REGULAMIN

REGULAMIN
REGULAMIN SPRZEDAŻY NA ODLEGŁOŚĆ LUB POZA LOKALEM
SPÓŁKI KONSIMO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ
ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ SPÓŁKA KOMANDYTOWA
§ 1 Wstęp
1. Niniejszy regulamin (zwany dalej „Regulaminem”) określa zasady
świadczenia usług i sprzedaży towarów przez Konsimo spółkę z
ograniczoną odpowiedzialnością spółkę komandytową z siedzibą w
Poznaniu, ul. Marcelińska 90, 60 – 324 Poznań, zarejestrowaną w rejestrze
przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd
Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział
Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS:
0000539891, NIP: 7792427567, Regon: 360618149, tel. +48 538 207 200,
e-mail: [email protected] (zwaną dalej: „Konsimo”) na rzecz
przedsiębiorców i konsumentów w zakresie zapewniającym nabywcom
możliwość kompleksowego umeblowania wnętrz zgodnie z
przedstawionymi na stronie internetowej Konsimo opisami towarów i usług .
2. W celu realizacji ww. usług i sprzedaży towarów Konsimo udostępnia
konsumentom i przedsiębiorcom możliwość zamówienia usług i zakupu
towarów za pośrednictwem Sklepu Internetowego Konsimo a także za
pośrednictwem portali aukcyjnych przy wykorzystywaniu elektronicznych
środków porozumiewania się na odległość (tj. Internetu).
3. Sklep internetowy Konsimo jest przystosowany do eksploatacji przy
zastosowaniu w pełni zainstalowanych przeglądarek Mozlilla Firefox w
wersji 40.0.3. lub wyższej oraz Microsoft Internet Explorer w wersji 9.0 lub
wyższej na komputerze kompatybilnym ze standardem IBM PC,
pracującym pod systemem operacyjnym Windows lub Linux z dostępem do
Internetu. Sklep internetowy jest przystosowany do oglądania przy
rozdzielczości ekranu 1024 x 768 punktów, z włączeniem w przeglądarce
internetowej możliwości zapisów plików Cookies oraz obsługi Javascript.
4. Miejscem spełnienia świadczenia przez Konsimo, w przypadku
zamówienia złożonego przez Klienta na podstawie niniejszego Regulaminu,
jest lokal, do którego zamówiony towar został doręczony lub w którym
zamówiona przez Klienta usługa została wykonana.
5. W zakresie świadczenia usług drogą elektroniczną, niniejszy Regulamin
jest regulaminem w rozumieniu art. 8 Ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o
świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2002 Nr 144 poz. 1204 ze
zm.).
6. Klient może w każdym czasie uzyskać dostęp do aktualnej wersji
niniejszego Regulaminu w zakładce ”dane od sprzedającego”, która
znajduje się w każdej aukcji danego towaru lub na stronie
internetowej www.konsimo.pl.
7. Reklamacja zakupionego towaru (usługi) oraz odstąpienie od umowy
przez Klienta wymaga złożenia stosownych oświadczeń na adres:
MAGAZYN KONSIMO, ul. Czarnieckiego 56, 62-040 Puszczykowo, Centrali
Konsimo przy ul. Marcelińskiej 90, 60 – 324 Poznań lub drogą elektroniczną
na adres: [email protected] (na warunkach wskazanych w treści
niniejszego Regulaminu)
8. Przesłanie towaru w związku z odstąpieniem od zawartej umowy a także
w związku z reklamacją towaru nie może nastąpić w formie przesyłki za
pobraniem.
9. W uzasadnionych przypadkach Konsimo przysługuje prawo do odmowy
zawarcia umowy sprzedaży towaru/świadczenia Usług.
10. W przypadku rażącego naruszenia przez Klienta Regulaminu Sklepu
Internetowego KONSIMO może pozbawić Klienta prawa do korzystania ze
Sklepu Internetowego ze skutkiem natychmiastowym.
11. Wskazane w treści ust. 10 sankcje mogą być zastosowane zwłaszcza w
przypadku gdy:
a) Klient podał w trakcie rejestracji do Sklepu Internetowego Konsimo dane
niezgodne z prawdą, niedokładne, nieaktualne, wprowadzające w błąd,
naruszające prawa osób trzecich,
b) Klient naruszył dobra osobiste osób trzecich za pośrednictwem Sklepu
Internetowego Konsimo,
c) Klient dopuścił się innych niż wymienione powyżej naruszeń treści
powszechnie obowiązującego, właściwego prawa lub ogólnych zasad
związanych z korzystaniem z sieci Internet, godzących w dobre imię
Konsimo,
d) Klient pozbawiony prawa do korzystania ze Sklepu Internetowego
Konsimo nie może dokonać ponownej rejestracji bez uprzedniej zgody
Konsimo.
§ 2. Definicje wprowadzone dla potrzeb Regulaminu
1. Konsimo - Konsimo spółka z ograniczoną odpowiedzialnością spółka
komandytowa z siedzibą w Poznaniu, ul. Marcelińska 90, 60 – 324 Poznań,
zarejestrowana w rejestrze przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego
prowadzonym przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w
Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod
numerem KRS: 0000539891, NIP: 7792427567, Regon: 360618149, tel.
+48 538 207 200, e-mail: [email protected] zwana również
”Sprzedawcą”.
2. Konsument - osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności
prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub
zawodową.
3. Przedsiębiorca - osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka
organizacyjna niebędąca osobą prawną, prowadząca we własnym imieniu
działalność gospodarczą lub zawodową.
4. Klient – konsument lub przedsiębiorca nabywający usługę lub towar
sprzedawany przez Konsimo za pośrednictwem Sklepu internetowego
Konsimo, zwany również kupującym.
5. Zamówienie – polecenie odpłatnego dostarczenia sprzedawanych przez
Konsimo towarów wraz z poleceniem przeniesienia ich własności na Klienta
a także polecenie zrealizowania na rzecz dokonującego zamówienia Klienta
usługi wykonywanej przez Konsimo.
6. Towar – artykuły zakupione przez Klienta w Sklepie internetowym
KONSIMO.
7. Towar gabarytowy – Towary, których niemożliwy jest odbiór osobisty w
danym Sklepie Stacjonarnym KONSIMO w dniu zakupu. Są to: meble,
meble tapicerowane, stelaże (podłogi łóżka), materace oraz dywany.
8. Sklep Internetowy KONSIMO – serwis internetowy pod adresem
www.konsimo.pl, (zwany dalej również jako „Online Shop” ) umożliwiający
składanie Zamówień przez Klientów Konsimo .
9. Aukcja publiczna – sposób zawierania umowy polegający na składaniu
organizatorowi aukcji w ramach przejrzystej procedury konkurencyjnych
ofert przez konsumentów, którzy w niej fizycznie uczestniczą lub mogą
uczestniczyć, i w której zwycięski oferent jest zobowiązany do zawarcia
umowy i w przypadku odstąpienia od umowy przez zwycięskiego oferenta
nie jest on uprawniony do odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem
przedsiębiorcy lub na odległość.
10. Pracownik KONSIMO – osoba zajmująca się obsługą klienta na terenie
Sklepu Stacjonarnego KONSIMO
11. Dział SERVICE PACK – Dział obsługi klienta, który zajmuje się
kontaktem z klientem, dyspozycją przesyłek, przyjęciem zwrotów oraz
rozpatrywaniem reklamacji.
12. Usługa SERVICE PACK (zwana również „Usługą”) – Usługa transportu
(zwana dalej: „T”)/ transportu + wniesienia (zwana dalej: „TW”)/ transportu +
wniesienia + montażu (zwana dalej: „TWM”), której koszt i zakres wskazany
jest po zaznaczeniu kursorem towaru przez Klienta oraz wpisaniu kodu
pocztowego miejsca przewidywanej dostawy towaru. Usługa świadczona
jest za pośrednictwem:
a) Działu SERVICE PACK- w przypadku Usług realizowanych na terenie:
Poznania, Leszna, Święciechowa, Lipna, Osiecznej, Pawłowic, Rydzyna,
Suchego Lasu, Złotników, Chyb, Baranowa, Przeźmierowa, Wysogotowa,
Skórzewa, Plewisk, Komorników, Lubonia, Swarzędza, Koziegłów;
b) DPD – w przypadku Usług realizowanych na terytorium Polski (z
wyłączeniem mebli tapicerowanych);
c) No Limit - w przypadku usług realizowanych na terytorium Polski, których
przedmiotem są meble tapicerowane zamówione przez Klienta.
13. Cennik – spis usług świadczonych przez Konsimo na rzecz Klientów
wraz z opłatami należnymi za ich realizację.
14. Przewoźnik – Kierowca / osoba realizująca Usługę SERVICE PACK.
15. ZES – Zamówienie klienta. Dokument zawierający niezbędne dane
Klienta (dane osobowe, dane do wysyłki, zakupione Towary, kwota zakupu)
potrzebne do zrealizowania zawartej transakcji zakupu Towaru/Usługi
zgodnie z niniejszym Regulaminem.
16. List przewozowy lub WZ – dokument Towarzyszący Towarom w trakcie
transportu, na którym Klient dokonuje potwierdzenia odbioru Towaru.
17. Dzień roboczy – każdy dzień tygodnia, w którym możliwe jest złożenie
zamówienia towaru/Usługi w Sklepie Internetowym Konsimo (od
poniedziałku do niedzieli).
§ 3. Zakres świadczenia usług
Realizacja usług a także sprzedaż towarów przez Konsimo ogranicza się do
obszaru Rzeczypospolitej Polskiej. Umowa stanowiąca podstawę
przeniesienia prawa własności rzeczy sprzedawanych za pośrednictwem
Sklepu Internetowego KONSIMO może być zawarta wyłącznie w języku
polskim.
§ 4. Informacje o Towarach i Cenach
1. Wszelkie informacje o towarach, w szczególności katalogi, broszury i
inne materiały informacyjne i reklamowe zamieszczone na stronie
internetowej www.konsimo.pl, nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów
ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. Nr 16, poz. 93 ze zm.) kodeks
cywilny. Wskazane informacje stanowią zaproszenie do zawarcia umowy
przez potencjalnych Klientów Konsimo.
2. Kolory wyświetlanych na ekranie monitora zdjęć towarów mogą różnić
się nieznacznie od rzeczywistych, na co znaczący wpływ ma kalibracja i
rodzaj monitora używanego przez Klienta.
3. Ceny towarów zamieszczane są przy opisie towarów. Wszystkie ceny
towarów są cenami brutto (zawierają krajowy podatek VAT) i podawane są
w złotych polskich.
4. Cena usługi SERVICE PACK jest zgodna z opisem w obrębie danej
aukcji / zakładki Online Shop i zależy od gabarytów wagi liczby
zamówionych Towarów zależnie od wybranego przez Klienta adresu
dostawy na terenie Rzeczpospolitej Polskiej. W przypadku zamówień
łączonych ceny Usługi sumują się.
§ 5. Sposób zamówienia i odbioru towaru / usługi SERVICE PACK
1. Dla dokonywania zakupów w zakładce OnlineShop konieczna jest
rejestracja niezbędnych danych Klienta umożliwiających założenie konta i
przeprowadzenie transakcji. W procesie rejestracji Klient potwierdza
zapoznanie się z niniejszym Regulaminem przez zaznaczenie kwadratu
umieszczonego przy treści Regulaminu. Oznacza to akceptację warunków
Regulaminu oraz zgodę na przetwarzanie danych osobowych Klienta na
warunkach podanych w treści niniejszego Regulaminu.
2. Rejestracja dokonywana jest poprzez wypełnienie i zaakceptowanie
formularza rejestracyjnego, dostępnego na stronie internetowej pod
adresem: https://konsimo.pl.
3. Umowa pomiędzy Sprzedawcą i Klientem zawierana jest w chwili
skutecznego zatwierdzenia transakcji przez Klienta za pośrednictwem
formularza Zamówienia zamieszczonego w zakładce OnlineShop i
przesłania na adres e-mail Klienta potwierdzenia zawarcia umowy
(dokumentu ZES). W przypadku zakupu na portalu aukcyjnym – umowa
pomiędzy Sprzedawcą a Klientem zawierana jest po spełnieniu przez
Klienta wymogów przedstawionych w regulaminie właściwego portalu
aukcyjnego. Opłaty za Towary i Usługę SERVICE PACK dokonywane są z
góry przelewem poprzez dostępne w danym serwisie aukcyjnym lub
zakładce OnlineShop formy płatności, za pośrednictwem Systemu
PayU.PL.
Po zaksięgowaniu wymaganej za Towar i Usługę (pod warunkiem jej
zamówienia) kwoty Sprzedawca uruchomi usługę SERVICE PACK w
ramach której - nie później niż w ciągu 24 godzin od daty zaksięgowania
wskazanych wyżej opłat - Dział Service Pack skontaktuje się z Klientem w
celu ustalenia terminu dostarczenia Towaru i wykonania innych
zamówionych przez Klienta Usług.
4. Sprzedawca dostarcza zamówione Towary transportem własnym lub za
pośrednictwem innego podmiotu trzeciego. Odbiór zamówionego Towaru
osobiście przez Klienta z Magazynu Konsimo lub innego lokalu
użytkowanego przez Konsimo nie jest możliwy.
5. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość wysyłki w obrębie jednego
zamówienia za pośrednictwem dwóch różnych podmiotów zewnętrznych,
przy założeniu, że każda sztuka Towaru składająca się z kilku paczek
zawsze będzie dowieziona za pośrednictwem jednego podmiotu trzeciego
w obrębie jednej przesyłki.
6. Bieg terminu realizacji zamówienia liczy się od daty zaksięgowania
wpłaty Klienta przez Sprzedawcę i w przypadku zaakceptowania przez
Klienta terminu dostarczenia Towaru wskazanego przez Sprzedawcę
wynosi maksymalnie 7, następujących bezpośrednio po sobie, dni
roboczych. W trakcie realizacji Usługi Sprzedawca skontaktuje się z
Klientem i poinformuje go o planowanym terminie dostawy Towaru.
7. Klient jest zobowiązany do sprawdzenia doręczonej przesyłki w czasie i
w sposób przyjęty przy przesyłkach określonego rodzaju.
8. W razie jakichkolwiek uszkodzeń przesyłki konieczne jest niezwłoczne
poinformowanie Sprzedawcy o występujących nieprawidłowościach
wynikających z wadliwości doręczenia.
9. W przypadku uszkodzenia przesyłki w transporcie, Klient, w celu
dochodzenia roszczeń wynikających z nieprawidłowo zrealizowanego
przewozu przesyłki, powinien (zgodnie z treścią Ustawy z dnia 15 listopada
1984 r. Prawo przewozowe [Dz. U. 1984 nr 53, poz. 272 ze zm.]):
1) zwrócić się do przewoźnika z wnioskiem o sporządzenie protokołu
szkody (chyba że sporządzenie tego protokołu nastąpi z inicjatywy
przewoźnika), protokół szkody musi zostać podpisany zarówno przez
Klienta jak i przewoźnika a data spisania protokołu szkody musi być
jednakowa z datą odbioru przesyłki.
2) w przypadku nieobecności Klienta przewoźnik powinien dokonać ustaleń
(niezbędnych do sporządzenia protokołu) w obecności osób zaproszonych
przez siebie do tej czynności.
3)jeżeli po wydaniu przesyłki ujawniono ubytek lub uszkodzenie niedające
się z zewnątrz zauważyć przy odbiorze, przewoźnik ustala stan przesyłki na
żądanie, zgłoszone niezwłocznie po ujawnieniu szkody, nie później jednak
niż w ciągu 7 dni od dnia odbioru przesyłki.
4) protokół podpisują osoby uczestniczące w ustaleniu stanu przesyłki,
jeżeli uprawniony nie zgadza się z treścią protokołu, może zamieścić w nim
zastrzeżenie z uzasadnieniem; w razie odmowy podpisania protokołu przez
uprawnionego przewoźnik stwierdza w nim fakt i przyczyny odmowy,
uprawniony otrzymuje bezpłatnie egzemplarz protokołu.
5) jeżeli ustalenia protokolarne, podjęte na żądanie uprawnionego, nie
wykażą szkody w przesyłce albo wykażą jedynie szkodę stwierdzoną już
uprzednio przez przewoźnika, uprawniony ponosi opłaty określone w
taryfie.
6)w razie trudności w ustaleniu danych dotyczących czasu, rodzaju,
rozmiarów lub przyczyny szkody, dane te określa rzeczoznawca powołany
przez przewoźnika w porozumieniu z uprawnionym.
7) dochodzenie roszczeń w postępowaniu sądowym na podstawie ustawy z
dnia 15 listopada 1984 r. Prawo przewozowe (Dz. U. 1984 nr 53, poz. 272
ze zm.) lub przepisów wydanych w jej wykonaniu przysługuje
uprawnionemu po bezskutecznym wyczerpaniu drogi reklamacji,
przewoźnikowi zaś – po bezskutecznym wezwaniu zobowiązanego do
zapłaty.
a) po otrzymaniu przez Klienta wypełnionego i podpisanego (zgodnie z
przytoczonymi wyżej zasadami) protokołu szkody Klient powinien przesłać
skan tego dokumentu na adres poczty elektronicznej [email protected],
zaleca się również zrobienie zdjęć uszkodzeń przesyłki oraz wysłanie ich
na w/w adres e-mail.
b) w przypadku dostarczenia uszkodzonej przesyłki i chęci jej zwrotu należy
prawidłowo zabezpieczyć Towar, aby uchronić go przed ewentualnym
dalszym uszkodzeniem czy zniszczeniem.
1. Brak skorzystania przez Klienta z uprawnień wynikających z treści
Ustawy Prawo Przewozowe nie jest warunkiem koniecznym rozpatrzenia
reklamacji Klienta przez Konsimo.
2. Klient, w celu odbioru zakupionego Towaru, musi okazać dokument
ZES, który otrzymał drogą elektroniczną za pośrednictwem poczty email.
3. Podpis Klienta na Liście przewozowym lub WZ jest jednoznaczny z
potwierdzeniem zgodności dostarczonego Towaru z dokonanym przez
Klienta Zamówieniem.
4. Sprzedawca nie oferuje możliwości osobistego odbioru zakupionego
Towaru ,
5. W przypadku, gdy skuteczne dostarczenie Towaru na adres podany
przez Klienta nie jest możliwe z przyczyn leżących po stronie Klienta
Sprzedawca zapewni pozostawienie awizo w drzwiach lokalu, do którego
dostarczony miał być Towar.
6. Klient zobowiązany jest skontaktować się niezwłocznie, w terminie
wskazanym w treści awizo, z Przewoźnikiem.
7. Klient wraz z Przewoźnikiem ustalą kolejny termin i miejsce dostarczenia
Towaru.
8. Klient zapłaci Sprzedawcy koszty każdorazowej próby dostarczenia
Towaru przeprowadzonej zgodnie z ustaleniami Klienta i Przewoźnika,
której brak realizacji nastąpił z przyczyn leżących po stronie Klienta.
9. Klient zapłaci Sprzedawcy koszty każdorazowego odwiezienia Towaru
do Konsimo po nieudanej próbie dostarczenia Towaru do Klienta w
przypadku, gdy przyczyny braku dostarczenia Towaru są wynikiem
okoliczności leżących po stronie Klienta.
§ 6. Zwrot / Odstąpienie od Umowy
Sprzedawca umożliwia Konsumentom odstąpienie od niniejszej umowy w
terminie 30 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 30 dni od dnia:
a) objęcia przez Konsumenta rzeczy w posiadanie – w przypadku
sprzedaży jednego towaru; w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy
lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa
weszła w posiadanie rzeczy
b) objęcia przez Konsumenta w posiadanie ostatniej rzeczy, partii lub
części – w przypadku zakupu wielu towarów, które są dostarczane osobno,
partiami lub w częściach; w którym weszli Państwo w posiadanie ostatniej
partii lub części lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana
przez Państwa weszła w posiadanie ostatniej partii lub części
c) daty objęcia przez Konsumenta pierwszej z rzeczy – w przypadku
umowy polegającej na regularnym dostarczaniu rzeczy przez czas
oznaczony;
d) dnia zawarcia umowy – dla pozostałych umów.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo
poinformować nas Konsimo spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
spółka komandytowa z siedzibą w Poznaniu, ul. Marcelińska 90, 60 – 324
Poznań, tel. +48 538 207 200, e-mail: [email protected] o swojej
decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego
oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą, faksem lub pocztą
elektroniczną).
Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy,
jednak nie jest to obowiązkowe. Mogą Państwo również wypełnić i przesłać
formularz odstąpienia od umowy lub jakiekolwiek inne jednoznaczne
oświadczenie drogą elektroniczną. Wszystkie formularze znajdują się na
naszej stronie internetowej https://konsimo.pl/regulamin. Jeżeli skorzystają
Państwo z tej możliwości, prześlemy Państwu niezwłocznie potwierdzenie
otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy na trwałym nośniku (na
przykład pismo wysłane pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną).
Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali
Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa
odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
Informacja uzupełniająca:
1. W meblach twardych (biurka, komody, kontenerki, łóżka, meblościanki,
nadstawki, półki, regały, stoliki, stoły, szafki, szafy, witryny) znajdują się
trwałe połączenia, które po skręceniu i następnie rozkręceniu,
uniemożliwiają powrót do pierwotnej wersji produktu.
2. Meble mają dużą wagę i rozmiar. Są to duże gabaryty, które ze względu
na swój rozmiar, nie są zwykłą paczką. Meble nie są także bagażem
podręcznym. Mogą mieć rozmiar 250x150x100 cm i ważyć od 50-150 kg!
Dlatego nie można porównywać paczki z meblami do standardowej paczki
z zamówioną drobnicą.
3. Zgodnie z art. 34 ust. 4 ustawy o prawach konsumenta, konsument
ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem
korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia
charakter, cech i funkcjonowania rzeczy.
Skutki odstąpienia od umowy
W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu
wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia
rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez
Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób
dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku
nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o
Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy.
Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności,
jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że
wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym
przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
Konsimo może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanej od
Kupującego do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia
przez Kupującego dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które
zdarzenie nastąpi wcześniej. Prosimy o dostarczenie nam
dowodu odesłania rzeczy poprzez przesłanie wskazanego dowodu na
adres: [email protected].
Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności,
jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że
wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie.
Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu towarów, tj.
odesłać Towar na swój koszt na adres: MAGAZYN KONSIMO, ul.
Czarnieckiego 56, 62-040 Puszczykowo. Wysokość tych kosztów
szacowana jest maksymalnie na kwotę około 700 złotych (słownie:
siedemset złotych).
Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z
korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia
charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
Jeżeli zażądali Państwo rozpoczęcia świadczenia Usług w zakresie
wniesienia bądź montażu mebli przed upływem terminu do odstąpienia od
umowy, zapłacą nam Państwo kwotę proporcjonalną do zakresu
świadczonych Usług spełnionych do chwili, w której poinformowali nas
Państwo o odstąpieniu od umowy.
W przypadku realizacji prawa odstąpienia od umowy odpowiadają Państwo
tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w
sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i
funkcjonowania rzeczy. W przypadku zwrotu Towaru uszkodzonego lub
noszącego ślady zużycia przekraczającego granice zwykłego urzytkowania
Konsimo może obciążyć Klienta odszkodowaniem obejmującym koszt
uszkodzenia lub zużycia Towaru, przy czym kwota tego odszkodowania
może zostać potrącona z kwotą ceny sprzedaży podlegającej zwrotowi na
rzecz Klienta.
Prawo odstąpienia od umowy zawartej przez Konsumenta jest wyłączone w
przypadku umów:
1) o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za
wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed
rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez
przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy;
2) w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym,
nad którymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić
przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;
3) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana,
wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu
jego zindywidualizowanych potrzeb;
4) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu
zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;
5) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w
zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można
zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych,
jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
6) w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze
względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi
rzeczami;
7) w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena
została uzgodniona przy zawarciu umowy sprzedaży, a których
dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość
zależy od wahań na rynku, nad którymi przedsiębiorca nie ma kontroli;
8) w której konsument wyraźnie żądał, aby przedsiębiorca do niego
przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli
przedsiębiorca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania
konsument żądał, lub dostarcza rzeczy inne niż części zamienne niezbędne
do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od umowy
przysługuje konsumentowi w odniesieniu do dodatkowych usług lub rzeczy;
9) w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne
albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu,
jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
10) o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem
umowy o prenumeratę;
11) zawartej w drodze aukcji publicznej;
12) o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów
mieszkalnych, przewozu rzeczy, najmu samochodów, gastronomii, usług
związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub
kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia
usługi;
13) o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku
materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną
zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po
poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od
umowy.
§ 7. Reklamacje (odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmy)
1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność względem Klienta za wady
fizyczne i prawne sprzedanego Towaru (Usługi) na zasadach wskazanych
w przepisach kodeksu cywilnego, a także ustawy o prawach
konsumenta
2. Jeżeli Towar sprzedany ma wady, Klient ma prawo złożyć reklamację u
Sprzedawcy. Reklamacji nie podlegają wady wynikające z nieprawidłowego
użytkowania Towaru przez Klienta. Prawo do złożenia reklamacji
przysługuje Klientowi także w przypadku wadliwie wykonanej Usługi.
3. Klient składa reklamację poprzez uzupełnienie i terminowe wysłanie (na
adres elektroniczny lub adres korespondencyjny wskazany poniżej)
Sprzedawcy formularza reklamacyjnego dołączonego do każdego Towaru
(przekazanego wraz z wykonaniem Zamówionej Usługi) zakupionego od
Sprzedawcy lub poprzez przekazanie danych wymienionych w treści ww.
formularza reklamacyjnego na warunkach wskazanych powyżej. Wzór
formularza reklamacyjnego zamieszczony został w treści Załącznika nr 2 do
niniejszego Regulaminu.
4. W celu rozpatrzenia reklamacji konieczne jest prawidłowe wypełnienie
wszystkich pól formularza reklamacyjnego (lub prawidłowe podanie danych
wskazanych w treści formularza reklamacyjnego). Zaleca się także
załączenie skanu lub kopii paragonu (faktury) dokumentującego transakcję
zakupu wadliwego Towaru (Usługi).
4a. Paragon może ułatwić złożenie reklamacji, ale nie jest niezbędny do jej
złożenia.
5. Wypełniony formularz (lub dane, których zasadność wskazania wynika z
treści formularza reklamacyjnego) wraz z kopią paragonu (faktury) i
zdjęciami uszkodzonego Towaru należy przesłać Sprzedawcy na adres:
MAGAZYN KONSIMO, ul. Czarnieckiego 56, 62-040 Puszczykowo lub ich
skan przesłać na adres poczty elektronicznej [email protected].
6. Termin rozpatrzenia reklamacji wynosi 30 dni od daty otrzymania przez
Sprzedawcę prawidłowo wypełnionego formularza reklamacyjnego (lub
prawidłowo podanych danych, o których mowa w treści ust. 5 tego
paragrafu) wraz ze skanem (kopią) paragonu (faktury). Odpowiedź na
reklamację wysyłana jest pocztą elektroniczną na adres e-mail podany
przez Klienta.
Informacje dodatkowe:
Zgodnie z art. 58 Ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów
konsumenckich z dnia 23 września 2016 r. (Dz.U. z 2016 r. poz. 1823) w
brzmieniu następującym:
1.Jeżeli przepisy odrębne nie stanowią inaczej, przedsiębiorca jest
obowiązany udzielić odpowiedzi na reklamację konsumenta w terminie 30
dni od dnia jej otrzymania.
2.Jeżeli przedsiębiorca nie udzielił odpowiedzi na reklamację w
terminie, o którym mowa w ust. 1, uważa się, że uznał reklamację.
3.Odpowiedź na reklamację przedsiębiorca przekazuje konsumentowi
na papierze lub innym trwałym nośniku.
7. Jeżeli rzecz sprzedana ma wadę, kupujący może złożyć oświadczenie o
obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, chyba że Sprzedawca
niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla kupującego wymieni
rzecz wadliwą na wolną od wad albo wadę usunie. Ograniczenie to nie ma
zastosowania, jeżeli rzecz była już wymieniona lub naprawiana przez
Sprzedawcę albo Sprzedawca nie uczynił zadość obowiązkowi wymiany
rzeczy na wolną od wad lub usunięcia wady.
8. Jeżeli kupującym jest konsument, może zamiast zaproponowanego
przez Sprzedawcę usunięcia wady żądać wymiany rzeczy na wolną od wad
albo zamiast wymiany rzeczy żądać usunięcia wady, chyba że
doprowadzenie rzeczy do zgodności z umową w sposób wybrany przez
kupującego jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów w
porównaniu ze sposobem proponowanym przez Sprzedawcę. Przy ocenie
nadmierności kosztów uwzględnia się wartość rzeczy wolnej od wad, rodzaj
i znaczenie stwierdzonej wady, a także bierze się pod uwagę
niedogodności, na jakie narażałby kupującego inny sposób zaspokojenia.
9. Obniżona cena powinna pozostawać w takiej proporcji do ceny
wynikającej z umowy, w jakiej wartość rzeczy z wadą pozostaje do wartości
rzeczy bez wady.
10. Kupujący nie może odstąpić od umowy, jeżeli wada jest nieistotna.
11. Klient jest zobowiązany odesłać Sprzedającemu reklamowany Towar
na adres: MAGAZYN KONSIMO, ul. Czarnieckiego 56, 62-040
Puszczykowo z dopiskiem REKLAMACJA.
12. Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna zostanie
stwierdzona przed upływem dwóch lat od dnia wydania rzeczy Klientowi.
13. Roszczenie o usunięcie wady lub wymianę rzeczy sprzedanej na wolną
od wad przedawnia się z upływem roku, licząc od dnia stwierdzenia wady.
Jeżeli kupującym jest konsument, bieg terminu przedawnienia nie może
zakończyć się przed upływem dwóch lat od dnia wydania rzeczy
Kupującemu.
14. W terminach określonych w treści ust. 13 powyżej kupujący może
złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy albo obniżeniu ceny z
powodu wady rzeczy sprzedanej. Jeżeli kupujący żądał wymiany rzeczy na
wolną od wad lub usunięcia wady, bieg terminu do złożenia oświadczenia o
odstąpieniu od umowy albo obniżeniu ceny rozpoczyna się z chwilą
bezskutecznego upływu terminu do wymiany rzeczy lub usunięcia wady.
15. W razie dochodzenia przed sądem albo sądem polubownym jednego z
uprawnień z tytułu rękojmi termin do wykonania innych uprawnień,
przysługujących kupującemu z tego tytułu, ulega zawieszeniu do czasu
prawomocnego zakończenia postępowania.
16. Zapisy niniejszego Regulaminu wskazane w treści ust. 15 powyżej
stosuje się odpowiednio do postępowania mediacyjnego, przy czym termin
do wykonania innych uprawnień z tytułu rękojmi, przysługujących
kupującemu, zaczyna biec od dnia odmowy przez sąd zatwierdzenia ugody
zawartej przed mediatorem lub bezskutecznego zakończenia mediacji.
17. Jeżeli spośród rzeczy sprzedanych tylko niektóre są wadliwe i dają się
odłączyć od rzeczy wolnych od wad, bez szkody dla stron obu, uprawnienie
kupującego do odstąpienia od umowy ogranicza się do rzeczy wadliwych.
18. Jeżeli określony przez Sprzedawcę lub producenta termin przydatności
rzeczy do użycia kończy się po upływie dwóch lat od dnia wydania rzeczy
kupującemu, Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi za wady fizyczne tej
rzeczy stwierdzone przed upływem tego terminu.
19. Kupujący, przeciwko któremu osoba trzecia dochodzi roszczeń
dotyczących rzeczy sprzedanej, obowiązany jest niezwłocznie zawiadomić
o tym Sprzedawcę i wezwać go do wzięcia udziału w sprawie. Jeżeli tego
zaniechał, a osoba trzecia uzyskała orzeczenie dla siebie korzystne,
Sprzedawca zostaje zwolniony od odpowiedzialności z tytułu rękojmi za
wadę prawną o tyle, o ile jego udział w postępowaniu był potrzebny do
wykazania, że roszczenia osoby trzeciej były całkowicie lub częściowo
bezzasadne.
20. Przy sprzedaży między przedsiębiorcami kupujący traci uprawnienia z
tytułu rękojmi, jeżeli nie zbadał rzeczy w czasie i w sposób przyjęty przy
rzeczach tego rodzaju i nie zawiadomił niezwłocznie Sprzedawcy o wadzie,
a w przypadku gdy wada wyszła na jaw dopiero później - jeżeli nie
zawiadomił Sprzedawcy niezwłocznie po jej stwierdzeniu.
Do zachowania powyższego terminu wystarczy wysłanie przed jego
upływem zawiadomienia o wadzie.
21. Uwzględnienie reklamacji jest równoznaczne ze zobowiązaniem się
przez Konsimo do zwrotu kosztów dostarczenia reklamowanego Towaru w
najniższej wysokości kosztów transportu danego Towaru realizowanej
przez Konsimo.
22. Na podstawie treści art. 14.1 Rozporządzenia Parlamentu
Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 z dn. 21.05.2013r. Konsimo
udostępnia dane do łącza elektronicznego platformy ODR:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
§ 8. Ochrona danych osobowych
1. Dane osobowe przekazywane przez Klienta, są przetwarzane przez
KONSIMO spółkę z ograniczoną odpowiedzialnością spółkę komandytową
z siedzibą w Poznaniu, ul. Marcelińska 90, 60 – 324 Poznań,
zarejestrowaną w rejestrze przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego
prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w
Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod
numerem KRS: 0000539891, NIP: 7792427567, Regon: 360618149, tel.
+48 538 207 200, e-mail: [email protected], która to Spółka jest ich
administratorem. Przekazane podczas zakupu dane osobowe będą
wykorzystywane wyłącznie w celu realizacji Zamówienia Klienta oraz
realizacji praw i obowiązków Sprzedawcy i Klienta wynikających ze
złożonego Zamówienia.
2. Dane osobowe nie są udostępniane innym podmiotom dla celów
marketingowych.
3. O ile wyrazili Państwo zgodę na otrzymywanie newslettera od Konsimo
poprzez ”zapis na newslettera” podany przez Państwa adres e-mail będzie
wykorzystywany w celach marketingowych własnych produktów Konsimo.
Zgoda może być cofnięta w każdym czasie, np. poprzez wysłanie
wiadomości e-mail na adres: [email protected] z informacją o cofnięciu
zgody. Dane przetwarzane są w celach marketingowych wyłącznie za
uprzednią zgodą Klienta.
4. Dane osobowe mogą być przekazane podmiotom trzecim tj.
przewoźnikom w rozumieniu ustawy z dnia z dnia 15 listopada 1984 r.
prawo przewozowe (Dz.U. 1984 Nr 53 poz. 272 ze zm.) w celu i zakresie
niezbędnym do realizacji Zamówienia.
5. Poza wskazanymi wyżej przypadkami przekazywania danych osobowych
podmiotom trzecim przekazanie wskazanych danych nastąpi wyłącznie w
przypadku, gdy obowiązek takiego przekazania wynika z powszechnie
obowiązującego, właściwego prawa.
6. Klient jest uprawniony do kontroli przetwarzanych danych, które go
dotyczą, a zwłaszcza do uzyskania dostępu do przekazanych przez Niego
danych osobowych oraz do ich poprawiania a także do żądania usunięcia
przekazanych danych osobowych.
7. Przekazanie danych osobowych w zakresie wskazanym w treści
niniejszego Regulaminu i załączonych do niego dokumentów jest
dobrowolne, ale konieczne do realizacji praw i obowiązków Sprzedawcy i
Klienta wynikających ze skutecznie złożonego Zamówienia.
8. Powierzone dane osobowe są przechowywane oraz zabezpieczone
zgodnie z powszechnie obowiązującym, właściwym prawem.
9. Sklep internetowy nie zbiera w sposób automatyczny żadnych danych, z
wyjątkiem danych zawartych w plikach cookies podczas samego
korzystania z Witryny. Pliki cookies to małe pliki tekstowe wysyłane przez
sklep internetowy i przechowywane na Państwa komputerze zawierające
pewne informacje związane z korzystaniem przez Państwa z Witryny i
Sklepu Internetowego. Wykorzystywane przez Sklep Internetowy
pliki cookies mogą mieć charakter tymczasowy lub trwały. Tymczasowe
pliki cookies są usuwane z chwilą zamknięcia przeglądarki, natomiast stałe
pliki cookies są przechowywane także po zakończeniu korzystania przez
Państwa z Witryny i służą do przechowywania informacji takich jak Państwa
hasło czy login, co przyspiesza i ułatwia korzystanie z Witryny.
Sklep Internetowy wykorzystuje poniżej wymienione pliki cookie w
następujących celach:
1.Administrator wykorzystuje Cookies Własne w następujących celach:
a.Konfiguracji serwisu
I.dostosowania zawartości stron internetowych Serwisu do preferencji
Użytkownika oraz optymalizacji korzystania ze stron internetowych Serwisu.
II.rozpoznania urządzenia Użytkownika Serwisu oraz jego lokalizację i
odpowiednio wyświetlenia strony internetowej, dostosowanej do jego
indywidualnych potrzeb;
III.zapamiętania ustawień wybranych przez Użytkownika i personalizacji
interfejsu Użytkownika, np. w zakresie wybranego języka lub regionu, z
którego pochodzi Użytkownik,
IV.zapamiętania historii odwiedzonych stron w serwisie w celu
rekomendacji treści,
V.rozmiaru czcionki, wyglądu strony internetowej itp.
b.Uwierzytelniania użytkownika w serwisie i zapewnienia sesji użytkownika
w serwisie
I.utrzymania sesji Użytkownika Serwisu (po zalogowaniu), dzięki której
Użytkownik nie musi na każdej podstronie Serwisu ponownie wpisywać
loginu i hasła;
II.poprawnej konfiguracji wybranych funkcji Serwisu, umożliwiając w
szczególności weryfikację autentyczności sesji przeglądarki.
III.optymalizacji i zwiększenia wydajności usług świadczonych przez
Administratora.
c.Realizacji procesów niezbędnych dla pełnej funkcjonalności stron
internetowych:
I.dostosowania zawartości stron internetowych Serwisu do preferencji
Użytkownika oraz optymalizacji korzystania ze stron internetowych Serwisu.
W szczególności pliki te pozwalają rozpoznać podstawowe parametry
Urządzenia Użytkownika i odpowiednio wyświetlić stronę internetową,
dostosowaną do jego indywidualnych potrzeb;
II.poprawnej obsługi programu partnerskiego, umożliwiając w szczególności
weryfikację źródeł przekierowań Użytkowników na strony internetowe
Serwisu.
d.Zapamiętania lokalizacji użytkownika
I.poprawnej konfiguracji wybranych funkcji Serwisu, umożliwiając w
szczególności dostosowanie dostarczanych informacji do Użytkownika z
uwzględnieniem jego lokalizacji.
e.Analiz i badań oraz audytu oglądalności
I.tworzenia anonimowych statystyk, które pomagają zrozumieć, w jaki
sposób Użytkownicy Serwisu korzystają ze stron internetowych Serwisu, co
umożliwia ulepszanie ich struktury i zawartości;
f.Świadczenia usług reklamowych
I.dostosowania prezentowanych za pośrednictwem Serwisu reklam
produktów i usług
g.Zapewnienia bezpieczeństwa i niezawodności serwisu
2.Administrator usługi wykorzystuje Cookies Zewnętrzne w następujących
celach:
a.zbierania ogólnych i anonimowych danych statycznych za pośrednictwem
narzędzi analitycznych np. Google Analytics,
b.prezentowania reklam dostosowanych do preferencji Użytkownika z
wykorzystaniem narzędzia internetowej reklamy,
c.wykorzystania funkcji interaktywnych w celu popularyzacji serwisu za
pomocą serwisów społecznościowych:
I.Facebook.com
II.plus.google.com
W każdym wypadku mogą Państwo zablokować instalowanie plików
cookies lub usunąć stałe pliki cookies, wykorzystując stosowne opcje
Państwa przeglądarki internetowej. W razie problemów doradzamy
skorzystać z pliku pomocy przeglądarki lub skontaktować się
z producentem przeglądarki, z której Państwo korzystacie.
§ 9. Ochrona praw autorskich
1. Zawartość strony internetowej www.konsimo.pl jest własnością firmy
KONSIMO spółka z ograniczoną odpowiedzialnością sp. k. siedzibą w
Poznaniu. Wszelkie prawa autorskie osobiste i majątkowe do jakichkolwiek
elementów On-line Shop (tekstowych, graficznych, układu strony, itp.) są
zastrzeżone. Serwis oraz wszystkie jego elementy są chronione przepisami
prawa, w szczególności ustawy z dnia 4 lutego 1994r. o prawie autorskim i
prawach pokrewnych (tekst jednolity Dz. U.00.80.904 z późn. zm.) oraz
ustawy z dnia 16 kwietnia 1993r. o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji
(Dz.U.93.47.211 z późn. zm.).
2. Oznaczenie www.konsimo.pl wraz z sub-domenami oraz inne znaki
towarowe używane na stronach są znakami chronionymi przepisami ustawy
z dnia 30 czerwca 2000r. Prawo własności przemysłowej (Dz.U. 01.49.508
z późn. zm.) oraz ustawy z dnia 16 kwietnia 1993r. o zwalczaniu
nieuczciwej konkurencji (Dz.U.93.47.211 z późn. zm.).
§ 10. Pozostałe postanowienia
1. Każdy Klient ma prawo upoważnić osobę trzecią do udziału w realizacji
transakcji. Upoważnienie takie musi zachowywać formę pisemną i posiadać
podpis osoby upoważniającej osobę trzecią.
2. KONSIMO Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością sp. k. jest
uprawniona do dokonywania zmian w niniejszym Regulaminie. Zmienione
warunki Regulaminu zostaną udostępnione na stronie
internetowej www.konsimo.pl. Zmiana warunków Regulaminu pozostanie
bez wpływu na prawa i obowiązki Klienta oraz Sprzedawcy uzyskane przez
wskazane podmioty przed wejściem w życie zmian Regulaminu.
3. Niezależnie od zmian w treści Regulaminu Klient zobowiązany jest do
powstrzymania się przed dostarczaniem treści o charakterze bezprawnym.
4. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie w dniu 16.01.2016 r.
Zał. nr 1 Oświadczenie o odstąpieniu od umowy
Miejscowość, data ………………………………………
………………………………………
Imię i nazwisko konsumenta(-ów)
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
Adres konsumenta(-ów)
MAGAZYN KONSIMO
ul. Czarnieckiego 56
62-040 Puszczykowo
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość lub poza
lokalem przedsiębiorstwa
Ja/My (*)………………….……………niniejszym informuję/informujemy(*) o
moim/naszym(*)odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*)
………………………………..……
umowy dostawy następujących rzeczy(*)
…………………………………………………………..
umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących rzeczy/o
świadczenie następującej
usługi(*)……………………………………………………………………..………
…………………..
Data zawarcia umowy1/odbioru
towaru2(*)………………………………………..……………….
……………………………………
Podpis konsumenta(-ów)*
(*) Niepotrzebne skreślić
1
podać, jeżeli umowa dotyczyła świadczenia usług
2
podać, jeżeli umowa dotyczyła zakupu towaru
* podpis konsumenta wymagany jest tylko gdy wypełniony formularz odsyłany jest
w formie papierowej