Załącznik nr 1 – ANKIETA

Headway sp. z o.o.
ul. Prosta 36
53-508 Wrocław
www.headway.pl
ANKIETA STANOWIĄCA ZAŁĄCZNIK DO UMOWY DZIERŻAWY
NAZWY DOMENY I SERWISU WWW
Prosimy o rzetelne wypełnienie wszystkich pól. Wyczerpujące informacje pozwolą
nam nie tylko Państwa poznać, ale i znaleźć najciekawsze – z punktu widzenia
Państwa klientów – informacje, którymi strona będzie mogła się wyróżnić. Im więcej
informacji nam Państwo przekażą o sobie i swojej pracy, usługach i życzeniach, tym
bardziej strona będzie promować wiarygodny wizerunek Państwa w Internecie.
Jeśli istnieje miejsce w Internecie, gdzie możemy znaleźć jakieś z poniższych
informacji, to prosimy o link do konkretnej strony (własna, inna strona WWW, portale
z opiniami itp.)
Każda informacja jest dla nas cenna, nawet taka, którą nie chcą Państwo się chwalić
w Internecie (w takim wypadku wystarczy zaznaczyć, że informacja jest tylko do
naszej wiadomości – zachowamy dyskrecję i lepiej wczujemy się w Państwa
sytuację).
1
Dotyczy domeny
2
Data
3
Propozycje fraz do
pozycjonowania
Poszukamy dla Państwa frazy
najlepiej pasujące do działalności,
a które jednocześnie są
wyszukiwane.
WYPEŁNIA HEADWAY
Prosimy o wybór od 4 do 8 fraz
najlepiej odpowiadających Państwa
ofercie
4
5
6
Imię i nazwisko – jeśli ma się
pojawiać
Nazwa firmy, która ma się
pojawiać w serwisie
Adres/ adresy firmy
(przeznaczone do publikacji na
WWW, jeśli firma nie udostępnia
swojej siedziby do wizyt klientów i
dojeżdża do klientów, to adres
podajemy tylko w zakładce Kontakt
– formalnie, dla uwiarygodnienia)
strona 1/7
dane oznaczone * są konieczne do prawidłowego funkcjonowania serwisu
Headway sp. z o.o.
ul. Prosta 36
53-508 Wrocław
www.headway.pl
7
8
9
Telefon / Telefony / Faks
(przeznaczone do publikacji na
WWW)
Adres/ -y e-mail (na który będą
trafiać informacje z formularza –
mail nie będzie ujawniany, jeśli nie
zaznaczą Państwo inaczej)
Państwa inna strona WWW
(jeśli ma byś podana)
10
11
Dni i godziny otwarcia/
przyjęć/ kontaktów
Forma zapisu na usługę itd.
telefon/ e-mail/ osobiście / bez
konieczności zapisu
12
Przyjmowane formy płatności:
a) gotówka?
b) karta?
c) przelew?
13
14
15
Czy i na jakich warunkach jest
wymagana zaliczka:
a) jakiej wysokości?
b) na jakim etapie realizacji
zamówienia?
Parking dla klientów?
W przypadku warsztatów/
zakładów usługowych: jak
wygląda poczekalnia:
a)
b)
c)
d)
e)
f)
WC?
napoje – jakie?
udogodnienia dla klientów?
gazety do czytania (jakie?)
tv? (jaka)
wi-fi?
g) kącik dla dzieci – z czym?
16
Informacje o dojeździe do
siedziby / miejsca
wykonywania działalności?
Szczególne warunki, połączenia –
jeśli potrzebne
17
Wykształcenie i kwalifikacje:
a/ ukończone szkoły – jeśli
związane z obecnie prezentowaną
branżą,
b/ specjalizacje, kursy,
strona 2/7
dane oznaczone * są konieczne do prawidłowego funkcjonowania serwisu
Headway sp. z o.o.
ul. Prosta 36
53-508 Wrocław
www.headway.pl
doskonalenie zawodowe,
c/ licencje, zezwolenia, certyfikaty
(można nam przesłać skany
najważniejszych).
18
Współpraca ze znanymi
firmami/ markami
(Np. dystrybutor jakichś produktów,
przedstawiciel jakiejś marki,
partner jakiegoś producenta)
Na czym ona polega?
19
Nagrody i wyróżnienia
20
Przynależność do
stowarzyszeń, organizacji
zawodowych i branżowych
Lata doświadczenia w
zawodzie – właściciela strony
lub liczone dla firmy
Przybliżona liczba wykonanych
zleceń wynikająca z
doświadczeń
Rok założenia firmy LUB jak w
pkt. 21
Czy mają lub mogą Państwo
mieć referencje:
a) od swoich klientów
indywidualnych,
b) firm, organizacji, instytucji,
którym świadczycie lub
świadczyliście usługi,
c) czy możecie Państwo
podać, dla jakich firm
pracowała firma, jeśli nie
ma referencji?
Za co klienci chwalą Państwa
w bezpośrednim kontakcie
albo polecają innym Państwa
usługi?
21
22
23
24
(patrz na przykład:
http://psychologlublin.pl/opiniepacjentow/ )
Osiągnięcia w zawodzie/ w
pracy
Np. nietypowe zlecenia, wyjątkowo
strona 3/7
dane oznaczone * są konieczne do prawidłowego funkcjonowania serwisu
Headway sp. z o.o.
ul. Prosta 36
53-508 Wrocław
www.headway.pl
duże lub skomplikowane,
wyjątkowo wykonane (prosimy o
opis sytuacji)
25
26
Motto firmy – myśl, sentencja,
która przyświeca Państwu w
pracy, ewentualne hasło
reklamowe
Oferta
Opis usług i produktów, które ma
promować strona.
Prosimy o jak najbardziej
szczegółowe opisanie oferty, ze
szczególnym uwzględnieniem
najważniejszych i najbardziej
konkurencyjnych usług/produktów:
Np.
a) jeśli wytwarza Pan/Pani
okna, drzwi itp., prosimy
napisać o wszystkich
grupach i rodzajach
produktów, ich
właściwościach, możliwych
odstępstwach od normy;
b) jeśli świadczą Państwo
usługi doradcze, prosimy
opisać szczegółowo ich
zakres
27
Prosimy o zaznaczenie usług/
produktów szczególnie
ważnych, które mają być
bardziej promowane
Stosowane:
a) metody (np. obróbki),
b) urządzenia/ narzędzia
(do czego służą, co daje ich
zastosowanie),
c) materiały (jakie jest ich
pochodzenie, czemu
wybierają Państwo takie
materiały, czy są dostępne
na miejscu, czy na
zamówienie?).
28
Czy i jakiej gwarancji Państwo
udzielają?
Jakie są zasady gwarancji?
strona 4/7
dane oznaczone * są konieczne do prawidłowego funkcjonowania serwisu
Headway sp. z o.o.
ul. Prosta 36
53-508 Wrocław
www.headway.pl
Można np. zagwarantować
klientom również niematerialne
korzyści, np. zadowolenie,
skuteczność mierzoną w czymś
(uzyskaniem pozwolenia itp.)
29
30
Czynniki wyróżniające:
a) Dlaczego Państwa oferta
jest lepsza od
konkurencji?
b) Co inaczej lub innego
Pan/Pani wykonuje?
c) Może nie robią Państwo
czegoś jak wszyscy –
czego? Dlaczego?
Informacje o cenach
Sugerujemy podanie informacji,
choćby orientacyjnych (np. ile proc.
niższe niż przeciętnie u
konkurencji). Ważne, by strona
dostarczała wszystkich informacji,
który szuka klient.
Jeśli cennik jest bardziej
skomplikowany lub elastyczny,
proponujemy podać orientacyjnie –
jaki produkt/ usługa od … zł w
zależności od … (wymienić
czynniki).
31
Prosimy o podanie wszelkich
promocji, rabatów.
Warto wiedzieć – dział
poradnikowy na stronie
Ten element strony ma pokazać
choćby odrobinę Państwa wiedzy,
a przy okazji poruszyć
zagadnienia, które mogą być
interesujące dla potencjalnych lub
obecnych klientów.
Ten dział można polecać swoim
klientom, ale może też przyciągnąć
na stronę, a zatem do Państwa
firmy, nowych klientów, których
ujmie (zainteresuje) prezentowana
wiedza. Patrz np. strona:
http://klimatyzacja-krakow.pl/wartowiedziec/
Dział ten może mieć charakter
częstych pytań.
strona 5/7
dane oznaczone * są konieczne do prawidłowego funkcjonowania serwisu
Headway sp. z o.o.
ul. Prosta 36
53-508 Wrocław
www.headway.pl
Prosimy o sugestie tematów lub
hasłowe ich opracowanie. Można
też nam podać specjalistyczne
strony internetowe, gdzie
poruszane są poprawnie ważne wg
Państwa zagadnienia.
32
Kto ma być docelowym
klientem tej strony?
Jaki jest profil docelowego klienta:
co zamawia, czego potrzebuje lub
szuka?
Jaki problem rozwiązuje mu ta
strona?
33
W jakiej formie ma być pisany
tekst
a) ja/ my – wskazane przy
zespołach,
b) on/ ona – gabinet/ przychodnia
(najmniej zalecana forma)
34
Informacje o pracownikach /
liczebność zespołu
Kto sprawuje ważne funkcje w
zespole, które warto wymienić ze
względu na bardzo wysokie
kwalifikacje, renomę czy sławę?
35
W przypadku stron osób –
kwestie prywatne
Zainteresowania, rodzina – czy w
ogóle o tym wspominać?
36
Co zamierzają Państwo
dostarczyć:
a)
b)
c)
d)
e)
f)
g)
h)
37
swoje zdjęcie,
logo – jeśli jest (pdf lub jpg),
zdjęcia firmy,
zdjęcia współpracowników
(np. cały zespół lub każdy
osobno),
skany ważnych dokumentów,
certyfikatów, dyplomów,
zezwoleń,
swoje materiały do publikacji –
artykuły, poradniki,
referencje,
pliki do pobrania – jakie?
Czy Państwa firma posiada
profile (np. fanpage na
Facebooku) w którymś z
strona 6/7
dane oznaczone * są konieczne do prawidłowego funkcjonowania serwisu
Headway sp. z o.o.
ul. Prosta 36
53-508 Wrocław
www.headway.pl
portali społecznościowych?
Jeśli tak, prosimy o link, jeśli ze
strony ma być od nich przejście.
38
DODATKOWE UWAGI lub
ŻYCZENIA
W przypadku ich braku
zaproponujemy Państwu
przykładowe strony z prośbą
o wskazanie, które się
Państwu najbardziej
podobają.
Jeśli mają Państwo
preferowaną kolorystykę,
prosimy koniecznie podać. W
miarę możliwości
zastosujemy ją lub
odniesiemy się do Państwa
propozycji.
strona 7/7
dane oznaczone * są konieczne do prawidłowego funkcjonowania serwisu