W5. Metody badań ilościowych Badania ilościowe

W5. Metody badań
ilościowych
Metoda ankietowa
Metoda wywiadu
Znaczenie badań ilościowych
1
Badania ilościowe
Ankieta
Metoda wywiadu
2
1
Metoda ankietowa
Ankieta - pomiar pośredni
polegający na udzieleniu
pisemnych odpowiedzi przez
respondentów
Funkcje ankiet (kwestionariusz)
zmusza do utrzymania dyscypliny
ułatwia pracę badacza
upraszcza zapisywanie danych
3
Ankietowe metody pomiaru
pośredniego (ilościowe)
Ankieta pocztowa
moŜliwość badania duŜej populacji
brak barier przestrzennych
moŜliwość zastosowania w badaniach rynków zagranicznych
duŜy stopień anonimowości
niskie koszty jednostkowe
moŜliwość standaryzacji kwestionariusza
wysoki bbo
wysoki koszt całkowity
Ankieta prasowa
Ankieta internetowa
Ankieta opakowaniowa (towarowa)
Ankieta audytoryjna (konferencje, sympozja, zjazdy, wykłady)
4
2
5
CASI (Computer-Assisted Self-administered
Interviewing)
moŜe polegać na tym, Ŝe wykorzystując technologię
CAPI w taki sposób programuje się elektroniczną wersję
kwestionariusza, aby respondent mógł samodzielnie
odpowiadać na pytania posługując się klawiaturą bądź
myszką.
CASI to równieŜ elektroniczny kwestionariusz wysyłany
np. pocztą elektroniczną (przez Internet lub Intranet),
który respondent wypełnia samodzielnie i odsyła pocztą
zwrotną. Elektroniczne kwestionariusze mogą być
takŜe wypełniane on-line poprzez wchodzenie
respondentów na odpowiednie strony www.
6
3
7
Wywiad osobisty indywidualny
uproszczony kwestionariusz
rola ankietera
rodzaje wywiadu
w domu
na ulicy
tradycyjny (PAPI Paper &Pen personal
Interview)
CAPI (Computer Assisted Personal Interviewing)
8
4
9
Computer Assisted Personal Interviewing
CAPI w PBS
multimedialne laptoptopy przypisane ankieterom
Projektowanie wywiadu
Projektowanie ankiety - Edytor Ankiet
CAPI Manager stanowi zatem centrum dowodzenia, pozwalające na wygodne scentralizowanie
zarządzania projektem i plikami, wygodną i szybką komunikację z ankieterami, nadzorowanie
przebiegu badania i szybkie zbieranie i analizowanie nadsyłanych wyników.
Komunikacja z ankieterami -Internet.
Wywiad - Program ANKIETA
Przetwarzanie i prezentacja danych
Przeglądarka Ankiet
Wykonanie wymaganych przez klienta analiz i podsumowań – szczegółowy raport, wykresami, i
dokumentacją
bezpośrednie wyniki badań - komplet danych z wywiadów, wstępnie wykonane analizy - rozkłady
zmiennych
przeglądarkę do przeglądania powyŜszych danych i dokonywanie samodzielnych analiz
statystycznych załączonych wyników, wedle uznania i potrzeb klienta.
badanie rozkładów zmiennych
badanie zaleŜności między zmiennymi (analiza typu cross – tabulation)
obliczanie średnich wartości zmiennych
badanie zaleŜności między średnimi (analiza typu cross – tabulation)
drukowanie wyników analiz
prezentacja wyników na atrakcyjnych wykresach
10
5
11
Wywiad telefoniczny
najczęściej stosowana forma pomiaru w
krajach wysoko rozwiniętych
Elementy wyróŜniające wywiad telefoniczny
metoda doboru próby (tylko osoby, które mają
telefon)
projekt kwestionariusza (proste, krótkie
pytania)
metoda przeprowadzania wywiadu
tradycyjny wywiad telefoniczny
skomputeryzowane wywiady telefoniczne (
CATI-Computer Aided Telephone Interviews)
12
6
Computer Aided Telephone Interviews
CATI w PBS
Infrastruktura i ludzie
telefony
Inteligentny system telefoniczny NIPO zarządzający pracą 60 stanowisk ankieterskich.
bieŜąca kontrola realizacji próby i jakości danych
200 teleankieterów.
Efektywny sposób dotarcia do respondentów
Wysoki wskaźnik penetracji linii telefonicznych w połączeniu z odpowiednim planem call backs
pozwala osiągać wysoki poziom reprezentatywności prób dla określonych grup docelowych.
badania B2B.
Szybkość realizacji prac terenowych
Natychmiastowy dostęp do wyników
Efektywność kosztowa
Jakość
Studio CATI w PBS DGA uzyskało certyfikat jakości we wszystkich dotychczasowych audytach
Programu Kontroli Jakości Ankieterów administrowanego przez Organizację Firm Badania Opinii i
Rynku
13
14
7
Kryteria wyboru metod badań
Koszty pomiaru
Stopień reakcji respondentów
Czas pomiaru
Liczba i dokładność otrzymanych danych
Błąd braku odpowiedzi (BBO) – róŜnica między pobraną próbą
a otrzymanymi odpowiedziami
Metody redukcji błędu braku odpowiedzi
metody uprzedzenia (telefoniczne, poczta, fax)
metoda bodźców materialnych (premie, upominki, nagrody)
metoda wyróŜnienia (koperta zwrotna, list przewodni,
zapewnienie anonimowości, kolorystyka, układ
kwestionariusza)
metoda przypominania (poczta, telefon, powtarzanie wysyłki
kwestionariusza)
15
Kryteria wyboru metod badań
Koszty pomiaru
Stopień reakcji respondentów
Czas pomiaru
Liczba i dokładność otrzymanych danych
Błąd braku odpowiedzi (BBO) – róŜnica między pobraną próbą
a otrzymanymi odpowiedziami
Metody redukcji błędu braku odpowiedzi
metody uprzedzenia (telefoniczne, poczta, fax)
metoda bodźców materialnych (premie, upominki, nagrody)
metoda wyróŜnienia (koperta zwrotna, list przewodni,
zapewnienie anonimowości, kolorystyka, układ
kwestionariusza)
metoda przypominania (poczta, telefon, powtarzanie wysyłki
kwestionariusza)
16
8
Znaczenie metod badań ilościowych w
badaniach marketingowych w Polsce
PTBRIO
17
9