Multibank - Predictive Solutions

referencje
MultiBank Bankowość Detaliczna
BRE Banku SA
Hubert Gałgan
Dyrektor Sprzedaży Detalicznej
Arkadiusz Sęk
Naczelnik Wydziału Badań
Rynku
*
Firma SPSS Polska od 2012 roku nosi nazwę
Predictive Solutions. Posiada w swojej
ofercie, między innymi, rozwiązania
z rodziny IBM SPSS (wcześniej SPSS).
W roku 2009 została zrealizowana fuzja
pomiędzy IBM Corp. a SPSS Inc.
MultiBank, działający jako detaliczna część jednego z trzech największych banków w Polsce,
BRE Banku SA, łączy bankowość internetową z obsługą klientów w nowoczesnych oddziałach.
W związku z rosnącą konkurencją na rynku, Bank postanowił dokładniej poznać potrzeby
swoich klientów, wprowadzając regularne, kompleksowe badania ankietowe. W tym celu
wykorzystuje narzędzia, które są w stanie zrealizować kilkadziesiąt tysięcy ankiet rocznie
z wykorzystaniem różnych kanałów dostępu.
W 2008 r. Bank zakupił platformę badawczą IBM SPSS Data Collection (dawniej SPSS Dimensions), która umożliwiła skuteczną optymalizację czasu oraz kosztów realizacji badań marketingowych wśród klientów. Obecnie, dzięki wdrożeniu platformy IBM SPSS Data Collection
i wsparciu Predictive Solutions (dawniej SPSS Polska)*, badanie można uruchomić w kilka
minut po opracowaniu narzędzi badawczych. W trakcie procesu badawczego możliwy jest
bieżący monitoring każdego etapu jego realizacji.
Po naszych doświadczeniach z pracą na platformie badawczej SPSS Data Collection stwierdzamy, że jest to system, który działa stabilnie, jest prosty w obsłudze i zapewnia odpowiedni
poziom bezpieczeństwa.
Z pełnym przekonaniem polecamy SPSS Data Collection jako bardzo dobre narzędzie do realizacji badań ilościowych wśród własnych klientów. Rekomendujemy również firmę Predictive
Solutions, która dostarcza użyteczny produkt oraz wysokiej jakości usługi w zakresie wdrożenia systemu i obsługi powdrożeniowej.