Zawieranie umów z OA

Realizacja oraz wpływ
Porozumienia TP-UKE
na polski rynek
telekomunikacyjny
Maciej Rogalski
Warszawa, 17.03.2011 r.
Plan prezentacji
1.
Wstęp- zakres działań i wymogi informacyjne
2.
Inwestycje
3.
Zobowiązania związane z zasadą niedyskryminacji:
–
–
–
–
–
2
Chińskie Mury
KDP
kanały komunikacyjne
Koordynator ds. Niedyskryminacji
Wskaźniki KPI
4.
Zawieranie umów z OA
5.
Model Współpracy Międzyoperatorskiej,
6.
Funkcjonowanie Interfejsu Systemu Informatycznego
7.
Wprowadzanie nowych usług na rynek hurtowy poprzez TTM hurtowy
8.
Testy MS/PS
9.
Podsumowanie
Działania realizowane przez TP w ramach
Porozumienia
Zgodnie harmonogramem zdefiniowanym w treści Porozumienia – TP zrealizowała
szereg działań, które miały istotny wpływ na jej całą organizację. W szczególności były to:
działania formalne – związane z jednoznacznym przypisaniem odpowiedzialności z
obszaru hurtu na poziomie Zarządu TP, wprowadzeniem zmian w regulaminach
organizacyjnych, czy regulaminach wynagradzania; wprowadzenie podziału na domeny
informacyjne i wynikające z tego zmiany mające na celu identyfikowanie się pracowników
z domenami (np. oznakowanie poczty korporacyjnej, czy identyfikatorów;
§
szkolenia i komunikacja – przeszkolenie wszystkich pracowników TP i partnerów
wspierających realizacje procesów z zasady niedyskryminacji i mechanizmów
zabezpieczających jej funkcjonowanie w TP, a także przygotowanie i dystrybucja
poradników oraz innych broszur informacyjnych wśród pracowników TP;
§
działania zabezpieczające przed łamaniem zasady niedyskryminacji –
wprowadzenie Kodeksu Dobrych Praktyk oraz Regulaminu Chińskich Murów, a także
ograniczenie dostępu do danych niedozwolonych dla pracowników poszczególnych
domen informacyjnych w TP;
§
inwestycje z zakresu rozbudowy infrastruktury sieciowej – uruchomienie i realizacja
rozbudowy i modernizacji infrastruktury sieciowej w zakresie docelowym 1.200.000 łączy
szerokopasmowych;
§
dostosowanie i rozwój systemów informatycznych – uruchomienie prac
wdrożeniowych sukcesywne oddawanie do użytku systemów informatycznych
wspierających realizację obsługi klientów operatorów alternatywnych.
§
3
Informowanie uczestników rynku
Realizacja Porozumienia jest jawna, a sama jego treść nakłada na TP
obowiązek bardzo obszernego raportowania postępów prac. Celem
przygotowania i publikacji raportów jest umożliwienie monitorowania postępów
we wdrażaniu zobowiązań, jakie przyjęła TP podpisując Porozumienie, ale
także skutków wdrożonych rozwiązań. Do podstawowych raportów należy
zaliczyć:
Raport Pełnomocnika Prezesa Zarządu TP ds. wdrożenia Porozumienia (w
cyklu miesięcznym), który podsumowuje:
§
–stan realizowanych prac oraz najważniejsze ryzyka;
–potwierdzenie realizacji zobowiązań;
–ewentualne odstępstwa od ustalonego harmonogramu.
Dotychczas TP przygotowała i przekazała do UKE oraz opinii publicznej
szesnaście takich raportów
Raporty KPI, które pozwalają na ocenę stopnia realizacji porównywalnych
procesów i usług dla operatorów alternatywnych oraz dla części detalicznej
TP.
§
– w cyklu miesięcznym TP kalkuluje wskaźniki i przekazuje do OA
4
– UKE publikuje na swojej stronie internetowej Kwartalny Raport KPI.
Raport o stanie realizacji Deklaracji Inwestycyjnej- kwartalny
Inwestycje
§
Jednym z głównych zobowiązań TP wynikających z Porozumienia są inwestycje:
– TP zobowiązała się do zainwestowania ponad 3,2 mld zł do 2012 roku
– TP planuje zbudować 1,2 mln łączy szerokopasmowych, w tym 1 mln o
przepustowości co najmniej 6 Mbs:
– Prawie 500 tys. całkowicie nowych łączy, z tego 40% powstanie na obszarach
wiejskich
– Ponad 700 tys łączy będzie podlegać modernizacji, z tego 22% na obszarach
wiejskich
TP regularnie publikuje na stronach www.tp.pl
§
– Raport zrealizowanych inwestycji
– Raport uruchomionych inwestycji
– Raport inwestycji na etapie planowania
Wpływ inwestycji TP na rynek
– podnoszą jakość infrastruktury szerokopasmowej w Polsce
– stymulują konkurencyjność, ponieważ dostęp do sieci może pozyskać każdy operator na
niedyskryminujących zasadach
– redukują zjawisko wykluczenia cyfrowego na wsiach i małych miastach,
– wyrównują szanse pomiędzy regionami, zwiększając konkurencyjność małych
miejscowości
5
Inwestycje -wyniki
Plan
Rok
Kwartał
Tereny wiejskie
Małe i średnie miasta
Aglomeracje
Total
2009
Q4
2009
7,0
13,5
16,5
37
37
2010
Q1
2010
4,2
10,7
11,1
26
Q2
2010
9,2
17,0
17,9
44
2011
Q3
2010
20,5
27,0
28,4
76
Q4
2010
62,1
53,5
55,4
171
Q1
2011
20,4
34,6
36,0
91
Q2
2011
29,9
40,1
41,1
111
317
2012
Q3
2011
43,5
46,4
49,1
139
Q4
2011
49,2
51,8
57,0
158
Q1
2012
14,7
22,7
24,6
62
Q2
2012
36,8
41,0
47,2
125
499
Q3
2012
41,5
37,0
41,5
120
Q4
2012
12,9
12,9
14,2
40
347
Total
351,9
408,1
440,0
1200,0
1200,0
zgodnie z Porozumieniem
Wykonanie
Rok
2009
Kwartał
Q4
2009
Q1
2010
Q2
2010
Q3
2010
Q4
2010
Q1
2011
Tereny wiejskie
Małe i średnie miasta
Aglomeracje
Total
10,0
19,3
9,1
38,4
12,3
24,5
6,2
43,0
13,8
31,2
32,9
77,9
40,0
33,8
49,8
123,6
55,2
69,0
48,5
172,7
4,5
4,9
0,6
10,0
38,4
2010
2011
417,2
Q2
2011
2012
Q3
2011
Q4
2011
Q1
2012
Q2
2012
Q3
2012
Q4
2012
Total
135,8
182,6
147,2
465,6
10,0
465,6
§ Do końca 2010 roku TP zrealizowała inwestycje w 456 tys linii (28% powyżej planu)
§ Realizacja inwestycji w zakresie struktury geograficznej:
6
Tereny wiejskie
- wykonanie 30% produkcji względem 23% planowanych;
Małe i średnie miasta
- wykonanie 38% produkcji względem 37% planowanych;
Aglomeracje
- wykonanie 32% produkcji względem 40% planowanych.
Aktualizacja: 23.02.2011
Chińskie Mury i Kodeks Dobrych Praktyk
§
§
§
7
Zabezpieczenie przed nieuprawnionym przepływem informacji niedozwolonych
(określonych w załączniku nr 6 do Porozumienia)
Zastosowanie Metodyki Chińskich Murów, która zakłada opracowanie i przyjęcie do
stosowania w Grupie TP procedur, które wprowadzają zróżnicowanie poszczególnych
jednostek wewnątrz firmy w uprawnieniach dostępu do danych niedozwolonych.
Osiągnięcie tego celu następuje poprzez zbudowanie Chińskich Murów:
–
wewnętrznych – wewnątrz TP,
–
zewnętrznych – na styku TP - PTK w odniesieniu do usług regulowanych i ich odpowiedników
na rynku detalicznym.
Chińskie Mury (ChM) wprowadzone są w systemach informatycznych (separacja
informacji poprzez odpowiednie profilowane uprawnieniami dostępu do danych
hurtowych dla użytkowników z poszczególnych domen informacyjnych) oraz
w przestrzeni „pozainformatycznej” (korespondencja, spotkania).
Stosowanie Kodeksu Dobrych Praktyk:
–
definiuje i wprowadza obowiązek przestrzegania zasady niedyskryminacji obejmujący
wszystkich pracowników TP (etatowi oraz wykonujący czynności na rzecz TP na innej
podstawie – partnerzy TP),
–
zawiera wykaz oraz zasady ochrony i przekazywania danych niedozwolonych, zasady
zachowania się pracowników w przypadku dostępu do takich danych,
–
zawiera katalog sankcji i kar za naruszenie zasady niedyskryminacji.
Uruchomienie kanałów komunikacyjnych dzięki którym każdy zainteresowany, tj.: pracownik
Grupy Kapitałowej TP, Operatora Alternatywnego, czy też dowolna inna osoba, może
przekazywać zgłoszenia dotyczące podejrzenia naruszenia zasady niedyskryminacji.
Chińskie Mury i Kodeks Dobrych Praktyk- skutki
Skutki zrealizowanych działań:
§ skuteczna ochrona przed nieuprawnionym dostępem do danych niedozwolonych i ich
nieuprawnionym wykorzystywaniem,
§ Część detaliczna TP nie może otrzymywać od Części hurtowej TP informacji, które
mogłyby w sposób uprzywilejowany wpływać na działalność biznesową prowadzoną
przez jednostki detaliczne TP
§ Funkcjonowanie kanałów komunikacyjnych ma duże znaczenie dla poprawy jakości
działania wdrożonych przez TP mechanizmów zabezpieczających.
§ bieżąca analiza zgłoszeń otrzymywanych poprzez kanały komunikacyjne pozwala na
podejmowanie inicjatyw służących eliminacji możliwych źródeł nieuprawnionego
przepływu informacji niedozwolonych oraz naruszaniu zasady niedyskryminacji
§ TP sukcesywnie wprowadza zapisy do umów ze swoimi kontrahentami, które
zobowiązują ich do przestrzegania KDP pod rygorem kar umownych, co pozwala na
wzmocnienie ochrony przed nieuprawnionym dostępem do danych chronionych oraz
wymogów w zakresie przestrzegania zasady niedyskryminacji, także u kontrahentów TP
8
Koordynator mechanizmu monitorowania przestrzegania
zasady niedyskryminacji
Jednym z wymogów Porozumienia było wdrożenie mechanizmu aktywnego monitorowania
przestrzegania zasady niedyskryminacji. Dla sprawnego zarządzania tym obszarem w
powołano specjalną funkcję Koordynatora
Zadania Koordynatora
Działanie proaktywne
n
n
9
prowadzenie analizy dostępnych
informacji i antycypowanie zagrożeń
(identyfikacja potencjalnego ryzyka
naruszenia zasady)
inicjowanie działań zapobiegawczych
Działanie reaktywne
n
n
zarządzanie informacjami w zakresie
przestrzegania zasady niedyskryminacji
identyfikacja naruszeń i koordynacja obsługi
takich przypadków przez jednostki dedykowane
do konkretnych działań obecne w strukturze
organizacyjnej lub projektu Porozumienie
Wskaźniki KPI
Na mocy Porozumienia TP zobowiązała się do pomiaru , weryfikowania i raportowania
wskaźników KPI, które badają poziom obsługi usług hurtowych na rzecz OA w porównaniu z
poziomem obsługi usług świadczonych bezpośrednio klientom detalicznym TP. Listę KPI określa
załącznik nr 5 do Porozumienia. Aktualnie prowadzone są przez UKE konsultacje środowiskowe,
których celem jest dostosowanie do potrzeb rynkowych.
Wpływ na rynek telekomunikacyjny:
–możliwość stałego monitorowania wskaźników KPI przez rynek (publiczna prezentacja
wskaźników/transparentność raportowania)
–możliwość porównania OA w stosunku do Detalu TP oraz średniej dla rynku hurtowego – (kontrola
zasady równoważnego traktowania wszystkich uczestników rynku)
–możliwość zgłaszania przez OA uwag i wątpliwości dotyczących poziomu KPI
10
Zawieranie umów z OA
Zakres realizowanych prac
§ Zawieranie Umów z OA zgodnie z trybem określonym w Ofertach Ramowych oraz
zgodnie ze wzorami stanowiącymi załącznik do Ofert Ramowych
§ TP w Porozumieniu zobowiązała się, że Umowy oraz aneksy do umów będą
podpisane przez TP w terminie nie dłuższym niż 15 dni od dnia zakończenia negocjacji
§ TP przygotowała i wdrożyła w I kwartale 2010r. elektroniczny system akceptacji umów
- „Hermes”, który umożliwił znaczne skrócenie czasu akceptacji dokumentów i proces ten
nie przekracza obecnie 15 dni.
Skutki zrealizowanych działań
§ W ramach realizacji obowiązków nałożonych na TP na mocy Porozumienia zawartego
z UKE odnośnie do zawierania umów na zasadach określonych w Ofertach Ramowych i
według wzorów będących załącznikami do Ofert, TP oferuje umowy zgodne z
załącznikami do Ofert Ramowych.
§ Dla przykładu w styczniu (KPI za grudzień) TP osiągnęła następujące poziomy:
§ · KPI2 (Terminowość odpowiedzi na wnioski OA) - TP udzieliła 100% odpowiedzi w
terminie wynikającym z Oferty Ramowej (wystąpiło 11 zdarzeń),
§ KPI3 (Terminowość zakończenia negocjacji z OA) - TP zakończyła 88% negocjacji w
terminie (wystąpiło 16 zdarzeń),
§ · KPI4 (Terminowość podpisywania umów z OA) - TP podpisała 100% umów w terminie
nie dłuższym niż 15 dni od zakończenia negocjacji (wystąpiło 17 zdarzeń).
11
Stosowanie Modelu Współpracy Międzyoperatorskiej (1)
§ TP rozpoczynając prace nad MWM dokonała porównania wdrożonego wcześniej na
podst. decyzji UKE Modelu Przejść Międzyoperatorskich (MPM) i Załącznika 2 do
Porozumienia (MWM) w celu ustalenia zakresu koniecznych do wdrożenia zmian
§ MWM w znacznym stopniu rozszerzał zakres wdrożonego już na rynku modelu MPM i
wymagał modyfikacji procesów wdrożonych przez TP w ramach MPM
§ TP poinformowała rynek o gotowości do stosowania MWM na zasadach zgodnych z
Porozumieniem przekazując następujące komunikaty:
§ w dniu 29 października 2010r. do PT został przesłany komunikat o opublikowaniu na stronie internetowej TP
Modelu Wymiany Danych (MWD) oraz Modelu Realizacji Procesów (MRP) opisujących komunikację i realizację
procesów m. in. zgodnie z MWM wynikającym z Porozumienia.
§ w dniu 2 listopada do Prezes UKE oraz do PT został przekazany komunikat o gotowości TP do stosowania
MWM na zasadach wynikających z Porozumienia
12
§ W dniu 29 września br. wydana została przez Prezesa UKE oferta ramowa regulująca
zasady dostępu telekomunikacyjnego do sieci TP w zakresie świadczenia przez TP
usług: RIO, BSA, LLU i WLR (dalej: SOR). Zatwierdzona przez UKE oferta SOR
wprowadza szereg zmian związanych ze świadczeniem usług hurtowych w porównaniu
do podpisanego Porozumienia.
§ Obecnie w TP trwają prace związane z wdrożeniem funkcjonalności związanych z
wydaniem SOR
§ Analiza ankiet i wywiadów z OA, przeprowadzona przez AT Kearney wykazała, że OA
będą gotowi wdrożyć funkcjonalność SOR dopiero na początku 2012. OA planują
wdrożyć rozwiązanie docelowe oparte o ISI/MWM zgodnym z SOR (tylko 2 spośród 8
przebadanych OA deklaruje, że aktualnie prowadzi prace nad ISI/MWM zgodnym z
Porozumieniem).
Stosowanie Modelu Współpracy Międzyoperatorskiej (2)
Skutki zrealizowanych działań
§ Model Współpracy Międzyoperatorskiej to pozytywne rozwiązania dla funkcjonowania
rynku i regulowanych usług hurtowych. Wdrożenie przez TP i wszystkich OA zasad w nim
opisanych poprawi funkcjonowanie rynku przy przejściach abonentów pomiędzy
wszystkimi operatorami, w tym również TP.
§ MWM zapewnia przejrzystość zasad i procesów obowiązujących na rynku oraz
pozwala na taką samą realizację przejścia niezależnie, czy jest ono wykonywane
pomiędzy OA-OA, czy TP-OA.
§ Dodatkową korzyścią z wdrożenia MWM będzie stosowanie tych samych terminów dla
wszystkich uczestników procesu.
13
Funkcjonowanie Interfejsu Systemu Informatycznego (ISI)
Zakres zrealizowanych i realizowanych prac
§ Aplikacja ISI została zrealizowana w ramach trzech faz i w zakresie wykonanych wcześniej wdrożeń
zapewnia dostęp do Informacji Ogólnych (IO) i KPI publikowanych przez TP Hurt dla OA oraz
umożliwia obsługę abonenckich usług hurtowych BSA, LLU oraz WLR zgodnie z Modelem Współpracy
Międzyoperatorskiej.
§ W dniu 28.12.2010 r. wdrożono możliwość informowania OA o pracach planowych i awariach
masowych na sieci TP poprzez serwer FTP - w ramach I etapu projektu „Przekazywanie informacji o
pracach planowych i awariach” dla rynku detalicznego i hurtowego.
§ W dniu 29 grudnia 2010 r. został uruchomiony produkcyjnie zintegrowany system PRM. System
pozwala na obsługę zleceń dla usługi LLU w MWM. Jest też bazą dla wdrażania do systemu kolejnych
usług regulowanych: BSA i WLR oraz nowej oferty SOR. harmonogramem.
§ TP zorganizowała w dniu 26 marca 2010r. szkolenie dla pracowników OA w zakresie obsługi
Portalu ISI. Zaproszenie zostało wysłane do 455 OA współpracujących z TP Hurt. W szkoleniu wzięło
udział 29 zainteresowanych OA wraz z Detalem TP oraz przedstawiciele UKE.
Skutki zrealizowanych działań
§ 30 Operatorów Alternatywnych , Detal TP oraz UKE korzysta z ISI (I Faza)
§ Każdy z OA mający dostęp do ISI może na bieżąco sprawdzać i pobierać
zamieszczone dane w ISI. Jednocześnie Operator ma możliwość przeglądania i
pobierania danych z poprzednich miesięcy. Ponadto każdorazowo po zamieszczeniu
danych przez TP w ISI do Operatora wysyłane jest zawiadomienie mailowe. To
rozwiązanie zapewnia, że Operatorzy są na bieżąco informowani o aktualizacji danych w
ISI.
14
Opracowywanie i wdrażanie ofert ramowych zgodnie
z procesem TTM
§
Porozumienie - załącznikiem nr 11 - wprowadziło „proces Time to Market” służący
przygotowywaniu i wdrażaniu przez TP oferty regulowanych usług hurtowych z uwzględnieniem
potrzeb i oczekiwań przedstawicieli rynkowych.
§
21 stycznia 2010r. oficjalnie ogłoszono funkcjonowania procesu TTM.
§
Od czasu uruchomienia procesu TTM wszystkie wdrożenia i modyfikacje usług hurtowych
realizowane są zgodnie z zasadami procesu TTM.
Skutki zrealizowanych działań
§
TP stworzyła niezbędne ramy organizacyjne i jest gotowa do dostarczania regulowanych usług
hurtowych zgodnie z wymaganiami przedstawionymi w załączniku nr 11 do Porozumienia.
§
W ciągu 13 miesięcy funkcjonowania procesu TTM:
–
§
15
za pośrednictwem dedykowanego kanału komunikacji operatorzy zgłosili dwa wnioski o
uruchomienie nowej usługi hurtowej
– UKE zainicjowało jeden proces TTM w związku z odwzorowaniem w hurcie nowej usługi
detalicznej TP
– TP przeprowadziła siedem warsztatów TTM z udziałem operatorów i regulatora, w
trakcie których skonsultowano 11 projektów usług, tj. Third Party Billing, IP DSLAM, SLA
w WLR, DLM dla BSA, Pasmo IP z gwarancją parametrów, Upozytywnienie
Negatywnych Warunków Technicznych, Budowa Łączy Abonenckich Nieaktywnych,
Telehousing PRO, TPIX, VDSL w BSA, PDU Ethernet
Podjętymi działaniami TP wykazała, że zależy jej na przygotowywaniu i wdrażaniu oferty usług
hurtowych z uwzględnieniem potrzeb i oczekiwań przedstawicieli rynkowych.
Metoda Retail Minus i Margin Squeeze test a kształtowanie się
cen usług szerokopasmowych
Przed zawarciem
Porozumienia UKE-TP
stawki usług hurtowych
BSA ustalane były
metodą Retai Minus
100
80
60
40
20
W zamian metody
Retail Minus, na mocy
Porozumienia UKE-TP,
stawki za usługi BSA
pozostają niezmienne
pod warunkiem, że
ceny detaliczne usługi
Neostrada nie będą
powodowały sytuacji
Margin Squeeze lub
Price Squeeze
0
Detal
100
80
MS Test
60
40
20
0
Detal
16
Hurt
Hurt
Margin squeeze i Price squeeze – definicja
§
§
Operator zasiedziały stwarza sytuację margin squeeze lub price squeeze kiedy:
–
Opłaty za usługi hurtowe są na tyle wysokie, że nie pozwala to OA na stworzenie na ich
podstawie konkurencyjnej usługi detalicznej
Margin squeeze
–
Cena detaliczna za usługę została ustalona na tak niskim poziomie w stosunku do opłaty
hurtowej, że OA nie może stworzyć konkurencyjnej oferty detalicznej bazując na dostępnej
ofercie hurtowej.
Price squeeze
Obie te sytuacje określane są jako polityka wrogiej strategii cenowej a jej
stosowanie jest zabronione zarówno przez Polskę jak i UE
100
Cena detaliczna
80
Opłata hurtowa
60
40
20
0
"Zdrowa"
konkurencja
17
Margin
squeeze
Price
squeeze
Margin squeeze i Price squeeze – definicja
120
§
§
Testy Margin squeeze i Price squeeze są
narzędziem analitycznym służącym do
zbadania czy któraś z tych
niedozwolonych praktyk występuje
Ogólną zasadą testu jest zbadanie czy
bazując na ofercie TP oraz po
uwzględnieniu kosztów sieciowych i
detalicznych OA, nadal jest przestrzeń
dla rozsądnej marży zanim cena osiągnie
poziom ceny detalicznej TP
100
Marża
Koszty
detal OA
80
60
Koszty
sieciowe
OA
Oferta TP
40
BSA
20
0
§
Z matematycznego punktu widzenia testy MS i PS są przeprowadzane w identyczny
sposób
§
Jedyną różnicą pomiędzy testem MS i PS jest konsekwencja:
–
–
18
Negatywny wynik testu MS – opłata za usługę hurtowa jest ustalana za pomocą metody
Retail Minus
Negatywny wynik testu PS – należy zmienić cenę detaliczną nowej oferty bądź zaniechać
jej wprowadzenia
Dlaczego metoda testów MS/PS jest korzystniejsza dla
rynku?
Retail Minus - Poziom obniżki ceny hurtowej w stosunku do ceny detalicznej
TP dostarcza usługę BSA na kilku poziomach dostępu do sieci. Poziom obniżki jest
uzależniony od tego gdzie leży granica punktu styku sieci TP i Operatora
Alternatywnego:
Stała stawka
15PLN
Abonent
DSLAM
TP OA
granica
51 %
45 %
retail minus retail minus
sieć ATM
Sieć IP
TP OA TP OA
granica
Elementy sieci dostarczane przez TP
granica
23 %
retail minus
www
TP OA
granica
Elementy sieci dostarczane przez
OA
Dotychczas jedynym poziomem, na którym OA kupowali usługę BSA był poziom sieci
ATM. TP dostarczyła do tej pory około 400 tys usług BSA na tym poziomie. Retail Minus
wynosił 51% na tym poziomie sieci.
19
Dlaczego metoda testów MS/PS jest korzystniejsza dla
rynku? - kontynuacja
Inwestycje w sieć – Metoda Retail Minus powodowała, że Operatorzy Alternatywni nie
byli skłonni do inwestowania i rozwoju sieci w jej niższych warstwach
Po wprowadzeniu metody testów MS/PS relacja ceny hurtowej do ceny detalicznej
zmieniła się, powstała zachęta do rozwijania infrastruktury sieciowej dla Operatorów
Alternatywnych bądź, jako alternatywa, do szerszego korzystania z usługi LLU.
Operatorzy Alternatywni na bazie LLU mogą stworzyć atrakcyjną cenowo ofertę
Broadband + voice, jakkolwiek wymaga to poniesienia nakładów inwestycyjnych.
Konkurencja jakością usług - z uwagi na większą porównywalność cenową ofert
detalicznych TP i OA jaką udało się osiągnąć przy zastosowaniu metody testów MS/PS,
powstała większa motywacja do konkurowania poziomem obsługi klientów,
atrakcyjnością oferty pod kątem rozwoju oferowanych usług i ich jakości co przekłada się
na korzyść klientów.
20
Podsumowanie
21
§
Poprawa współpracy pomiędzy urzędem a TP
§
Nowatorskie rozwiązanie tworzące wzór dla innych uczestników rynku. Obecnie toczą
się rozmowy w zakresie zawarcia porozumień także na innych rynkach.
§
Eliminacja najistotniejszych problemów zidentyfikowanych przez Prezesa UKE i OA na
rynku telekomunikacyjnym w zakresie obowiązków regulacyjnych nałożonych na TP,
§
Szczegółowe wymogi związane z przestrzeganiem zasady niedyskryminacji tj. chińskie
mury, KDP, KPI stanowią skuteczne mechanizmy zapobiegające potencjalnym
naruszeniom
§
Wdrożone wskaźniki KPI dają możliwość porównania OA w stosunku do Detalu TP oraz
średniej dla rynku hurtowego – (kontrola zasady równoważnego traktowania wszystkich
uczestników rynku)
§
Poprawa współpracy z OA – stały dialog/wymiana informacji z OA; zaangażowanie OA
w proces TTM hurt
§
MWM i ISI zapewnia przejrzystość zasad i procesów obowiązujących na rynku oraz
pozwala na taką samą realizację przejścia niezależnie, czy jest ono wykonywane
pomiędzy OA-OA, czy TP-OA.
§
Wprowadzenie metody testów MS/PS poprawia skłonność do rozwijania infrastruktury
sieciowej dla Operatorów Alternatywnych bądź, jako alternatywa, do szerszego
korzystania z usługi LLU
§
Zrealizowane inwestycje podnoszą jakość infrastruktury szerokopasmowej w Polsce,
wyrównują szanse pomiędzy regionami, zwiększając konkurencyjność małych
miejscowości oraz stymulują konkurencyjność, ponieważ dostęp do sieci może
pozyskać każdy operator na niedyskryminujących zasadach
dziękuję J