GODZINY REALIZACJI DYSPOZYCJI W RAIFFEISEN BANK

GODZINY REALIZACJI DYSPOZYCJI W RAIFFEISEN BANK POLSKA S.A.
W OKRESIE ŚWIATECZNO-NOWOROCZNYM
1. Godziny pracy:
– oddziałów Banku,
–E
lektronicznych Kanałów Dostępu: R-Online, Mobilny Bank, R-Online Biznes,
R-Connect, MultiCash/CMI,
– Strefy Obsługi Biznesu dla Klientów korporacyjnych,
–C
entrum Obsługi Klienta indywidualnego, bankowości prywatnej Friedrich Wilhelm Raiffeisen
oraz małych firm,
– platformy R-Dealer.
GODZINY PRACY
DATA
Oddziały Banku
Strefa Obsługi
Biznesu
(Klienci korporacyjni)
21-23.12.2015
(poniedziałek-środa)
Centrum Obsługi
Klienta (Klienci
indywidualni, Klienci
Friedrich Wilhelm
Raiffeisen oraz małe
firmy)
Dostępność
platformy R-Dealer
Standardowe godziny pracy
24.12.2015
(czwartek)
Czynne do godziny 14:00
Standardowe godziny
pracy
Do godziny 13:00
25-27.12.2015
(piątek- niedziela)
Zamknięte
Standardowe godziny
pracy
Niedostępna
28-30.12.2015
(poniedziałek-środa)
Standardowe godziny pracy
31.12.2015
(czwartek)
Czynne do godziny 14:00
Standardowe godziny
pracy
Do godziny 13:00
01-03.01.2016
(piątek-niedziela)
Zamknięte
Standardowe godziny
pracy
Niedostępna
04-05.01.2016
(poniedziałek-wtorek)
06.01.2016
(środa)
Standardowe godziny pracy
Zamknięte
Standardowe godziny
pracy
Niedostępna
1
2. Realizacja płatności krajowych wychodzących.
DATA
21-23.12.2015
(poniedziałek-środa)
24.12.2015
(czwartek)
28-30.12.2015
(poniedziałek-środa)
31.12.2015
(czwartek)
KLIENCI
INDYWIDUALNI
KLIENCI FRIEDRICH
WILHEM RAIFFEISEN
KLIENCI FIRMOWI
Standardowe godziny realizacji dyspozycji
Oddział Banku
a) Zlecenia otrzymane do godz. 11:30 – realizacja
dnia bieżącego.
b) Zlecenia otrzymane po godz. 11:30 – zostaną
zrealizowane w dn. 28.12.2015 r.
Kanały elektroniczne
Realizacja dnia bieżącego dla zleceń otrzymanych
do godz. 11:45 za pośrednictwem:
− R-Online
− R-Online Biznes/R-Connect
− Mobilny Bank
− przyjętych przez Konsultanta Centrum Obsługi
Klienta
Zlecenia otrzymane po godz.11:45 – zostaną
zrealizowane w dn. 28.12.2015 r.
Forma papierowa
a) Z
lecenia otrzymane do godz. 10:00 – realizacja
dnia bieżącego.
b) Zlecenia otrzymane po godz. 10:00 – zostaną
zrealizowane w dn. 28.12.2015 r.
Kanały elektroniczne
Realizacja dnia bieżącego dla zleceń:
– R-Online – otrzymanych do godz.11:45
– R-Online Biznes/R-Connect – otrzymanych do
godz. 11:45
– MultiCash/R-Express/CMI – otrzymanych do
godz. 10:00
– Mobilny Bank – otrzymanych do godz. 11:45
– przyjętych przez Konsultanta Centrum Obsługi
Klienta lub Strefy Obsługi Biznesu do godz.
11:45
Zlecenia przyjęte po ww. godzinach – zostaną
zrealizowane w dn. 28.12.2015 r.
Usługi masowe
– MassPayment przesłane do godz.11:30,
– MassPayment VIP do godz. 13:00,
realizacja dnia bieżącego, a po ww. godzinach
granicznych – zostaną zrealizowane
w dn. 28.12.2015 r.
Standardowe godziny dla zleceń otrzymanych
za pośrednictwem usługi:
– MassDirectDebit,
– Poleceń Zapłaty.
Standardowe godziny realizacji dyspozycji
Oddział Banku
a) Zlecenia otrzymane do godz. 11:30 – realizacja
dnia bieżącego
b) Zlecenia otrzymane po godz. 11:30 – zostaną
zrealizowane w dn.04.01.2016 r.
Kanały elektroniczne
Realizacja dnia bieżącego dla zleceń otrzymanych
do godz. 11:45 za pośrednictwem:
– R-Online
– R-Online Biznes/R-Connect
– Mobilny Bank
– przyjętych przez Konsultanta Centrum Obsługi
Klienta
Zlecenia otrzymane po godz. 11:45 – zostaną
zrealizowane w dn. 04.01.2016 r.
Forma papierowa
a) Otrzymane do godz. 10:00 – realizacja dnia
bieżącego
b) Otrzymane po godz. 10:00 – zostaną
zrealizowane w dn. 04.01.2016 r.
Kanały elektroniczne
Realizacja dnia bieżącego dla zleceń:
– R-Online – otrzymanych do godz.11:45
– MultiCash/R-Express/CMI – otrzymanych
do godz. 10:00
– Mobilny Bank – otrzymanych do godz. 11:45
– przyjętych przez Konsultanta Centrum Obsługi
Klienta lub Strefy Obsługi Biznesu
do godz. 11:45
Zlecenia przyjęte po ww. godzinach – zostaną
zrealizowane w dn. 04.01.2016 r.
Usługi masowe
– MassPayment przesłane do godz.11:30,
– MassPayment VIP do godz.13:00
realizacja dnia bieżącego, a po ww. godzinach
granicznych zostaną zrealizowane
w dn. 04.01.2016 r.
Standardowe godziny realizacji dla zleceń
otrzymanych za pośrednictwem usługi:
– MassDirectDebit
– Poleceń Zapłaty
04-05.01.2016
(poniedziałek-wtorek)
Standardowe godziny realizacji dyspozycji
UWAGA
Brak III sesji ELIXIR w dniach 24.12.2015 r. i 31.12.2015 r.
2
3. Płatności krajowe przychodzące.
DATA
21-23.12.2015
(poniedziałek-środa)
24.12.2015
(czwartek)
28-30.12.2015
(poniedziałek-środa)
31.12.2015
(czwartek)
04-05.01.2016
(poniedziałek-wtorek)
UWAGA
PRZYCHODZĄCE DLA CAŁEGO BANKU
Standardowe godziny realizacji dyspozycji
– Brak III sesji ELIXIR w dniu 24.12.2015 r.
– Płatności wewnętrzne MassCollect księgowane są do godz. 14:30
Standardowe godziny realizacji dyspozycji
– Brak III sesji ELIXIR w dniu 31.12.2015 r.
– Płatności wewnętrzne MassCollect księgowane są do godz. 14:30
Standardowe godziny realizacji dyspozycji
Brak III sesji ELIXIR w dniach 24.12.2015 r. i 31.12.2015 r.
4. Płatności zagraniczne wychodzące i przychodzące.
DATA
21-23.12.2015
(poniedziałek-środa)
24.12.2015
(czwartek)
28-30.12.2015
(poniedziałek-środa)
31.12.2015 (czwartek)
04-05.01.2016
(poniedziałek-wtorek)
WYCHODZĄCE DLA CAŁEGO BANKU
PRZYCHODZĄCE DLA CAŁEGO
BANKU
Standardowe godziny realizacji dyspozycji
Zlecenia składane do godz. 10:00 za
Otrzymane:
− do godz. 10:00 – realizacja w dniu
pośrednictwem:
bieżącym
− oddziału Banku,
− po godz. 10:00 – zostaną zrealizowane
− R-Online,
w dn. 28.12.2015 r.
− R-Online Biznes/R-Connect
− MultiCash/R-Express/CMI
− Konsultanta Centrum Obsługi Klienta
realizacja w dniu bieżącym
Zlecenia otrzymane po godz. 10:00
– zostaną zrealizowane w dn. 28.12.2015 r.
Standardowe godziny realizacji dyspozycji
Zlecenia składane do godz. 10:00 za
pośrednictwem:
− oddziału Banku
− R-Online
− R-Online Biznes/R-Connect
− MultiCash/R-Express/CMI
−K
onsultanta Centrum Obsługi Klienta
– realizacja w dniu bieżącym
−Z
lecenia otrzymane po godz.
10:00 – zostaną zrealizowane w dn.
04.01.2016 r.
Otrzymane:
− do godz. 10:00 – realizacja w dniu
31.12.2015 r.
− po godz. 10:00 – realizacja w dniu
04.01.2016 r.
Standardowe godziny realizacji dyspozycji
3
5. Wpłaty zamknięte realizowane przez liczarnie firm zewnętrznych.
DATA
Przyjmowanie i realizacja wpłat zamkniętych
21-23.12.2015
(poniedziałek-środa)
Standardowe godziny realizacji dyspozycji
24.12.2015
(czwartek)
Standardowe godziny realizacji dyspozycji
28-30.12.2015
(poniedziałek-środa)
Standardowe godziny realizacji dyspozycji
31.12.2015
(czwartek)
04-05.01.2016
(poniedziałek-wtorek)
Standardowe godziny realizacji dyspozycji – księgowanie wpłat do godz. 10:00
Standardowe godziny realizacji dyspozycji
6. Wypłaty zamknięte realizowane przez liczarnie firm zewnętrznych.
DATA
21-23.12.2015
(poniedziałek-środa)
24.12.2015
(czwartek)
28-30.12.2015
(poniedziałek-środa)
31.12.2015
(czwartek)
04-05.01.2016
(poniedziałek-wtorek)
Przyjmowanie i realizacja wypłat zewnętrznych
realizowanych przez sortownie
Standardowe godziny realizacji dyspozycji
− zlecenia przyjmowane do godz. 11:00
− zlecenia przyjęte po godzinie 11.00 nie będą zrealizowane
Standardowe godziny realizacji dyspozycji
− zlecenia przyjmowane do godz. 11:00
− zlecenia przyjęte po godz 11.00 nie będą zrealizowane
Standardowe godziny realizacji dyspozycji
7. Wpłaty zamknięte deponowane w kasach oddziałów banków.
DATA
21-23.12.2015
(poniedziałek-środa)
24.12.2015
(czwartek)
28-30.12.2015
(poniedziałek-środa)
31.12.2015
(czwartek)
04-05.01.2016
(poniedziałek-wtorek)
Przyjmowanie i realizacja wpłat zamkniętych
Standardowe godziny realizacji dyspozycji
Wpłaty zamknięte przyjmowane do godz. 12:00
Standardowe godziny realizacji dyspozycji
Wpłaty zamknięte przyjmowane do godz. 12:00
Standardowe godziny realizacji dyspozycji
4
8. Godziny składania zleceń uruchomień i spłat kredytów dla Klientów korporacyjnych
DATA
21-22.12.2015
(poniedziałek-wtorek)
23.12.2015 (środa)
24.12.2015
(czwartek)
28-29.12.2015
(poniedziałek-wtorek)
30.12.2015
(środa)
31.12.2015
(czwartek)
04-05.01.2016
(poniedziałek-wtorek)
Uruchomienia/spłaty kredytów
Standardowe godziny realizacji dyspozycji
− zlecenia otrzymane do godz. 11.30 realizacja w dniu bieżącym,
− zlecenia otrzymane w godz. 11.30 – 14.00 zostaną zrealizowane w dn. 24.12.2015 r.
− zlecenia otrzymane po godz. 14.00 będą realizowane w dn. 28.12.2015 r.
Zlecenia otrzymane w dniu 24.12.2015 r. zostaną zrealizowane w dn. 28.12.2015 r.
Standardowe godziny realizacji dyspozycji
− zlecenia otrzymane do godz. 11.30 realizacja w dniu bieżącym
− zlecenia otrzymane w godz. 11.30 – 14.00 zostaną zrealizowane w dniu 31.12.2015 r.
− zlecenia otrzymane po godz. 14.00 zostaną realizowane w dniu 04.01.2016 r.
Zlecenia otrzymane w dniu 31.12.2015 r. zostaną zrealizowane w dniu 04.01.2016 r.
Standardowe godziny realizacji dyspozycji
5