Wzór umowy dla klientów indywidualnych

Telnet Solutions
Ul. Czarnieckiego 11/42
37-450 Stalowa Wola
Tel. +48 665-343-227
Umowa nr
Kraków dn _ _-_ _-_ _ _ _
Umowa na świadczenie usług telekomunikacyjnych dla klientów indywidualnych
§1
ZAMAWIAJĄCY
Imię
Adres zamieszkania
Ulica
Miasto
Nazwisko
Adres świadczenia usługi
Ulica
Miasto
Telefon
PESEL
Nr domu
Kod pocztowy
Nr lokalu
Nr domu
Kod pocztowy
E-mail
Nr lokalu
§2
PARAMETRY USŁUGI
Internet
4 Mbit/s
6 Mbit/s
8 Mbit/s
10 Mbit/s
15 Mbit/s
§3
INSTALACJA
2
Instalacja Usługi
Typ Instalacji
Standard UTP/FTP cat5e
Standard PLUS UTP/FTP cat6
PRO MM – światłowód wielomodowy
50/125 μm
PRO SM – światłowód jednodomowy
9/125 μm
Kwota brutto
Wartość przyznanej ulgi brutto
zł
zł
zł
zł
zł
zł
zł
zł
§4
CZAS TRWANIA UMOWY
12 miesięcy
24 miesiące
© Telnet Solutions
Umowa na świadczenie usług telekomunikacyjnych
Czas nieokreślony
Inny ...................................
Strona
1z6
Parafowano:
................................... ............................................
§5
ABONAMENT
Nazwa usługi
Broadband Internet
Kwota brutto
Wartość przyznanej ulgi brutto
zł
zł
zł
zł
§6
USŁUGI DODATKOWE
Dzielenie sygnału w obrębie lokalu za pośrednictwem routera
Zewnętrzny adres IP
Przekierowanie portów TCP/UDP na komputer Klienta
Wykonanie instalacji wewnętrznej w lokalu Klienta
§7
PODSUMOWANIE
Nazwa usługi
Instalacja
Aktywacja
Abonament
Router
Typ opłaty
Jednorazowa
Jednorazowa
Miesięczna
Jednorazowa
Kwota brutto
Wartość ulgi
zł
zł
zł
zł
zł
zł
zł/ m-c
n.d.
Typ zapłaty
Gotówka □ Przelew
Gotówka □ Przelew
Gotówka □ Przelew
Gotówka □ Przelew
□
□
□
□
§8
POSTANOWIENIA OGÓLNE
Umowa zawarta w dniu __-__-____ pomiędzy: Dostawcą usług: Firmą Telnet Solutions, z siedzibą
w Stalowej Woli, ul. Czarnieckiego 11/42 nr NIP 865-242-18-26 oraz Abonentem: dane podmiotu, w tym
dane adresowe oznaczone w pozycji Zamawiający §1.
§9
OBOWIĄZYWANIE I ROZWIĄZANIE UMOWY
1. Umowa abonencka zawarta jest na czas nieokreślony / określony do dnia …………………………1.
2. W przypadku jednostronnego rozwiązania Umowy Abonenckiej, zawartej na czas określony przez
Abonenta lub przez Dostawcę usług z winy Abonenta przed upływem okresu obowiązywania Umowy
zawartej na czas określony abonent będzie zobowiązany do zapłaty kwoty w wysokości ulgi
przyznanej Abonentowi w związku z zawarciem Umowy na czas określony.
3. Ulga abonamentowa jest przyznawana Abonentom podpisującym umowę na czas określony, jako
różnica ceny usługi, w stosunku do ceny usługi z umową na czas nieokreślony.
Przykład 1: cena usługi z umową na czas nieokreślony wynosi 70 zł /m-c ,
cena usługi z umową na czas określony wynosi 50 zł /m-c,
ulga przyznana abonentowi który podpisał umowę na czas określony 20 zł /m-c.
© Telnet Solutions
Umowa na świadczenie usług telekomunikacyjnych
Strona
2z6
Parafowano:
................................... ............................................
4. Wartość ulgi przyznanej Abonentowi, który zawarł Umowę Abonencką na czas określony stanowi
iloczyn miesięcy, na który została zawarta Umowa Abonencka na czas określony oraz różnicy
pomiędzy ceną Usługi w przypadku zawarcia Umowy Abonenckiej na czas określony, a kwotą, którą
Abonent zobowiązany byłby uiścić, gdyby korzystał z Usługi na podstawie Umowy zawartej na czas
nieokreślony.
Przykład 2: Pan Jan wykupił usługę na czas określony: 12 miesięcy za kwotę 50 zł brutto
miesięcznie. Ta sama usługa przy umowie na czas nieokreślony kosztuje 70 zł brutto.
Pan Jan po 8 miesiącach rozwiązuje umowę na czas określony. Pan Jan jest
zobowiązany do zwrotu ulgi przyznanej przez operatora w wysokości 8 miesięcy
razy 20 zł ulgi przyznanej za miesiąc. Pan Jan jest zobowiązany do zwrotu ulgi w
wysokości 160 zł brutto.
5. Telnet Solutions przysługuje prawo do rozwiązania umowy bez wypowiedzenia w przypadku
stwierdzenia:
a) Abonent świadomie działa na szkodę Usługodawcy lub innych Abonentów znajdujących się
w sieci Telnet Solutions,
b) Abonent udostępnia łącze osobom trzecim po za obrębem lokalu, w którym zostało
wykonane podłączenie,
c) Brak opłaty abonamentowej za okres dwóch miesięcy,
d) Abonent nagminnie przekracza terminy wpłat abonamentowych.
6. Wszelkie spory wynikające z realizacji niniejszej umowy będą rozstrzygane przez Sąd właściwy dla
siedziby Telnet Solutions.
7. Abonent ma prawo do wypowiedzenia umowy na czas nieokreślony z terminem wypowiedzenia
równym 1 miesiąc na koniec okresu rozliczeniowego. W przypadku umowy na czas określony
zastosowanie ma punkt 2 niniejszego paragrafu.
8. Umowa na czas określony po okresie obowiązywania automatycznie przechodzi w umowę na czas
nieokreślony z jednomiesięcznym okresem wypowiedzenia, ze skutkiem na koniec okresu
rozliczeniowego chyba, że którakolwiek ze Stron umowy na jeden miesiąc przed końcem aktualnie
obowiązującego okresu jej trwania, złoży drugiej Stronie oświadczenie o braku woli dalszego
kontynuowania umowy.
§ 10
CENY I WARUNKI PŁATNOŚCI
1. Abonent zapłaci Telnet Solutions jednorazową opłatę instalacyjną w wysokości określonej w §3
niniejszej umowy w momencie odbioru instalacji. Usługa zostaje aktywowana po uiszczeniu opłaty
instalacyjnej.
2. Miesięczne opłaty z tytułu świadczonych usług są określone w §5 niniejszej umowy.
© Telnet Solutions
Umowa na świadczenie usług telekomunikacyjnych
Strona
3z6
Parafowano:
................................... ............................................
3. Abonent jest zobowiązany do regularnego uiszczania opłat abonamentowych za każdy miesiąc
w terminie wyznaczonym na fakturze.
4. Brak zapłaty w terminie podanym na fakturze jest podstawą do naliczenia odsetek ustawowych za
każdy dzień opóźnienia, poczynając od następnego dnia po upływie pierwotnego terminu płatności
wyznaczonego na fakturze.
5. Brak zapłaty w dodatkowym terminie 7 dni, liczonym od dnia następnego po upływie pierwotnego
terminu płatności, jest podstawą do wstrzymania dostarczania usług do momentu uregulowania
należności.
6. Usługodawca przekazuje dane do uiszczania wpłat abonamentowych
Bank Zachodni WBK
08 1090 2750 0000 0001 1882 9192
Telnet Solutions
ul. Czarnieckiego 11/42
37-450 Stalowa Wola
7. W tytułach wpłat lub przelewów Abonent powinien zawrzeć swoje imię, nazwisko (lub nazwę firmy) ,
adres instalacji łącza oraz miesiąc, za który jest uiszczana opłata lub numer faktury VAT.
8. Za termin wpłaty przyjmuje się datę wpłynięcia środków na konto bankowe.
9.
W przypadku nie wpisania w przelewie odpowiednich danych pozwalających jednoznacznie
zidentyfikować płatność oraz Abonenta , płatność taka nie zostaje rozliczona, a usługodawca może
zablokować usługę do czasu wyjaśnienia sprawy.
§ 11
AWARIE I ODPOWIEDZIALNOŚĆ STRON
1. W przypadku stwierdzenia usterki Abonent winien zgłosić usterkę Usługodawcy telefonicznie pod
numer +48 665 343 227 lub pocztą elektroniczną na adres [email protected] .
2. Czas reakcji na awarie wynosi 4 godziny w przypadku dni pracujących oraz 24 godziny w przypadku
dni wolnych od pracy.
3. Usługobiorca jest zobowiązany zapewnić dostęp do urządzeń telekomunikacyjnych znajdujących się
w budynku.
4. Usługobiorca jest zobowiązany zapewnić dostęp do instalacji elektrycznej wolnej od wad na
potrzeby świadczenia usług telekomunikacyjnych.
5. Usługodawca ma prawo do dokonania przerwy technicznej na czas konserwacji urządzeń
po wcześniejszym powiadomieniu klienta
na 24 godziny przed planowaną konserwacją w trybie normalnym oraz
na 4 godziny przed konserwacją w trybie pilnym
© Telnet Solutions
Umowa na świadczenie usług telekomunikacyjnych
Strona
4z6
Parafowano:
................................... ............................................
6. Usługodawca jest zobowiązany do usunięcia awarii w terminie 24h od momentu zgłoszenia usterki
przez Abonenta za wyjątkiem dni wolnych od pracy. W przypadku nie usunięcia przez Usługodawcę
usterki w terminie 24h od momentu zgłoszenia, Abonentowi przysługuje ulga abonamentowa.
7. W przypadku, gdy usterka wynikła z tzw. siły wyższej (brak prądu w kamienicy, fizyczne uszkodzenia
kabli przez osoby trzecie, awaria sieci krajowych, wyładowania atmosferyczne, pożar), na które
Usługodawca nie ma wpływu, w/w terminy nie maja zastosowania.
8. W przypadku nie zgłoszenia przez Abonenta usterki, Usługodawca nie jest zobowiązany do
przyznania ulgi abonamentowej.
9. Telnet Solutions nie ponosi odpowiedzialności za wadliwe działanie usługi klienta spowodowane
przez sprzęt klienta np. router, a w szczególności za nieprawidłową konfiguracje routera,
zawieszania się routera oraz wszelkie inne nie związane z infrastrukturą sieci Telnet Solutions.
10. Naprawy usterek z winy Usługobiorcy są płatne gotówką lub przelewem po wykonaniu naprawy.
11. W przypadku nie uregulowania płatności za wykonanie usługi Usługodawca ma prawo zawiesić
dostarczanie usługi do czasu uregulowania
§ 12
KONTAKTY ZE STRONY TELNET SOLUTIONS
1. Biuro Obsługi Klienta (BOK) – sprawy handlowe, ofertowanie
Czynne: wtorek 10:00-12:00, 16:00-18:00, czwartek 10:00-12:00, 16:00-18:00
tel. +48 665 343 227
email : [email protected]
2. Dział Księgowości
email: [email protected]
3. Zakład Obsługi Sieci (Network Operation Center NOC) – zgłaszanie awarii, problemy techniczne
tel. +48 665 343 227
email: [email protected]
© Telnet Solutions
Umowa na świadczenie usług telekomunikacyjnych
Strona
5z6
Parafowano:
................................... ............................................
§ 13
KONTAKTY ZE STRONY USŁUGOBIORCY
1. Osoba upoważniona do kontaktu z Telnet Solutions
Pan / Pani
Imię i nazwisko ………………………………………………………….
tel. …………………………………………………………………………
email ………………………………………………………………………
2. Osoba upoważniona do otrzymywania faktur drogą elektroniczną
Pan / Pani
Imię i nazwisko ………………………………………………………….
tel. …………………………………………………………………………
email ………………………………………………………………………
§ 14
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Abonent oświadcza, iż akceptuje postanowienia niniejszej umowy i przystępuje do Umowy
Abonenckiej na zasadach w niej określonych.
2. Wszelkie zmiany postanowień umowy wymagają zgody obu stron wyrażonej w formie pisemnego
aneksu do umowy podpisanego przez obie strony pod rygorem nieważności.
3. W sprawach nie unormowanych niniejsza umową mają zastosowanie przepisy kodeksu cywilnego.
4. Wszelkie spory wynikające z realizacji niniejszej umowy będą rozstrzygane przez Sąd właściwy dla
siedziby Telnet Solutions.
5. Abonent oświadcza, iż nie zgłasza zastrzeżeń co do instalacji kablowej.
6. Umowa sporządzona w dwóch jednobrzmiących egzemplarzach.
1
niepotrzebne skreślić
……………..……………
Podpis Usługodawcy
© Telnet Solutions
Umowa na świadczenie usług telekomunikacyjnych
…………..………………
Podpis Abonenta
Strona
6z6
Parafowano:
................................... ............................................