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ANKIETA Badanie satysfakcji Klienta
Zał. 5/KJ Wałcz dnia ……………………… Zakład Energetyki Cieplnej Spółka z o.o. w Wałczu ul. Budowlanych 9/4 78-600 Wałcz ANKIETA Badanie satysfakcji Klienta DANE ANKIETOWANEGO: IMIĘ I NAZWISKO: ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………... NAZWA ODBIORCY: ……………………………………………………………………………………………………………………………................................................... ……………………………………………………………………………………………………………………………................................................... ADRES: NR TEL: ……………………………………………………………………………................................ ………………………………………………………. ……………………………………………………………………………................................ ………………………………………………………. 1. Jak ocenia Pani/Pan obsługę administracyjną ZEC (tempo załatwiania spraw, faktury, umowy) ? Bardzo dobrze Uwagi: Dobrze Dostatecznie Negatywnie ....................................................................................................................................................................................................................... .......................................................................................................................................................................................................................................... .......................................................................................................................................................................................................................................... 2. Jak ocenia Pani/Pan jakość usług świadczonych przez naszą firmę (niezawodność i pewność dostaw ciepła) ? Bardzo dobrze Uwagi: Dobrze Dostatecznie Negatywnie ....................................................................................................................................................................................................................... .......................................................................................................................................................................................................................................... .......................................................................................................................................................................................................................................... Strona 1 z 2 3. Jak ocenia Pani/Pan współpracę z naszymi pracownikami obsługi technicznej ? Bardzo dobrze Dobrze Dostatecznie Negatywnie Uwagi: ....................................................................................................................................................................................................................... ......................................................................................................................................................................................................................................... ......................................................................................................................................................................................................................................... 4. Biorąc pod uwagę całokształt funkcjonowania ZEC, jak ocenia Pani/Pan współpracę z naszą firmą ? Bardzo dobrze Dobrze Dostatecznie Negatywnie Uwagi: ....................................................................................................................................................................................................................... ......................................................................................................................................................................................................................................... ......................................................................................................................................................................................................................................... 5. Co mogłoby zwiększyć Pani/Pana zadowolenie ze współpracy z ZEC, oraz poprawić jakość usług świadczonych przez naszą firmę ? ......................................................................................................................................................................................................................................... ......................................................................................................................................................................................................................................... ......................................................................................................................................................................................................................................... ......................................................................................................................................................................................................................................... ......................................................................................................................................................................................................................................... ......................................................................................................................................................................................................................................... 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