mediacje - etapy procedury 2. prezentacja stanowisk

MEDIACJE - ETAPY PROCEDURY
2. PREZENTACJA STANOWISK
Po wygłoszeniu przez mediatora wystąpienia otwierającego oraz dokonaniu uzgodnień
proceduralnych co do zasad pracy, następuje otwarcie mediacji poprzez prezentację przez strony
ich stanowisk. Zadaniem mediatora jest dokonanie ustaleń co do kolejności wypowiedzi stron, jak
również – w trakcie tych wypowiedzi pilnowanie przestrzegania reguł
Edukacja. Wymiana danych pomiędzy stronami i gromadzenie przez mediatora informacji
potrzebnych do zarządzenia konfliktem (diagnozy konfliktu – nazwania kwestii, stanowisk,
wartości i propozycji). Kolejno - strona pokrzywdzona, a następnie strona pozwana (na ogół)
przedstawiają swoje stanowiska, interpretacje faktów i sposób, w jaki je widzą. Mediator
gromadząc i porządkując informacje korzysta z techniki parafrazy.
PREZENTACJA STANOWISK1.
Część A.
- W czasie prezentowania przez stronę propozycji - nie przerywaj; odpowiedz po zakończeniu
prezentacji;
- Przyjrzyj się zaprezentowanym faktom i liczbom - pozostawiając że bez komentarza i prześledź
spójność całej prezentacji;
- Poproś o konieczne wyjaśnienia i szersze omówienie niektórych kwestii;
- Poproś o przedstawienie kryteriów przygotowania propozycji i konkluzji jak i innych kwestii.
takich jak wiarygodność danych i ich źródeł;
- Zapytaj jakie konkretne interesy strony przeciwnej zostaną zaspokojone dzięki przyjęciu
propozycji;
- Zapytaj które z twoich interesów będą przez niż zaspokojone. Przedyskutuj uzyskaną
odpowiedź i przyczyny zaspokojenia lub nie zaspokojenia interesów;
- Odbędą spotkanie na osobności, jeśli to konieczne;
- Powróć do stołu negocjacyjnego w celu zaakceptowania tymczasowego porozumienia lub
odrzucenia oferty z wyjaśnieniem dlaczego: przedstaw swoją kontrpropozycję.
Część B.
- Wykorzystaj plan przygotowania propozycji;
- Wykorzystaj dane i ich źródła, które są wiarygodne dla strony przeciwnej;
- Naucz się mówić „tak”;
- Upewnij się, że propozycja prezentuje sposób w jaki twoje interesy będą zaspokojone i jak
według ciebie zaspokojone będą interesy strony przeciwnej;
- Przedstaw pełną treść propozycji po zakończeniu procesu edukacji;
- Przyjmuj reakcje. lecz powstrzymaj się od atakowania w przypadku odrzucenia propozycji raczej przeegzaminuj kryteria i powody odrzucenia oraz zidentyfikuj powodu oporu (25);
- Wyraźnie odróżniaj rzeczy nieuniknione od gróźb.
PYTANIA OTWARTE
Proszę mi opowiedzieć...
Jak... funkcjonuje?
Po co... ?
Kiedy... w jakim czasie?
Co... się wydarzyło? Co Pani o tym sądzi...?
Dlaczego...?
W jakim celu...?
Jakie ma Pani zdanie na ten temat?
WADY I ZAGROŻENIA:
słowotok, naruszenie areny konfliktu, groźba naruszenia bezstronności
William F. Lincoln „W dążeniu do porozumienia” Praktyczny Kurs Negocjacji i Zespołowego Rozwiązywania
Problemów Conflict Resolution Research and Resource Institute, Washington
1
mediatorzy - Iwona Kitala-Dudek (515-128808), Jerzy Śliwa (601-637984)
Strona 170