Abstrakt do rozdziału

Wykorzystanie intuicji w decyzjach menedżerskich
Edyta Malicka
Proces decyzyjny jest wynikiem czynności analitycznych logicznych i
intuicyjnych. Udział intuicji w tym procesie jest zjawiskiem naturalnym, związanym z funkcjonowaniem ludzkiego umysłu i pełni w nim ważną rolę. Intuicja
umożliwia szybki dostęp i integrację szerokich zasobów wiedzy decydenta bez
świadomego procesu rozumowania. Dzięki działaniu intuicyjnemu możliwe jest
szybkie podejmowanie decyzji z wykorzystaniem wiedzy jawnej i ukrytej, ale
nie jest wykonalne uświadomienie tej części procesu, ani jego optymalizacja.
Wpływ intuicji na podejmowanie decyzji może być zarówno pozytywny, jak
i negatywny. W celu ograniczania negatywnego wpływu intuicji, zwiększania poprawy trafności decyzji, redukcji liczby błędnych decyzji
i czasu podejmowania decyzji, mogą być przydatne systemy wspierające procesy decyzyjne, szczególnie w przypadku wiedzy skodyfikowanej, konieczności
szybkiej analizy licznych danych i alternatywnych rozwiązań opartych na przewidywalnych uwarunkowaniach. Natomiast pozytywny wpływ intuicji będzie
możliwy, szczególnie w kontekście wiedzy ukrytej i kreatywnego rozwiązywania problemów w nieprzewidywalnym otoczeniu, jeżeli decydenci będą podejmować świadome działania, aby eliminować ograniczenia poznawcze, unikać
sztywności własnych schematów myślowych, doskonalić własne kompetencje,
włączać wiedzę ekspertów i nowicjuszy w pro- cesy decyzyjne.
Słowa kluczowe: intuicja, wiedza jawna, wiedza ukryta, schematy myślowe
Intuition use in managerial decision making
Decision making process is a result of both kinds of analytic actions: logical
and intuitive. The participation of intuition is a natural phenomenon related to
functioning of human mind and it performs important role in the process. Intuition enables fast access and integration of wide resources of decision maker’s
knowledge, but without conscious process of reasoning. Thanks to intuitive
action, fast decision making and making use of explicit and tacit knowledge are
possible, but neither realization nor optimization of this unconscious process are
feasible. The impact of intuition can be both positive and negative on decision
making process. To limit a negative impact of intuition and to increase decision
rightness, to reduce number of wrong decisions and time of decision making,
decision support system can be useful, particularly with reference to codified
knowledge, fast analysis of numerous data and alternatives solutions based on
predictable conditionings. However to make possible the positive impact of intuition, especially in the context to tacit knowledge and creative problems solutions
in unpredictable environment, decision makers have to act consciously, to eliminate limitations of cognition, to avoid rigidity of their own thought patterns,
to perfect their competences continuously, to include knowledge of experts and
novices in the decision making process.
Keywords: intuition, tacit knowledge, explicit knowledge, thought patterns