Regulamin serwisu www.przesylki

Regulamin serwisu
www.przesylki-ekspresowe.com.pl
Rozdział 1. Postanowienia ogólne
1.
Regulamin określa zasady i warunki świadczenia usług przez firmę
„AKCEPT” Monika Szewczyk ul. Stawowa 4/11 Sosnowiec 41-200, właściciela serwisu www.PrzesylkiEkspresowe.com.pl świadczącego usługi wyłącznie dla przedsiębiorców czyli osób fizycznych, osób
prawnych i jednostek organizacyjnych niebędących osobami prawnymi, którym odrębna ustawa
przyznaje zdolność prawną - wykonującym we własnym imieniu działalność gospodarczą. Za
przedsiębiorców uznaje się także wspólników spółki cywilnej w zakresie wykonywanej przez nich
działalności gospodarczej.
2. Określenia użyte w niniejszym regulaminie, rozumieć należy następująco:
2.1 Klient - przedsiębiorca, czyli osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą
prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną - wykonująca we własnym imieniu działalność
gospodarczą. Za przedsiębiorców uznaje się także wspólników spółki cywilnej w zakresie wykonywanej przez
nich działalności gospodarczej.
2.2 Przewoźnik – wyspecjalizowana zewnętrzna firma kurierska
2.3 Usługa – udostępnienie przez Operatora usług kurierskich i przewozowych świadczonych przez
Przewoźnika.
2.4 Przesyłka – wszelkie koperty, paczki i inne pakunki, objęte usługą w ramach jednego listu przewozowego.
2.5 List przewozowy – to wypisany na dostarczonym przez Operatora lub Przewoźnika wzorze dowód nadania
przesyłki. List przewozowy ma moc prawną i stanowi umowę pomiędzy Klientem, Operatorem i firmą kurierską.
Operator zastrzega sobie możliwość dostarczania Klientowi listów przewozowych drogą elektroniczną. Klient
zobowiązuje się do wydrukowania takiego listu i przekazania kurierowi odbierającemu przesyłkę. Klient drukuje
list przewozowy w dwóch kopiach. Jedna służy do potwierdzenia podpisem przez niego odbioru paczki. Jest to
konieczne w przypadku nastąpienia procesu reklamacyjnego paczki.
3. Zlecenie Operatorowi wykonania usługi przez Klienta jest równoznaczne z akceptacją postanowień niniejszego
regulaminu oraz regulaminu Przewoźnika wskazanego przez operatora do realizacji zlecenia Klienta. Klient
oświadcza, iż zapoznał się z Regulaminem Operatora, jest dla niego w pełni zrozumiały i akceptuje Regulamin
Operatora. Regulamin operatora umieszczony został na stronie internetowej www.przesyłki-ekspresowe.com.pl
. Rozdział 2. Rejestracja i zamówienie Usługi
4. Operator w ramach Usługi zobowiązuje się do udostępnienia Klientom usług kurierskich
i przewozowych świadczonych przez Przewoźników.
5. Usługa świadczona jest poprzez stronę www.Przesylki-Ekspresowe.com.pl lub w innej formie uzgodnionej z
Operatorem.
6. W celu zlecenia realizacji należy wypełnić druk zlecenia na stronie www.Przesylki-Ekspresowe.com.pl w
zakładce ,,Zamów Kuriera ‘’.
6.1 Dopuszcza się złożenie zlecenia poprzez wysłanie e-maila na adres: [email protected].
Wiadomość taka powinna zawierać wszystkie informacje zawarte w formularzu „Zamawianie kuriera”, a w
szczególności:
pełne dane nadawcy i odbiorcy przesyłki,
rodzaj przesyłki i wariant usługi,
ilość, wymiary i waga paczek,
data i godziny możliwego odbioru przesyłki,
klauzulę z informacją o akceptacji regulaminu Operatora.
W celu właściwej weryfikacji Klienta e-mail powinien być wysłany z adresu podanego podczas rejestracji.
Operator zastrzega sobie prawo do nierealizowania usług zleconych z adresów trzecich.
7. Minimalny przedział godzinowy do odbioru przesyłki wynosi 3 godziny.
8. Klient zobowiązuje się do rzetelnego i zgodnego ze stanem faktycznym informowania
o zawartości, wymiarach i wadze przesyłki, a także do starannego zapakowania przesyłki, uniemożliwiającego
zniszczenie zawartości oraz innych paczek przewożonych przez kuriera.
8.1 Wytyczne dotyczące prawidłowego pakowania zamieszczone są na stronie www.PrzesylkiEkspresowe.com.pl w zakładce ,,pakowanie’’
9. Klient może zlecać realizację usługi poprzez witrynę www.Przesylki-Ekspresowe.com.pl przez całą dobę,
7 dni w tygodniu. Zlecenia otrzymane przez Operatora po godzinie10:00 oraz w soboty, niedziele i dni wolne od
pracy będą przekazywane do realizacji następnego dnia roboczego.
Rozdział 3. Realizacja Usługi
10. Po otrzymaniu zamówienia od Klienta, Operator wysyła zlecenie realizacji usługi do właściwego oddziału
Przewoźnika.
11. Po dokonaniu zamówienia Usługi, Klient jest zobowiązany do wydrukowania przesłanych dokumentów i
oznaczenia przesyłki poprzez trwałe naklejenie listu przewozowego.
12. W razie wysyłania kilku paczek do jednego odbiorcy Klient zobowiązany jest do wydrukowania
lub wypisania oddzielnego listu przewozowego na każdą z paczek. Niedostosowanie się do tego wymogu
spowoduje naliczenie opłaty manipulacyjnej zgodnie z obowiązującym cennikiem.
13. Ponowne wykorzystanie tego samego listu przewozowego do nadania kolejnych paczek, spowoduje
naliczenie kary umownej określonej w cenniku odpowiedniego Przewoźnika.
14. W przypadku nadania przesyłek "za pobraniem" (COD) Operator zobowiązuje się przekazać Klientowi sumę
pobrania na rachunek bankowy wskazany przez Klienta, niezwłocznie po jej otrzymaniu od Przewoźnika. W
przypadku nie zwrócenia sumy pobrań do 14 dni roboczych od dostarczenia przesyłki odbiorcy, klient
zobowiązany jest poinformować Operatora o zaistniałej sytuacji.
Rozdział 4. Odpowiedzialność Operatora i postępowanie reklamacyjne
15. Operator ponosi odpowiedzialność za prawidłowe przekazanie zlecenie Przewoźnikowi
16. Przekazanie zlecenia Przewoźnikowi nie gwarantuje jego przyjęcia do realizacji. W miarę możliwości o
odmowie przyjęcia zlecenia Klient będzie informowany poprzez e-mail.
17. Reklamacje należy zgłaszać w formie elektronicznej poprzez e-mail na adres [email protected] lub pocztą na adres pocztowy Operatora.
18. Wszelkie reklamacje dotyczące nieprawidłowego wykonania Usługi przez Przewoźnika zostaną niezwłocznie
przekazane Przewoźnikowi. O wynikach postępowania reklamacyjnego Klient będzie informowany na bieżąco.
19. Termin rozpatrzenia reklamacji to 30 dni roboczych.
20. Odpowiedź na reklamację wysyłana jest Klientowi drogą elektroniczną na adres, z którego reklamacja została
nadana.
Rozdział 5. Ochrona danych osobowych.
21. Operator chroni dane osobowe Klientów. Dane te mogą być wykorzystywane przez Operatora
i podmioty przez niego upoważnione do celów marketingowych na mocy ustawy z dnia 29.08.1997
o ochronie danych osobowych. Klientowi przysługuje prawo wglądu w swoje dane, ich poprawianie i usuwanie.
22. Klient wyraża zgodę na przetwarzanie jego danych przez Operatora oraz przekazanie ich Przewoźnikowi i
innym podmiotom w zakresie niezbędnym do prawidłowego wykonania Usługi. Akceptując regulamin Klient
wyraża jednocześnie zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych.
Rozdział 6. Cennik i warunki płatności dla korzystających
z serwisu www.Przesylki-Ekspresowe.com.pl
23. Za wszystkie zrealizowane usługi zlecone przez Klienta Operator pobiera opłatę zgodną z aktualnie
obowiązującym cennikiem przedstawionym na naszym serwisie www.Przesylki-Ekspresowe.com.pl Możliwe jest
ustalenie również cen indywidualnych, na podstawie indywidualnych ustaleń między Operatorem a Klientem.
24. Operator ma prawo zmiany cennika w dowolnym momencie obowiązywania umowy. O zmianie cennika
Klient zostanie powiadomiony poprzez e-mail na adres wskazany podczas rejestracji, nie później niż na 7 dni
przed planowaną zmianą.
Każdorazowe złożenie zlecenia oznacza akceptację obowiązującego cennika indywidualnego a jeśli taki nie
został zdefiniowany dla Klienta, to podstawowego dostępnego w serwisie www.Przesylki-Ekspresowe.com.pl
25.Operator wystawia fakturę za wykonane usługi i dokonuje zestawienia zleceń. Zrealizowane usługi
nieuwzględnione w rozliczeniu z danego miesiąca, mogą być rozliczone w okresie następnym.
26. Faktura dostarczana jest klientowi:
-elektronicznie na adres e-mail podany w formularzu rejestracji,
- Klient zobowiązuje się do niezwłocznego powiadomienia Operatora w formie elektronicznej w
przypadku nie otrzymania faktury do 7 dnia miesiąca.
27. Klient zobowiązuje się do zapłaty kwoty wyszczególnionej na fakturze VAT w terminie 7 dni od jej
wystawienia. Termin zapłaty uznaje się dzień zaksięgowania środków na wskazanym na fakturze koncie
bankowym.
28. Klient upoważnia Operatora do wystawienia faktury VAT, bez podpisu osoby upoważnionej.
29. W przypadku nieopłacenia przez klienta faktury we wskazanym terminie Operator ma prawo
do wstrzymania wykonywania usług na rzecz klienta, zablokowania jego dostępu do konta, a także zaliczenia na
poczet przeterminowanych płatności wysokości pobrań (COD) należnych Klientowi oraz anulowania udzielonego
rabatu za nieopłacenie przesyłki.
30. Zakwestionowanie przez Klienta faktury bądź jej części powinno zostać zgłoszone Operatorowi
do czterech dni po jej otrzymaniu. W przypadku zakwestionowania przez klienta części należności, Klient
zobowiązuje się opłacić terminowo część nie kwestionowaną.
Rozdział 8. Postanowienia końcowe
31. W przypadku przedsiębiorstw oraz innych organizacji wymagane jest podpisanie umowy.
W tym celu klient zobowiązany jest do przesłania następujących dokumentów (ksero lub skan):
- REGON
- NIP
- Wpis do EDG lub KRS
jak również nr konta na który przesyłane będą pieniądze za paczki pobraniowe (COD). Po przesłaniu
dokumentów wysyłana jest przez serwis umowa w formie pisemnej. Klient jeżeli chce korzystać
z naszego serwisu ma obowiązek odesłania dwóch kopii podpisanej i podbitej pieczątką umowy.
32. Serwis może przed podpisaniem umowy przez klienta udostępnić czasowo korzystanie z serwisu na
podstawie akceptacji regulaminu elektronicznego, znajdującego się na stronie www.Przesylki-Ekspresowe.com.pl
w zakładce "Regulamin". Akceptacja następuje podczas dokonywania każdego zlecenia.
33. Serwis ma prawo po upływie 10 dni od rejestracji klienta zablokowania możliwości korzystania
z usługi oraz zarządzania uregulowania zobowiązań wobec serwisu w sytuacji gdy klient nie wywiąże
się z obowiązku przesłania podpisanej pisemnie umowy
34. Regulamin obowiązuje od dnia 1 maja 2011r.
35. W sprawach nie uregulowanych w powyższym regulaminie, zastosowanie mają zapisy regulaminu
przewoźnika realizującego zlecenie transportowe znajdującego się na stronie www.przesyłki-ekspresowe.com.pl
oraz przepisy Prawa przewozowego, Kodeksu cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.