REGULAMIN KART UPOMINKOWYCH MONA LIZE I. DEFINICJE

REGULAMIN KART UPOMINKOWYCH MONA LIZE
I. DEFINICJE
Terminy pisane wielką literą w niniejszym regulaminie mają następujące znaczenie:
1) „Wydawca” – Wioletta Kwiek, prowadząca działalność gospodarczą pod
firmą: „Wioletta Kwiek Mona Lize” z siedzibą w Zakliczynie pod adresem:
Rynek 7 lok. 2, 32-840 Zakliczyn, NIP: 8731055126 , REGON: 122653680
2) „Salon” – lokal, w którym Organizator prowadzi działalność gospodarczą,
Rynek 7 lok. 2, 32-840 Zakliczyn
3) „Karta Upominkowa” - bon towarowy na okaziciela w formie karty –
wizytówki lub w formie kodu przesłanego w formie elektronicznej, wydany
przez Wydawcę i dostępny w Salonie oraz za pośrednictwem strony
internetowej www.sukniezakliczyn.pl uprawniający Użytkownika do
jednorazowego zakupu Towaru w Saloniez rabatem 50 %, przy czym wartość
rabatu łącznie nie może być większa niż cena nominalna (nabycia) Karty
Upominkowej powiększona o 50 zł, dla jednego zakupu wybranego Towaru w
Salonie;
4) „Nabywca” - osoba fizyczna, która ukończyła 13 rok życia, przy czym w
przypadku nieukończenia przez tę osobę 18 roku życia, wymagana jest zgoda
jej przedstawiciela ustawowego, chyba że posiada ona pełną zdolność do
czynności prawnych, a także osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie
posiadająca osobowości prawnej, której przepisy prawa przyznają zdolność
prawną, która nabywa od Wydawcy Kartę Upominkową w zamian za
przekazanie środków pieniężnych w wysokości odpowiadającej początkowej
wartości nominalnej Karty Upominkowej;
5) „Użytkownik” - Nabywca lub każdorazowy posiadacz Karty Upominkowej
przedstawiający ją do realizacji w Salonie;
6) „Towar” - przedmiot lub przedmioty oferowane przez Wydawcę do bieżącej
sprzedaży w Salonie lub/i sklepie internetowym, o ile taki jest prowadzony
przez Wydawcę;
7) „Regulamin” - regulamin Karty Upominkowej dostępny na stronie
www.sukniezakliczyn.pl raz w Salonie.
2. Określenia użyte zarówno w liczbie pojedynczej jak i mnogiej mogą oznaczać, w
zależności od kontekstu, także odpowiednio liczbę mnogą i liczbę pojedynczą.
1.
II. POSTANOWIENIA OGÓLNE
1. Regulamin określa zasady wydawania i realizacji Kart Upominkowych.
2. Karta Upominkowamoże być zrealizowana w Salonie w celu zakupu Towarów. Karta
Upominkowa może być realizowana wielokrotnie do momentu wykorzystania początkowej
wartości nominalnej Karty Upominkowej lub upływu terminu ważności Karty
Upominkowej.
3. Karta Upominkowa zachowuje ważność przez okres 24 miesięcy od dnia jej wydania.
Data wydania Karty Upominkowej oraz okres ważności Karty Upominkowej wskazane są
na rewersie Karty Upominkowej lub w wiadomości elektronicznej, o ile Karta
Upominkowa zostanie nabyta przez stronę internetową Wydawcy.
4. Korzystanie z Karty Upominkowej jest możliwe wyłącznie w okresie jej ważności, a z
upływem okresu ważności Karty Upominkowej, prawo to wygasa. Nabywcy lub
1
Użytkownikowi nie przysługują względem Wydawcy roszczenia o zwrot aktualnej wartości
nominalnej Karty Upominkowej niezrealizowanej do momentu upływu jej okresu
ważności.
5. Karta Upominkowa nie podlega wymianie na środki pieniężne w całości lub w części.
6. Doładowanie Karty Upominkowej przez Użytkownika (zwiększenie jej wartości) nie
jest możliwe.
7. Wydawca jest odpowiedzialny dostarczyć Nabywcy Kartę Upominkową wolną od
wad fizycznych i prawnych. Wydawca ponosi odpowiedzialność za wady towaru na
zasadach określonych w przepisach ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny, w
szczególności w art. 556 i następnych Kodeksu cywilnego.
III. WYDANIE I AKTYWACJA KARTY UPOMINKOWEJ
1. Nabywca zobowiązuje się do przekazania Wydawcy środków pieniężnych w złotych
polskich w kwocie równej wartości nominalnej Karty Upominkowej wybranej przez
Nabywcę.
2. Karta Upominkowa jest dostępna w początkowych wartościach nominalnych 100 zł
oraz wielokrotnościach kwoty 100 zł.
3. Zapłata za Kartę Upominkową może nastąpić za pomocą każdego środka płatniczego
akceptowanego przez Wydawcę w Salonie lub za pośrednictwem strony internetowej
Wydawcy. Akceptowane przez Wydawcę sposoby i terminy płatności za zamówioną za
pośrednictwem strony internetowej Wydawcy Kartę Upominkową, są wskazane na stronie
internetowej Wydawcy.
4. Płatność za Kartę Upominkową nie może być dokonana przy użyciu innej Karty
Upominkowej oraz innych bonów wartościowych Wydawcy.
5. Wydawca zobowiązuje się do wydania Nabywcy Karty Upominkowej oraz do
przyjmowania Karty Upominkowej do realizacji w Salonie po spełnieniu warunków
opisanych w Regulaminie.
6. Wydanie Nabywcy Karty Upominkowej następuje:
1) w Salonie bezpośrednio po dokonaniu nabycia Karty Upominkowej w Salonie;
2) po otrzymaniu przez Wydawcę potwierdzenia poprawnego wykonania płatności przez
podmiot realizujący płatności – o ile Karta Upominkowa została zamówiona za
pośrednictwem strony internetowej Wydawcy.
Wydanie Karty Upominkowej jest równoznaczne z jej aktywacją oraz z nabyciem praw
przysługujących jej posiadaczowi.
7. Przy wydaniu Karty Upominkowej Nabywca otrzyma od Wydawcy niefiskalny
wydruk z kasy, jako potwierdzenie dokonania wpłaty środków pieniężnych, niestanowiący
paragonu fiskalnego ani faktury VAT.
8. Karta Upominkowa wyposażona jest w numer oraz znaki szczególne zabezpieczające
przed jej sfałszowaniem.
IV. ZASADY KORZYSTANIA Z KARTY UPOMINKOWEJ
1. Do realizacji będzie przyjmowana wyłącznie Karta Upominkowa, która jest ważna i
nieuszkodzona, a także posiada wszystkie zabezpieczenia chroniące przed jej
sfałszowaniem. Karta Upominkowa w szczególności musi zawierać czytelny kod
umieszczony na jej awersie.
2. W przypadku transakcji dokonywanej w Salonie Użytkownik realizuje Kartę
Upominkową przez przedstawienie jej personelowi Salonu oraz zadeklarowanie chęci jej
użycia przed dokonaniem zakupu Towaru.
2
Jedna Karta Upominkowa może zostać wykorzystana tylko w jednej transakcji z
Wydawcą.
4. Realizując Kartę Upominkową, Użytkownik może żądać wyłącznie tego Towaru,
który jest aktualnie dostępny w ofercie Wydawcy, na zasadach określonych w ofercie
Wydawcy, w szczególności dotyczących czasu oczekiwania na Towar.
5. Wydawca zalicza Kartę Upominkową na poczet ceny Towaru, poprzez:
1.a. zaliczenie wartości nominalnej Karty Upominkowej – maksymalnie
100 zł na poczet ceny sprzedaży Towaru – dla Towarów, których cena
sprzedaży wynosi nie więcej niż 200 zł.
1.b. dla pozostałych Towarów - udzielenie rabatu w wysokości 50 % ceny
sprzedaży, przy czym łączna wartość rabatu udzielonego na podstawie
przedstawionej Karty Upominkowej nie może przekroczyć wartości
nominalnej Karty Upominkowej powiększonej o 50 zł; przykładowo
Karta Upominkowa o wartości 100 zł upoważnia Użytkownika do
nabycia Towaru o cenie sprzedaży 500 zł - po przedłożeniu Wydawcy
Karty Upominkowej oraz uiszczeniu pozostałej ceny sprzedaży Towaru
w wysokości 350 zł. Jeżeli natomiast cena Towaru wynosi nie więcej
niż 300 zł, Karta Upominkowa upoważnia Użytkownika do
jednorazowego nabycia takiego Towaru z 50 % rabatem.
6. Wartość Towaru każdorazowo wyznacza cena detaliczna Towaru, będącego
przedmiotem transakcji z użyciem Karty Upominkowej, obowiązująca w Salonie, w chwili
realizacji tego prawa.
7. W przypadku, gdy wartość Towaru nabywanego przez Użytkownika w ramach
realizacji Karty Upominkowej jest wyższa niż wartość nominalna Karty Upominkowej,
Użytkownik zobowiązany będzie różnicę dopłacić odpowiednio z pomocą każdego
wybranego środka płatniczego akceptowanego przez Wydawcę w Salonie.
8. Użytkownik może okazać do realizacji kilka Kart Upominkowych w celu zsumowania
wartości nominalnej Kart Upominkowych. W przypadku realizacji w jednej transakcji kilku
Kart Upominkowych, sumuje się wartość Kart Upominkowych, traktując je jako jedną
Kartę Upominkową o wartości nominalnej stanowiącej sumę składających się na nią Kart
Upominkowych. W takim przypadku łączna wartość udzielonego rabatu na podstawie
wszystkich Kart Upominkowych nie może przekroczyć sumy ich wartości nominalnych
powiększonych o 50 zł.
9. W przypadku transakcji dokonywanej w Salonie - po rozliczeniu transakcji w sposób
opisany powyżej pracownik Salonu zaznacza na Karcie Upominkowej fakt jej realizacji w
sposób uniemożliwiający jej odczytanie i ponowne użycie.
10. Przy realizacji Karty Upominkowej Użytkownikowi nie przysługuje prawo
otrzymania reszty w gotówce, gdy wartość Towaru nabywanego przez Użytkownika przy
wykorzystaniu Karty Upominkowej lub wyżej wskazana wartość Towaru jest niższa niż
wartość nominalna Karty Upominkowej.
11. Karta Upominkowa może być zrealizowana przez każdego Użytkownika, który
przedstawi Kartę Upominkową w Salonie. Karta Upominkowa uprawnia do jej realizacji
każdorazowego Użytkownika, bez konieczności weryfikacji jego tożsamości lub uprawnień
do realizacji Karty Upominkowej.
12. Wydawca ma prawo odmówić realizacji transakcji z wykorzystaniem Karty
Upominkowej w następujących przypadkach:
1) upływu okresu ważności Karty Upominkowej;
2) gdy Karta Upominkowa – kod na niej wskazany – została już wcześniej wykorzystana w
Salonie;
3.
3
3) uszkodzenia Karty Upominkowej w sposób uniemożliwiający odczytanie danych
zapisanych na Karcie Upominkowej – kod Karty;
V. ODPOWIEDZIALNOŚĆ WYDAWCY
1. Ryzyko utraty, zniszczenia lub uszkodzenia Karty Upominkowej przechodzi na
Nabywcę z chwilą wydania mu Karty Upominkowej.
2. Wydawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki korzystania z Karty Upominkowej
niezgodnie z Regulaminem lub z przeznaczeniem Karty Upominkowej.
3. Wydawca nie ponosi odpowiedzialności za udostępnienie przez Użytkownika osobom
trzecim danych dostępowych do konta Karty Upominkowej, jak również nie ponosi
odpowiedzialności za działania osób trzecich, którym Użytkownik udostępnił dane lub
dostęp do konta.
4. Karta Upominkowa nie może zostać zablokowana lub zastrzeżona.
5. Wydawca nie ponosi odpowiedzialności za realizację Karty Upominkowej przez osobę
nieuprawnioną (w szczególności osobę, która bezprawnie weszła w posiadanie Karty
Upominkowej), jeżeli osoba ta przedstawi Wydawcy Kartę Upominkową w przypadku
transakcji dokonywanych w Salonie, chyba że Wydawca wiedział, że spełnia świadczenie
do rąk osoby nieuprawnionej.
6. Wydawca nie ponosi odpowiedzialności za Kartę Upominkową, która została utracona
(w tym zniszczona lub skradziona) lub uszkodzona po jej wydaniu Nabywcy, z przyczyn
nie leżących po stronie Wydawcy.
VI. POSTĘPOWANIE REKLAMACYJNE
1. Wszelkie reklamacje związane z Kartą Upominkową będą rozpatrywane
indywidualnie przez Wydawcę w ciągu 14 (czternastu) dni od daty złożenia u Wydawcy
pisemnej reklamacji przez Użytkownika.
2. Reklamacje na piśmie można składać bezpośrednio w Salonie w godzinach jego
otwarcia lub przesłać na adres Salonu z dopiskiem „Reklamacja” za pośrednictwem listu.
3. Zgłoszenie reklamacji powinno zawierać w szczególności: imię i nazwisko, adres do
korespondencji, adres poczty elektronicznej, na który ma zostać wysłana odpowiedź na
reklamację, gdy Użytkownik życzy sobie otrzymać odpowiedź na reklamację za
pośrednictwem poczty elektronicznej, datę wydania Karty Upominkowej, numer Karty
Upominkowej, dokładny opis wady oraz datę jej stwierdzenia, żądanie Użytkownika, a
także wskazanie przez Użytkownika, preferowanego przez Użytkownika sposobu
poinformowania o sposobie rozpatrzenia reklamacji. Wraz ze zgłoszeniem reklamacji
Użytkownik zobowiązany jest dostarczyć Wydawcy, na koszt Wydawcy, reklamowaną
Kartę Upominkową oraz dowód jej zakupu, np wydruk potwierdzający nabycie Karty
Upominkowej, wydruk z karty płatniczej z której zapłacono za Kartę Upominkową lub inny
dowód.
4. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Nabywca zostanie poinformowany zgodnie z
danymi wskazanymi w zgłoszeniu reklamacji.
5. Postanowienia Regulaminu nie naruszają ani nie ograniczają praw Nabywcy
i Użytkownika z tytułu wad lub niezgodności Towaru z umową.
VII. ZWROT KARTY UPOMINKOWEJ I ZWROT TOWARU
1. Nabywca, który zawarł umowę o Kartę Upominkową za pośrednictwem strony
internetowej Wydawcy, może odstąpić od umowy o Kartę Upominkową bez podawania
przyczyny odstąpienia w terminie 14 dni od wydania Karty Upominkowej przez złożenie
4
Wydawcy stosownego oświadczenia o odstąpieniu. W sytuacji, w której Karta
Upominkowa została wykorzystana (choćby w celu zakupu Towaru o wartości niższej niż
wartość nominalna Karty Upominkowej) do momentu, w którym termin do odstąpienia od
niniejszej umowy upłynął, Wydawca nie jest zobowiązany do zwrotu Nabywcy kwoty
stanowiącej równowartość wartości nominalnej Karty Upominkowej, która została
zrealizowana. Odstępując od umowy o Kartę Upominkową Nabywca zobowiązuje się, że
do czasu odesłania Karty Upominkowej Nabywca nie skorzysta z Karty Upominkowej. W
razie gdyby w okresie między złożeniem oświadczenia o odstąpieniu od umowy o Kartę
Upominkową a odesłaniem Karty Upominkowej Nabywca zrealizował Kartę Upominkową,
Wydawca będzie zwolniony z obowiązku zwrotu Nabywcy kwoty zapłaconej za wydanie
Karty Upominkowej. Odstąpienie od umowy o Kartę Upominkową zawartej za
pośrednictwem strony internetowej Wydawcy oraz jej zwrot podlegają zasadom odstąpienia
i zwrotu wynikającym z obowiązujących przepisów prawa, w szczególności z ustawy z
dnia ustawy z dnia 30 kwietnia 2014 r. o prawach konsumenta. Informacje dotyczące
sposobu i terminu wykonania prawa odstąpienia od umowy o Kartę Upominkową zawartą
za pośrednictwem strony internetowej Wydawcy wraz ze wzorem formularza oświadczenia
o odstąpieniu oraz kosztów zwrotnego dostarczenia Karty Upominkowej, w przypadku
odstąpienia od takiej umowy, wskazane zostały w Załączniku nr 1 oraz 2 do niniejszego
Regulaminu.
2. W przypadku nabycia Karty Upominkowej w Salonie, Karta Upominkowa nie podlega
zwrotowi.
3. W przypadku odstąpienia od umowy o Kartę Upominkową oraz zwrotu Karty
Upominkowej lub odstąpienia od umowy sprzedaży Towaru i zwrotu Towaru lub obniżenia
ceny Towaru nabytego z wykorzystaniem Karty Upominkowej, zwrot ceny Karty
Upominkowej lub Towaru lub Towaru w związku z jej obniżeniem tejże ceny nastąpi przy
użyciu tego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Nabywca - w tych kwotach, które były
uiszczone za Kartę Upominkową lub Towar danym sposobem zapłaty. W przypadku
obniżenia ceny Towaru nabytego z wykorzystaniem Karty Upominkowej, zwrot w
pierwszej kolejności nastąpi w formie Karty Upominkowej o wartości maksymalnej równej
wartości nominalnej Karty Upominkowej, z wykorzystaniem której został nabyty Towar. W
dalszej kolejności obniżenie ceny Towaru nastąpi przy użyciu tego samego sposobu zapłaty,
jakiego użył Nabywca.
4. W przypadkach wskazanych w Punkcie VII.3 (za wyjątkiem, gdy Nabywca skorzystał
z prawa odstąpienia od umowy o Kartę Upominkową zawartej za pośrednictwem strony
internetowej Wydawcy) - w sytuacji, gdy zwrot w całości lub części dokonywany jest na
Kartę Upominkową - Wydawca wyda Użytkownikowi nową Kartę Upominkową o wartości
odpowiadającej cenie zwróconego Towaru lub części ceny Towaru, o którą obniżono
pierwotną cenę Towaru. Wydanie nowej Karty Upominkowej nastąpi wedle wyboru
Użytkownika w sposób w jaki Nabywca nabył przedmiotową Kartę Upominkową, chyba że
Strony postanowią inaczej. W przypadku wydania nowej Karty Upominkowej do Karty
Upominkowej przypisany zostanie okres ważności 12 miesięcy.
VIII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Nabycie lub realizacja Karty Upominkowej są jednoznaczne z akceptacją doręczonego
przed zawarciem umowy Regulaminu.
2. Nabywca Karty Upominkowej jest zobowiązany do poinformowania Użytkownika,
któremu przekazuje Kartę Upominkową o treści niniejszego Regulaminu.
3. Karty Upominkowe pozyskane z jakiegokolwiek nielegalnego źródła lub w nielegalny
sposób są nieważne i nie uprawniają do zakupu Towaru.
5
Karta Upominkowa w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa nie jest
elektronicznym instrumentem płatniczym, a w szczególności nie jest kartą kredytową,
debetową, bankomatową ani kartą płatniczą.
5. Do wszelkich spraw nieuregulowanych w Regulaminie będą miały zastosowanie
przepisy Kodeksu cywilnego, a w szczególności przepisy dotyczące znaków
legitymacyjnych na okaziciela, oraz inne obowiązujące przepisy prawa, w szczególności
ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta.
6. Treść Regulaminu jest udostępniona nieodpłatnie w siedzibie Wydawcy, w Salonie, na
stronie internetowej pod adresem www.sukniezkliczyn.pl Regulamin jest udostępniony na
wyżej wskazanej stronie internetowej w formie, która umożliwia pozyskanie, odtwarzanie i
utrwalanie treści niniejszego Regulaminu za pomocą systemu teleinformatycznego, którym
posługuje się Użytkownik. Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie treści umowy o
Kartę Upominkową zawartej za pośrednictwem strony internetowej Wydawcy następuje
przez przesłanie Nabywcy, na adres poczty elektronicznej podany w ramach zawierania
transakcji, treści zawartej umowy. Wydawca przekaże nadto Nabywcy lub Użytkownikowi
Regulamin w formie pisemnej lub elektronicznej, na każde jego żądanie przed lub po
zawarciu umowy.
7. Wydawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmiany Regulaminu z przyczyn
prawnych lub organizacyjnych. O treści zmiany i dacie wejścia w życie zmiany
Regulaminu Użytkownik zostanie poinformowany przez umieszczenie na stronie
internetowej www.sukniezakliczyn.pl Salonie wiadomości o zmianie, dacie zmiany i treści
zmiany Regulaminu i utrzymanie tej informacji przez okres co najmniej 14 kolejnych dni
kalendarzowych.
8. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 28.01.2017roku i obowiązuje w
odniesieniu do Kart Upominkowych aktywowanych w i po tej dacie. W przypadku zmiany
Regulaminu - nowy regulamin zastąpi niniejszy Regulamin, z tym jednakże zastrzeżeniem,
że Regulamin niniejszy pozostanie w mocy w odniesieniu do Kart Upominkowych
aktywowanych na jego podstawie przed dniem wejścia w życie nowego regulaminu.
9. Wydawca zastrzega sobie prawo zakończenia programu Kart Upominkowych w
każdym czasie bez podania przyczyny. O zakończeniu programu Kart Upominkowych
Użytkownicy zostaną poinformowani z odpowiednim wyprzedzeniem, w sposób określony
w Punkcie VIII.7. Użytkownicy Kart Upominkowych nabytych do dnia zakończenia
programu będą mogli realizować je na dotychczasowych warunkach.
10. Szczegółowe informacje o pozasądowych sposobach rozpatrywania reklamacji i
dochodzenia roszczeń, a także zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach
oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów,
organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów,
wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami
Urzędu
Ochrony
Konkurencji
i
Konsumentów:www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php,
https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php,
www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php, www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php
11. Użytkownik posiadający status Konsumenta może uzyskać bezpłatną pomoc w
sprawie rozwiązania indywidulanego sporu między Użytkownikiem a Wydawcą,
korzystając z bezpłatnej pomocy prawnej miejskiego lub powiatowego rzecznika
konsumentów albo organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona
konsumentów, m.in. Federacji Konsumentów - adres strony internetowej: www.federacjakonsumentow.org.pl.
4.
6
12. W rozwiązaniu indywidulanego sporu i skargi konsumenckiej związanych z transakcją
transgraniczną pomaga także Sieć Europejskich Centrów Konsumenckich. Adresy tych
instytucji
dostępne
są
na
stronie
internetowej
Europejskiego
Centrum
Konsumenckiego www.konsument.gov.pl.
13. Użytkownik będący Konsumentem posiada między innymi następujące możliwości
skorzystania z pozasądowego rozwiązania sporu między Użytkownikiem a Wydawcą:
1) zwrócenie się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o
wszczęcie postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązania sporu między
Użytkownikiem a Wydawcą przez umożliwienie zbliżenia stanowisk stron w celu
rozwiązania sporu przez jego strony lub przedstawienie stronom propozycji rozwiązania
sporu,
2) uprawniony jest do zwrócenia się do stałego sądu polubownego działającego przy
wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu
wynikłego z zawartej umowy sprzedaży.
14. Adres strony internetowej Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej w
Krakowie:http://www.krakow.wiih.gov.pl/.
Wykaz
wszystkich
wojewódzkich
inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz stałych sądów polubownych wraz z adresami ich
stron internetowych znajduje się na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i
Konsumentów pod adresem www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
15. Wykaz instytucji zajmujących się pozasądowym rozwiązywaniem sporów
konsumenckich wraz z informacją o rodzaju spraw, jakimi poszczególne podmioty się
zajmują dostępny jest na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i
Konsumentów pod adresem www.uokik.gov.pl. Przy Prezesie Urzędu Ochrony Konkurencji
i Konsumentów działa również punkt kontaktowy do spraw pozasądowego rozwiązywania
sporów konsumenckich oraz internetowego systemu rozwiązywania sporów
konsumenckich, do zadań którego należy między innymi udzielanie pomocy Konsumentom
w sprawach dotyczących pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich, w
szczególności w sprawach sporów wynikających z transgranicznych umów zawieranych z
konsumentami.
16. Użytkownik posiadający status Konsumenta może skorzystać z platformy
internetowego systemu rozwiązywania sporów konsumenckich (platforma ODR), zgodnie z
rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) Nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013
r. w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich oraz zmiany
rozporządzenia (WE) nr 2006/2004 i dyrektywy 2009/22/WE (rozporządzenie w sprawie
ODR w sporach konsumenckich).Europejska platforma ODR ma ułatwiać niezależne,
bezstronne, przejrzyste, skuteczne, szybkie i sprawiedliwe pozasądowe rozstrzyganie przez
Internet sporów między konsumentami i przedsiębiorcami dotyczących zobowiązań
umownych wynikających z internetowych umów sprzedaży lub umów o świadczenie usług
zawieranych między konsumentami mieszkającymi w Unii Europejskiej a przedsiębiorcami
mającymi siedzibę w Unii Europejskiej. Poniżej zamieszczamy łącze elektroniczne do
platformy ODR ec.europa.eu/consumers/odr.
17. Skorzystanie z dostępnych pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i
dochodzenia roszczeń jest możliwe po zakończeniu procedury reklamacyjnej i ma charakter
dobrowolny - obie strony muszą wyrazić zgodę na postępowanie. Wydawca wyraża zgodę
na korzystanie z pozasądowego rozwiązywania sporów z Konsumentami.
7
18. Komunikacja Nabywcy i Użytkownika z Wydawcą winna odbywać się w następujący
sposób:
1) w formie pisemnej na adres pocztowy Wydawcy:
„Wioletta Kwiek Mona Lize” z siedzibą w Zakliczynie pod adresem: Rynek 7 lok. 2,
32-840 Zakliczyn
2) w
formie
komunikacji
wysłanej
pocztą
elektroniczną
na
adres: [email protected]
Załącznik nr 1
POUCZENIE O PRAWIE ODSTĄPIENIA OD UMOWY O KARTĘ UPOMINKOWĄ
ZAWARTEJ ZA POŚREDNICTWEM STRONY INTERNETOWEJ
1.
Prawo odstąpienia od umowy
Nabywca ma prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania
jakiejkolwiek przyczyny.
Termin do odstąpienia od niniejszej umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym
Nabywca wszedł w posiadanie Karty Upominkowej lub w którym osoba trzecia inna niż
przewoźnik i wskazana przez Nabywcę weszła w posiadanie Karty Upominkowej.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od niniejszej umowy, Nabywca musi poinformować
Wydawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego
oświadczenia, na przykład przez pismo wysłane za pośrednictwem poczty elektronicznej na
adres: [email protected] lub wysłane pocztą na adres:
Mona Lize Wioletta Kwiek
Rynek 7 lok. 2
32-840 Zakliczyn
z dopiskiem „Zwrot”.
Nabywca może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to
obowiązkowe.
Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby Nabywca wysłał
informację dotyczącą wykonania przysługującego mu prawa odstąpienia od umowy przed
upływem terminu do odstąpienia od umowy.
2.
Skutki odstąpienia od umowy
W razie odstąpienia od niniejszej umowy – umowę taką uważa się za niezawartą. W
przypadku odstąpienia od niniejszej umowy Wydawca zwróci Nabywcy wszystkie
otrzymane od Nabywcy płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem
dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Nabywcę sposobu dostarczenia
innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Wydawcę),
niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Nabywca
poinformował Wydawcę o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy.
8
Zwrot płatności zostanie dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie
zostały przez Nabywcę użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Nabywca wyraźnie zgodził
się na inne rozwiązanie; w każdym przypadku Nabywca nie poniesie żadnych opłat w
związku z tym zwrotem.
Wydawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Karty
Upominkowej.
Nabywca winien jest odesłać lub przekazać nam Kartę Upominkową niezwłocznie, a w
każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym Nabywca poinformował Wydawcę o
odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli Nabywca odeśle Kartę
Upominkową przed upływem terminu 14 dni na adres:
Mona Lize Wioletta Kwiek
Rynek 7 lok. 2
32-840 Zakliczyn
z dopiskiem „Zwrot”.
Nabywca będzie musiał ponieść bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy.
Załącznik nr 2
WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY O KARTĘ UPOMONKOWĄ
ZAWARTEJ ZA POŚREDNICTWEM STRONY INTERNETOWEJ WYDAWCY
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy o
Kartę Upominkową zawartej za pośrednictwem strony internetowej Wydawcy)
Adresat:
Mona Lize Wioletta Kwiek
Rynek 7 lok. 2
32-840 Zakliczyn
e-mail: [email protected]
Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym (*) odstąpieniu od umowy
sprzedaży Karty Upominkowej
Lp.
Nazwa
Symbol
Ilość
1.
2.
3.
4.
5.
Karta Upominkowa nie została zrealizowana.
Data zawarcia umowy (*)/odbioru (*)
Data
9
Cena jednostkowa brutto
Imię i nazwisko konsumenta(-ów)
Imię i nazwisko
Adres konsumenta(-ów)
Adres
Podpis konsumenta(-ów)
(tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
Data:
(*) Niepotrzebne skreślić.
10