Załącznik

Spis treści
Wstęp
9
ROZDZIAŁ 1. E-BIZNES I JEGO INFRASTRUKTURA
1.1. Wprowadzenie
1.2. Infrastruktura e-biznesu
1.2.1. Aplikacje usługowe e-biznesu
1.2.1.1. Zarządzanie relacjami z klientami – CRM i partnerami biznesowymi
– PRM
1.2.1.2. Zarządzanie łańcuchem dostaw – SCM
1.2.1.3. Planowanie potrzeb materiałowych i zasobów produkcyjnych – MRP
1.2.1.4. Planowanie zasobów przedsiębiorstwa – ERP
1.2.1.5. Business Intelligence – BI
1.2.2. Standardy i technologie Internetu
1.2.2.1. Intranet
1.2.2.2. Ekstranet
1.2.3. Koncepcja Web 2.0
1.2.4. Przetwarzanie w chmurze
1.2.4.1. Cechy przetwarzania w chmurze
1.2.4.2. Przetwarzanie w chmurze – bariery wdrażania
1.3. Podsumowanie
15
15
23
25
26
28
30
31
35
39
43
46
47
52
58
61
63
ROZDZIAŁ 2. INDEKSY ZŁOŻONE W BADANIU POZIOMU ROZWOJU ICT
I GOTOWOŚCI E-BIZNESOWEJ GOSPODAREK
65
2.1. Wprowadzenie
65
2.2. Analiza wybranych indeksów złożonych w zakresie badania poziomu rozwoju ICT
i e-biznesu
68
2.2.1. Indeks gospodarki opartej na wiedzy (Knowledge Economy – KE)
71
2.2.2. Procedura normalizacyjna wskaźników w metodologii KAM (Knowledge Assessment Methodology)
73
2.2.3. ICT w kontekście indeksu gospodarki opartej na wiedzy
75
2.3. Indeks Gotowości Sieciowej (Networked Readiness Index – NRI)
78
2.3.1. Makroindeksy wskaźnika NRI
80
2.3.2. Procedura tworzenia Indeksu Gotowości Sieciowej NRI
81
2.3.3. Filar ICT w strukturze Indeksu Gotowości Sieciowej NRI
84
2.4. Indeks Globalnej Konkurencyjności (Global Competitiveness Index – GCI)
86
2.5. Indeks Konkurencyjności Cyfrowej (Digital Competitiveness Index – DCI) krajów UE 93
2.6. Indeks e-gotowości (e-readiness Index)
97
2.7. Podsumowanie
102
6
ROZDZIAŁ 3. WIELOWYMIAROWA ANALIZA PORÓWNAWCZA POZIOMU
ROZ- WOJU E-BIZNESU I INFRASTRUKTURY INFORMACYJNO-KOMUNIKACYJNEJ W WYBRANYCH KRAJACH
105
3.1. Wprowadzenie
105
3.2. Taksonomiczna miara rozwoju Z. Hellwiga
106
3.3. Metody hierarchiczne analizy skupień
110
3.4. Taksonomiczna analiza poziomu rozwoju e-biznesu i infrastruktury informacyjnokomunikacyjnej w wybranych krajach
112
3.4.1. Wprowadzenie teoretyczne
112
3.4.2. Analiza poziomu rozwoju e-biznesu w przedsiębiorstwach wybranych krajów 115
3.4.3. Analiza poziomu rozwoju infrastruktury informacyjno-komunikacyjnej w wybra nych krajach
128
3.5. Podsumowanie
141
ROZDZIAŁ 4. ANALIZA I OCENA STANU E-BIZNESU W PRZEDSIĘBIORSTWACH
– REGION ŁÓDZKI VERSUS POLSKA
145
4.1. Metodologia badań
146
4.2. Ocena i analiza stanu e-biznesu – wyniki przeprowadzonych badań
148
4.2.1. Przedsiębiorstwa wykorzystujące komputery i mające dostęp do Internetu w Polsce 148
4.2.2. Wykorzystanie technologii sieciowej w regionie łódzkim i w Polsce
149
4.2.3. Wybrane rodzaje połączeń internetowych w przedsiębiorstwach regionu łódzkiego
i w Polsce
153
4.2.4. Wybrane usługi internetowe oraz cele korzystania z Internetu w przedsiębiorstwach
regionu łódzkiego i w Polsce
155
4.2.5. Strona internetowa i jej przeznaczenie w przedsiębiorstwach regionu łódzkiego
i w Polsce
158
4.2.6. Metody zabezpieczenia danych i prowadzonych transakcji w przedsiębiorstwach
regionu łódzkiego i w Polsce
160
4.2.7. Aplikacje e-biznesowe wspomagające działalność przedsiębiorstw w regionie łódzkim i w Polsce
162
4.2.8. Korzyści wynikające z użytkowania Internetu przez przedsiębiorstwa w regionie
łódzkim
164
4.2.9. Internet jako narzędzie wspomagające procesy zaopatrzenia w przedsiębiorstwach
regionu łódzkiego
165
4.2.10. Internet w kontaktach przedsiębiorstwa z administracją publiczną w regionie łódzkim i w Polsce
166
4.3. Poziom infrastruktury informacyjno-komunikacyjnej i aplikacji e-biznesowych w przedsiębiorstwach regionu łódzkiego – próba pomiaru
168
4.4. Podsumowanie
176
ROZDZIAŁ 5. LUKI W ROZWOJU E-BIZNESU W POLSCE NA TLE WYBRANYCH
KRAJÓW UE – ANALIZA I PRÓBA OCENY
181
5.1. Gospodarka oparta na wiedzy a rozwój e-biznesu
181
5.2. Innowacyjność gospodarki a rozwój e-biznesu
185
5.3. Konkurencyjność gospodarki a rozwój e-biznesu
191
5.4. Infrastruktura informacyjno-komunikacyjna a rozwój e-biznesu
193
5.4.1. Połączenie z Internetem
194
5.4.2. Korzystanie z Internetu
199
5.4.3. Sposoby wykorzystania Internetu
201
7
5.4.4. Korzystanie z usług e-administracji
5.4.5. Zakres wykorzystania handlu elektronicznego
5.4.6. Aplikacje e-biznesowe w przedsiębiorstwach
5.5. Podsumowanie
204
208
211
215
ZAKOŃCZENIE
221
BIBLIOGRAFIA
225
NETOGRAFIA
237
SPIS RYSUNKÓW
239
SPIS TABEL
241
SPIS WYKRESÓW
245
ANEKSY
247
Od Redakcji
271