Biuro Obsługi Roszczeń

PROCEDURA ZGŁASZANIA ROSZCZEŃ:
WAŻNE ! Proszę wysyłać WYŁĄCZNIE KOMPLETY dokumentów.
W przypadku jakichkolwiek wątpliwości dotyczących formularza zgłoszenia roszczenia, niezbędnych dokumentów itp ,
PRZED zgłoszeniem roszczenia i wysłaniem dokumentów proszę o kontakt z p. Aliną Wiczyńską w RBH w Poznaniu tel.
61 835 25 33, [email protected] ) lub z Biurem Obsługi Roszczeń w Centrali tel. 22 501 68 57
Nie ma potrzeby wysyłania wniosków do Expectum, z wyjątkiem roszczeń Klientów, którzy są jeszcze w
okresie karencji i przeszli z programu Szczęśliwa Rodzina we Warcie.
Roszczenie można zgłosić na dwa sposoby:
1. wysyłając skompletowane dokumenty, w formie papierowej, bezpośrednio do Centrali Towarzystwa na adres:
Biuro Obsługi Roszczeń
"POLISA-ŻYCIE" TU S.A.Vienna Insurance Group
Aleje Jerozolimskie 162A, 02-342 Warszawa
tel. 22 501 68 88
a.
b.
c.
d.
e.
f.
g.
Wejdź na stronę www.polisa-zycie.pl
Na środku pojawia się komunikat : Wypełnij Internetowy Formularz Zgłoszenia Roszczenia
lub wybierz rodzaj zdarzenia ubezpieczeniowego, skompletuj dokumenty i wyślij je pocztą
Kliknij „wybierz” – pojawi się lista zdarzeń : urodzenie, zgon, zdarzenie medyczne)
Kliknij dane zdarzenie – pojawi się lista rozszerzająca ( np. urodzenie, urodzenie martwe itp. )
Kliknij „+” przy właściwym ryzyku – pojawi się lista dokumentów niezbędnych do wypłaty
świadczenia oraz pobierz druk zgłoszenia roszczenia
Kliknij pobierz druk zgłoszenia roszczenia i wydrukuj formularz
Wypełnij formularz , dołącz komplet dokumentów
Uwaga ! dokumenty mogą być w oryginale lub skserowane . W przypadku kopii wymagane jest potwierdzenie za
zgodność z oryginałem przez Agenta lub OFWCA posiadające numer RAU w Polisa-Życie. Należy napisać „za
zgodność z oryginałem, przystawić pieczątkę imienną i czytelnie podpisać.
2. wypełniając internetowy formularz zgłoszenia
roszczenie może zgłosić sam klient, lub Klient z pomocą agenta. Potrzebny będzie dostęp do internetu i
urządzenie skanujące . Uwaga, ten sposób jest wyłącznie dla Klientów dysponujących adresem e-mail.
Wejdź na stronę www.polisa-zycie.pl
a.
b.
c.
d.
e.
f.
g.
h.
i.
Na środku pojawia się komunikat : Wypełnij Internetowy Formularz Zgłoszenia Roszczenia
lub wybierz rodzaj zdarzenia ubezpieczeniowego, skompletuj dokumenty i wyślij je pocztą
Kliknij „wybierz” – pojawi się lista zdarzeń : urodzenie, zgon, zdarzenie medyczne)
Kliknij dane zdarzenie – pojawi się lista rozszerzająca ( np. urodzenie, urodzenie martwe itp. )
Kliknij „+” przy właściwym ryzyku – pojawi się lista dokumentów niezbędnych do wypłaty
świadczenia oraz pobierz druk zgłoszenia roszczenia
Przygotować dokumenty niezbędne do wypłaty świadczenia
Kliknij Internetowy Formularz Zgłoszenia Roszczenia na stronie głównej
Zaznaczyć „grupowe ubezpieczenie na życie
Pojawią się okna do wypełnienia; program podpowie co i gdzie należy wpisać
W odpowiednim momencie program zażąda , aby zeskanować dokumenty
Uwaga ! w tym przypadku Klient potwierdza dokumenty za zgodność z oryginałem. Świadczenia wypłacane są na
podstawie zgłoszenia elektronicznego i skanu dokumentów, chyba, że Polisa-Życie poprosi Klienta o dokumenty
dodatkowe i / lub oryginaly.