Przeczytaj całość

Tauron ma jeden z najlepszych na
świecie portali korporacyjnych
Nielsen Norman Group ocenił intranet polskiego holdingu
energetycznego za jeden z 10 najlepszych na świecie. Z narzędzi
komunikacji i wspólnej pracy korzysta w nim 16,5 tysiąca
użytkowników.
Grupa TAURON jest jednym z największych podmiotów
gospodarczych w Polsce, obejmując swoim działaniem 18%
powierzchni kraju. Zajmuje się wydobyciem węgla oraz
wytwarzaniem, dystrybucją i sprzedażą energii. W jej skład wchodzą
m.in. TAURON Wytwarzanie, TAURON Dystrybucja, TAURON
Sprzedaż, TAURON Obsługa Klienta, TAURON Wydobycie, TAURON
Ekoenergia oraz TAURON Ciepło. W większości z nich były wcześniej
odrębne systemy intranetowe. Aby zidentyfikować przeszkody w
korzystaniu z nich, a także oczekiwania względem nowego,
wspólnego rozwiązania, w zespole projektowym znaleźli się
pracownicy różnych spółek. Przeprowadzono badania i warsztaty,
żeby dowiedzieć się, jakie informacje są potrzebne przyszłym
użytkownikom.
„W trakcie 10 warsztatów spotkaliśmy się z ponad 70 osobami
reprezentującymi różne działy i specjalności. Przeprowadziliśmy
również ankietę potrzeb, w której wzięło udział ponad 2,5 tys.
pracowników, wskazując najistotniejsze funkcje i potrzeby. Po raz
kolejny okazało się, że badania są niezwykle istotnym elementem
procesu projektowania zorientowanego na użytkowników, pozwalając
zdecydowanie bardziej świadomie przygotowywać projekt systemu” –
wspomina Hubert Turaj, UX Director ze studia EDISONDA, które
tworzyło Tauronet.
Na podstawie uzyskanych wyników powstało blisko 300 makiet
serwisu, które zostały przekształcone w projekty graficzne. Na tym
etapie prac ważna była bliska współpraca pomiędzy projektantami
ze studia EDISONDA oraz konsultantami firmy IT-Dev, która
odpowiadała za wdrożenie intranetu, aby jak najlepiej dopasować
wzorce użytkowania systemu do funkcjonalności dostępnych na
platformie SharePoint.
Dorota Bogucka
Opublikowano: 2015-04-29