Streszczenie rozprawy doktorskiej mgr inż. Bartosza Kucharskiego

WYDZIAŁ ZARZĄDZANIA I EKONOMII
STRESZCZECZENIE ROZPRAWY DOKTORSKIEJ
Tytuł rozprawy:
Zarządzanie doświadczeniem w procesowym
podejściu do funkcjonowania organizacji
Dyscyplina naukowa:
Nauki o zarządzaniu
Imię i nazwisko autora rozprawy:
Bartosz Kucharski
Zarządzanie doświadczeniem jest częścią zarządzania wiedzą rozumianą jako sterowanie
procesami generowania wiedzy, jej kodyfikacji, porządkowania, magazynowania, odnajdywania,
przetwarzania, transferu i stosowania[1]. Stanowi ono element zarządzania zasobami, które jest już
podstawową składową nauki o zarządzaniu. Celem badań zawartych w rozprawie jest wypracowanie
rozwiązań umożliwiających zarządzanie doświadczeniem dla wybranej klasy organizacji. Do badań
wybrano organizacje działające w oparciu o procesy. Niniejszy wybór umożliwia przyjęcie bazowego
modelu funkcjonowania organizacji w podejściu procesowym oraz jego odniesienie do zarządzania
wiedzą.
Główny problem badawczy pracy dotyczy zbadania możliwości zastosowania oraz wspomagania
zarządzania doświadczeniem dla wybranej klasy organizacji. Główna hipoteza pracy poddana
weryfikacji sformułowana jest następująco:
Procesy biznesowe w organizacjach wykorzystujących narzędzia do zarządzania pracą w oparciu
o zdefiniowany proces mogą być usprawnione dzięki wykorzystywaniu doświadczenia zdobywanego
przy podejmowaniu decyzji operacyjnych.
Do zbadania prawdziwości tej hipotezy zastosowano metodę analizy i konstrukcji logicznej,
nazywanej w literaturze metodą „myślowego eksperymentu”[2][3]. Metoda ta w części konstrukcyjnej,
bazując na obserwacji, eksperymentach i statystyce, oraz z uwzględnieniem istniejących rozwiązań
buduje nową konstrukcję. Pozwala ona na analizę zależności i związków zachodzących między danymi
wejściowymi w granicach określonych warunkami brzegowymi i konstruuje proces logiczny
zmierzający do rozwiązania danego problemu[2]. Podejście to zawiera jednocześnie analizę jak i
syntezę, implikując wykorzystanie zasad logiki: porównania, abstrahowania i uogólniania[2].
Budowa nowej konstrukcji modelowej zarządzania doświadczeniem odbywała się w sposób
iteracyjny. Początkowo powstał model koncepcyjny pozwalający na określenie granic i warunków
brzegowych, następnie przeprowadzona została implementacja prototypu. Zebrane dane z
eksperymentów przeprowadzonych w trakcie badania cech zbudowanego prototypu, posłużyły do
budowy wynikowego modelu symulacyjnego.
Badania modelowe, które posłużyły do walidacji zaproponowanej w pracy koncepcji zarządzania
doświadczeniem, przeprowadzono na bazie procesu wnioskowania o kredyt dla dwóch produktów.
Pierwszy z nich to masowy w swym charakterze produkt kredytu ratalnego udzielanego przez Internet.
Drugi, mający zdecydowanie indywidualny charakter, to kredyt inwestycyjny dla średniej wielkości
przedsiębiorców. W ramach dodatkowej weryfikacji i walidacji proponowanego rozwiązania
przeprowadzone zostały również badania ankietowe sektora bankowego w Polsce.
Podstawowym wynikiem badań przedstawionych w rozprawie jest zweryfikowana propozycja
nowego podejścia do zarządzania doświadczeniem w organizacjach funkcjonujących w oparciu o
zdefiniowany proces, oraz wskazanie na korzyści wynikające z jego zastosowania.
1. Zarządzanie Wiedzą. Pod red. Jemielniak D., Koźmiński A. K. Warszawa:Wydawnictwa Akademickie i
Profesjonalne, 2008. ISBN 978-83-60501-95-5.
2. Apanowicz J., Metodolgiczne elementy procesu poznania naukowego w teorii organizacji i zarządzania,
Gdynia:WSA i B, 2000, ISBN 83-910869-9-2.
3. Słuch J., Szcześniak M., Filozofia nauki, Poznań:Wydawnictwo Naukowe UAM, 2006, ISBN 83-232-1637-1.