Tabela funkcjonalności EKD dla Klientów

Tabela funkcjonalności - Klienci Indywidualni
Elektroniczne Kanały Dostępu
Grupa
Rachunki
Funkcjonalność
R-Online
+
R-Quick
rachunki - lista i szczegóły rachunku
rachunki - historia operacji/wyszukiwanie w historii
rachunki - wydruk/pobranie historii
rachunki - szczegóły operacji
rachunki - wydruk/pobranie potwierdzenia operacji
rachunki - zamówienie dokumentu
rachunki - lista i szczegóły blokad
rachunki - pobranie w PDF/zamówienie wyciągów
rachunki - zamówienie e-wyciągów lub e-powiadomień
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
rachunki - rezygnacja z wyciągów papierowych
x2
rachunki - zmiana warunków
5i7
x
Mobilny
Bank
x
x
rachunki - awizacja wypłat gotówki
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x3
x3
x
x
przelewy krajowy - z datą bieżącą i przyszłą
x2
x1
x
x
przelewy z karty kredytowej (własny) - z datą bieżącą
x3
x3
x
x
przelewy z karty kredytowej (krajowy) - z datą bieżącą
x2
x1
x
x
przelewy do zdefiniowanego odbiorcy krajowego - z datą bieżącą i przyszłą
x3
x3
x
x
przelewy do zdefiniowanego odbiorcy zagranicznego - z datą bieżącą
x3
x
x4
przelewy do zdefiniowanego odbiorcy US - z datą bieżącą i przyszłą
x3
przelewy do US oraz ZUS - z datą bieżącą
x2
x
x
przelewy do US oraz ZUS - z datą przyszłą
x2
przelewy zagraniczne lub walutowe na terenie kraju z datą bieżącą - przelew standardowy
x2
x
x
przelewy zagraniczne lub walutowe na terenie kraju z datą bieżącą - przelew szybki i ekspresowy
x2
przelewy euroregulowane w walucie EUR do krajów Europejskiego Obszaru Gospodarczego i Szwajcarii z datą bieżącą
x2
R-Przelew - szybkie przelewy za zakupy internetowe
x2
Pakiet Optymalnych Korzyści - ustanowienie/zmiana/odwołanie
odbiorcy zdefiniowani krajowi (US dotyczy tylko R-Online) - lista, szczegóły
x
x
x
x
x
odbiorcy zdefiniowani krajowi (US dotyczy tylko R-Online) - dodanie/modyfikacja
x2
x
x
3
x
x
x
odbiorcy zdefiniowani zagraniczni - lista, szczegóły
x
x
odbiorcy zdefiniowani zagraniczni - dodanie/modyfikacja
x2
odbiorcy zdefiniowani zagraniczni - usunięcie
zlecenia o stałej kwocie (poza US/ZUS) - lista, szczegóły
x3
x
x
x
zlecenia o stałej kwocie (poza US/ZUS) - dodanie/modyfikacja
x2
x
x
zlecenia o stałej kwocie (poza US/ZUS) - usunięcie
x3
x
x
x
x2
x
x
x4
eR-faktura - lista dostawców, porozumienie z dostawcą - lista
eR-faktura - porozumienie z dostawcą - zawarcie nowego porozumienia
eR-faktura - usługi do opłacenia - przeglądanie faktur od dostawców (PDF)
eR-faktura - zapłata / odmowa zapłaty za fakturę
eR-faktura - odwołanie porozumienia z dostawcą
płatnicy ZUS/US zdefiniowani - lista, szczegóły
x3
x
x
urzędy skarbowe zdefiniowane - lista, szczegóły
x3
x
urzędy skarbowe zdefiniowane - dodanie, modyfikacja, usunięcie
x3
operacje zaplanowane z przyszłą datą - lista i szczegóły
x
x
x
x4
operacje zaplanowane z przyszłą datą - modyfikacja (nie dotyczy eR-Faktury)
2
2
x
x4
x
x4
płatnicy ZUS/US zdefiniowani - dodanie, modyfikacja, usunięcie
operacje zaplanowane z przyszłą datą - anulowanie (nie dotyczy eR-Faktury)
operacje odrzucone - lista i szczegóły
operacje odrzucone - ponowne zlecenie odrzuconej operacji
(w Mobilnym Banku dla przelewu krajowego i własnego)
operacje do potwierdzenia - lista i szczegóły
x
x
3
x
x
x
x
x
x
operacje do potwierdzenia - potwierdzenie pojedyńczej operacji
x2
operacje do potwierdzenia - anulowanie
x3
doładowania telefonów
x2
x
x
x
x1
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x3
x
x3
x
x
karty kredytowe - spłata automatyczna - lista i szczegóły
karty kredytowe - spłata automatyczna - ustanowienie/usunięcie
x3
karty kredytowe - aktywacja karty
x2
3
karty kredytowe - lista i szczegóły kart
karty kredytowe - historia transakcji - lista i szczegóły
karty kredytowe - bieżące blokady, płatności odrzucone - lista
karty kredytowe - spłata jednorazowa
Karty
kredytowe
x
przelewy wewnętrzne na rachunek własny - z datą bieżącą i przyszłą
odbiorcy zdefiniowani krajowi (US dotyczy tylko R-Online) - usunięcie
Płatności
Centrum Telefoniczne
połączenie połączenie
telefoniczne
wideo
x
x
x
x
karty kredytowe - zastrzeżenie karty
x
x
x
x
x
x2
x
x4
3
x
x
x
x
x
karty kredytowe - odblokowanie karty
karty kredytowe - nadanie/zmiana numeru PIN
x2
karty kredytowe - zmiana limitów dziennych
x2
x
karty kredytowe - wyciągi - pobieranie w PDF
x
x2
x
x
RPOL_O_223_1603_04
karty kredytowe - zamówienie dokumentu (w tym wyciągów), e-wyciągów lub e-powiadomień
x2
karty kredytowe - rezygnacja z wyciągów papierowych
karty kredytowe - rezygnacja z ubezpieczenia karty
karty kredytowe - rezygnacja/przywrócenie/wcześniejsze wznowienie karty
karta kredytowe - rezygnacja z karty dodatkowej
Karty
kredytowe
karta kredytowe - rezygnacja z karty głównej
x5 i 7
karty kredytowe - zamówienie karty po zastrzeżeniu lub zastępczej
karty kredytowe - rozłożenia transakcji na raty/wcześniejsza spłata rat
karty kredytowe - ustanowienie/rezygnacja z powiadomień sms
karty kredytowe - rezygnacja/przywrócenie płatności zbliżeniowych (o ile Bank udostępnia taką funkcjonalność)
x5 i 7
karty kredytowe - punkty Wizz - informacja i speniężenie (o ile Bank udostępnia taką funkcjonalność)
karty debetowe - lista i szczegóły
Karty debetowe
x5 i 7
x
x
karty debetowe - bieżące blokady - lista blokad autoryzacyjnych
x
karty debetowe - aktywacja karty
x
2
x
3
karty debetowe - zastrzeżenie karty
x2
karty debetowe - zmiana limitów dziennych
x2
x
x
x
x
x
x
x4
x
2
x
x4
x
3
x
x
4
x4
x
x2
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x4
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
lokaty - założenie
x3
x3
lokaty - modyfikacja, zerwanie
x3
x
x
x
x
x
lista zleceń warunkowych - lista i szczegóły
notowania funduszy
x3
x
zakup, konwersja, umorzenie oraz obsługa Funduszy Raiffeisen SFIO Parasolowy
x7
lista zleceń warunkowych - nabycie i umorzenie warunkowe jednostek
R-Broker
x
x
x5 i 7
x7
x
ubezpieczenia - zakup polisy
Waluty
x4
x
x4
x
5i7
x4
x4
Wiadomości
i kontakt
4
x
złożenie wniosku o kartę kredytową (o ile Bank udostępnia taką funkcjonalność)
x
5i7
złożenie wniosku o przystąpienie do Programu MC Rewards
x5 i 7
złożenie wniosku o zmniejszenie kwoty/zwolnienie z zabezpieczenia w postaci kaucji dot. karty kredytowej
(o ile Bank udostępnia taką funkcjonalność)
x5 i 7
zawarcie umowy ubezpieczeń strukturyzowanych
x7
zawarcie umowy o rachunek inwestycyjny
x7
zawarcie Umowy ramowej o formę zawierania umów z Domem Maklerskim Raiffeisen Bank Polska S.A.
x7
zawarcie umowy o Pakiet Kapitalny Zysk
x7
waluty - zakup i sprzedaż waluty obcej
wiadomości Bank -> Klient
kontakt Klient -> Bank
kontakt Bank -> Klient
x
2i4
zawarcie umowy o kredyt konsumpcyjny
zawarcie/wypowiedzenie/odstąpienie od umów o prowadzenie lokat inwestycyjnych/ubezpieczeniowych
funduszy kapitałowych/funduszy inwestycyjnych/ubezpieczeń strukturyzowanych
odstąpienie od umowy o produkt bankowy zawartej na odległość (z wyłączeniem funduszy inwestycyjnych,
R-Broker, wymiany walut)
złożenie wniosku o aktualizację danych do złożonego wniosku o kredyt mieszkaniowy/pożyczkę osobistą/
kartę kredytową/limit zadłużenia)
waluty - informacja o aktualnych i historycznych kursach walut
x4
x
x
złożenie wniosku o kredyt konsumpcyjny
Wnioski
i umowy
x
x
x
x
złożenie wniosku o nowy rachunek
zawarcie umowy o kartę debetową/naklejkę zbliżeniową
x
x
7
dostęp do usług Domu maklerskiego dla posiadaczy rachunku inwestycyjnego (nie dotyczy R-Quick)
dostęp do funkcjonalności R-Dealer mobile w Mobilnym Banku
zawarcie umowy o nowy rachunek
x
x
x7
ubezpieczenia strukturyzowane i na życie - obsługa
R-Dealer
x
x3
x
nabycie - zakup jednostek, umorzenie - sprzedaż jednostek, konwersja jednostek
Ubezpieczenia
x
x
x
x
kredyty - pobranie/zamówienie harmonogramu
kredyty - zamówienie dokumentu
kredyty - historia spłat
kredyty - zmiana warunków/wypowiedzenie umów
lokaty - lista i szczegóły
lokaty - oferta lokat
zakup, konwersja, umorzenie oraz obsługa Funduszy Inwestycyjnych Otwartych
(o ile Bank udostępnia taką funkcjonalność)
zakup, umorzenie Funduszy Inwestycyjnych Zamkniętych - Altus i Trigon, MCI, Skarbiec i Ipopema
(o ile Bank udostępnia taką funkcjonalność)"
zakup, konwersja, odstąpienie oraz obsługa Ubezpieczenia na życie i dożycie z ubezpieczeniowym funduszem
kapitałowym (TU Europa) (o ile Bank udostępnia taką funkcjonalność)
ubezpieczenia - oferta
ubezpieczenia - lista i szczegóły
x5
x
x
x
x
karty debetowe - nadanie/zmiana numeru PIN
lokaty inwestycyjne - lista i szczegóły
lokaty inwestycyjne - oferta lokat
lokaty inwestycyjne - założenie, zerwanie
lista funduszy - lista i szczegóły rejestrów
historia zleconych transakcji
Fundusze
inestycyjne i
Ubezpieczenie
na życie i
dożycie z
ubezpieczeniowym
funduszem
kapitałowym
x
x
x
x4
x
kredyty - wcześniejsza spłata (całkowita lub częściowa)
Lokaty
x
x
x
x
x
karta debetowa - rezygnacja z karty
karty debetowe - zamówienie karty po zastrzeżeniu
kredyty - lista i szczegóły
Kredyty
x
x
x
karty kredytowe - obniżenie limitu karty kredytowej
karty kredytowe - zmiana daty generowania wyciągu (o ile Bank udostępnia taką funkcjonalność)
x
x4
x7
x
x
x
x
x
x
x
x5 i 7
x
x
x3
x
x2
R-Alerts - Pakiet Rozszerzony - aktywacja/dezaktywacja/modyfikacja
x3
x
Mobilny token - reset
internetowa
internetowa
internetowa
internetowa
internetowa
-
x
x
x3
Mobilny token - aktywacja/zmiana PIN
bankowość
bankowość
bankowość
bankowość
bankowość
x3
zmiana/reset hasła
aktywacja
zablokowanie/odblokowanie
zmiana sposóbu logowania
informacja o hasłach SMS
bankowość internetowa - informacja o dziennym limicie transakcji
6
x3
x
x4
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
6
bankowość internetowa - zmiana dziennego limitu transakcji
bankowość internetowa - zmiana ustawień domyślnych aplikacji
Ustawienia EKD bankowość mobilna - Mobilny Bank - informacja o Twoich aplikacjach
x
x
bankowość mobilna - Mobilny Bank - zmiana hasła/reset hasła
x
bankowość mobilna - Mobilny Bank - aktywacja
x3
x
x
x3
x
x4
bankowość mobilna - Mobilny Bank - zablokowanie
x3
x
x
bankowość mobilna - Mobilny Bank - odblokowanie
x2
x
x
x
x
centrum telefoniczne - aktywacja
x
x4
centrum telefoniczne - odblokowanie/dezaktywacja
x
x4
bankowość mobilna - Mobilny Bank - informacja/zmiana dziennego limitu transakcji
bankowość mobilna - Mobilny Bank - wskaźnik dostępnych środków
6
x
centrum telefoniczne - ustal/zmień TPIN
x
R-Dealer - aktywacja (w przypadku gdy Bank udostępnia taką możliwość)
x2
x2
dane osobowe - informacja i zmiana danych korespondencyjnych
Inne Funkcje, dane telekomunikacyjne, osobowe i oświadczenia marketingowe dotyczące przetwarzania danych - zmiana
Dane osobowe
złożenie reklamacji
i MiFID
MiFID - test adekwatności - wypełnienie i prezentacja wyników
x
x
x
x
x
x
5i7
x, x7
1D
yspozycje wymagające dokonania Autoryzacji poprzez zatwierdzenie treści złożonej Dyspozycji oraz podanie Hasła jednorazowego/PIN do Mobilnego tokena, po wykorzystaniu dziennego limitu
1 000 PLN lub gdy kwota Dyspozycji przekracza 1 000 PLN.
2 D yspozycje wymagające dokonania Autoryzacji poprzez zatwierdzenie treści złożonej Dyspozycji oraz podanie Hasła jednorazowego/PIN do Mobilnego tokena niezależnie od kwoty Dyspozycji.
3 D yspozycje wymagające dokonania Autoryzacji poprzez zatwierdzenie treści złożonej Dyspozycji bez podania Hasła jednorazowego/PIN do Mobilnego tokena.
4 Nie dotyczy Klientów bankowości prywatnej Friedrich Wilhelm Raiffeisen.
5 Dotyczy tylko Klientów bankowości prywatnej Friedrich Wilhelm Raiffeisen.
6 D zienny limit transakcji nie obejmuje: przelewu wewnętrznego na rachunek własny, spłaty karty kredytowej, założenia lokaty.
7 D yspozycje składane na podstawie rozmowy z Przedstawicielem Banku (gł. w ramach połączenia wideo w Centrum Telefonicznym) i po umieszczeniu przez Przedstawiciela Banku odpowiedniej
dyspozycji w R-Online zgodnej z indywidualnym ustaleniem z Klientem. Autoryzacja wymaga podania Hasła jednorazowego w terminie określonym indywidualnie dla danej Dyspozycji.
Raiffeisen Bank Polska Spółka Akcyjna z siedzibą w Warszawie, przy ul. Grzybowskiej 78, 00-844 Warszawa, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego, prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, XII Wydział Gospodarczy pod nr
KRS 14540, o opłaconym kapitale zakładowym w wysokości PLN 2.256.683.400,00 o numerze NIP: 526-020-58-71.
Raiffeisen Bank Polska S.A. ul. Grzybowska 78 • 00-844 Warszawa • Tel. 801 180 801*, 22 549 99 99 • raiffeisenpolbank.com
*Koszt połączenia według taryfy operatora.