TRENER NIEPERSONALNY 1. Terminy użyte w niniejszym

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG W RAMACH SERWISU INTERNETOWEGO
TRENER NIEPERSONALNY
§1 Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu Internetowego Trener Niepersonalny
(zwanego dalej Serwisem), w szczególności w zakresie warunków świadczenia usług drogą
elektroniczną, wymagań technicznych koniecznych dla korzystania z tego Serwisu, zasad zawierania
i rozwiązywania umów oraz trybu postępowania reklamacyjnego.
§2 Definicje
1. Terminy użyte w niniejszym Regulaminie oznaczają:
a.
Usługodawca – podmiot świadczący usługi drogą elektroniczną w ramach Serwisu
Trener Niepersonalny, którym jest MALE MEDIA LTD, z siedzibą pod adresem UNIT
4E ENTERPRISE COURT, FARFIELD PARK, ROTHERHAM ENGLAND S63 5DB,
wpisaną do rejestru Companies House Number: 9147005; Dane kontaktowe: e-mail:
[email protected], telefon: (+48) 730-605-212, adres do
korespondencji: ul. Szulborska 9 m13, 01-104 Warszawa.
b. Serwis – prowadzony przez Usługodawcę strona internetowa pod adresem http://
www.trenerniepersonalny.pl/
wraz ze wszystkimi podstronami stanowiącymi jej
część,
c. Użytkownik – osoba fizyczna, która korzysta z usług świadczonych przez
Usługodawcą drogą elektroniczną w ramach Serwisu. Użytkownikiem w zakresie
płatnych usług świadczonych przez Usługodawcę może być osoba fizyczna, która
zaakceptowała Regulamin oraz Ukończyła 18 lat i nie jest ubezwłasnowolniona,
choćby tylko częściowo. Użytkownikiem w zakresie płatnych usług świadczonych
przez Usługodawcę może być również osoba, która zaakceptowała Regulamin,
ukończyła 13 lat i nie jest ubezwłasnowolniona całkowicie oraz:
i.
zgodę na korzystanie z płatnych usług wyrazi jej przedstawiciel ustawowy,
ii.
korzystając z usług świadczonych przez Usługodawcę będzie korzystać
wyłącznie z własnych zarobków lub środków oddanych jej przez
przedstawiciela ustawowego do swobodnego użytku.
d. Umowa - umowa o świadczenie płatnych usług drogą elektroniczną w ramach
Serwisu, zawarta pomiędzy Usługodawcą, a danym Użytkownikiem, o treści ustalonej
niniejszym Regulaminem.
e.
Usługa - wszystkie usługi świadczone przez Usługodawcę na rzecz Użytkownika za
pośrednictwem Serwisu w tym nieodpłatnie oraz odpłatnie. W ramach odpłatnych
Usług Usługodawca prowadzi sprzedaż Pakietów (szczegółowo opisanych na http://
www.trenerniepersonalny.pl/strona/cennik) oraz sprzedaż plików tekstowych (ebook).
f.
Indywidualny plan dietetyczny - to indywidualny plany żywieniowy, stworzony w
oparciu o informacje dotyczące stanu zdrowia i formy fizycznej Użytkownika.
g. Indywidualny plan treningowy - to indywidualny plany ćwiczeń, stworzony w
oparciu o informacje dotyczące stanu zdrowia i formy fizycznej Użytkownika.
h. E-book - pliki tekstowe w postaci elektronicznej dostępne w formacie PDF.
(1
i.
Dane – wszelkie informacje dotyczące Użytkownika, bez względu na formę, w której
informacje te zostały przekazane.
j.
Regulamin – niniejszy dokument regulujący zasady funkcjonowania Serwisu oraz
prawa i obowiązki Usługodawcy oraz Użytkowników.
§ 3 Warunki techniczne świadczenia usług w ramach Serwisu
1. Dla korzystania z bezpłatnych usług Serwisu konieczne jest łączne spełnianie poniższych
minimalnych wymogów technicznych: System operacyjny: Windows XP (Service Pack2) lub
Windows Vista (Service Pack1) i nowszych lub MacOS X w wersji 10.6 i nowszych;
Przeglądarka: Microsoft Internet Explorer 9 lub nowszy lub Google Chrome w wersji 24 i
nowszych, Mozilla Firefox w wersji 16 i nowszych lub przeglądarka innej firmy w najbardziej
aktualnej dostępnej wersji; Procesor: o wydajności równej lub większej od Pentium 4 o
częstotliwości 3 GHz (np. Centrino Mobile Processor 1.8 GHz); Pamięć operacyjna: 1GB
RAM; komputer z monitorem; dostęp do Internetu (aktywne łącze internetowe o
przepustowości 1Mbit/s lub szybsze).
2. Dla korzystania z usług Serwisu w zakresie płatnych usług oferowanych w ramach
abonamentu przez Spółkę konieczne jest łączne spełnianie poniższych minimalnych
wymogów technicznych: Kamera internetowa, mikrofon, słuchawki lub głośniki; System
operacyjny: Windows XP (Service Pack2) lub Windows Vista (Service Pack1) i nowszych lub
MacOS X w wersji 10.6 i nowszych; Przeglądarka: Microsoft Internet Explorer 9 lub nowszy
lub Google Chrome w wersji 24 i nowszych, Mozilla Firefox w wersji 16 i nowszych lub
przeglądarka innej firmy w najbardziej aktualnej dostępnej wersji; Procesor: o wydajności
równej lub większej od Pentium 4 o częstotliwości 3 GHz (np. Centrino Mobile Processor 1.8
GHz); Pamięć operacyjna: 1GB RAM; komputer z monitorem; dostęp do Internetu (aktywne
łącze internetowe o przepustowości 1Mbit/s lub szybsze); aktywny adres e-mail; aktywny
adres e-mail aktywne (sprawne konto poczty elektronicznej e-mail); włączona akceptacja
plików cookies oraz skryptów Java; zainstalowany program Skype.
§ 4 Zakres usług oferowanych przez Serwis
1. Usługami świadczonymi Użytkownikowi nieodpłatnie w ramach Serwisu są wszystkie usługi, z
wyłączeniem usług świadczonych odpłatnie. Użytkownik może korzystać z aktualnie
dostępnych nieodpłatnych Usług świadczonych przez Usługodawcę w postaci: otrzymania
rabatów na podane w Serwisie produkty.
2. Usługami świadczonymi na rzecz Użytkownika przez Usługodawcę w ramach Serwisu
odpłatnie są:
a. Konsultacje żywieniowo - treningowe z elementami motywacji w formie konsultacji
przez pocztę elektroniczną (e-mail), bądź spotkań za pomocą urządzeń audio wideo, bądź przy pomocy połączenia telefonicznego udzielane przez trenera lub/i
dietetyka w trakcie których odpowiada on na wszelkie pytania i wątpliwości dotyczące
diety i treningu lub/i
(2
b. Stworzenie indywidualnego planu dietetycznego w oparciu o informacje dotyczące
Użytkownika w tym jego stanu zdrowia i formy fizycznej lub/i
c.
Stworzenie indywidualnego planu treningowego w oparciu o informacje dotyczące
Użytkownika w tym jego stanu zdrowia i formy fizycznej Użytkownika lub/i
d. Sprzedaż plików tekstowych w formie e-book szczegółowo opisana w § 4 niniejszego
Regulaminu.
3. Usługi świadczone odpłatnie Użytkownikowi przez Usługodawcę za pośrednictwem Serwisu
opisane w ust. 2 pkt. a. - c. niniejszego paragrafu mają formę Pakietów opisanych
szczegółowo na http://www.trenerniepersonalny.pl/strona/cennik. Umowy dotyczące
poszczególnych Pakietów zawierane są na czas określony oraz za zapłatą aktualnej ceny
(zgodnie z http://www.trenerniepersonalny.pl/strona/cennik).
4. Użytkownik uiszcza cenę za wybraną Usługę z góry korzystając z udostępnionych aktualnie
w Serwisie metod płatności.
5. Wynagrodzenie za usługi świadczone w ramach Serwisu odpowiada wartości wykupionego
przez Użytkownika Pakietu lub e-booka. Ceny podane w Cenniku (http://
www.trenerniepersonalny.pl/strona/cennik) oraz dotyczącego poszczególnych e-booków
(podane na stronach Serwisu) wyrażone są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto
zawierającymi wszelkie podatki, w tym podatek od towarów i usług (VAT), obciążenia
publicznoprawne i są wiążące w chwili złożenia zamówienia przez Użytkownika.
6. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany wysokości opłat na zasadach określonych w
§ 12 niniejszego Regulaminu (Zmiana Regulaminu). W przypadku zmiany wysokości opłat,
Użytkownik zobowiązany jest do zapłaty ceny obowiązującej w chwili zamówienia danej
Usługi.
7. Koszty korzystania ze środka porozumiewania się na odległość wynikają z taryfy operatora, z
którego usług korzysta Użytkownik.
§ 5 Sprzedaż e-booków
1. Oferta Serwisu obejmuje sprzedaż plików tekstowych i książek w formie e-booków.
2. Zamówienia na e-booki przyjmowane są w formie elektronicznej za pomocą formularza
dostępnego na stronie. Warunkiem realizacji zamówienia jest prawidłowe wypełnienie
formularza i podanie prawdziwych danych.
3. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę.
4. Aby pobrać opłacony e-book, należy postępować zgodnie z instrukcjami otrzymywanymi
przez Użytkownika w kolejnych wiadomościach e-mail. Umowa o dostarczenie treści
cyfrowych jest potwierdzana w formie wiadomości e-mail.
5. Usługodawca udziela Użytkownikowi nieograniczonej w czasie oraz terytorialnie,
niewyłącznej licencji do korzystania (na warunkach określonych w Regulaminie) z
zakupionego e-booka w sposób określony przepisami Prawa autorskiego, w zakresie w jakim
jest to niezbędne do korzystania z e-booka zgodnie z jego przeznaczeniem, przez osobę
która weszła legalnie w jej posiadanie. Przedmiotowa licencja jest udzielana bez możliwości
przenoszenia jej lub udzielania dalszych Licencji innym osobom lub podmiotom. Użytkownik
uprawniony jest do korzystania z zakupionego e-booka na wielu urządzeniach.
6. Udzielona licencja daje możliwość korzystania z e-booka tylko i wyłącznie do celów
prywatnych Użytkownika oraz zgodnie z jej przeznaczeniem (w celach szkoleniowych).
Zabrania się korzystania z zakupionych w Serwisie e-booków do celów komercyjnych bez
(3
pisemnej zgody Usługodawcy. Zabrania się kopiowania i/lub modyfikowania zakupionych w
Serwisie e-booków.
7. W przypadku wykrycia przez Usługodawcę przypadków naruszenia warunków licencji,
Usługodawca wezwie Użytkownika do zaniechania naruszeń, pod rygorem rozwiązania
umowy.
8. Wszystkie e-booki udostępnione w Serwisie są chronione prawami autorskimi i podlegają
ochronie przewidzianej w ustawie o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz.U. 1994 Nr
24 poz.83).
9. Zakupione e-booki służą do ich odtwarzania i przechowywania na urządzeniach
elektronicznych. Użytkownik może je użytkować tylko zgodnie z przeznaczeniem.
10. Użytkownik nie jest uprawniony do modyfikowania struktury pliku, zmiany jego formatu,
dystrybuowania go oraz odtwarzania publicznie. Wszelkie próby łamania zabezpieczeń
plików i odszyfrowywania ich zawartości są zabronione.
11. Do czytania książek elektronicznych w formacie PDF i ePub jest wymagany bezpłatny
program Adobe Digital Editions, który można pobrać ze strony http://www.adobe.com/
products/digitaleditions/
12. Do czytania książek elektronicznych w formacie PDF i ePub na iPhone lub iPad wymagany
jest program obsługujący DRM firmy Adobe, polecamy Bluefire Reader, który można
bezpłatnie pobrać z App Store http://itunes.apple.com/us/app/bluefire-reader/id394275498?
mt=8
13. W przypadku komputera PC lub notebooka poprawne działanie wymaga procesora Intel
Pentium lub AMD 500 Mhz, Pamieci RAM 128 MB i wolnego miejsca na dysku przy
założeniu, ze jedna publikacja to ok. 300-600 KB.
§ 6 Zawarcie umowy o świadczenie Usług
1. Dokonanie zakupu w Serwisie nie wymaga rejestracji.
2.
Użytkownik za pośrednictwem stron Serwisu dokonuje wyboru Usługi (Pakietu lub e-booka)
poprzez kliknięcie przycisku „Dodaj do koszyka”, następnie po skompletowaniu zamówienia
Użytkownik przechodzi na stronę podsumowania zamówienia gdzie potwierdza je poprzez
kliknięcie „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty”/”Zamawiam i płacę”. Złożenie Zamówienia na
Usługę wiąże się̨ z obowiązkiem dokonania zapłaty za nią.
3. Warunkiem pomyślnie przeprowadzonej transakcji zakupu jest uprzednia akceptacja
postanowień Regulaminu.
4. Warunkiem dokonania zakupu danej Usługi jest jej dostępność. Szczegółowe instrukcje
dotyczące procedury zakupu pojawiać się będą w trakcie dokonywania zakupu w formie
komunikatów.
5. Użytkownik za pośrednictwem stron transakcyjnych dokonuje płatności za wybrany Pakiet lub
e-book poprzez jeden z dostępnych systemów płatności w Serwisie, który zapewnia
bezpieczne realizowanie transakcji.
6. Zapłata następuje przed skorzystaniem przez Użytkownika z zakupionej Usługi.
7. Od momentu otrzymania komunikatu o potrzebie uiszczenia ceny za wybrany Produkt
Użytkownik ma 7 dni na skuteczne przeprowadzenie operacji zapłaty w wybrany przez siebie
sposób. Po przekroczeniu tego czasu operacja ulega anulowaniu. Za ewentualne skutki nie
(4
dokonania zakupu, z przyczyn, o których mowa w zdaniu poprzedzającym Usługodawca nie
ponosi odpowiedzialności.
8.
Aby dokonać płatności za Usługę należy posiadać obsługiwaną przez wybrany system
transakcyjny kartę płatniczą lub konto z dostępem internetowym w odpowiednim banku oraz
zabezpieczyć odpowiednią kwotę na obciążenie karty lub rachunku bankowego za zakupiony
abonament.
9. Zakup Produktu nie zostanie dokonany w przypadku braku możliwości zablokowania
odpowiedniej kwoty na karcie płatniczej lub braku wystarczających środków na koncie.
10. Po skutecznym dokonaniu płatności Użytkownik zostanie poinformowany komunikatem
zwrotnym na podany przez niego adres poczty elektronicznej.
11. Dokonanie zakupu za pośrednictwem Serwisu skutkuje zawarciem wiążącej umowy
pomiędzy Usługodawcą i Użytkownikiem.
12. Na żądanie zgłoszone przez Użytkownika Usługodawca wystawi fakturę VAT lub paragon na
świadczoną usługę. Z chwilą dokonania płatności Użytkownik wyraża zgodę na przesyłanie
faktur w formie elektronicznej.
13. Po złożeniu Zamówienia Użytkownik otrzyma na podany przez niego adres e- mail
wiadomość́ informującą o przyjęciu Zamówienia do realizacji oraz w zależności od wyboru
Pakietu otrzyma
informację o termie Konsultacji lub/i Formularz karty zdrowia do
wypełnienia. W przypadku, gdy wskazany przez Usługodawcę termin nie odpowiada
Użytkownikowi, Strony ustalą dogodny dla nich termin.
§ 7 Zasady korzystania z Serwisu
1. Każdy z Użytkowników obowiązany jest korzystać z Serwisu w sposób zgodny z
postanowieniami niniejszego Regulaminu oraz przepisami obowiązującego prawa.
2. Usługi świadczone w ramach Serwisu przeznaczone są wyłącznie na użytek własny
Użytkowników i nie mogą być wykorzystywane w części lub całości do jakichkolwiek innych
celów, w szczególności o charakterze doradczym lub informacyjnym dla innych osób, a także
w celach porównawczych lub poglądowych.
3. Materiały udostępniane użytkownikom w ramach usług świadczonych za pośrednictwem
Serwisu oraz wygląd i treść Serwisu (w tym nazwa Serwisu, jego koncepcja, wygląd graficzny
oraz bazy danych), przysługują wyłącznie Usługodawcy i podlegają ochronie na podstawie
przepisów ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych. Zawarcie
umowy o świadczenie usług nie powoduje przeniesienia na użytkownika majątkowych, ani
niemajątkowych praw autorskich w części lub w całości lub udzielenie licencji, za wyjątkiem
sytuacji wyraźnie wskazanych w niniejszym Regulaminie.
4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do czasowej lub stałej zmiany parametrów
poszczególnych usług świadczonych za pośrednictwem Serwisu, w tym także do
zaprzestania świadczenia ich bez konieczności uzasadniania takiej decyzji,
5. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwanie ciągłości usług wywołane
działaniem czynników zewnętrznych będących wynikiem okoliczności niezależnych od
Usługodawcy (np. siła wyższa, działania lub zaniechania osób trzecich)
(5
6. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania czasowych przerw w funkcjonowaniu
Serwisu w celu dokonania konserwacji, usunięcia zakłóceń lub zmian systemu, bez
konieczności wcześniejszego powiadomienia Użytkowników.
§ 8 Postanowienia szczegółowe dotyczące świadczonych usług
1. Plany treningowe i dietetyczne przygotowywane są indywidualnie dla każdego użytkownika
przy założeniu, że użytkownik jest osobą zdrową. Użytkownik oświadcza, iż przed
skorzystaniem z planu treningowego lub/i dietetycznego oraz konsultacji oferowanych w
ramach Serwisu przeprowadził z odpowiednim lekarzem konsultację celem ustalenia
wszelkich zaleceń lub przeciwwskazań co do stosowania diety lub wykonywania ćwiczeń
fizycznych, a także uzyskał zgodę lekarza na stosowanie diety oraz wykonywanie ćwiczeń
fizycznych.
2. W celu skorzystania z płatnych usług stanowiących plany dietetyczne i treningowe
Użytkownik obowiązany jest wypełnić Formularz dotyczący stanu zdrowia oraz wyrazić zgodę
na przetwarzanie swoich danych osobowych przez Usługodawcę.
3. W trakcie korzystania z planów dietetycznych i treningowych Użytkownik kontroluje stan
zdrowia w konsultacji z odpowiednim lekarzem, powiadamiając niezwłocznie Usługodawcę o
wynikach badań mogących wpłynąć na zakres stosowanego planu odchudzania. Informacje o
wynikach badań mogących wpłynąć na zakres stosowanego planu odchudzania Użytkownik
obowiązany jest podać Usługodawcy podczas następnej Konsultacji oraz przesłać na podany
do kontaktu adres poczty elektronicznej.
4. Użytkownik zobowiązany jest stosować się do wszelkich zasad bezpieczeństwa i ostrożności
obowiązujących w miejscu wykonywania treningów. Korzystanie z planów treningowych może
wiązać się z ryzykiem urazów oraz kontuzji za których wystąpienie Usługodawca nie ponosi
odpowiedzialności.
5. Stosowanie diety, planów treningowych, porad i opinii określonego rodzaju może być
wykluczone w przypadku istnienia przeciwwskazań zdrowotnych do ich stosowania. Plany
treningowe i dietetyczne nie są przeznaczone w szczególności dla:
a.
osób z chorobami serca lub kręgosłupa, osób cierpiących na choroby nowotworowe
(w trakcie leczenia);
b. osób z chorobami nerek, dną moczanową, cukrzycą typu I, po wylewach;
c. kobiety w ciąży i w okresie laktacji;
d. osób uczulonych na gluten;
e. osób z silną nietolerancją laktozy;
f. wegan.
W razie alergii na konkretne produkty, Użytkownik zobowiązany jest zgłosić ten fakt
Usługodawcy i wyeliminować z diety dane produkty.
2. Do prawidłowego wykonania usług za pośrednictwem Serwisu niezbędne jest współdziałanie
Użytkownika polegające na rzetelnym podaniu wymaganych informacji, albowiem
indywidualny plan dietetyczny lub/i indywidualny plan treningowy tworzone są każdorazowo w
oparciu o informacje wskazywane przez Użytkownika. Korzystając z planów Użytkownik
powinien ściśle stosować się do nich, a wszelkie modyfikacje mogą być wprowadzane
wyłącznie po uprzedniej konsultacji z Usługodawcą.
3. Indywidualne diety, porady i opinie mimo, iż przygotowywane będą w oparciu o stan aktualnej
wiedzy naukowej, to jednak ze względu na złożoność ludzkiego organizmu nie gwarantują
osiągnięcia pożądanych przez Użytkownika efektów.
§ 9 Rozwiązanie umowy o świadczenie usług
(6
1. Użytkownik może w każdym czasie rozwiązać łączącą go z Usługodawcą umowę w zakresie
usług świadczonych w ramach Serwisu.
2. Umowę uznaje się za rozwiązaną z chwilą potwierdzenia przez Użytkownika rezygnacji z
korzystania z usług świadczonych przez Usługodawcę w ramach Serwisu. Rezygnacji można
dokonać poprzez przesłanie do Usługodawcy przez Użytkownika pisma w formie
elektronicznej z adresu poczty elektronicznej podanego do kontaktu przez Użytkownika.
Potwierdzenie rozwiązania umowy na skutek jej wypowiedzenia przez Użytkownika zostanie
przesłane na adres poczty elektronicznej Użytkownika.
3. Usługodawca może rozwiązać umowę z ważnych powodów z zachowaniem
siedmiodniowego terminu wypowiedzenia. Wypowiedzenie umowy w tym trybie wymaga
uzasadnienia przez Usługodawcę.
4. Usługodawca może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym przypadku wystąpienia
następujących okoliczności:
a. naruszenia przez Użytkownika postanowień Regulaminu lub przepisów
obowiązującego prawa,
b. ujawnienia działań Użytkownika na szkodę Usługodawcy, innych Użytkowników
Serwisu albo osób trzecich,
c. zgłoszenia przez innego Użytkownika, osobę trzecią, instytucję lub organ powołany
do ścigania przestępstw uzasadnionego podejrzenia naruszenia przez Użytkownika
przepisów obowiązującego prawa,
5. Oświadczenie Usługodawcy o wypowiedzeniu lub rozwiązaniu umowy z podaniem ważnych
powodów lub o rozwiązaniu umowy ze skutkiem natychmiastowym zostanie przesłane na
adres poczty elektronicznej Użytkownika.
6. W przypadku rozwiązania lub wypowiedzenia umowy, Użytkownikowi przysługuje zwrot
płatności i kosztów proporcjonalny do zakresu skorzystania z danej usługi.
§ 10 Odstąpienie od umowy
1. Użytkownikowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od dnia jej
zawarcia zgodnie z przepisami ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta bez
podawania przyczyn.
2. Odstąpienie od umowy wymaga złożenia stosownego oświadczenia woli w jakikolwiek
sposób, a w szczególności w drodze wiadomości e-mail wysłanej na adres Usługodawcy
podany do kontaktu w treści niniejszego Regulaminu. Do zachowania terminu odstąpienia od
umowy wystarczające jest wysłanie przez Użytkownika
informacji o wykonaniu
przysługującego prawa odstąpienia od umowy przed upływem 14-dniowego terminu. Wzór
oświadczenia stanowi Załącznik nr 1 Formularz odstąpienia od umowy do niniejszego
Regulaminu. Skorzystanie z w/w wzoru nie jest obowiązkowe.
3. W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy Użytkownikowi zwracane są wszystkie
otrzymane od niego płatności (z wyjątkiem kosztów określonych w art. 33, 34 ust. 2 i 35
ustawy o prawach konsumenta) niezwłocznie jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym
Usługodawca został poinformowany o decyzji Użytkownika o wykonaniu prawa odstąpienia
od umowy z Usługodawcą.
4. Zwrotu płatności Usługodawca następuje przy zastosowaniu takiego samego sposobu
zapłaty, jakiego użył Usługobiorca, chyba, że Użytkownik w drodze wyraźnego oświadczenia
woli zgodził się na inny sposób zwrotu.
5. W przypadku wyrażania przez Użytkownika będącego konsumentem zgody na rozpoczęcia
świadczenia usługi dostarczania e-booków, które nie są zapisane na nośniku materialnym,
przed upływem terminu do odstąpienia od umowy (14 dni od dokonania wpłaty) i
poinformowania go przez Usługodawcę o utracie prawa do odstępowania od umowy, prawo
do odstąpienia wygasa z chwilą rozpoczęcia pobierania Pliku (e-book). Jeżeli Użytkownik
wyraził zgodę na automatyczne wysyłanie plików po ich zakupie na urządzenia mobilne lub
Dropbox, traci on swoje uprawnienie do odstąpienia od umowy z chwilą dokonania i
opłacenia zakupu, o czym Usługodawca go poinformuje za pośrednictwem odpowiednich
komunikatów na stronie.
(7
6.
W przypadku odstąpienia przez Użytkownika od umowy w zakresie Usługi zakupu Pakietów
opisanych na http://www.trenerniepersonalny.pl/strona/cennik po rozpoczęciu świadczenia
usługi przewidzianej niniejszym Regulaminem, Użytkownikowi przysługuje zwrot płatności i
kosztów proporcjonalny do zakresu skorzystania z danej usługi (tj. Użytkownik ponosi koszty
za świadczenia spełnione przez Usługodawcę do chwili odstąpienia od umowy).
7. W przypadku gdy Usługodawca udzielił Użytkownikowi promocji/rabatu przy zakupie danego
Produktu, odstąpienie od umowy lub jej wypowiedzenie przez Usługobiorcę skutkuje
odstąpieniem od/wypowiedzeniem warunków promocji/rabatu.
§ 11 Postępowanie reklamacyjne
1. Użytkownik może skierować do Usługodawcy reklamację w szczególności gdy usługi
przewidziane w niniejszym Regulaminie nie są realizowane przez Usługodawcę lub są
realizowane w sposób sprzeczny z postanowieniami niniejszego Regulaminu.
2. Jeżeli dla rozpatrzenia reklamacji konieczne jest uzyskanie dodatkowych informacji lub ich
uszczegółowienie, Usługodawca niezwłocznie zwróci się do składającego reklamację o jej
uzupełnienie we wskazanym zakresie.
3. Zgłoszona reklamacja zostanie rozpatrzona przez Usługodawcę w terminie 14 dni od
otrzymania reklamacji lub jej uzupełnienia w trybie, o którym mowa w ust. 2. O sposobie
rozstrzygnięcia reklamacji Użytkownik zostanie powiadomiony za pomocą wiadomości
przesłanej na adres poczty elektronicznej Użytkownika.
4. Złożenie reklamacji dotyczącej usług świadczonych za pośrednictwem Serwisu, wymaga
złożenia stosownego oświadczenia woli w drodze wiadomości e-mail wysłanej na adres
podany do kontaktu w treści niniejszego Regulaminu.
5. Reklamacja powinna zawierać oznaczenie Użytkownika składającego reklamację oraz
zwięzły opis zdarzenia uzasadniającego reklamację wraz z jego uzasadnieniem i
ewentualnymi roszczeniami.
§ 12 Zmiana Regulaminu
1. Niniejszy Regulamin stanowi integralną część umowy zawieranej w drodze elektronicznej z
Użytkownikiem w zakresie usług oferowanych przez Usługodawcę w ramach Serwisu.
2. Usługodawca zastrzega możliwość zmiany postanowień niniejszego Regulaminu.
3. Użytkownika obowiązuje Regulamin (w tym Cennik Serwisu podany na http://
www.trenerniepersonalny.pl/strona/cennik) w wersji aktualnej na dzień zawarcia umowy.
§ 13 Postanowienia końcowe
1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa
polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą
elektroniczną oraz ustawy o prawach konsumenta. Postanowienie to w zakresie w jakim
wyłącza lub ogranicza prawa konsumenta w razie zastosowania właściwego w stosunku do
niego prawa obcego nie znajduje zastosowania.
2. Użytkownik potwierdza, że zapoznał się z treścią niniejszego Regulaminu, Polityki
Prywatności oraz Polityki Cookies, akceptuje treść tych dokumentów i zobowiązuje się do
przestrzegania ich postanowień. Usługodawca bezpłatnie udostępnia Regulamin, przed
zawarciem umowy, a także w każdym innym czasie na żądanie Użytkownika, poprzez
zamieszczenie treści w/w dokumentów na ogólnodostępnej stronie internetowej Serwisu.
Sposób udostępniania treści Regulaminu, Polityki Prywatności oraz Polityki Cookies pozwala
na ich pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie przez Użytkownika.
(8
3. Spory, które mogą wyniknąć z umów zawieranych na podstawie niniejszego Regulaminu
będą rozstrzygane w pierwszej kolejności przez rokowania i porozumienie stron. Spory, które
nie zostaną rozwiązane poprzez porozumienie stron, rozstrzygane będą przez właściwe
polskie sądy powszechne.
4. Na wypadek, gdyby niektóre postanowienia niniejszego Regulaminu okazały się nieważne,
bezskuteczne lub mogłyby być uznane za klauzule niedozwolone, wówczas nie powoduje to
nieważności całego Regulaminu, a w miejsce powyższych postanowień zastosowanie będą
miały odpowiednie przepisy prawa.
5. Jakiekolwiek uwagi, zapytania oraz spostrzeżenia prosimy kierować drogą elektroniczną na
adres e-mail: [email protected] .
6. Regulamin wchodzi w życie z dniem 14.08.2016r.
Załącznik nr 1 Formularz odstąpienia od umowy
(9