CLEANERIADA

Prowadzenie firmy
CLEANERIADA
WARSZTATY MANAGERSKIE
Organizując Cleaneriady założyliśmy sobie, że będziemy
organizować imprezy dla kadry zarządzającej w branży
utrzymania czystości. Założenie to wynikało z przekonania,
że jest to grupa ludzi, od których faktycznie zależy
wizerunek i kondycja branży. Podnoszenie ich kompetencji
to najbardziej ekonomiczny środek …
P
ojęcie kadry zarządzającej jest jednak
bardzo ogólne. Zaczęliśmy się zastanawiać do kogo naprawdę skierowane
są nasze imprezy. Najłatwiej było to sprawdzić pytając o to samych uczestników. Tylko
jak? Stanowisko uczestnika nic szczególnego
nam nie powie. Na Cleaneriadę przyjeżdżają
zarówno ludzie z firm kilkutysięcznych jak
i dziesięcioosobowych. Rozrzut w nazewnictwie stanowisk jest ogromny a często stanowiska nazywane tak samo reprezentują
różne zakresy obowiązków.
Jak się nie da czegoś ogarnąć intuicyjnie trzeba posłużyć się metodologią
naukową czyli w naszym przypadku sięgnąć do teorii zarządzania. Uczone książki
nie określają oczywiście jakie kompetencje,
umiejętności powianiem mieć manager,
czuli ktoś zarządzający usługami utrzymania czystości. Można w nich jednak znaleźć ciekawe wskazówki. I tak wyobraźcie
20
sobie, że dopiero na przełomie XIX i XX
wieku Francuz Henri Fayol opublikował
pracę, w której jako pierwszy udowadniał,
że bycia managerem można się nauczyć.
Wcześniej sądzono, że z umiejętnościami
managerskimi człowiek po prostu się rodzi
i są one dziedziczne.
Jeśli w takim razie umiejętności kierowniczych można się nauczyć to z pewnością warto się nad nimi pochylić tak by
określić czego konkretnie uczyć kandydatów na managerów. Tak też zaczęły powstawać teorie z dziedziny zarządzania.
Kontynuatorem sposobu myślenia
Fayola był Robert L. Katz, który wyróżnił
trzy podstawowe rodzaje umiejętności kierowniczych:
• techniczne – zdolność posługiwania
się narzędziami, metodami i technologią w określonej specjalności,
• społeczne – zdolność do współ-
Nr [21] 2/2013 • www.cleaneria.pl
pracy i nawiązywania kontaktów
z innymi ludźmi, rozumienia ich
i motywowania,
• koncepcyjne – umysłowa zdolność koordynacji oraz integrowania interesów i działalności organizacji.
Wszystkie z tych umiejętności są
managerowi niezbędne a rozkład akcentów między nimi zależy od zajmowanego
w hierarchii firmy stanowiska. Ogólnie im
wyższe stanowisko tym mniejszy nacisk na
umiejętności techniczne a większy na koncepcyjne. Na średnich szczeblach zarządzania największe znaczenie mają umiejętności społeczne, czyli bardziej liczy się
zdolność do wykorzystywania technicznych umiejętności podwładnych niż własna sprawność techniczna.
Tyle teorii, jak ją jednak przełożyć na
realia branży utrzymania czystości? Otóż
można spróbować. By określić pożądane
umiejętności managerów branży utrzymania czystości należy zastanowić się nad
zakresem ich obowiązków. Umiejętności
są bowiem tylko narzędziem do wykonywania tychże obowiązków. Obowiązki
managera podzieliliśmy na trzy grupy:
Prowadzenie firmy
Zakres obowiązków uczestnika Cleaneriady
ór
W
yb
Nie dotyczy
• technologiczne
• zarządzanie personelem
• kontakty z klientem
Do każdej z powyższych grup przyporządkowaliśmy obowiązki szczegółowe.
Wszystko to dodaliśmy do kwestionariusza ankiety, która została przeprowadzona z uczestnikami Cleaneriad. Naszych
respondentów poprosiliśmy o określenie każdego z zakresów obowiązków jako
podstawowy lub dodatkowy. Podstawowy
to taki, którym zajmują się na co dzień
a dodatkowy incydentalnie. W przypadku
gdy respondent nigdy nie ma styczności z danym obowiązkiem odpowiedź
brzmiała „nie dotyczy”.
Na powyższym wykresie prezentujemy
wyniki naszych badań.
Jak widać prawie wszyscy nasi uczest-
Obowiązki dodatkowe
Obowiązki podstawowe
nicy zajmują się praktycznie wszystkim.
Do ich podstawowych obowiązków należą
zarówno obowiązki technologiczne, zarządzanie personelem jak i kontakty z klientem. Wynika z tego, w sposób jak najbardziej
jasny, że by podnosić swoje kompetencje
managerskie rozwijanie umiejętności technologicznych nie wystarczy. Co więcej, na
pewnym etapie rozwoju kariery zawodowej stają się one coraz mniej ważne.
Coraz bardziej zaczynają liczyć się kompetencje koncepcyjne.
Powyższa konkluzja doprowadziła nas
do stworzenia nowego formatu imprez
branżowych. Od czerwca rusza dwudniowa
impreza „CLEANERIADA – WARSZTATY
MANAGERSKIE”. W ramach warsztatów będziemy chcieli rozwijać wszystkie rodzaje kompetencji managerskich,
źródło: badania cleaneriada 2013
olo
śr
gii
do odk
ów
r
e
Za
ali i s
ku
za pr
p
cji zę
śro
us tu
do dk
łu
gi
re ów
Re
a
i
kru
liz sp
Na
tac acj rzę
i u tu
dz
ja
sł
ór
pr
ac ugi
na
ow
d
w
nik
yk
ów
on
yw
an
ąu
Sz
słu
ko
Ro
gą
len
zm
ie
ow
pe
yh
rso
an
ne
dlo
lu
we
Po
z
dt
kli
rz
en
z k ymy
te
m
lie wa
nt n
em ie
, re kon
kla tak
m tu
ac
je
rt
ec
hn
us
Do
bó
ac
ja
niz
Or
ga
Ka
lk
ula
cja
ko
n
tra
k
łu
tu
gi
100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
a nie tylko te technologiczne. Program
rozwijający managerskie umiejętności
interpersonalne i koncepcyjne tworzony
jest przy udziale doświadczonych trenerów
z zewnątrz, wspartych naszą wiedzą branżową. Jeśli chodzi o umiejętności technologiczne to nie zapominamy o nich zupełnie. Zamierzamy jednak skupić się w ciągu
tych dwu dni na jednym tylko zagadnieniu technologicznym /w czerwcu będzie to
polimeryzacja/.
CLEANERIADA – WARSZTATY
MANAGERSKIE będą imprezą kameralną
/do 30 uczestników/ przeprowadzaną cyklicznie w różnych regionach naszego kraju. Szczegółowe informacje dotyczące programu znajdziecie na naszych stronach internetowych:
cleaneria.pl oraz na profilu na FB.
Piotr Słomka
wkładki do pisuarów
30-60 dni zapachu w męskiej toalecie przez 24h/dobę
Nr [21] 2/2013 • www.cleaneria.pl
21
Wyłączny importer: Optimal Czystoscihigiena.pl, 80-404 Gdańsk, ul. Mikołaja Reja 3, tel. +48 (58) 762 25 55, fax +48 (58) 763 43 89, www.czystoscihigiena.pl