REGULAMIN UDZIELANIA POMOCY W SPECJALISTYCZNEJ

Załącznik do Zarządzenia Dyrektora nr 3/2014 z dnia 05.03.2014 r.
REGULAMIN UDZIELANIA POMOCY W SPECJALISTYCZNEJ PORADNI OPTA
Podstawa prawna:
1. Ustawa z dnia 26 stycznia 1982 r. Karta Nauczyciela (Dz. U. z 2006 r. Nr 97, poz. 674 ze zm.)
2. Ustawa z dnia 7 września 1991 r. o systemie oświaty (Dz. U. z 2004 r. Nr 256, poz. 2572 ze zm.)
3. Rozporządzenie MEN z dnia 01 lutego 2013 r. w sprawie szczegółowych zasad działania poradni
psychologiczno-pedagogicznych, w tym publicznych poradni specjalistycznych.
PRZEPISY WSTĘPNE
§1
1.
W Poradni OPTA udzielana jest specjalistyczna pomoc psychologiczno-pedagogiczna.
2.
Pomoc jest finansowana z budżetu M. St. Warszawy.
3.
Korzystanie z oferty pomocy jest nieodpłatne i dobrowolne.
4.
W Poradni pomoc udzielana jest dzieciom i młodzieży uczęszczającym do publicznych i
niepublicznych placówek oświatowo-opiekuńczych na terenie Warszawy, a także ich rodzicom,
opiekunom prawnym oraz profesjonalistom - osobom pracującym z dziećmi, młodzieżą i
rodzicami w ww. placówkach.
5.
Terenem działania Poradni OPTA jest Miasto Stołeczne Warszawa. Zgodnie z Uchwałą nr
III/16/2010 Rady Miasta Stołecznego Warszawy z dn. 09.XII.2010 r. § 2.2. w sprawie
określenia terenu działania poradni psychologiczno-pedagogicznych prowadzonych przez M.St.
Warszawę, w przypadku dzieci nieuczęszczających do placówki oświatowo-opiekuńczej oraz ich
rodziców, pomocy udziela poradnia właściwa ze względu na miejsce zamieszkania dziecka.
6.
Oferta Poradni na dany rok szkolny znajduje się na stronie internetowej oraz na tablicy ogłoszeń
w siedzibie Poradni.
ZASADY PRZYJĘĆ
§2
1.
Formy oferowanej pomocy w Poradni to: psychoterapia (indywidualna, grupowa, rodzinna),
zajęcia psychoedukacyjne (warsztaty, grupy, konsultacje wychowawcze), superwizje.
Pomoc udzielana jest podczas spotkań indywidualnych, rodzinnych i grupowych. Sesja
indywidualna trwa ok. 1h, rodzinna ok. 1,5h, grupowa ok. 2-3h. W przypadku spóźnienia się
klienta na umówioną godzinę, czas spotkania ulega skróceniu o czas spóźnienia.
2.
Na spotkanie można umówić się wyłącznie telefonicznie (228263916, 506 399 683) lub
osobiście w sekretariacie (od poniedziałku do piątku między 8 a 20 oraz w soboty od 9 do 13).
Przy rejestracji wymagany jest nr PESEL dziecka.
3.
Osoba dorosła (rodzic, opiekun prawny, profesjonalista lub pełnoletnia młodzież) zapisuje się
osobiście. Dzieci i młodzież niepełnoletnia jest umawiana przez rodziców (opiekunów
prawnych). Możliwe są konsultacje (spotkania informacyjne) z osobami niepełnoletnimi w
sytuacji nagłej bądź kryzysowej. Podjęcie pracy terapeutycznej z takimi osobami jest możliwe
wyłącznie za zgodą rodziców (opiekunów prawnych) wyrażoną na piśmie poprzez wypełnienie
karty rejestracyjnej.
4.
Terminy i zasady współpracy uzgadniane są bezpośrednio między klientem a specjalistą.
5.
W przypadku gdy oferta innego miejsca jest bardziej zbieżna z oczekiwaniami i potrzebami
klienta, to klient zostanie poinformowany o możliwości uzyskania takiej pomocy, zgodnie z
posiadanymi informacjami w bazie danych Poradni.
6.
W przypadku czasowej niedostępności danej formy pomocy lub braku dogodnego terminu,
klient zapisywany jest na listę oczekujących. Lista jest weryfikowana na bieżąco i w przypadku
zmiany sytuacji klient jest o tym informowany telefonicznie.
7.
Jeśli klient oczekujący na ofertę lub termin rezygnuje z oczekiwania, prosimy o telefoniczne
(228263916), smsowe (506 399 683) lub mailowe ([email protected]) odwołanie
swojego zgłoszenia.
8.
Jeśli klient nie może przyjść na umówione spotkanie, prosimy o kontakt telefoniczny z
sekretariatem i przekazanie informacji o odwołaniu sesji.
9.
W przypadku odwołania umówionego spotkania z powodów leżących po stronie Poradni,
sekretariat kontaktuje się telefonicznie i uzgadnia najbliższy możliwy termin spotkania.
10.
W przypadku trzykrotnej nieudanej próby kontaktu telefonicznego, wysyłany jest sms i/lub
email (w zależności od podanych w karcie rejestracyjnej danych do kontaktu) zawierający
stosowną informację i prośbę o jak najszybszy kontakt.
11.
Trzykrotne nie zgłoszenie się klienta na umówioną wizytę bez powiadomienia o nieobecności
może skutkować brakiem możliwości dalszego utrzymania stałego terminu lub przeniesieniem
klienta na listę oczekujących.
DOKUMENTACJA
§3
1. Dokumentacja dotycząca klientów, jak również przebiegu udzielonej pomocy objęte są
poufnością wobec osób postronnych i mogą być ujawnione tylko uprawnionym podmiotom
zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych.
2. W przypadku zmiany danych do kontaktu klient proszony jest o pisemnie powiadomienie
poprzez aktualizację karty rejestracyjnej. W przypadku braku aktualnych danych do kontaktu,
Poradnia nie ponosi odpowiedzialności za nie dostarczenie informacji klientowi.
3. Klientowi może zostać wydane zaświadczenie o liczbie i charakterze odbytych spotkań lub opinia
o dziecku. Zaświadczenie wydaje się na pisemny wniosek rodzica (opiekuna prawnego) lub
pełnoletniego ucznia zgodnie z procedurą wg wzoru dostępnego w sekretariacie i na stronie
internetowej Poradni, natomiast opinie zgodnie z Rozporządzeniem MEN z 01 lutego 2013
(Dz.U. z 13.02.2013 poz.199).
UWAGI KOŃCOWE
§4
1. Uwagi i wnioski dotyczące kwestii poruszanych w regulaminie oraz funkcjonowania Poradni
prosimy kierować, pisemnie lub osobiście, do Dyrektora Poradni OPTA. Dyrektor przyjmuje
interesantów we wtorki w godz. 15-17, po uprzednim umówieniu spotkania przez sekretariat.
2. Regulamin obowiązuje wszystkie osoby korzystające z pomocy Poradni.
Regulamin wchodzi w życie z dniem 05.03.2014 r.