Zobacz całe case study

Business Process Management
Case study
Wdrożenie procesu zakładania i modyfikacji użytkowników systemu elektronicznej wymiany plików w instytucji niezależnej od
banków, pośredniczącej w wymianie informacji pomiędzy użytkownikami systemu. Instytucja powołana w celu zbudowania
kompleksowej bazy danych zawierającej informacje o zobowiązaniach klientów banków.
Sytuacja przed wdrożeniem
Omawiana instytucja publiczna to instytucja niezależna od banków, pośrednicząca w wymianie informacji pomiędzy
użytkownikami systemu. Instytucja powołana w celu zbudowania kompleksowej bazy danych zawierającej informacje o
zobowiązaniach klientów banków. Użytkownicy którzy ubiegali się o możliwość dostępu do systemu elektronicznej wymiany
plików składali papierowe wnioski drogą tradycyjną. Proces zakładania takiego użytkownika był ręczny i trwał długi czas. Firma
szukała niezawodnego rozwiązania które pozwoli zgłosić kandydaturę w sposób elektroniczny oraz automatyzującego niektóre
kroki zakładania użytkownika.
Rozwiązanie
Rozwiązanie oparte na systemie Aurea BPM pozwoliło zaprojektować oraz zaimplementować proces zakładania, modyfikacji
oraz zamykania konta użytkownika. Rozwiązanie pozwoliło użytkownikowi samemu składać wniosek o założenie konta (lub o
modyfikację/zamknięcie konta) elektronicznie poprzez formularz systemu Aurea BPM. Tym samym uruchomiony zostaje
odpowiedni proces i sprawa trafia do właściwego użytkownika. W procesach wykorzystano integrację z zewnętrznymi
komponentami weryfikacji danych oraz usługami innych systemów biorących udział w zadaniach. Zadania operatorskie
przypisane są do właściwych użytkowników. Dedykowane rejestry danych przechowują, aktualizowane przez procesy, dane
użytkowników pozwalając na tworzenie zaawansowanych raportów i zestawień.
Korzyści dla Klienta
Informatyzacja oraz automatyzacja części procesów pozwala na przyśpieszenie czasu zakładania nowych kont oraz
zarządzania istniejącymi. Ograniczyła również obieg papierowych dokumentów. Zarządzanie użytkownikami stało się łatwiejsze
i daje więcej możliwości w aspekcie analizy biznesowej.
Tecna Sp. z o.o. 01-823 Warszawa, ul. Kasprowicza 103A/9, tel.(+ 48 22) 487 90 70 fax (+ 48 22) 487 90 69 www.tecna.pl
KRS nr 0000273391; Sąd Rejonowy m.st. Warszawy, XIII Wydział Gospodarczy
Kapitał zakładowy 100.000,- zł opłacony w całości; NIP: 524-25-94-678