GMSP-PP002B-PL-P, Virtual Support Engineer

Virtual Support Engineer™
Usługa dostępu zdalnego i monitorowania
dla producentów OEM
Właściwości i zalety
Bezpieczne połączenie z zasobami
i dostęp do cennych informacji o
maszynach
Daje możliwość skorzystania z prostego
i bezpiecznego dostępu do cennych
informacji bez konieczności rezygnacji z
bezpieczeństwa przenoszonych danych.
Możliwość reagowania na alarmy w
czasie rzeczywistym
Informacje o problemach umożliwiające
podjęcie działań w przypadku problemów z maszynami dzięki alarmom w
czasie rzeczywistym zaprogramowanym
tak, aby były dostarczane za pośrednictwem poczty e-mail oraz smsów.
Możliwość podejmowania
umotywowanych decyzji, aby
zapobiegać przestojom
Wykorzystajcie Państwo zaletę
zbierania danych i ich analizy w celu
zgromadzenia wielu cennych informacji
o maszynach, umożliwiających
podejmowanie lepiej umotywowanych
decyzji i potencjalne zapobieganie
przestojom.
Monitorowanie dopasowane do
potrzeb
Równowaga między ceną i bezpieczeństwem, aby sprostać indywidualnym
wymogom biznesowym:
Standardowa wersja oprogramowania
Virtual Support Engineer dla producentów OEM, zawierająca wielofunkcyjną
platformę sprzętową, umożliwiającą
bezpieczny dostęp zdalny i alarmowanie
w urządzeniach z oznakowaniem.
Zaawansowana wersja oprogramowania Virtual Support Engineer dla
producentów OEM, zawierająca rozwiązanie dostępu zdalnego, umożliwiające
alarmowanie w dowolnym urządzeniu z
komunikacją typu Ethernet, jednocześnie
zapewniając wielopoziomową ochronę.
Mamy świadomość, że sukces prowadzonego przez Państwa biznesu
jest zależny od możliwości szybkiego i skutecznego spełniania wymagań
klientów. Wymaga się stale od Państwa redukcji kosztów związanych z
usługami i wprowadzania nowych możliwości osiągania dochodów. Aby
wyróżnić się na tle konkurencji, należy zaprezentować coś więcej.
Oprogramowanie Virtual Support Engineer umożliwia zmniejszenie
tej presji poprzez zapobiegawcze monitorowanie w celu unikania
przestojów i szybkie rozwiązywanie wynikłych problemów. Dzięki
szerokiemu zakresowi usług możliwe jest uzyskanie bezpiecznego,
zdalnego dostępu z dowolnego miejsca na świecie umożliwiającego
obsługę firmowych maszyn zainstalowanych w obiektach klienta na
całym świecie.
Dzięki temu Państwa klienci mogą odnieść korzyści w postaci dłuższego
czasu pracy, zoptymalizowanych osiągów, krótszego czasu odpowiedzi
i szybszego rozwiązywania problemów, jednocześnie umożliwiając
Państwu oferowanie im konkurencyjnego cenowo wsparcia.
Każda działalność biznesowa charakteryzuje się różnymi codziennymi potrzebami i wyzwaniami. Dlatego w
ofercie posiadamy dwie wersje oprogramowania Virtual Support Engineer – standardową i rozszerzoną. Obie
wersje zawierają funkcje ochrony na wysokim poziomie, alarmowania, zdalnego dostępu/edytowania i wsparcia
ze strony Rockwell Automation i mogą zostać korzystnie dopasowane do Państwa wymagań i budżetu.
Opcja standardowa
Opcja rozszerzona
Dodatkowe oprogramowanie Rockwell Automation niewymagane
✔
✔
Dostępna opcja komunikacji za pośrednictwem telefonu komórkowego
✔
✔
Możliwość wykorzystania RSLogix™ i RSLinx® w posiadanym komputerze do edycji własnych programów
✔
✔
Monitorowanie stanu oprogramowania Virtual Support Engineer i reagowanie na utratę połączenia
✔
✔
Automatyczne pobieranie i instalowanie aktualizacji i poprawek
✔
✔
Stałe wsparcie ze strony Rockwell Automation
w tym wsparcie w lokalnym języku w godzinach 8.00–17.00 i dostęp do naszych wszystkich narzędzi
wsparcia elektronicznego
✔
✔
Możliwość wykorzystania standardowych zapór typu firewall do zabezpieczenia urządzeń przed
publicznym dostępem
✔
✔
Umożliwienie komunikacji wychodzącej tylko przez port 443 i port 801
✔
✔
Szyfrowanie danych przy użyciu protokołu SSL (Secure Socket Layer) w celu zapobiegnięcia przechwytywaniu
✔
✔
Definiowanie użytkowników i pełnionych funkcji
✔
Wykorzystanie „czarnej listy” w celu zapobiegnięcia dostępowi do oprogramowania Virtual Support Engineer
z określonych adresów MAC
✔
Zdalny dostęp i edytowanie
Wsparcie ze strony Rockwell Automation
Ochrona
Możliwość ustawienia poziomu dostępu do określonych urządzeń i informacji
✔
Całkowita kontrola dostępu zdalnego użytkownika końcowego
✔
Rejestrowanie wszystkich sesji zdalnych
✔
Rejestrowanie wszystkich sesji pulpitów zdalnych
✔
Możliwość określenia informacji przeznaczonych do wysyłania poza obiekt
✔
Możliwość realizacji komunikacji wychodzącej tylko przez posiadaną zaporę typu firewall (tylko port 443)
✔
Określenie praw dostępu dla użytkowników końcowych
✔
Certyfikacja odciskiem palca
✔
Alarmowanie
1
2
Graficzny interfejs użytkownika umożliwiający łatwe konfigurowanie alarmów
✔
✔
Zapisywanie wszystkich zdarzeń alarmowych w rejestrach systemowych
✔
✔
Konfigurowanie wielu alarmów do powiadamiania za pośrednictwem smsów i/lub poczty e-mail
✔
✔
Alarmowanie o dowolnych oznaczeniach sterownika
✔
✔
2
Szybkie mapowanie alarmów z poziomu dowolnego urządzenia OPC
✔
Możliwość wywołania alarmu w prawie wszystkich urządzeniach podłączonych do sieci
✔
Konfigurowanie wielu kategorii alarmów
✔
W opcji standardowej komunikacja wychodząca jest realizowana tylko za pośrednictwem portów 443 i 80, a w wersji rozszerzonej tylko za pośrednictwem portu 443.
Opcja rozszerzona umożliwia alarmowanie o znacznikach sterownika, jak również urządzeniach bezsterownikowych.
RSLinx®, RSLogix™, Virtual Support Engineer™, Allen-Bradley, LISTEN. THINK. SOLVE. ORAZ Rockwell Software są znakami towarowymi Rockwell Automation, Inc.
Znaki towarowe nienależące do Rockwell Automation są własnością właściwych firm.
Publikacja GMSP-PP002B-PL-P – czerwiec 2013
Prawa autorskie © 2013 Rockwell Automation, Inc. Wszelkie prawa zastrzeżone. Wydrukowano w USA.