Pobierz opis szkolenia

Oferta szkolenia otwartego w Human Skills:
PROFESJONALNA ASYSTENTKA I SEKRETARKA– TRENING KOMPETENCJI
Szanowni Państwo,
w przypadku zainteresowania ofertą zapraszamy do kontaktu w godzinach od 8:30 do 16:30 pod numerem tel.
(22) 2242195, (22) 2242196 lub drogą mailową [email protected]
Informacje o prowadzonych przez nas szkoleniach oraz usługach dostępne są na stronie internetowej
www.humanskills.pl
Pozostajemy do Państwa dyspozycji,
zespół Human Skills
Podczas szkolenia uczestnicy poznają i przećwiczą zasady
profesjonalnej obsługi klienta a także zbudują umiejętność
skutecznej komunikacji. Nauczą się, jak wartościować sprawy
i jak zbudować porozumienie oparte na wspólnych
wartościach. Poznają typologię klientów i dowiedzą się, jak
sobie radzić z obiekcjami oraz „trudnym” klientem.
CELE SZKOLENIA
 uświadomienie
znaczenia roli danego stanowiska na
stanowisku sekretarki i asystentki,
 określenie
niezbędnych kompetencji stanowiskowych na
stanowisku sekretarki i asystentki,
 zastosowanie technik efektywnej komunikacji z klientem wewnętrznym oraz zewnętrznym na
stanowisku sekretarki i asystentki,
 wprowadzenie do technik skutecznej organizacji pracy biura na stanowisku sekretarki i asystentki,
 poznanie ogólnych zasad pracy z dokumentami formalnymi, księgowymi na stanowisku sekretarki i
asystentki,
 wprowadzenie do wstępnych negocjacji związanymi z zakupami biurowymi, cateringiem, usługami
kurierskimi itp.
 nabycie umiejętności organizowania spotkań biznesowych na stanowisku sekretarki i asystentki,
 uświadomienie znaczenia stosowania etykiety biznesu na stanowisku sekretarki i asystentki,
 poznanie zasad budowania wizerunku profesjonalisty na stanowisku sekretarki i asystentki.
KORZYŚCI
 wzrost efektywności i satysfakcji zawodowej na stanowisku sekretarki oraz asystentki,
 zastosowanie praktycznych ćwiczeń opartych na przykładach realnych sytuacji zawodowych,
 zwiększenie zaangażowania w wykonywaną pracę oraz odpowiedzialności za powierzone obowiązki,
 rozwinięcie umiejętności budowania dobrego kontaktu i rzetelnych, opartych na zrozumieniu relacji z
przełożonymi,
 zapoznanie się z zasadami profesjonalnego wizerunku,
 świadome kreowanie ścieżki kariery jako kompetentnego pracownika.
ADRESACI SZKOLENIA
 Osoby, które już pracują na stanowisku sekretarki i asystentki.
 Osoby, które dopiero mają zamiar rozpocząć pracę w sekretarki i asystentki.
 Osoby zainteresowane rozwojem osobistym.
 Szkolenie jest również dedykowane dla asystentów.
Wszystkie treści i materiały zawarte w tej publikacji, stanowią własność Human Skills i są utworem w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach
pokrewnych (Dz. U. Nr 90, poz. 631). Żadna jej część nie może być rozpowszechniana lub kopiowana w jakikolwiek sposób (elektroniczny, mechaniczny lub inny) bez pisemnej
zgody autora.
1
Oferta szkolenia otwartego w Human Skills:
PROFESJONALNA ASYSTENTKA I SEKRETARKA– TRENING KOMPETENCJI
PROGRAM SZKOLENIA Profesjonalna Asystentka i Sekretarka
09:30 – 10:00 Rozpoczęcie szkolenia. Wstęp – omówienie celów szkolenia oraz potrzeb uczestników
pod kątem zadań na stanowisku sekretarki lub asystentki.
10:00 –
11:00 Zasady komunikacji z Klientem zewnętrznymi (np.
dostawcami) oraz Klientami wewnętrznymi (np. współpracownikami,
przełożonym) na stanowisku sekretarki/asystentki.
1. Zasady prowadzenia rozmów z różnymi typami Klientów (omówienie
oraz ćwiczenie indywidualne).
2. Zasady asertywnej komunikacji z przełożonym, z podwładnym, ze
współpracownikami (ćwiczenie grupowe).
3. Zasady radzenia sobie ze stresem oraz z emocjami w trudnych
sytuacjach (omówienie oraz ćwiczenie indywidualne).
11:00 – 11:10 Przerwa kawowa
11:10 – 12:30 Zarządzanie zadaniami na stanowisku sekretarki/asystentki.
1. Zasady organizacji kalendarza spotkań (omówienie).
2. Zasady zarządzania służbową dokumentacją (omówienie, studium przypadku).
3. Zasady organizacji spotkań, narad i konferencji (ćwiczenie grupowe).
4. Zasady współpracy z dostawcami, w tym negocjacje warunków współpracy (omówienie
i ćwiczenia indywidualne).
12:30 – 13:00 Przerwa obiadowa
13:00 – 14:30 Zasady efektywnej pracy w danej firmie/instytucji na stanowisku sekretarki/asystentki.
1. Zasady planowania pracy i organizacji czasu: metoda Eisenhowera, strategia Vonegutta,
metoda 60/40; zasada Pareto, metoda teczek, itp. (omówienie i ćwiczenia indywidualne).
2. Zasady zarządzania czasem przełożonego, w tym wrzutek (omówienie i ćwiczenia
indywidualne).
14:30 – 14:40 Przerwa
14:40 – 16:10 Profesjonalny wizerunek w środowisku zawodowym na
stanowisku sekretarki/asystentki.
1. Zasady etykiety biznesu na stanowisku sekretarki/asystentki- zasady precedencji (omówienie).
2. Zasady autoprezentacji na stanowisku sekretarki/asystentki – rola mowy ciała, tonu oraz
doboru słów w kontekście budowanie wizerunku profesjonalnego pracownika (omówienie
i ćwiczenie grupowe).
3. Zasady ubioru w zakresie dress codu (kolorystyka, krój, fasony) oraz najczęściej popełniane
faux pas (omówienie).
16:10 – 16:30 Podsumowanie szkolenia i wypracowanie osobistego planu działania.
Wszystkie treści i materiały zawarte w tej publikacji, stanowią własność Human Skills i są utworem w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach
pokrewnych (Dz. U. Nr 90, poz. 631). Żadna jej część nie może być rozpowszechniana lub kopiowana w jakikolwiek sposób (elektroniczny, mechaniczny lub inny) bez pisemnej
zgody autora.
2
Oferta szkolenia otwartego w Human Skills:
PROFESJONALNA ASYSTENTKA I SEKRETARKA– TRENING KOMPETENCJI
METODA SZKOLENIOWA
OPINIE
Powyższe szkolenie firma Human Skills miała przyjemność prowadzić m.in. dla Uczestników z takich firm
i instytucji jak: Fresenius Kabi Polska Sp. z o.o., Intec Sp. z o.o., PSA Finance Polska Sp. z o.o., StalFa Sp. z
o.o.; P.P.H.U. MIRMAR; Halcrow Group Sp. z o.o.; J&S STIPOL Sp. z o.o.; NBS Communications Sp. z o.o.;
EuroAfrica Services Ltd. sp. z o.o.; Agencja Restrukturyzacji i Modernizacji Rolnictwa; Miasto Stołeczne
Warszawa; Narodowe Centrum Badań i Rozwoju; Ministerstwo Spraw Zagranicznych.
„Podczas szkolenia poznałam dress code i sposób organizacji przyjęć.”; „W pamięć zapadły mi
podstawowe cele w zawodzie asystentki.”; „Bardzo przydatne informacje dotyczące etykiety i savoirvivre’u. Wiedza przyda się nie tylko w pracy, ale i w życiu zawodowym.”; „Duże znaczenie w szkoleniu
miało uświadomienie sobie własnych cech osobowości, omówienie sytuacji adekwatnych do stanowiska,
omówienie typów szefa oraz zasad kontaktu z każdym typem.”; „Podobał mi się kontakt z trenerem, pani
Iwona odpowiadała na każde pytanie i niczego nie ignorowała.”; „Podczas szkolenia ważny dla mnie był
kontakt z trenerem. Wspólnie z trenerem pracowałyśmy nad moim przypadkiem i problemami, co było
dla mnie niezwykle ważne.”.
TERMINY: zgodnie z harmonogramem.
PROFIL TRENERA: przesyłamy jako dodatkowy załącznik.
CENA STAŁA: 690 zł netto (+23% VAT)= 848,70 zł brutto.
Zwolnienie z VAT – jeżeli szkolenie będzie opłacone w 70% lub w całości ze środków publicznych.
CENA ZAWIERA:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Szkolenie prowadzone przez praktyka z wieloletnim doświadczeniem.
Materiały szkoleniowe w formie książki szkoleniowej zawierającej merytorykę, ćwiczenia, dobre
rady, spis literatury.
Pakiet konferencyjny – notes, długopis, teczka.
Przerwy (kawa, herbata, woda, sok, ciastka, owoce) oraz dwudaniowy obiad.
Po zakończeniu dnia szkoleniowego podsumowanie w formie check - listy zdobytych informacji i
wniosków z ćwiczeń, aby pamiętać o wyćwiczeniu nowych nawyków postępowania.
Dyplom zaświadczający odbycie szkolenia.
Po zakończeniu szkolenia możliwość konsultacji on-line z trenerem jako formę weryfikacji
ćwiczonych w praktyce porad.
Wszystkie treści i materiały zawarte w tej publikacji, stanowią własność Human Skills i są utworem w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach
pokrewnych (Dz. U. Nr 90, poz. 631). Żadna jej część nie może być rozpowszechniana lub kopiowana w jakikolwiek sposób (elektroniczny, mechaniczny lub inny) bez pisemnej
zgody autora.
3
Oferta szkolenia otwartego w Human Skills:
PROFESJONALNA ASYSTENTKA I SEKRETARKA– TRENING KOMPETENCJI
PROMOCJE:
Zgłoszenie kolejnej osoby z jednej firmy daje upust:
1.
2.
3.
4.
5% zgłoszenie drugiej osoby;
10% zgłoszenie trzeciej osoby;
15% zgłoszenie czwartej osoby;
w przypadku zgłoszenia większej ilości osób Klient otrzymuje dedykowaną ofertę cenową.
ADRES SZKOLENIA:
Human Skills, Centrum Warszawy ul. Widok 18/2.
Naszym Klientom gwarantujemy rzeczowość i uczciwość. Zawsze służymy poradą i pomocą, bo traktujemy
Państwa w taki sposób, w jaki sami chcielibyśmy być obsługiwani.
Zapraszamy do kontaktu,
zespół Human Skills
Tel.: (22)2242195, 2242196
[email protected]; www.humanskills.pl
Powyższe szkolenie dla sekretarek i asystentek
organizujemy w formie szkolenia zamkniętego
na życzenie Klienta, również w wersji
dwudniowej oraz wyjazdowej z dodatkowymi
modułami
związanymi
z kreowaniem
wizerunku zgodnie z naszym projektem
szkoleń dla kobiet Sensualna Kobieta Biznesu
(poznaj projekt).
Wszystkie treści i materiały zawarte w tej publikacji, stanowią własność Human Skills i są utworem w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach
pokrewnych (Dz. U. Nr 90, poz. 631). Żadna jej część nie może być rozpowszechniana lub kopiowana w jakikolwiek sposób (elektroniczny, mechaniczny lub inny) bez pisemnej
zgody autora.
4
Oferta szkolenia otwartego w Human Skills:
PROFESJONALNA ASYSTENTKA I SEKRETARKA– TRENING KOMPETENCJI
FORMULARZ ZGŁOSZENIA NA SZKOLENIE
Firma szkoleniowa Human Skills tel. (22) 2242195; (22) 2242196
ul.Widok 18/2; 00-023 Warszawa; [email protected]; www.humanskills.pl
NIP 672 176 19 10; REGON 142332440
DATA SZKOLENIA:
IMIĘ I NAZWISKO UCZESTNIKÓW
Stanowisko:
Telefon:
Adres email:
Należność w kwocie netto: ……………………………w kwocie brutto: ……………………….. zostanie przelana na podane konto.
Upoważniam firmę Human Skills do wystawienia faktury VAT bez naszego podpisu.
Firma/instytucja:
Ulica, nr
NIP
Miasto
Tel/fax
Dane osoby zgłaszającej: imię i nazwisko
Nr tel. i adres email
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Warunkiem uczestnictwa w szkoleniu jest przesłanie formularza zgłoszenia.
Prosimy o płatność przelewem w terminie do 3 dni roboczych od daty otrzymania potwierdzenia zgłoszenia, na konto Human Skills
ul.Rembielińska 12/19;03-343 Warszawa: Bank mBiznes konto: 18 1140 2004 0000 3202 6836 0723
Niedokonanie wpłaty nie jest jednoznaczne z rezygnacją z udziału w wybranym szkoleniu. Istnieje możliwość pisemnej rezygnacji ze
szkolenia, maksymalnie do 5 dni roboczych przed terminem szkolenia. W przypadku późniejszej rezygnacji, uczestnik/firma uczestnika
zostanie obciążona pełnymi kosztami.
Istnieje możliwość zmiany terminu szkolenia lub/oraz zgłaszanego przez daną firmę uczestnika – po uzyskaniu pisemnej aprobaty z
ramienia firmy Human Skills.
Nieodwołanie zgłoszenia i brak uczestnictwa w szkoleniu powoduje obciążenie pełnymi kosztami.
W przypadku odwołania szkolenia z winy organizatora zostaną zwrócone wpłacone koszty w 100%.
Wyrażam zgodę na przetwarzanie naszych danych przez firmę Human Skills w zakresie prowadzonej przez nią działalności
gospodarczej oraz wysyłanie do mnie ofert drogą elektroniczną. Dane nie będą udostępnianie innym podmiotem. Dane osobowe
udostępniam dobrowolnie, a także przyjmuję do wiadomości, że przysługuje mi prawo dostępu do ich treści oraz ich poprawiania.
Oświadczam, że zapoznałem się z warunkami uczestnictwa i je akceptuję.
Pieczątka firmy zgłaszającej:
Podpis osoby zgłaszającej:
Wszystkie treści i materiały zawarte w tej publikacji, stanowią własność Human Skills i są utworem w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach
pokrewnych (Dz. U. Nr 90, poz. 631). Żadna jej część nie może być rozpowszechniana lub kopiowana w jakikolwiek sposób (elektroniczny, mechaniczny lub inny) bez pisemnej
zgody autora.
5