pobierz szczegółową tematykę szkolenia

ZAPROSZENIE NA SZKOLENIE
Jak sprzedawad więcej mięsa i wędlin – rola handlowca
w branży mięsnej
20-21.10. 2011r., Warszawa
Szkolenie przeznaczone jest dla kierowników, koordynatorów oraz handlowców oraz
wszystkich chętnych, zainteresowanych tym tematem.
Cel szkolenia:
zwiększenie sprzedaży poprzez zrozumienie potrzeb klienta i dopasowanie do nich
oferty
poznanie zasad komunikacji z klientem
zrozumienie procesu podejmowania decyzji o zakupie
poznanie technik wywierania wypływu na klienta
Program Szkolenia:
1. Budowanie pozycji opiekuna klienta

Dbałość o realizację zamówień i dopilnowanie dostaw,

Dotrzymywanie obietnic i właściwa reakcja na reklamacje klienta,

Co wpływa na satysfakcję klienta w sklepie – model N. Kano,

Zrozumienie problemów klientów związanych ze sprzedażą mięsa i wędlin,

Porady i sugestie, doradztwo w zakresie trendów konsumenckich, doboru
asortymentu, nowości na rynku mięs i wędlin oraz wykorzystania sposobów
zwiększenia sprzedaży stosowanych u innych.
2. Identyfikacja potrzeb klienta (kierownika, właściciela sklepu) – zbieranie informacji o
klientach, jego decyzjach, preferencjach i oczekiwaniach

Rozpoznanie budżetu zakupowego z podziałem na mięso i wędliny,

Przyzwyczajenia sprzedażowe klientów i dostosowanie do nich oferty
sprzedażowej,

Wartość koszyka zakupowego, częstotliwość zakupów,

Decyzyjność, czynniki wpływające na podejmowane decyzje,

Określanie swojej pozycji i możliwości sprzedażowych.
3. Prezentacja oferty

Sposoby sprzedaży i ich dopasowanie do potrzeb klienta,

Istniejące modele sprzedaży i możliwości ich zastosowania w branży mięsnej,

Sposoby prezentacji oferty handlowej,

Ustalenie mocnych stron oferty / prezentacja jeżykiem korzyści dla klienta,

Wykorzystanie środków wizualizacji dla zwiększenia efektu prezentacji,

Przekonanie klienta do zakupu tego a nie innego asortymentu, gatunku.
4. Negocjacje w praktyce

Główne obszary negocjacji – definiowanie i hierarchizacja własnych celów,
Więcej informacji o naszych kursach oraz formularz zgłoszeniowy dostępne są na stronach
www.polwita.pl
1

Analiza interesów stron – ocena potrzeb kontrahenta,

Budowanie argumentacji handlowej,

Chwyty i taktyki negocjacyjne.
5. Odpieranie zarzutów i obrona wysokich cen

Kategorie obiekcji spotykanych ze strony klientów, obiekcje uzasadnione i
nieuzasadnione,

Techniki odpierania zarzutów i pokonywania wątpliwości klientów, wielka rola
fachowego uzasadnienia,

Metody uzasadniania wysokich cen, jakości i powiązania z rodzajem surowca,

Zwiększenie akceptacji klienta dla wysokiej ceny.
6. Finalizowanie sprzedaży

Rozpoznanie sygnałów decyzji o zakupie,

Syntetyczne przedstawienie uzgodnień – znaczenie podsumowania wizyty
handlowej,

Techniki zamykania sprzedaży.
7. Sposoby przejęcia klientów od konkurencji

Wykorzystanie modelu racjonalnego podejmowania decyzji,

Radzenie sobie z tańszą ofertą konkurencji, rola argumentów fachowych,

Psychologiczne metody wywierania wpływu.
Metodologia
Szkolenie prowadzone w formie wykładu przeplatanego licznymi warsztatami, scenkami z
odgrywaniem ról, testami psychologicznymi
Trener:
Karierę trenerską zbudował na własnych doświadczeniach menadżerskich i handlowych
oraz wiedzy wyniesionej z Uniwersytetu Warszawskiego i Szczecińskiego. Od lat pracuje jako
trener biznesu, coach. Specjalizuje się w realizacji warsztatów i szkoleń w zakresie
przywództwa, coachingu, zarządzania zespołem, technik sprzedaży i negocjacji,
komunikacji, motywowania, zarządzania konfliktem, prezentacji, obsłudze klienta,
telemarketingu i telefonicznej obsłudze Klienta, zarządzania czasem, zarządzania zmianą.
Cena obejmuje:
Uczestnictwo w szkoleniu
Materiały
Lunch i przerwy kawowe
Certyfikat
Miejsce szkolenia:
Centrum Szkolenia Przemysłu Mięsnego
ul. Rogatkowa 37, Warszawa
tel. 22 / 615 87 12
Więcej informacji o naszych kursach oraz formularz zgłoszeniowy dostępne są na stronach
www.polwita.pl
2