polityka jakości

POLITYKA JAKOŚCI
Celem wdrożenia Polityki Jakości w Centrum Badao Laboratoryjnych jest zapewnienie Klientowi wysokiej
jakości świadczonych usług poprzez profesjonalne wykonywanie badao oraz dostarczanie rzetelnych,
wiarygodnych i użytecznych wyników, które przyczynią się do skutecznego rozwiązania problemu.
Badania prowadzone są zgodnie z wymaganiami Klienta oraz wymaganiami ustawowymi i zawartymi
w obowiązujących przepisach.
Ogólne cele jakości
1. Wykonywanie badao na wysokim poziomie jakościowym metodami gwarantującymi poprawnośd
i powtarzalnośd wyników.
2. Dostarczanie rzetelnych, wiarygodnych i użytecznych wyników badao:
 rzetelnych, to znaczy wykonanych zgodnie z dobrą praktyką profesjonalną;
 wiarygodnych, tzn. takich, że podana wartośd liczbowa powiększona o przedział niepewności zawiera
w sobie, z określonym prawdopodobieostwem, wartośd rzeczywistą badanego parametru;
 użytecznych, tzn. takich, które pozwolą Klientowi rozwiązad problem.
3. Terminowe wywiązywanie się z umów/planu działania/zleceo.
4. Zbudowanie i utrzymywanie opinii rzetelnego, życzliwego i godnego zaufania partnera dla Klienta
i wszystkich zainteresowanych współpracą z Laboratorium.
5. Aktywne reagowanie – w miarę możliwości Laboratorium – na opinie i nowe potrzeby Klienta dotyczące
zakresu i poziomu realizacji jego wymagao.
6. Stałe doskonalenie systemu zarządzania oraz kompetencji w obszarze działao technicznych.
7. Stałe dążenie do wdrożenia nowych technik i metod badawczych.
Polityka jakości realizowana jest poprzez:
1. Utrzymanie systemu zarządzania zgodnego z aktualnym wydaniem normy PN-EN ISO/IEC 17025
i aktualnymi wydaniami dokumentów PCA dotyczącymi laboratoriów badawczych;
2. Zatrudnienie odpowiedniej liczby pracowników o kwalifikacjach niezbędnych do wykonywania
powierzonych zadao oraz zapewnienie im możliwości podnoszenia kwalifikacji;
3. Właściwy nadzór nad realizacją badao oraz zapewnienie powtarzalności i odtwarzalności wyników badao
i pomiarów na odpowiednim poziomie;
4. Stosowanie odpowiedniego wyposażenia pomiarowego, podlegającego wzorcowaniu/ sprawdzaniu zgodnie
z procedurami, zapewniającymi zachowanie spójności pomiarowej;
5. Uczestnictwo w badaniach biegłości i porównaniach międzylaboratoryjnych;
6. Zapewnienie Klientowi ochrony poufnych informacji i praw własności;
7. Ustanowienie i doskonalenie procesów komunikacji z Klientem i wewnątrz Laboratorium.
Najwyższe Kierownictwo
Funkcję najwyższego kierownictwa pełni Prezes Zarządu Arso Polaoski Sp. z o.o. – Pan Jacek Kuczyoski,
który zobowiązuje się:
1. Zapewnid środki do realizacji polityki jakości, utrzymania i ciągłego doskonalenia skuteczności systemu
zarządzania w Laboratorium oraz utrzymania jego integralności;
2. Do zachowania zgodności funkcjonującego w Laboratorium systemu zarządzania z wymaganiami
aktualnego wydania normy PN-EN ISO/IEC 17025 i dokumentami PCA dotyczących laboratoriów
badawczych;
3. Do ustanowienia, zatwierdzenia i utrzymywania Polityki jakości i celów dotyczących jakości.
Najwyższe Kierownictwo deklaruje, że:
1. Laboratorium w swojej działalności spełnia wymagania ustawowe oraz przepisy prawa, postępuje
zgodnie z zasadami określonymi w Księdze Jakości i pozostałych dokumentach systemu zarządzania
Laboratorium oraz jest świadome rangi, jaką mają wymagania Klienta;
2. Laboratorium działa bezstronnie i niezależnie w zakresie wykonywanych badao, wynagrodzenie personelu
nie zależy od liczby wykonywanych badao i ich wyników;
3. Ustanowione zostały właściwe procesy komunikacyjne na wszystkich poziomach funkcjonowania
Laboratorium;
4. Integralnośd systemu zarządzania jest utrzymana podczas planowania i wdrażania zmian w systemie
zarządzania;
5. Polityka jakości oraz dokumenty opisujące system zarządzania Laboratorium są pracownikom dostępne,
pracownicy są przeszkoleni, znają ich treśd, są świadomi istoty i ważności swoich zadao w realizacji celów
systemu zarządzania;
6. Ustanawiane są i zatwierdzane mierzalne cele jakości w formie wieloletnich i rocznych planów jakości;
plany jakości i ich realizacja są omawiane na przeglądach zarządzania;
7. Swoje zaangażowanie we wdrażanie i utrzymanie systemu zarządzania w Laboratorium realizuje poprzez:
 określanie polityki jakości, celów jakości;
 ustanawianie i zatwierdzanie mierzalnych celów jakości;
 prowadzenie przeglądów zarządzania;
 zatwierdzanie dokumentów:
a. Księgi Jakości
b. Procedur Ogólnych
c. Procedur Badawczych
d. Instrukcji do Procedur Ogólnych i Badawczych.
Jacek Kuczyoski
Prezes Zarządu
Arso Polaoski Sp. z o.o.