Regulamin Świadczenia Usług Drogą Elektroniczną Rankomat Sp. z

Regulamin Świadczenia Usług Drogą Elektroniczną
Rankomat Sp. z o.o. Sp. k.
§ 1. Postanowienia wstępne
1. Na podstawie art. 8 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą
elektroniczną (Dz. U. Nr 144, poz. 1204 z późn. zmianami) Rankomat Sp. z o.o. Sp. k.
z siedzibą w Warszawie ustala niniejszy regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną,
zwany dalej Regulaminem i zobowiązuje się do jego przestrzegania.
2. Regulamin określa rodzaje usług świadczonych za pośrednictwem serwisu
www.rankomat.pl, warunki i zasady korzystania z Serwisu, w tym warunki zawierania i
rozwiązywania umów o świadczenie usług oferowanych za jego pośrednictwem.
3. Rankomat Sp. z o.o. Sp. k. za pośrednictwem Serwisu udostępnia Użytkownikowi
bezpłatnie zasoby Serwisu dotyczące rynku ubezpieczeniowego, w tym oferuje możliwość
korzystania z oferowanych w Serwisie narzędzi oraz stwarza możliwość subskrypcji
newslettera.
4. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie za pośrednictwem strony: http://www.rankomat.pl
w sposób umożliwiający każdej osobie w dowolnym czasie jego pobranie, utrwalenie,
odtwarzanie i wydrukowanie.
5. Każdy Użytkownik powinien zapoznać się i zaakceptować treść niniejszego Regulaminu
przed rozpoczęciem korzystania z Usług.
6. Każdy Użytkownik obowiązany jest do przestrzegania postanowień Regulaminu, a
korzystając z jego Usług wyraża zgodę na jego treść i akceptuje jego warunki, w tym na
zawarcie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną, bez konieczności zawarcia
odrębnej umowy oraz przetwarzanie jego danych osobowych w zakresie i na zasadach
określonych w Regulaminie.
7. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie świadczenia usług drogą
elektroniczną, a w szczególności do składania oświadczeń woli w postaci elektronicznej,
stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego (Dz. U z 1964 r., nr 16, poz. 93 z późn. zmianami),
Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2002 r., nr
144, poz. 1204 z późn. zmianami), Ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych
osobowych (Dz.U. z 2002 r., nr 101, poz. 926 z późn. zmianami), Ustawy z dnia 2 marca
2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę
wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz.U. z 2000 r.Nr 22, poz.271 z późn.
zmianami), Ustawy z dnia 22 maja 2003 roku o działalności ubezpieczeniowej (Dz.U.
z 2010 r., Dz. U. Nr 11, poz. 66) oraz innych stosownych aktów prawnych.
§ 2. Definicje
Pojęcia użyte w Regulaminie mają poniżej podane znaczenie:
1. rankomat.pl – Rankomat Sp. z o.o. Sp. k., z siedzibą w Warszawie, 01-192, ul. Leszno 14,
zarejestrowany przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy XII Wydział Gospodarczy
Krajowego Rejestru Sądowego, numer KRS 0000588980, NIP: 527-27-51-881.
2. Użytkownik – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca
osobowości prawnej, mająca pełną zdolność do czynności prawnych, korzystająca z
Serwisu, w tym poszukująca ochrony ubezpieczeniowej za jego pomocą.
3. Serwis – zorganizowana platforma informatyczno-informacyjna, dostępna na stronach
internetowych http://www.rankomat.pl podłączona do sieci Internet, stworzona przez
Rankomat Sp. z o.o. Sp. k. we współpracy z należącą do niej multiagencją Ubezpieczenia
Rankomat Sp. z o.o. Sp. k., umożliwiająca Użytkownikom korzystanie z mechanizmów
informatycznych oraz informacji opracowanych przez Rankomat Sp. z o.o. Sp. k. i/lub jego
partnerów, w szczególności multiagencji Ubezpieczenia Rankomat Sp. z o.o. Sp. k., a także
innych światowych zasobów Internetu oraz realizację operacji handlowych przez Internet.
4. Usługi – usługi świadczone przez Rankomat Sp. z o.o. Sp. k. drogą elektroniczną, o
których mowa w § 4 i § 5 Regulaminu.
5. Oferta – indywidualna oferta ubezpieczeniowa określonego zakładu ubezpieczeń,
przygotowana na podstawie danych przekazanych przez Użytkownika i skierowana do
Użytkownika przez multiagencję Ubezpieczenia Rankomat Sp. z o.o. Sp. k. lub
Towarzystwo Ubezpieczeniowe.
6. Towarzystwo Ubezpieczeniowe – podmiot prowadzący działalność polegającą na
świadczeniu usług z zakresu ubezpieczeń według odpowiednich przepisów prawa, którego
oferta ubezpieczeniowa prezentowana jest w Serwisie.
7. Polityka Prywatności – integralna część Regulaminu stanowiąca załącznik nr 1,
określająca zasady gromadzenia i przetwarzania danych osobowych Użytkownika,
przechowywania i ochrony informacji, funkcję i cel oprogramowania wprowadzanego do
systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Użytkownik oraz zagrożenia związane
z korzystaniem z Usługi.
8. Login – oznaczenie identyfikacyjne Użytkownika zgłaszającego chęć korzystania z
Serwisu, wysyłany na podany przez Użytkownika adres poczty elektronicznej.
9. Hasło – ciąg znaków służących do identyfikacji Użytkownika, ustalanych w celu
zagwarantowania autoryzowanego dostępu do niektórych Usług przez Użytkowników,
wysyłany na podany przez Użytkownika adres poczty elektronicznej.
10. Newsletter – forma powiadamiania zarejestrowanych użytkowników o nowościach,
zmianach w serwisie lub oferowanych usługach przez rankomat.pl i/lub partnerów.
§ 3. Zawarcie i rozwiązanie umowy o świadczenie Usług
1. Niniejszy Regulamin stanowi integralną część zawieranych przez Rankomat Sp. z o.o. Sp.
k. z Użytkownikiem umów o świadczenie Usług drogą elektroniczną. Rozpoczęcie
korzystania z Usług objętych Regulaminem i wyrażenie zgody na przestrzeganie
Regulaminu przy uruchamianiu Usługi przy użyciu strony www.rankomat.pl jest
równoznaczne z pełną akceptacją warunków niniejszego Regulaminu oraz z zawarciem
umowy o świadczenie tych Usług bez konieczności sporządzenia odrębnej umowy.
Zawarcie Umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną upoważnia Rankomat Sp. z o.o.
Sp. k. do przekazania danych użytkownika do partnerów, których usługi są prezentowane w
serwisie, w szczególności przez agencje ubezpieczeniowe i/lub towarzystwa
ubezpieczeniowe. Użytkownik korzystając z Usług i akceptując niniejszy Regulamin wyraża
także zgodę na otrzymywanie telefonicznych połączeń przychodzących inicjowanych przez
rankomat.pl w celach handlowych i marketingowych zgodnie z art. 172 ustawy prawo
telekomunikacyjne.
2. Użytkownik korzystając z Usług i akceptując niniejszy Regulamin oświadcza, że za
wystarczające uznaje przekazanie mu informacji o Serwisie wskazane w ustawie z dnia 22
maja 2003 r. o pośrednictwie ubezpieczeniowym (Dz. U. Nr 124, poz. 1154 z późn. zm.)
poprzez umieszczenie tych informacji w Regulaminie oraz Serwisie w trakcie świadczenia
usług drogą elektroniczną.
3. Użytkownik może w każdej chwili zakończyć korzystanie z Usług. Skutki prawne
zakończenia korzystania z Usług określają bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa,
właściwe ze względu na charakter prawny świadczonej usługi, a także okoliczności
faktyczne.
4. Z zastrzeżeniem pkt poniżej umowa o świadczenie Usług drogą elektroniczną rozwiązuje
się automatycznie bez konieczności składania dodatkowych oświadczeń wraz z chwilą
opuszczenia przez Użytkownika stron Serwisu, w ramach których udostępniana jest
Usługa.
5. W wypadku, w którym Użytkownik dokonał wyboru Oferty zaprezentowanej przez
multiagencję Ubezpieczenia Rankomat Sp. z o.o. Sp. k., jest zobowiązany zapoznać się i
zaakceptować Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną przez Ubezpieczenia
Rankomat Sp. z o.o. Sp. k., dostępny pod adresem /pomoc/regulamin-swiadczeniarankomatpl
6. Jeżeli Użytkownik zawarł za pośrednictwem agencji Ubezpieczenia Rankomat Sp. z o.o.
Sp. k. umowę ubezpieczenia – umowa o świadczenie Usługi rozwiązuje się najpóźniej z
chwilą rozwiązania umowy ubezpieczenia, które następuje w przypadkach i na zasadach
określonych w ogólnych warunkach ubezpieczenia wybranego Towarzystwa
Ubezpieczeniowego.
7. Umowa o świadczenie Usług newslettera ulega rozwiązaniu z chwilą złożenia przez
Użytkownika w Serwisie oświadczenia o rezygnacji ze świadczonych mu usług, przesłaną
w formie pisemnej lub e-mailowej z konta użytkownika zarejestrowanego w Serwisie.
§ 4. Usługi
1. Główną funkcją Serwisu jest umożliwienie Użytkownikowi dostępu do propozycji ofertowych
różnego rodzaju produktów i usług, w tym ubezpieczeń majątkowych i osobowych,
szczególnie ubezpieczeń komunikacyjnych, turystycznych, jak i mienia.
2. Usługi świadczone przez Serwis są nieodpłatne dla Użytkownika.
3. Użytkownik w celu skorzystania z funkcji Serwisu wskazanej w ust. 1 powyżej wypełnia
aplikację na stronie www.rankomat.pl, zawierającą dane niezbędne do przygotowania
kalkulacji ceny produktu/usługi oferowanej w Serwisie. Aby uzyskać dostęp do kalkulacji
ofert, każdy użytkownik Serwisu musi się zarejestrować.
4. W celu przygotowania Oferty, dane wprowadzone przez użytkownika, z wyłączeniem
danych personalnych (umożliwiających identyfikację Użytkownika) są za jego zgodą
przekazywane są przez Rankomat Sp. z o.o. Sp. k. do multiagencji Ubezpieczenia
Rankomat Sp. z o.o. Sp. k.
5. Zawarcie umowy ubezpieczenia nastąpi zgodnie z Regulaminem Regulamin świadczenia
usług drogą elektroniczną przez Ubezpieczenia Rankomat Sp. z o.o. Sp. k., dostępnego
pod adresem /pomoc/regulamin-swiadczenia-rankomatpl-SA-Spj oraz według zasad
określonych we właściwych ogólnych warunkach ubezpieczenia danego zakładu
ubezpieczeń, mających zastosowanie do tej umowy i wskazanych w Ofercie.
§ 5. Newsletter
1. Użytkownik za pośrednictwem poczty elektronicznej może otrzymywać newsletter
przygotowany przez Rankomat Sp. z o.o. Sp. k..
2. Usługa subskrypcji newslettera Serwisu jest usługą bezpłatną i dostępną dla każdego
Użytkownika.
3. Zamówienie Usługi newsletter następuje poprzez rejestrację w Serwisie, poprzez
wypełnienie stosownego formularza. Na wskazany w formularzu adres e-mail Użytkownika,
wysyłane jest potwierdzenie rejestracji z prośbą o zweryfikowanie danych i zakończenie
rejestracji. Brak poprawnej weryfikacji adresu e-mail, skutkuje usunięciem wprowadzonych
danych Użytkownika.
4. Użytkownik może w każdym czasie cofnąć zgodę na otrzymywanie Usługi newlettera,
informując Rankomat Sp. z o.o. Sp. k. o tym poprzez potwierdzenie rezygnacji.
§ 6. Warunki techniczne świadczenia usług
Wymagania techniczne niezbędne dla korzystania z Usług świadczonych za pośrednictwem
Serwisu określone są w „Polityce prywatności”, stanowiącej załącznik nr 1 do Regulaminu.
§ 7. Ochrona danych osobowych
Zasady dotyczące ochrony danych osobowych Użytkowników określone są w „Polityce
prywatności”, stanowiącej załącznik nr 1 do Regulaminu.
§ 8. Odpowiedzialność Rankomat Sp. z o.o. Sp. k.
1. Jeżeli Usługa Serwisu wymaga podania przez Użytkownika określonych danych, powinien
on podać dane prawdziwe, dokładne, kompletne i nie wprowadzające w błąd. Za wszelkie
skutki wynikłe z niewłaściwego wypełnienia formularzy Serwisu przez Użytkownika, w
szczególności polegającego na podaniu błędnych lub nieprawdziwych danych, całkowitą
odpowiedzialność ponosi Użytkownik.
2. Rankomat Sp. z o.o. Sp. k. nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe wypełnienie
przez Użytkownika formularzy Serwisu, a w szczególności nie ponosi odpowiedzialności
względem osób trzecich, których dane zostały zamieszczone w formularzu Serwisu bez ich
wiedzy i zgody.
3. Rankomat Sp. z o.o. Sp. k. nie ponosi odpowiedzialności za brak dostępu do Serwisu z
przyczyn niezależnych od Rankomat Sp. z o.o. Sp. k. Ze względów bezpieczeństwa oraz
jakichkolwiek innych przyczyn niezależnych od Rankomat Sp. z o.o. Sp. k., Rankomat Sp. z
o.o. Sp. k., ma prawo czasowo zawiesić dostęp do Serwisu na okres konieczny do
usunięcia zaistniałych zagrożeń lub nieprawidłowości. Rankomat Sp. z o.o. Sp. k. nie
ponosi odpowiedzialności z tytułu czasowego zawieszenia dostępu do Serwisu.
4. Rankomat Sp. z o.o. Sp. k. nie ponosi odpowiedzialności za korzystanie przez Użytkownika
z Serwisu w sposób sprzeczny z postanowieniami Regulaminu.
5. Zakazane jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym,
obraźliwym, treści nieprawdziwych lub mogących wprowadzić w błąd, treści zawierających
wirusy lub treści, które mogą wywołać zakłócenia lub uszkodzenia systemów
komputerowych. W razie otrzymania przez Rankomat Sp. z o.o. Sp. k. wiarygodnej
wiadomości o bezprawnym charakterze przechowywanych danych dostarczonych przez
Użytkownika, Rankomat Sp. z o.o. Sp. k. może uniemożliwić dostęp do tych danych.
Rankomat Sp. z o.o. Sp. k. nie będzie ponosić odpowiedzialności względem Użytkownika
za szkodę powstałą w wyniku uniemożliwienia dostępu do danych o treści bezprawnej. W
przypadku uzyskania wiarygodnej wiadomości o bezprawnym charakterze danych
Rankomat Sp. z o.o. Sp. k. zawiadomi Użytkownika o zamiarze uniemożliwienia dostępu do
danych. W przypadku dostarczenia przez Użytkownika treści i danych, o których mowa
powyżej, Rankomat Sp. z o.o. Sp. k. ma prawo do wystąpienia z roszczeniem
odszkodowawczym bezpośrednio do Użytkownika, na zasadach określonych w Kodeksie
Cywilnym.
§ 9. Prawa własności intelektualnej
1. Rankomat Sp. z o.o. Sp. k. informuje, że Serwis zawiera dokumenty chronione prawem
autorskim, znaki towarowe oraz inne dobra niematerialne będące przedmiotem ochrony
prawa własności intelektualnej. Przyjęty w Serwisie wybór i układ prezentowanych w nim
treści stanowi samoistny przedmiot ochrony prawno-autorskiej.
2. Prawa autorskie do informacji i materiałów znajdujących się na stronach internetowych
Serwisu lub znaki towarowe należą do Rankomat Sp. z o.o. Sp. k..
3. Użytkownik jest zobowiązany do wykorzystywania wszelkich prezentowanych w Serwisie
treści wyłącznie w zakresie własnego osobistego użytku. W celu uniknięcia wszelkich
wątpliwości korzystanie i rozporządzenie tymi treściami, wykraczające poza ramy
dozwolonego użytku osobistego wymaga uprzedniej pisemnej zgody Rankomat Sp. z o.o.
Sp. k. lub innego podmiotu uprawnionego.
§ 10. Postępowanie reklamacyjne
1. Użytkownik Serwisu ma prawo składać reklamacje w sprawach dotyczących oferowanych
Usług. Zgłoszenia reklamacyjne mogą być składane:
i. drogą elektroniczną na adres [email protected];
ii. ustnie – telefonicznie pod nr tel. (22) 270 00 50 w godzinach 10.00 – 17.00 w dni robocze
(połączenia płatne zgodnie z taryfą operatora, z którego korzysta Użytkownik);
iii. drogą pisemną – za pośrednictwem operatora pocztowego, kuriera na adres:
Rankomat Sp. z o.o. Sp. k., ul. Leszno 14, 01-192 Warszawa lub osobiście w siedzibie Spółki.
2. Reklamacja zawierać powinna co najmniej:
i. oznaczenie Użytkownika (w tym imię, nazwisko, adres e-mail, adres korespondencyjny, a w
przypadku osób prawnych i jednostek organizacyjnych nie posiadających osobowości prawnej
nazwę, adres korespondencyjny, dane osoby upoważnionej do prowadzenia spraw związanych ze
złożoną reklamacją),
ii. szczegółowy opis problemu będącego podstawą złożenia reklamacji.
3. Rankomat Sp. z o.o. Sp. k. rozpatrzy reklamację w terminie 30 dni od jej otrzymania. Jeśli
reklamacja nie może być w tym terminie rozpoznana, Rankomat Sp. z o.o. Sp. k. powiadomi
składającego reklamację o przyczynach opóźnienia i przewidywanym terminie rozpatrzenia
reklamacji.
4. Odpowiedź w sprawie reklamacji jest wysyłana na wskazany przez Użytkownika adres e-mail
lub korespondencyjny, o ile tego zażądał składając reklamację.
§ 11. Postanowienia końcowe
1. Prawem właściwym dla Regulaminu oraz dla umów o świadczenie usług drogą
elektroniczną zawieranych na jego podstawie jest prawo polskie.
2. Sądem właściwym do rozpatrywania sporów powstałych w związku ze stosowaniem
Regulaminu lub wynikłych w związku ze świadczonymi usługami drogą elektroniczną na
jego podstawie jest sąd właściwości ogólnej.
3. W relacjach z Użytkownikiem jest używany język polski.
§ 12. Wejście w życie i zmiany Regulaminu
1. Regulamin wszedł w życie z dniem 1 marca 2009 roku.
2. Rankomat Sp. z o.o. Sp. k. zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w dowolnym
terminie.
3. Zmiana Regulaminu wiąże Użytkownika, jeżeli ten w terminie 14 dni od dnia jej doręczenia
nie wypowie umowy o świadczenie Usług drogą elektroniczną.
4. W przypadku zmiany Regulaminu, jego doręczenie Użytkownikowi odbywać się będzie
poprzez umieszczenie na stronach Serwisu lub doręczenie wraz z newsletterem.