnie z terminem wskazanym w pisemnej
odpowiedzi do Operatora/JST, o której mowa w Części III, ust. 1, pkt 12).
3) OPL zapewnia, iż Projekty techniczne przekazywane przez OPL Operatorowi/JST w ramach
usługi opisanej w Ofercie są wykonywane przez osobę posiadającą odpowiednie uprawnienia w
zakresie projektowania oraz że przedmiotowe Projekty techniczne są zgodne z normami i
wymaganiami określonymi w ramach Oferty/Umowy ramowej ROI.
4) OPL przekazuje Operatorowi/JST zaakceptowany przez OPL Projekt techniczny w 3
egzemplarzach w wersji papierowej oraz 1 w wersji pdf wraz z podpisanym jednostronnie
„Protokołem wykonania i przekazania Projektu technicznego przez OPL”, zwanym dalej
„Protokołem”, którego wzór stanowi Załącznik nr 3 do Oferty. Operator/JST podpisuje Protokół i
przekazuje go do OPL najpóźniej w terminie do 3 DR od dnia otrzymania Projektu technicznego
od OPL. Jeśli w powyższym terminie OPL nie otrzymania podpisanego Protokołu, OPL uznaje
Projekt techniczny za zaakceptowany przez Operatora/JST i na podstawie jednostronnie
podpisanego Protokołu nalicza opłatę za wykonanie Projektu technicznego, zgodnie z Cennikiem
wskazanym w Ofercie w Części V, ust. 1.
5) Po przekazaniu przez Operatora/JST do OPL podpisanego Protokołu, OPL nalicza opłatę za
wykonanie Projektu technicznego zgodnie z Cennikiem wskazanym w Ofercie w Części V, ust. 1.
6) W przypadku odstąpienia Operatora/JST od złożonego Zamówienia przed przekazaniem do
Operatora/JST przez OPL zaakceptowanego w OPL Projektu technicznego, Operator/JST jest
zobowiązany do zapłaty na rzecz OPL pełnej kwoty za wykonanie Projektu technicznego, zgodnie
z Cennikiem wskazanym w Ofercie w Części V, ust. 1
3. Procedura realizacji Projektu technicznego przez OPL dotyczącego
zmiany istniejącej Usługi dostępu do Kanalizacji kablowej
1) W celu wykonania przez OPL na rzecz Operatora/JST Projektu technicznego dotyczącego
zmian w istniejącej Usłudze dostępu do Kanalizacji kablowej, Operator/JST może złożyć
Zlecenie, którego wzór stanowi Załącznik nr 4 do Oferty.
2) Operator/JST może wystąpić do OPL ze Zleceniem po otrzymaniu i akceptacji Warunków
Technicznych dotyczących zmiany istniejącej Usługi dostępu do Kanalizacji kablowej,
wydanych przez OPL w ramach Umowy ROI oraz po podpisaniu Porozumienia na świadczenie
Dokument Orange Polska – Domena Hurt
Strona 8 z 13
usługi wykonywania Projektów technicznych przez OPL, zgodnie z procedurą opisaną w
Części II Oferty.
3) Projekt techniczny dotyczący zmian w istniejącej Usłudze dostępu do Kanalizacji kablowej
wykonany jest na podstawie wydanych przez OPL Warunków Technicznych oraz aktualnego
Projektu
technicznego
dotyczącego
danej
Usługi
dostępu
do
Kanalizacji
kablowej
dostarczonych przez Operatora/JST wraz ze Zleceniem. Jeśli Operator/JST nie dołączy do
Zlecenia aktualnego Projektu technicznego, OPL wykonuje Projekt techniczny zgodnie ze
złożonym Zleceniem. Jednakże w takim przypadku Operator/JST zobowiązany jest do zapłaty
na rzecz OPL wynagrodzenia z tytułu przygotowania Projektu technicznego w wysokości jak za
wykonanie przez OPL Projektu technicznego w ramach nowej Usługi dostępu do Kanalizacji
kablowej, zgodnie z Cennikiem wskazanym w Części V, ust. 1 Oferty.
4) Operator/JST wypełnia Zlecenie i przesyła do OPL lub składa osobiście na adres:
Realizacja Usług
Rynek Klientów – Operatorów
ul. Skierniewicka 10a
01-230 Warszawa
Orange Polska S.A.
5) Jedno Zlecenie może dotyczyć wykonania zmiany jednego Projektu technicznego.
6) Dla Zlecenia mają odpowiednie zastosowanie postanowienia Części III Oferty.
Dokument Orange Polska – Domena Hurt
Strona 9 z 13
IV.
ZOBOWIĄZANIA I UPRAWNIENIA STRON
Operator/JST zobowiązuje się do zapłaty na rzecz OPL opłat, wskazanych w Cenniku, w Części V
Oferty, według zasad i terminów określonych w tejże Części V.
Dokument Orange Polska – Domena Hurt
Strona 10 z 13
V.
OPŁATY ORAZ ZASADY ROZLICZEŃ I PŁATNOŚCI
1. Opłaty
Opłata jednorazowa za wykonanie przez OPL Projektu technicznego
Poz.
Wyszczególnienie tytułu opłaty
Opłata w PLN
(netto)
1
2
3
1.
Opłata za wykonanie przez OPL Projektu technicznego w ramach nowej Usługi dostępu
do Kanalizacji kablowej do długości 800m
3450
2.
Opłata za wykonanie przez OPL Projektu technicznego w ramach nowej Usługi dostępu
do Kanalizacji kablowej za każde następne rozpoczęte 100m (powyżej 800m) do długości
2000m
210
3.
Opłata za wykonanie przez OPL Projektu technicznego w ramach nowej Usługi dostępu
do Kanalizacji kablowej powyżej długości 2000m
Ustalane indywidualnie
4.
Opłata za wykonanie przez OPL Projektu technicznego dotyczącego zmiany istniejącej
Usługi dostępu do Kanalizacji kablowej w przypadku dostarczenia do OPL aktualnego
Projektu technicznego w wersji elektronicznej edytowalnej (bez zmiany trasy przebiegu
kabla)
2100
5.
Opłata za wykonanie przez OPL Projektu technicznego dotyczącego zmiany istniejącej
Usługi dostępu do Kanalizacji kablowej (w przypadku dostarczenia do OPL aktualnego
Projektu technicznego w wersji papierowej lub elektronicznej nieedytowalnej)
Ustalane indywidualnie
2. Zasady wystawiania faktur i dokonywania płatności
1) Operator/JST zobowiązany jest do uiszczania opłat określonych w Ofercie, na podstawie faktur
VAT, wystawionych przez OPL.
2) Od stawek i opłat określonych w Ofercie i wykazanych na fakturach, naliczany jest należny
podatek od towarów i usług (VAT) zgodnie z obowiązującym prawem.
3) OPL nalicza opłatę za wykonanie Projektu technicznego od dnia akceptacji przez
Operatora/JST
Projektu technicznego, tj.
od dnia podpisania „Protokołu wykonania
i przekazania Projektu technicznego przez OPL”.
4) OPL nalicza opłatę za wykonanie przez OPL Projektu technicznego dotyczącego zmiany
istniejącej Usługi dostępu do Kanalizacji kablowej od dnia akceptacji przez Operatora
Operator/JST Projektu technicznego dotyczącego zmiany istniejącej Usługi dostępu do
Kanalizacji kablowej, tj. od dnia podpisania Protokołu wykonania i przekazania Projektu
technicznego dotyczącego zmiany istniejącej Usługi dostępu do Kanalizacji kablowej przez
OPL.
5) Operator/JST uiszcza opłaty za wykonanie przez OPL Projektu technicznego oraz Projektu
technicznego dotyczącego zmiany istniejącej Usługi dostępu do Kanalizacji kablowej w
terminie 14 dni od daty wystawienia faktury VAT przez OPL.
6) Za datę dokonania płatności uważa się datę wpływu należności na rachunek bankowy OPL.
7) Wystawiona przez OPL faktura VAT będzie określała sposób zapłaty i rachunek bankowy OPL
(nazwa banku, adres i numer konta).
8) W przypadku opóźnienia w zapłacie należności określonej w fakturze VAT, Operator/JST
zapłaci OPL, odsetki ustawowe za każdy dzień opóźnienia.
Dokument Orange Polska – Domena Hurt
Strona 11 z 13
9) Należności OPL wynikające z realizacji postanowień Porozumienia, mogą podlegać potrąceniu
z wzajemnymi zobowiązaniami Stron, wynikającymi z prowadzenia rozliczeń dotyczących
innych usług w ramach współpracy międzyoperatorskiej, z wyłączeniem kwot spornych.
3. Reklamacje finansowe
1) W przypadku reklamacji, co do otrzymanej faktury VAT, Operator/JST ma prawo do jej
zakwestionowania w terminie 14 dni od dnia otrzymania faktury.
2) Wszelkie reklamacje zgłaszane przez Operatora/JST wymagają formy pisemnej pod rygorem
nieważności i składane są za zwrotnym potwierdzeniem odbioru na adres komórki
organizacyjnej OPL, który wskazany będzie w Załączniku adresowym, stanowiącym Załącznik
nr 3 do Porozumienia.
3) Za datę złożenia reklamacji przyjmuje się datę jej dostarczenia do komórki organizacyjnej OPL,
o której mowa w zdaniu poprzednim.
4) Reklamacja zostanie przyjęta przez OPL do rozpatrzenia pod warunkiem określenia w niej
numeru faktury, której zastrzeżenia dotyczą, wraz z dokładną informacją o zgłaszanych do niej
zastrzeżeniach. Reklamacja musi ponadto zawierać dane Operatora/JST, tj. nazwę i adres
firmy, imię, nazwisko i numer telefonu osoby kontaktowej i datę zawarcia Porozumienia.
5) OPL rozpatruje reklamacje w terminie 30 dni od dnia jej dostarczenia do komórki
organizacyjnej OPL, której adres będzie wskazany w Załączniku adresowym, stanowiącym
Załącznik nr 3 do Porozumienia.
6) Fakt złożenia reklamacji finansowej nie zwalnia Operatora/JST z obowiązku uregulowania
zobowiązania określonego na fakturze, w terminie wyznaczonym na fakturze.
7) W przypadku uznania przez OPL reklamacji, OPL w terminie 30 dni liczonych od dnia
rozpatrzenia reklamacji, wystawi fakturę korygującą.
8) W przypadku negatywnego rozpatrzenia reklamacji dotyczącej faktury, OPL przekaże pisemną
odpowiedź wraz z uzasadnieniem odrzucenia reklamacji.
9) Odpowiedź OPL na reklamację złożoną przez Operatora/JST, uwzględniającą wyniki
postępowania reklamacyjnego, będzie mieć formę pisemną i będzie zawierać uzasadnienie
decyzji OPL.
Dokument Orange Polska – Domena Hurt
Strona 12 z 13
VI.
ZAŁĄCZNIKI DO OFERTY
1. Załącznik nr 1: wzór – „Wniosek o zawarcie Porozumienia na świadczenie usługi wykonywania
dla Operatorów/JST Projektów technicznych przez OPL”;
2. Załącznik nr 2: wzór – „Zamówienie na wykonanie dla Operatorów/JST Projektu technicznego
przez OPL;
3. Załącznik nr 3: wzór – „Protokół wykonania i przekazania Projektu technicznego przez OPL”;
4. Załącznik nr 4: wzór – „Zlecenie na wykonanie dla Operatorów/JST Projektu technicznego
dotyczącego zmiany w istniejącej Usłudze dostępu do Kanalizacji kablowej”.
Dokument Orange Polska – Domena Hurt
Strona 13 z 13