docIV Forum Szkoleniowe ZBP
download 
Reklamacja Transkrypt
IV Forum Szkoleniowe ZBP
IV FORUM SZKOLENIOWE ZBP Efektywność szkoleń Budżety szkoleniowe banków Barbara Barańska Warszawa, 13 kwietnia 2011 Zatrudnienie w sektorze bankowym Koniec roku 2009 Koniec roku 2010 Koniec lutego 2011 175.249 osób 176.915 osób 177.428 osób 49 banków komercyjnych, 21 oddziałów instytucji kredytowych, 575 banków spółdzielczych Źródlo: KNF Budżety szkoleniowe banków (1) % funduszu płac przeznaczony na szkolenia 2010 : 2,54% plan na 2011: 2,55% • Szkolenia wewn. bez szkoleń językowych 2010: 27,25% plan na 2011: 26,55% • Szkolenia zakupione na wyłączność banku 2010: 44,02% plan na 2011: 43,61% Nauka języków obcych 2010: 8,01% plan na 2011: 8,13% Budżety szkoleniowe banków (2) • Szkolenia zagraniczne w ramach grupy 2010: 1,88% plan na 2011 • Szkolenia zagraniczne w innych instytucjach • 2010: 2,73% plan na 2011: Szkolenie kadry kierowniczej 2010: 18,19% plan na 2011: • Szkolenie pracowników centrali 2010: 38,96% plan na 2011: • Liczba przeszkolonych pracowników 2010: 189,98% plan na 2011: 1,44% 2,55% 18,90% 40,59% 192,38% Szkolenia w roku 2010 – centrala (1) • Ryzyko kredytowe • Przeciwdziałanie praniu pieniędzy i zapobieganie terroryzmowi • Zmiany w przepisach prawa, prawo bankowe • Zmiany w przepisach podatkowo-rachunkowych • Zarządzanie ryzykiem bankowym, operacyjnym • Analiza ekonomiczno-finansowa • MiFID • Zarządzanie projektami Szkolenia w roku 2010 – centrala (2) • • • • • • • • Umiejętności miękkie, w tym komunikacja Zarządzanie zmianą Zarządzanie jakością Coachingowy styl zarządzania Przywództwo Kierowanie i motywowanie Szkolenia trenerskie Systemy informatyczne, administrowanie systemami Szkolenia w roku 2010 – oddziały (1) • Szkolenia produktowe • Przeciwdziałanie praniu pieniędzy i zapobieganie terroryzmowi • Rozpoznawanie autentyczności znaków pieniężnych • Procedury bankowe • Ryzyko kredytowe, ryzyko rynkowe • Prawo bankowe, tajemnica bankowa, ochrona danych osobowych Szkolenia w roku 2010 – oddziały (2) • • • • • • • Jakość w obsłudze klienta Negocjacje Zarządzanie relacjami z klientem MiFID MSR Zarządzanie zespołem Programy rozwojowe dla menadżerów Potrzeby szkoleniowe 2011 – centrale (1) • Międzynarodowe Standardy Sprawozdawczości Finansowej • Międzynarodowe Standardy Rachunkowości • Instrumenty finansowe • Analiza finansowa • Analiza kredytowa klientów • Private banking • Restrukturyzacja klienta • Ryzyka bankowe Potrzeby szkoleniowe 2011 – centrale (2) • • • • • • • • Ryzyko kredytowe Zarządzanie ryzykiem operacyjnym Hipoteka, księgi wieczyste, finans. nieruchomości Tajemnica bankowa Ochrona danych osobowych Podatki Przeciwdziałanie praniu pieniędzy Zmiany w przepisach prawa Potrzeby szkoleniowe 2011 – centrale (3) • • • • • • Doskonalenie umiejętności menedżerskich Przywództwo Zarządzanie projektami Zarządzanie procesami Zarządzanie zmianą Zarządzanie jakością Potrzeby szkoleniowe 2011 – centrale (4) • Rozwój umiejętności trenerów wewnętrznych • Szkolenia kompetencyjne: organizacja i planowanie pracy; samodzielność i wszechstronność operacyjna; umiejętności negocjacyjne; współpraca i relacje interpersonalne • Prezentacja i autoprezentacja • Negocjacje Potrzeby szkoleniowe 2011 – oddziały (1) • • • • Techniki sprzedaży Szkolenia produktowe i z zakresu obsługi klienta Przeciwdziałanie praniu pieniędzy Rozpoznawanie autentyczności polskich i zagranicznych znaków pieniężnych • Szkolenia dla kasjerów złotowo-walutowych • Szkolenia kasowo-skarbcowe Potrzeby szkoleniowe 2011 – oddziały (2) • Zmiany w przepisach prawa, w tym podatkowego • Zachowania pracowników w sytuacjach szczególnych – np. napad na bank • Bezpieczeństwo realizowanych transakcji • Szkolenia menedżerskie • Umiejętności miękkie Najbardziej docenione instytucje szkoleniowe w roku 2010 1. Warszawski Instytut Bankowości oraz Międzynarodowa Szkoła Bankowości i Finansów 2. Szkoła Bankowa w Sandomierzu 3. House of Skills GRATULUJEMY Dziękuję za uwagę [email protected]
