Szkolenia IT • Kursy Komputerowe • Szkolenia

Sukces sprzedaży w 6 krokach
… czyli jak sprzedawać i zarządzać sprzedażą, aby osiągnąć oczekiwane efekty i
stać się ekspertem sprzedaży, i wiarygodnym partnerem klientów.
Liczni nowi gracze, a zarazem konkurenci na rynku, coraz większa siła pertraktacji kupujących, zagrożenia od strony
produktów – substytutów, to wszystko tworzy twardą, współczesną, handlową rzeczywistość. Rzeczywistość, która nie
pozwala ani na chwilę odpoczynku i staje się coraz bardziej wymagająca. Proces sprzedaży, od wybrania
potencjonalnego partnera, do stworzenia „źródła aktywnej referencji”, wymaga bardzo wysokiego poziomu
profesjonalizmu.
Projekt Sukces sprzedaży w sześciu krokach to prosty, jasny i praktyczny program wspierający przedstawicieli
handlowych, krok po kroku, w ich podróży, począwszy od wybrania potencjalnych partnerów, poprzez obronę marży,
aż do zamknięcia sprzedaży. Stwarza możliwości przećwiczenia i głębokiego zanalizowania wszystkich technik i
postaw handlowych w konkretnych dla każdego uczestnika sytuacjach biznesowych. Celem ostatecznym jest
przekształcenie każdego uczestnika w eksperta sprzedaży, zmotywowanie go do wykonywania codziennych
czynności zawodowych, ułatwienie mu zarządzanie reakcjami emocjonalnymi, zarówno swoimi, jak i jego
rozmówców; dodatkowo przekształcenie go w wiarygodnego i godnego zaufania partnera dla członków jego
organizacji, jak i dla jego klientów.
Cel projektu szkoleniowego
Dostarczyć narzędzi do prowadzenia efektywnej sprzedaży.
Nauczyć rozwijać profesjonalne postawy handlowe.
Wesprzeć w skutecznym zarządzaniu procesem sprzedaży.
Nauczyć, jak pozyskiwać nowych klientów.
Dostarczyć technik i narzędzi skutecznego zdobywania nowych rynków.
Zapoznać z metodami budowania relacji z klientem
Przeznaczenie szkolenia
Na szkoleniu mogą skorzystać handlowcy, relationship menedżerowie, zespoły sprzedażowe, obsługa klienta,
menedżerowie, vendorzy, zespoły SSC/BPO.
Tematy zajęć
Moduł 1 Filary sprzedaży, czyli techniki i narzędzia niezbędne do rozpoczęcia procesu sprzedaży
Cel
Uczestnik dzięki zdobytej wiedzy i
umiejętnościom
Zbudować wspólnie idealny profil i kryteria
osiągania doskonałości przez handlowca.
Zapoznać z podstawami komunikacji
międzyludzkiej.
Nauczyć, jak kwestionować własne
wyobrażenia i przyzwyczajenia, aby w
efekcie nauczyć się nowych praktyk
handlowych.
Nauczyć, jak uzyskiwać rekomendacje:
umieć przekształcać klienta w "najlepszego
sprzedawcę".
Przećwiczyć stosowanie 6 kluczowych
postaw negocjacji handlowych.
Nauczyć rozróżniać i dostosowywać się do
4 typów rozmowy z klientem: relacje,
prawdopodobieństwa, sposobności,
Copyright © Altkom Akademia S.A. • Infolinia 801 25 85 66 • www.altkomakademia.pl
Wie, jak powinien się zachowywać w
inicjowaniu procesu sprzedaży, aby
zwiększyć prawdopodobieństwo sprzedaży u
klienta.
Wie, jak stać się kreatywnym sprzedawcą i
jak pozbyć się stereotypów działania.
Wie, jak prowadzić rozmowę negocjacyjną.
Wie, jak postępować z klientem, aby
uzyskać referencje.
1/3
porozumienie.
Umożliwić wypracowanie sposób
efektywnej prospekcji telefoniczna: rytm,
kontakt, bariery, dopasowanie.
Moduł 2 Rozmowa, czyli umiejętności komunikacyjne prowadzące do zrozumienia potrzeb klienta
Cel
Uczestnik dzięki zdobytej wiedzy i
umiejętnościom
Nauczyć prowadzić rozmowy z klientami i
rozpoznawać ich potrzeby.
Nauczyć, jak radzić sobie w trudnych
sytuacjach.
Zapoznać ze sposobami skutecznej
komunikacji sprzedażowej.
Pokazać, jak przygotowywać się do
spotkania handlowego, aby uzyskać jego
najlepszy rezultat.
Nauczyć rozpoznawać sygnały
niewypowiedziane słowami, aby lepiej
rozumieć potrzeby klienta.
Zna i stosuje odpowiednie strategie
zadawania pytań, w celu odkrycia i
zrozumienia potrzeb klienta
Korzyści wynikające z ukończenia szkolenia
W efekcie projektu Sukces sprzedaży w 6 krokach menedżer wie, jak efektywnie zarządzać zespołem sprzedaży, jak
mobilizować i motywować handlowców i jak postępować z klientami, aby wszyscy uczestnicy procesów handlowych
byli usatysfakcjonowani.
W efekcie projektu Sukces sprzedaży w 6 krokach pracownik wie, jakie działania, postawy i zachowania podnoszą
efektywność jego sprzedaży i pozwalają na osiąganie oczekiwanych rezultatów oraz zapewniają doskonałe relacje z
klientem.
Korzyści z uczestnictwa dla menedżera
Wie, jak skutecznie zarządzać siłami sprzedaży.
Potrafi mobilizować i motywować handlowców.
Umie przekładać strategię handlową na cele operacyjne.
Potrafi łączyć aspekty strategiczne i polityczne.
Zna metody powiększania sieci kontaktów i poszukiwania nowych możliwości biznesowych
Korzyści z uczestnictwa dla pracownika
Zna i potrafi stosować opanowane techniki sprzedaży.
Skutecznie dociera do potrzeb klienta.
Zna i stosuje skuteczne metody pozyskiwania nowych klientów.
Stosuje skuteczne metody opanowania stresu związanego z procesem sprzedaży.
Metoda szkolenia
Wykład
Warsztaty
Kod szkolenia A6SS-K-1
Czas trwania
2 dni / 16 h
Poziom szkolenia Średniozaawansowany
Autoryzacja
Jako uzupełnienie rekomendujemy
A6SS-K-5 Budowanie relacji w 6 krokach
Copyright © Altkom Akademia S.A. • Infolinia 801 25 85 66 • www.altkomakademia.pl
2/3
…czyli co robić, żeby się wzajemnie rozumieć, zwiększyć poziom kontroli nad tym, co mówimy, zmniejszyć
liczbę nieporozumień i budować pozytywne relacje międzyludzkie
A6SS-K-2 6 filarów obsługi klienta
czyli jak budować wyróżniającą się kulturę obsługi klienta wewnętrznego i zewnętrznego, aby funkcjonowała
jako skuteczne narzędzie motywujące i budujące lojalność klienta
A6SS-K-3 6 godzina negocjacji
czyli jak prowadzić negocjacje by przyniosły one oczekiwane rezultaty
A6SS-K-5 Budowanie relacji w 6 krokach
…czyli co robić, żeby się wzajemnie rozumieć, zwiększyć poziom kontroli nad tym, co mówimy, zmniejszyć
liczbę nieporozumień i budować pozytywne relacje międzyludzkie
A6SS-K-6 6 zasad dobrego zespołu handlowego
…czyli jak stworzyć optymalne warunki dla zespołu sprzedaży oraz jak dawać dobry przykład, aby zespół
sprzedaży działał w wysoko konkurencyjnym środowisku i osiągał wybitne wyniki sprzedażowe
A6SS-P-3 Efektywność 360
czyli jak sprostać wymaganiom w biznesie nie tracąc przy tym nic z życia prywatnego
Copyright © Altkom Akademia S.A. • Infolinia 801 25 85 66 • www.altkomakademia.pl
3/3