Zasady składania komentarzy i skarg w przedszkolu iw

Zasady składania komentarzy i skarg w przedszkolu i w szkole - dla przedszkoli, szkół podstawowych, średnich, szkół specjalnego kształcenia i szkół dla dorosłych.
Wszyscy pracownicy komunalni zostali przyuczeni, aby móc rozważać uwagi i skargi uczniów i ich
opiekunów.
Skargi są częścią naszej wysokiej jakości pracy, które będą prowadzić do dalszego doskonalenia naszej
organizacji.
Jeśli jesteś niezadowolony/niezadowolona albo nie spełniają się Twoje oczekiwania, należy przede
wszystkim skontaktować się z naszymi pracownikami i razem spróbować rozwiązać problem ; jeżeli
nadal jesteś niezadowolony/niezadowolona lub nie otrzymałeś/otrzymałaś pomocy lub odpowiedzi od
personelu, można w następnej kolejności skontaktować się z kierownikiem przedszkola lub szkoły.
Jeżeli nadal nie nastąpiła poprawa i nadal jesteś niezadowolony/niezadowolona należy złożyć pisemną
skargę. Formularz dostępny jest u pracowników lub można go pobrać ze strony internetowej Borås Stad.
Skargę należy złożyć lub wysłać do Urzędu Rejonowego jeżeli dotyczy przedszkola, szkoły podstawowej
lub szkoły specjalnego kształcenia.
W przypadku szkoły średniej lub szkoły dla dorosłych skargę należy złożyć do Wydziału Edukacji.
Skarga jest zarejestrowana i staje się dokumentem publicznym.
Co dzieje się z Twoją skargą lub komentarzem?
Dyrektor okręgu / dyrektor szkoły lub osoba równoważna zawodowo, w terminie pięciu dni
roboczych,powinna skontaktować się z osobą składającą skargę.
Dyrektor okręgu / dyrektor szkoły lub odpowiedzialna osoba prowadzi dochodzenie przyczyny skargi.
Czas realizacji dochodzenia może się różnić w zależności czego dotyczy skarga, ale powinnna być
zrealizowana w terminie dwóch tygodni.
Po zakończeniu dochodzenia dyrektor okręgu / kierownik szkoły lub osoba upoważniona powinna
skontaktować się z osobą składającą skargę.
Wynik dochodzenia/badania skargi wysyłany jest również do dyrektora przedszkola/ szkoły; jest
rejestrowany i nabiera wartości dokumentu publicznego.
Dalszy tok sprawy.
Pracownik komunalny skontaktuje się z Tobą, osobą składającą skargę.
Dyrektor przedszkola lub szkoły wprowadza pismo zawierające skargę do szkolnego rejestru i omawia jej
treść na spotkaniach w pracy z pracownikami.
Podobny tok sprawy jest podejmowany w szkołach średnich i w szkołach dla dorosłych.
Dyrektor Wydziału Edukacji/dyrektor szkoły lub odpowiedzialna stanowiskiem osoba zgłasza skargę do
Wydziału Edukacji a następnie do Rady Edukacyjnej.
Pierwszy kontakt z osobą składającą skargę powinien nastąpić w ciągu pięciu dni roboczych. Po
zakończeniu dochodzenia odpowiedź przesyłana jest do osoby składającej skargę .