doc07. Motywacje konumenta
download 
Reklamacja Transkrypt
07. Motywacje konumenta
Motywacje konsumentów Psychologia konsumenta Tomasz Poskrobko Motywacja • Motywacja - proces odpowiedzialny za uruchomienie, ukierunkowanie, podtrzymanie i zakończenie zachowania Motywy działań ludzkich instynkty popęd potrzeby pragnienia muszę chcę Źródło potrzeb i pragnień świat wewnętrzny świat zewnętrzny Źródło potrzeb i pragnień źródło potrzeb i pragnień źródło zaspokojenia potrzeb i pragnień Potrzeby szacunku i uznania Potrzeby afiliacji Potrzeby bezpieczeństwa Potrzeby fizjologiczne Potrzeby niedoboru p. Samorealizacji Potrzeby wzrostu Hierarchia potrzeb A. Maslowa Krytyka piramidy Maslowa Naukowa teoria kultury B. Malinowskiego metabolizm reprodukcja odpowiednie warunki fizyczne bezpieczeństwo zaopatrzenie małżeństwo i rodzina mieszkanie i ubranie ochrona i obrona ruchliwość rozwój zdrowie aktywność i komunikacja nauka i szkolenie higiena Poziom zamożności Model motywacji konsumenckich VALS Typ dominującej motywacji Poziom zamożności Model motywacji konsumenckich VALS Ludzie sukcesu Zorientowani na zasady Zorientowania na status Zorientowani na działanie Spełnieni Zdobywcy Poszukiwacze doświadczeń Konserwatyści Starający się Praktyczni Zmagający się Typ dominującej motywacji Zorientowani na zasady • Poszukują: • niezawodnych produktów i marek obecnych na rynku • produktów które znają (zakupowi tradycjonaliści) Poziom zamożności Model motywacji konsumenckich VALS Ludzie sukcesu Zorientowani na zasady Zorientowania na status Zorientowani na działanie Spełnieni Zdobywcy Poszukiwacze doświadczeń Konserwatyści Starający się Praktyczni Zmagający się Typ dominującej motywacji Zorientowania na status • Poszukują marek i produktów: • podkreślających pozycję społeczną • rozpoznawalnych przez otoczenie • pożądanych przez innych Poziom zamożności Model motywacji konsumenckich VALS Ludzie sukcesu Zorientowani na zasady Zorientowania na status Zorientowani na działanie Spełnieni Zdobywcy Poszukiwacze doświadczeń Konserwatyści Starający się Praktyczni Zmagający się Typ dominującej motywacji Zorientowania na działanie • Poszukują marek i produktów: • podkreślających ich aktywność np. sportową • wyjątkowych i unikalnych • praktycznych Poziom zamożności Model motywacji konsumenckich VALS Ludzie sukcesu Zorientowani na zasady Zorientowania na status Zorientowani na działanie Spełnieni Zdobywcy Poszukiwacze doświadczeń Konserwatyści Starający się Praktyczni Zmagający się Typ dominującej motywacji Model Censydiam zabawa dzielenie się wolność przynależność status wyróżniani e si wyciszenie kontrola Model Censydiam zabawa dzielenie się wolność przynależność status wyróżnianie si wyciszenie kontrola Motywacja a obraz własnego Ja Ja realne Ja idealne Kreowanie Ja poprzez konsumpcję • przynależność • • • • do klasy społecznej (np. dobra veblenowskie) do subkultury religii do narodu, kraju, regionu • niezależności • zindywidualizowanie • nonkonformizm • antykonformizm • moralność • społeczna (np. produkty fair trade) • ekologiczna (np. produkty nie testowane na zwierzętach) • patriotyzm (np. produkty regionalne, lokalne) • stosunek do własnego ciała • zdrowie (np. produkty eko, light) • sport
