Program oraz informacje szczegółowe

ISO 9001
ZETOM-CERT
Szanowni Państwo,
Polska Fundacja Przedsiębiorczości (PFP) – jako instytucja wspierająca rozwój mikro, małych
i średnich przedsiębiorstw (MSP) ma przyjemność zaprosić Państwa na bezpłatne szkolenie
pt. „Efektywna komunikacja w organizacji – warsztat menedżerski”.
Celem szkolenia jest:

uświadomienia znaczenia zachowań menedżera jako osoby kształtującej kulturę
organizacyjną

poznanie czynników wpływających na „zdrowe” bądź „toksyczne” relacje w pracy

przećwiczenie wybranych zasad budowania konstruktywnych relacji w zespole

autodiagnoza stylu komunikowania się

poznanie wybranych technik wspierających efektywne komunikowanie się – przykłady
rozmów menedżera z pracownikiem

poznanie błędów komunikacyjnych popełnianych przez menedżerów
Szkolenie kierowane jest do kadry zarządzającej średniego i wyższego szczebla, która
w codziennej pracy zawodowej komunikuje się zarówno z klientami wewnętrznymi, jak też
zewnętrznymi. Zarządza pracownikami, rozwiązuje sytuacje konfliktowe oraz buduje jakość kultury
organizacyjnej firmy.
Podczas szkolenia uczestnicy będą pracowali indywidualnie oraz grupowo wykonując testy,
ćwiczenia, uczestnicząc w grach zespołowych, analizując studia przypadków, udzielając feedbacku.
Około 70-80% warsztatów przeznaczona jest na część praktyczną.
Szkolenie poprowadzi pani Elżbieta Stelmach – certyfikowany trener FRIS, trener biznesu z 20.
letnim doświadczeniem, dyplomowany coach i doradca zawodowy, socjoterapeuta, pedagog,
przedsiębiorca, właściciel Centrum Szkoleniowo-Rozwojowego Sapientia w Szczecinie.
Szkolenie odbędzie się dnia 24 maja 2016 r. w godzinach 9.00 – 16.00 w siedzibie Polskiej
Fundacji Przedsiębiorczości w Szczecinie, ul. Monte Cassino 32.
Udział w szkoleniu jest bezpłatny.
Zapraszamy
do
rejestracji
na
szkolenie
na
stronie
internetowej
Polskiej
Fundacji
Przedsiębiorczości”
http://www.pfp.com.pl/produkt_1381_efektywna_komunikacja_w_organizacji_warsztat_menedzerski
.htm?spam=Zapisz+si%C4%99+na+to+szkolenie
W razie pytań, prosimy o kontakt do pani Izabelli Maruszczak, tel.: (91) 312-92-22
e-mail: [email protected]
Serdecznie zapraszamy!
ISO 9001
ZETOM-CERT
Program szkolenia
„Efektywna komunikacja w organizacji – warsztat menedżerski”
Temat zajęć
Godzina
9.00 – 9.15
9.15 – 10.30
Powitanie uczestników i wprowadzenie
1. Zachowania menedżera jako wyznacznik konstruktywnej komunikacji
w organizacji:
- otwarty sposób komunikowania się
- martwe punkty
- sztuka aktywnego słuchania i skutecznego porozumiewania się
2. Rodzaje transakcji – budujące bądź rujnujące relacje w zespole.
3. Czynniki wpływające na wybór transakcji przez menedżera.
10.30 – 10.45
10.45 – 12.15
Przerwa
1. Autodiagnoza – jak komunikujesz się w pracy?
2. Dialog z pracownikami w kontekście różnic pokoleniowych:
- pokolenie baby boom, X, Y (Ys, Ym), Z
3.
-
12.15 – 12.30
12.30 – 14.15
Wybrane zasady budowania zdrowych relacji w zespole:
oddzielenie zachowania od człowieka
określenie ról
wyznaczanie obszarów działania
kontrakt psychologiczny
nagradzanie i karanie
Przerwa
1. Style komunikacji a relacje biznesowe:
- autodiagnoza
- omówienie poszczególnych stylów komunikowania się
- praktyczne wskazówki porozumiewania się z ludźmi o różnych stylach
komunikacyjnych.
2. Techniki wspierające efektywne komunikowanie się:
- cztery etapy skutecznej rozmowy
- cykl komunikacyjny w sześciu krokach
- model „schodów do nieba”
14.15 – 14.30
Przerwa
14.30 – 15.45
1. Błędy menedżerów i pracowników:
- niespójność i zmiany decyzji przełożonego
- niekonstruktywna krytyka
16.00
Zakończenie szkolenia
Prawa autorskie programów szkoleniowych należą do ich autora – Elżbiety Stelmach, Centrum Szkoleniowo-Rozwojowe Sapientia w Szczecinie.