Plan strategiczny rozwoju Szpitala Powiatowego im

ANKIETA SATYSFAKCJI PACJENTÓW W ROKU 2016
W NEFROLUX LUCJAN SOBIERAJ WOJCIECH KAMIŃSKI SP. J.
Szanowni Państwo,
W trosce o zapewnienie bezpieczeństwa oraz najwyższej jakości usług medycznych, pragniemy poznać Państwa
opinie i spostrzeżenia dotyczące obsługi Pacjentów, a także ogólnego funkcjonowania Spółki Nefrolux. Uzyskane za
pośrednictwem niniejszej ankiety informacje posłużą nam do udoskonalenia naszej działalności i podniesienia
standardu udzielanych świadczeń. Pragniemy, by każdy Pacjent był usatysfakcjonowany i zadowolony z oferowanych
usług medycznych.
ANKIETA JEST ANONIMOWA
Prosimy o dokładne zapoznanie się z pytaniami i udzielenie rzetelnych odpowiedzi.
PŁEĆ
 KOBIETA
 MĘŻCZYZNA
WIEK
 DO 30 LAT
 30 – 50 LAT
 POWYŻEJ 50 LAT
WYKSZTAŁCENIE
 WYŻSZE
 ŚREDNIE
 ZAWODOWE
 PODSTAWOWE
1. Z której poradni / pracowni Pan(i) korzystała?

PORADNIA NEFROLOGICZNA

STACJA DIALIZ
2. Jak ocenia Pan / Pani pracę pracowników rejestracji:
SPRAWNOŚĆ OBSŁUGI

Bardzo dobrze

Dobrze

Dostatecznie
INFORMACJE UZYSKANE OD REJESTRACJI

Bardzo dobrze

Dobrze

Dostatecznie
DOGODNOŚĆ TERMINU WIZYTY

Bardzo dobrze

Dobrze

Dostatecznie
UPRZEJMOŚĆ PRACOWNIKÓW REJESTRACJI

Bardzo dobrze

Dobrze

Dostatecznie
3. Jak ocenia Pan / Pani pracę lekarzy / techników / fizjoterapeutów:
UPRZEJMOŚĆ I ŻYCZLIOŚĆ
LEKARZA / TECHNIKA /
FIZJOTERAPEUTY



Bardzo dobrze
Dobrze
Dostatecznie
ZAINTERESOWANIE
PACJENTEM, ZACHOWANIE
POCZUCIA INTYMNOŚCI
I GODNOŚCI PODCZAS BADANIA



Bardzo dobrze
Dobrze
Dostatecznie
INFORMOWANIE
O PRZEBIEGU CHOROBY,
SPOSOBIE LECZENIA
I PROFILATYCE



Bardzo dobrze
Dobrze
Dostatecznie
4. Jak ocenia Pan / Pani warunki podmiotu leczniczego:
ESTETYKA POMIESZCZEŃ
 Bardzo dobrze
 Dobrze
 Dostatecznie
OZNAKOWANIE / INFORMACJĘ
 Bardzo dobrze
 Dobrze
 Dostatecznie
5. Ocena ogólna:
Jak Pan/Pani ocenia usługi świadczone w naszej Poradni / Pracowni



Bardzo dobrze
Dobrze
Dostatecznie
WARUNKI W POCZEKALNI
(PRZESTRZEŃ, CZYSTOŚĆ, CZAS
OCZEKIWANIA NA WIZYTĘ)
 Bardzo dobrze
 Dobrze
 Dostatecznie
W funkcjonowaniu Poradni / Pracowni najbardziej odpowiada mi:
………………………………………………………………………………………………………………………………..
………………………………………………………………………………………………………………………………..
………………………………………………………………………………………………………………………………..
………………………………………………………………………………………………………………………………..
………………………………………………………………………………………………………………………………..
………………………………………………………………………………………………………………………………..
W funkcjonowaniu Poradni / Pracowni chciałabym zmienić:
………………………………………………………………………………………………………………………………..
………………………………………………………………………………………………………………………………..
………………………………………………………………………………………………………………………………..
………………………………………………………………………………………………………………………………..
………………………………………………………………………………………………………………………………..
………………………………………………………………………………………………………………………………..
Uwagi (inne):
………………………………………………………………………………………………………………………………..
………………………………………………………………………………………………………………………………..
………………………………………………………………………………………………………………………………..
………………………………………………………………………………………………………………………………..
BARDZO DZIĘKUJEMY ZA WYPEŁNIENIE ANKIETY !