poprawa jakości i bezpieczeństwa pacjenta oraz prawa pacjenta

OGÓLNOPOLSKIE ZRZESZENIE SZPITALI AKREDYTOWANYCH
www.ozsa.pl
POPRAWA JAKOŚCI I BEZPIECZEŃSTWA PACJENTA ORAZ PRAWA PACJENTA JAKO
GŁÓWNE GRUPY STANDARDÓW AKREDYTACYJNYCH. NIEFINANSOWY SPOSÓB
BUDOWANIA ZAUFANIA DO USŁUG ZDROWOTNYCH
WARSZTATY DLA CZŁONKÓW OZSA
15 – 16 października 2015 r., PIOTRKÓW TRYBUNALSKI
PROGRAM WARSZTATÓW (program może ulec modyfikacjom)
15 października 2015 r.
Godz. 930 – 1000
Rejestracja uczestników
Godz. 1000 – 1700
Powitanie Prezes OZSA
Bezpieczny szpital, bezpieczny pacjent – nowoczesne technologie w Placówkach
Medycznych - KONKRET Dagmara Fik Marcin Mazurkiewicz Spółka Jawna – Dariusz
Wójtewicz, Rafał Krzywicki, Wojciech Nowosadzki
Prawa pacjenta – wybrane zagadnienia
 Kategorie praw pacjenta
 Przepisy gwarantujące prawa pacjenta
 Ustawa z dnia 6 listopada 2008 r. o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta
 Ustawowe zasady udostępniania dokumentacji medycznej
 Obowiązki podmiotów udzielających świadczeń zdrowotnych związane z
prawami pacjenta
 Tryb powoływania, odwoływania i kompetencje Rzecznika Praw Pacjenta
 Wojewódzkie Komisje ds. orzekania o zdarzeniach medycznych
 Postępowanie w sprawach praktyk naruszających zbiorowe prawa pacjentów
 Zasady i tryb ustalania odszkodowania i zadośćuczynienia w przypadku zdarzeń
medycznych
 Obowiązek przestrzegania praw pacjenta przez organy władzy publicznej
właściwe w zakresie ochrony zdrowia, Narodowy Funduszu Zdrowia, podmioty
udzielające świadczeń zdrowotnych, osoby wykonujące zawód medyczny oraz
inne osoby uczestniczące w udzielaniu świadczeń zdrowotnych
 Orzecznictwo, kazusy
- zajęcia poprowadzi mec. Olga Lewicka – Gawle, Kancelaria Radcy Prawnego LEGA
Namysłów
w trakcie zajęć dwie przerwy kawowe po 20 min.
Godz. 1300 – 1400
Obiad
Godz. 1800
Kolacja
16 października 2015 r.
Godz. 900 – 930
Poranna kawa
Godz. 930 – 1200
1.
Poprawa jakości
- co należy zrobić, jak ją prowadzić, uwzględniać
monitorowanie, analizowanie i doskonalenie procesów klinicznych i zarządzania
 Podstawy teoretyczne akredytacji: JCHA, JCI (akredytacja międzynarodowa),
OZSA 97 – 300 Piotrków Trybunalski, ul. Rakowska 15
NIP: 664-21-30-434 REGON 260597226 KRS 0000415471
BGŻ S.A. Oddział Operacyjny w Piotrkowie Trybunalskim 77 2030 0045 1110 0000 0300 3100
OGÓLNOPOLSKIE ZRZESZENIE SZPITALI AKREDYTOWANYCH
www.ozsa.pl




CMJ - badanie MARQuiS, Skąd się biorą standardy akredytacyjne?
Komu zależy na akredytacji? Wymagania minimalne czy doskonalenie jakości?
Rola zarządzających i poszczególnych interesariuszy. Akredytacja celem czy
środkiem?
Czy jakość kosztuje? Podejście ex post i ex ante – różnice i konsekwencje.
Orientacja marketingowa a wykorzystanie standardów akredytacyjnych.
Najważniejsze zagrożenia dla pacjenta w szpitalu. Źródła informacji i
sposoby weryfikowania danych.
2.
Przywództwo, organizacja pracy, koordynowanie działań, współpraca
wszystkich grup zawodowych w celu poprawy jakości – czytanie analiz,
wyciąganie wniosków, działania naprawcze
 Szpital A i szpital B – ta sama akredytacja a różne wyniki Modele
organizacyjne a jakość opieki. Gromadzenie danych: źródła, jakość
informacji, analiza.
 Niedobory, bałagan, nadmiarowość i szczupłe zarządzanie (Lean
management – eliminacja marnotrawstwa).
 Procesowe podejście do zarządzania – cykl Deminga, diagram Ishikawy,
diagram spaghetti, TQM, CQI.
 Wnioski - jak opracowywać plany poprawy jakości – kto powinien dostarczać
materiał do ich opracowania, jak powinna wyglądać informacja zwrotna w
tejże kwestii.
3.
Jak prowadzić analizy w ramach grupy standardów „Poprawa jakości i
bezpieczeństwo pacjenta (PJ) – sposoby, metody, przykłady.
 Kluczowe standardy z punktu widzenia jakości opieki i bezpieczeństwa
pacjentów: PJ i KZ.
 Poprawa jakości i bezpieczeństwo pacjenta – standardy CMJ
uwarunkowania i ograniczenia – omówienie.
 Kontrola zakażeń a zakażenia szpitalne jako problem zarządczy.
 Wykorzystanie standardów i wytycznych klinicznych do poprawy jakości
opieki - szpital B – analiza przypadku.
 Satysfakcja pacjentów, satysfakcja pracowników jako mierniki jakości opieki
– przykłady stosowania.
Podsumowanie szkolenia – zaufanie, jakość, komunikacja z pacjentami.
- zajęcia poprowadzi dr n. med. Jacek Michalak – Zakład Jakości Świadczeń,
Procedur i Standardów Medycznych, Katedra Polityki Ochrony Zdrowia, Uniwersytet
Medyczny w Łodzi
4.
Podsumowanie warsztatów, wręczenie certyfikatów
w trakcie zajęć dwie przerwy kawowe po 15 min.
Godz. 1200 – 1300
Obiad
MIEJSCE SZKOLENIA
PIOTRKÓW TRYBUNALSKI
HOTEL AGAT
ul. WOJSKA POLSKIEGO 118
OZSA 97 – 300 Piotrków Trybunalski, ul. Rakowska 15
NIP: 664-21-30-434 REGON 260597226 KRS 0000415471
BGŻ S.A. Oddział Operacyjny w Piotrkowie Trybunalskim 77 2030 0045 1110 0000 0300 3100