Regulamin Sklepu . Odbiorcy instytucjonalni Przedsiębiorcy - e-imb

Regulamin Sklepu .
Odbiorcy instytucjonalni Przedsiębiorcy .
Regulamin zakupu przeznaczony dla odbiorców instytucjonalnych (przedsiębiorców)
e-imb.pl (e- Internetowy Market Budowlany .pl) prowadzony jest w ramach działalności
„Nanochem” B.Gajek w Krakowie ul. Oboźna 31 , 30-074 Kraków. Firma posiada numer identyfikacji
podatkowej NIP 868-129-63-32 Regon ; 850306784
tel.:/fax.: 14 627-27-27
e-mail:
[email protected]
[email protected]
NIP: 868-129-63-32
Regon: 850306784
Wpis do ewidencji działalności; nr 000724266/2013
Bank/nr. konta PEKAO SA / 22 1240 5208 1111 0010 5113 6131
Zwanym w dalszej części regulaminu „e-imb”
§1
POSTANOWIENIA OGÓLNE
1. e-imb.pl realizuje sprzedaż detaliczną oraz hurtową materiałów budowlanych zwanymi również produktami .
Sprzedaż realizowana jest za pomocą sklepu internetowego dostępnego pod adresem: http://www.e-imb.pl/ na
podstawie zamówień składanych w sposób, o którym mowa w regulaminie.
2. Regulamin obowiązuje od dnia 01.06.2013
§2
WARUNKI PRZYSTĄPIENIA DO ZAKUPÓW
1. Zakupy w sklepie internetowym dokonywać mogą wyłącznie osoby pełnoletnie
a/Definicja: odbiorca indywidualny – ( konsument) osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej
bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową
b/ Definicja : odbiorca instytucjonalny – (przedsiębiorca) w rozumieniu ustawy jest osoba fizyczna, osoba prawna i
jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną – wykonująca
we własnym imieniu działalność gospodarczą.
2. Zamieszczona oferta sklepu obowiązuje na terenie Polski
3. Zakupy w sklepie internetowym dla odbiorców indywidualnych odbywają się na podstawie odrębnego
regulaminu , zamieszczonego na stronie www.e-imb.pl
4. Zakupy w sklepie internetowym z usługą montażu zakupionych produktów odbywają się na podstawie
odrębnego regulaminu , zamieszczonego na stronie www.e-imb.pl
5. Warunkiem bezwzględnym podczas realizacji zakupów przez przedsiębiorcę jest prawidłowe wypełnienie
zamówienia na stronie internetowej sklepu , oznacza to akceptację zasad sprzedaży opisanych w regulaminie oraz
zobowiązuje przedsiębiorcę do ich przestrzegania.
6. Informacje znajdujące się na stronach internetowych sklepu nie są przeznaczone do sprzedaży oraz nie
stanowią oferty handlowej w rozumieniu Kodeksu Cywilnego.
7. Przyjęcie każdego złożonego zamówienia przez przedsiębiorcę jest potwierdzane drogą elektroniczną lub
telefonicznie.
8. Składając zamówienie w sklepie internetowym , przedsiębiorca potwierdza , że zapoznał się z treścią
Regulaminu sklepu i akceptuje jego postanowienia. W przypadku naruszenia postanowień Regulaminu przez
przedsiębiorcę zamówienie w sklepie internetowym zostaje unieważnione o czym przedsiębiorca zostanie
poinformowany drogą elektroniczną .
9. Sklep przyjmuje zamówienia drogą elektroniczną w systemie całodobowym we wszystkie dni tygodnia .
Zamówienia złożone w sobotę , niedziele i święta potwierdzane będą w terminie 48h w dniu roboczym na który
przypada pierwszy dzień roboczy po dniu , w którym zamówienie zostało złożone.
10. Sklep zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówienia błędnie lub częściowo wypełnionych formularzy
zamówienia .
11. Podobnie , zamówienia nie będą podlegały realizacji w przypadku:
a/ we wskazanym czasie nie zostanie uiszczony przelew na wskazane przez „e-imb” konto,
PEKAO SA / 22 1240 5208 1111 0010 5113 6131 w należnej wysokości.
b/ braku autoryzacji płatności z pośrednictwem portalu płatność .pl
c/ przesyłka nie zostanie odebrana od kuriera lub zwrócona.
d/zamawiany produkt nie występuje u dostawcy
e/ cena zamawianego produktu uległa zmianie z przyczyn niezależnych i nastąpiła przed potwierdzeniem zamówienia
przez pracowników sklepu
12. Zamówienia należy składać w języku Polskim i mogą być realizowane na terenie polski
13. Przedsiębiorca może wprowadzić ewentualne korekty do zamówienia , które związane są z danymi
formalnymi i teleadresowymi oraz dane niezbędne do wystawienia stosownych dokumentów i tylko do
momentu potwierdzenia przez pracownika sklepu . Przyjętą formą zmiany przez przedsiębiorcę jest forma
elektroniczna na adres : [email protected] lub w trakcie rozmowy telefonicznej.
14. Wszystkie ceny podawane w sklepie „e-imb” wyrażone są w złotych polskich (pln) i zawierają należny podatek
VAT „e-imb” zastrzega sobie prawo do zmiany cen bez uprzedniego informowania o tym, wprowadzania nowych
produktów i usuwania ich . Zmianami cenowymi sklep nie obejmuje zamówień będących w trakcie realizacji , które
zostały potwierdzone.
15. Obsługa sklepu „e-imb” dba aby opisy techniczne i dane sprzedawanych produktów na stronach były zgodne z
danymi ich producentów . Jednak nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne błędy w podanych parametrach i
właściwości oraz ich przeznaczeniu bądź ich nagłą zmianę przez producenta.
16. Przedsiębiorca zobowiązany jest do podawania prawdziwych danych osobowych i teleadresowych w trakcie
rejestrowania w systemie i w trakcie składania zamówienia oraz do ich bieżącej aktualizacji, w zakresie niezbędnym
do realizacji zamówienia.
17. „e-imb” prowadząca sklep internetowy , wystawia dokument sprzedaży - fakturę VAT.
18. Mimo dołożenia wszelkich starań firma „e-imb” nie gwarantuje, że publikowane dane dotyczące opisów
technicznych produktu oraz zdjęcia nie zawierają braków lub błędów. Ponieważ ewentualne błędy nie mogą być
podstawą do roszczeń, w przypadku wątpliwości prosimy przed zakupem o kontakt z Działem Obsługi Klienta na
adres: [email protected] lub pod nr telefonu sklepu „e-imb”
19. Kontakt telefoniczny lub faksowy możliwy jest od poniedziałku do piątku w godzinach 8-16 Kontakt drogą
elektroniczną czynny przez całą dobę.
20. Stronami umowy sprzedaży zawieranej na podstawie regulaminu są: przedsiębiorca oraz „Nanochem” B.Gajek
w Krakowie Korzystanie z portalu internetowego oraz jego zasobów informacyjnych „e-imb” jest wolne od opłat.
§3
WARUNKI DOSTAW I ZAMÓWIEŃ
1.
Szczegółowe warunki dostaw określają regulaminy dostawców , firm kurierskich :Raben , UPS, DHL, OPEK i
Poczty Polskiej \
2.
Dostawy towarów realizowane są na terenie całego kraju.
3.
Dostawy realizuje „e-imb” za pomocą firmy kurierskiej na adres zamieszczony w formularzu zamówienia, w
uzgodnionym terminie.
4.
Koszty dostawy pokrywa przedsiębiorca, według cen określonych w cenniku transportu. Zmiana warunków
dostawy, polegająca na zmianie miejsca lub terminu dostawy, z którą wiążą się dodatkowe koszty, obciąża
przedsiębiorca. W przypadku towarów o niestandardowych wymiarach koszt transportu będzie ustalany
indywidualnie.
5.
Dostawy towarów w przypadku których wymagana jest kontrolowana temperatura przewozu w okresie
zimowym, czas realizacji dostawy będzie ustalany indywidualnie.
6.
Faktura VAT zostanie dostarczona wraz z dostawą lub wysłana zostanie do przedsiębiorcy w terminie do 7
dni od dnia realizacji dostawy.
7.
Termin dostawy ustalany jest z przedsiębiorcą . Przedsiębiorca zobowiązany jest do odbioru towaru w
określonym miejscu i czasie. Odbiór będzie dokonywany osobiście bądź przez upoważnioną osobę.
8.
Odbiór przesyłki przedsiębiorca lub osoba upoważniona potwierdza na liście przewozowym lub dokumencie
WZ. Z tą chwilą na przedsiębiorcę przechodzi prawo własności towaru oraz wszelkie ryzyka związane z jego
posiadaniem i użytkowaniem, w szczególności ryzyko utraty lub uszkodzenia.
9.
Odbierając towar przedsiębiorca jest bezwzględnie zobowiązany do sprawdzenia, czy przesyłka nie posiada
uszkodzeń oraz czy jej zawartość, ilość i jakość jest zgodna z zamówieniem. W przypadku wystąpienia uszkodzeń
lub niezgodności z zamówieniem przedsiębiorca zobowiązany jest do spisania w obecności kuriera protokołu
szkody. Sprawdzenie przesyłki jest niezbędnym warunkiem uwzględnienia ewentualnych roszczeń.
10. „e-imb” nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie spowodowane nie wywiązaniem się przez
firmę kurierską z umowy przewozu.
11.
Rozładunku towaru przedsiębiorca dokonuje we własnym zakresie.
12. W razie nieobecności przedsiębiorcy lub osoby upoważnionej pod wskazanym adresem kurier pozostawia
awizo z informacją o braku możliwości dostarczenia przesyłki. Przedsiębiorca obowiązany jest niezwłocznie
skontaktować się z „e-imb” bądź firmą kurierską. Koszty ponownej dostawy ponosi przedsiębiorca .
13. „e-imb” rozpatruje złożone zamówienie przez przedsiębiorcę w dni robocze w ciągu 48h od momentu
złożenia przez przedsiębiorcę zamówienia na stronach sklepu „e-imb”. Zamówienie musi spełniać wymogi
opisane w §2 pkt. 5
14. Po złożeniu zamówienia przez przedsiębiorcę automatycznie zostanie
wysłany e-mail z prośbą o potwierdzenie tegoż zamówienia.
15. Każde zamówienie określa dane formalne i teleadresowe zamawiającego, oczekiwany termin realizacji
wraz z miejscem dostawy , ilość zamawianych produktów i cenę, warunki i koszty dostawy , formy i sposoby
płatności oraz dane niezbędne do wystawienia stosownych dokumentów.
16. Warunkiem rozpoczęcia realizacji zamówienia po jego potwierdzeniu jest dokonanie przez przedsiębiorcę
przedpłaty za zamówione produkty w wybrany przez siebie sposób
a/ przelewem na rachunek bankowy
b/ za pośrednictwem portalu płatność pl.
17. Przedpłata obejmuje również koszty dostawy.
18. Zamówienie złożone przez przedsiębiorcę traktowane jest jako czynność prawna zawarcia umowy kupnasprzedaży.
19. Realizacja zmówienia to czas obejmujący okres po dokonaniu przedpłaty przez przedsiębiorca a
momentem nadania przesyłki , przy uwzględnieniu wyłącznie dni roboczych . Realizacja zamówienia uzależniona
jest od dostępności zamawianego produktu i jego ilości.
20. Mimo dołożenia wszelkich starań odnośnie prezentowanej oferty (dostępność, ceny), „e-imb”
zastrzega
sobie prawo do realizacji oraz wysyłki produktów tylko dla zamówień potwierdzonych przez
pracownika sklepu
„e-imb”.
21. W przypadku braku produktu zamawiający zostaje poinformowany natychmiastowo o powyższym fakcie co
do możliwości realizacji zamówienia lub jego zmianie , wydłużenia czasu oczekiwania lub anulowaniu. Upoważnia
to przedsiębiorcę do podjęcia decyzji co do dalszego postępowania z złożonym zamówieniem.
22. W przypadku, gdy została uregulowana płatność za złożone zamówienie przez przedsiębiorcę
(PEKAO SA / 22 1240 5208 1111 0010 5113 6131), a z przyczyn niezależnych od sklepu zamawiany towar nie jest
dostępny u dostawcy bądź jego cena uległa zmianie przed potwierdzeniem zamówienia z wyłączeniem opisanym
w §3 pkt.15, „e-imb” niezwłocznie poinformuje o tym przedsiębiorcę oraz zwróci wpłaconą kwotę na wskazane
konto w terminie do 3 dni roboczych.
23. Po potwierdzeniu zamówienia przez pracownika sklepu nie można go już modyfikować.
§4
WARUNKI REKLAMACJI I ZWROTÓW
1. „e-imb” oświadcza że wszystkie sprzedawane produkty są nowe.
2. Odbierając towar przedsiębiorca jest bezwzględnie zobowiązany do sprawdzenia, czy przesyłka nie posiada
uszkodzeń oraz czy jej zawartość, ilość i jakość jest zgodna z zamówieniem. W przypadku wystąpienia uszkodzeń
lub niezgodności z zamówieniem przedsiębiorca zobowiązany jest do spisania w obecności kuriera protokołu
szkody. Sprawdzenie przesyłki jest niezbędnym warunkiem uwzględnienia ewentualnych roszczeń.
3. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu złożone przez
przedsiębiorcę będą rozpatrywane tylko na podstawie pisemnego protokołu uszkodzenia/rozbieżności zawartości
przesyłki sporządzonego w momencie odbioru towaru w obecności kuriera i potwierdzonego przez niego. W
przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki należy odmówić jej przyjęcia oraz spisać odpowiedni protokół
uszkodzenia. Zgodnie z obowiązującym Prawem Przewozowym Odbiorca przesyłki, który zauważył jej uszkodzenie
po odjeździe Kuriera, może zgłosić ten fakt telefonicznie firmie kurierskiej. Przewoźnik ma obowiązek przysłać
kuriera na miejsce dostawy w przeciągu 7 dni od daty doręczenia przesyłki w celu spisania protokołu uszkodzenia.
Reklamacje na uszkodzenia mechaniczne, powstałe podczas transportu, nie będą rozpatrywane bez poprawnie
wypełnionego protokołu szkody z kurierem dostarczającym przesyłkę oraz bez fabrycznego opakowania
reklamowanego towaru wraz z dowodem zakupu.
4. Przedsiębiorca w przypadku reklamacji produktu powinien zgłosić reklamację, korzystając z formularza
reklamacji lub pisząc na adres [email protected]
5. Przedsiębiorca korzystając z przysługującego mu prawa może żądać doprowadzenia reklamowanego
produktu (-ów) do stanu zgodnego z umową poprzez nieodpłatną naprawę albo wymianę, chyba, że naprawa albo
wymiana są niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów. Jeżeli „e-imb” nie będzie w stanie wywiązać się z
określonych żądań, przedsiębiorca ma prawo domagać się stosowanego obniżenia ceny albo może odstąpić od
umowy.
6. „e-imb” zastrzega sobie prawo 14 dniowego okresu na ustosunkowanie się do zgłoszonych żądań, a o
podjętych czynnościach zobowiązuje się informować odbiorcę instytucjonalnego . Jeżeli warunki gwarancji
zakupionego produktu będą wymagały dodatkowych ekspertyz technicznych do oceny reklamowanego produktu,
termin ten może zostać wydłużony zgodnie z posiadaną gwarancją lub po uzgodnieniu z przedsiębiorca .
7. Wysyłka reklamowanego produktu odbywa się na koszt przedsiębiorcy i nie podlega zwrotowi.
Przedsiębiorca jest zobowiązany do odpowiedniego zabezpieczenia przesyłki ,oraz ustalenia z „e-imb” adresu
pod jaki należy ją wysłać. Za ewentualne uszkodzeni powstałe podczas transportu odpowiada przedsiębiorca.
Uszkodzenia te nie podlegają roszczeniom reklamacyjnym.
8. Wysyłka zwrotna naprawionego towaru odbywa się na koszt „e-imb”
9. „e-imb” prosi o przemyślane zakupy przedsiębiorców, „e-imb” nie akceptuje zwrotów zakupionych
towarów.
§5
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. „e-imb” nie bierze odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody wynikłe z korzystania z serwisu, ani za szkody
wynikłe z wykorzystania zakupionych materiałów budowlanych.
2. W przypadku zmiany regulaminu ,jego doręczenia użytkownikom systemu odbywać się będzie poprzez
umieszczenia zaktualizowanej treści na stronach serwisu www.e-imb.pl
3. „e-imb” zastrzega sobie prawo do:
a/ Zmiany cen oraz ilości towarów w ofercie sklepu internetowego w ciągu dnia.
b/ Wycofania poszczególnych produktów z oferty sklepu internetowego „e-imb”
c/ Wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu internetowego „e-imb”
d/Wypełnienie formularza z danymi Zamawiającego równoznaczne jest ze zgodą na przechowywanie oraz
przetwarzanie podanych danych osobowych do celów realizacji i rozliczania transakcji.
e/Dane osobowe przedsiębiorcy będą przetwarzane wyłącznie w celu realizacji złożonego zamówienia, w tym
wystawienia faktury lub rachunku i prowadzenia sprawozdawczości finansowej. Dane te są poufne i nie będą
ujawniane osobom trzecim. Przedsiębiorca ma prawo do wglądu do własnych danych osobowych oraz ich
poprawek, a także usunięcia z bazy danych. W tym celu należy wysłać wiadomość z określoną dyspozycją na adres
e-mail: [email protected] zobowiązuje się do ochrony danych osobowych zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997
r. „O ochronie danych osobowych".
f/W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie artykuły kodeksu cywilnego
Życzymy udanych zakupów.
Zespół Obsługi sklepu „e-imb”