Warunki korzystania z Systemu Rezerwacji

Warunki korzystania z Systemu Rezerwacji
Warunkiem korzystania z systemu rezerwacji dostępnego w internetowym serwisie turystycznym
www.almabus.pl jest akceptacja podanych niżej warunków. Akceptacja stanowi oświadczenie woli i
stwarza prawne zobowiązania między Klientem a ALMABUS. Jeżeli Państwo nie akceptują w pełni
przedstawionych warunków, dalsze korzystanie ze stron Systemu Rezerwacji www.almabus.pl nie jest
możliwe.
1. DEFINICJE
System Rezerwacji - program umożliwiający Użytkownikowi komputera podłączonego do sieci
Internet wyszukiwanie połączeń lotniczych krajowych i międzynarodowych dla dowolnie zdefiniowanej
pary miast oraz dokonanie wyceny tych połączeń i zakupu biletu lotniczego.
Klient - w ten sposób określa się każdą osobę, w jakikolwiek sposób korzystającą z Systemu
Rezerwacji; zamiennie Klient może być także określany jako Klient, Odbiorca.
Warunki taryfy - opis reguł rządzących taryfą (podstawową opłatą za przelot). Zawiera szczegółowe
informacje dotyczące wybranej taryfy, m.in. okresy ważności, zniżki dla dzieci, wymagane terminy
pobytów, możliwości zmian i zwrotów biletu.
2. POSTANOWIENIA OGÓLNE
Poniższy dokument ma charakter Porozumienia pomiędzy ALMABUS a Klientami, w którym określone
są reguły stanowiące prawne podstawy korzystania z Systemu Rezerwacji, zobowiązujące Klientów do
ich przestrzegania.
Każdy Klient zobowiązany jest, z chwilą podjęcia czynności zmierzających do korzystania z Systemu,
do przestrzegania niniejszego Porozumienia.
3. ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA KORZYSTANIE Z SYSTEMU REZERWACJI
Klient niniejszym potwierdza, że posiada pełną zdolność do czynności prawnych i do kreowania
prawnie wiążących zobowiązań, zaś akceptując poniższe warunki przejmuje na siebie pełną
odpowiedzialność finansową za korzystanie z Systemu Rezerwacji.
Klient zapewnia, że będzie korzystał z Systemu w zakresie dokonywania zapytania o rezerwację i
zakupu biletu, wyłącznie w sposób zgodny z obowiązującym prawem, unikając jakichkolwiek działań
skierowanych ku pozyskiwaniu niesłusznych roszczeń. Zabrania się Klientowi dokonywania zapytania
o rezerwację z użyciem fałszywego lub cudzego nazwiska oraz dokonywania płatności za
zarezerwowane bilety lotnicze fałszywą bądź cudzą kartą kredytową.
4. OGRANICZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI
www.almabus.pl zastrzega, że korzystanie z Systemu odbywa się wyłącznie na koszt i ryzyko Klienta.
Nie udziela również żadnej gwarancji, że korzystanie to przebiegało będzie bez usterek, wad, przerw
czy braku możliwości połączenia z Systemem i co do tego, że rezultat poszukiwań w Internecie
sprosta oczekiwaniom Klientaa co do merytorycznej zawartości, dokładności czy przydatności
uzyskanych informacji.
5. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
A. Ochrona prywatności, a niezbędne dane
ALMABUS w pełni respektuje prawo do prywatności i ochrony danych osobowych Klientów i
niniejszym oświadcza, iż nie udostępnia informacji o Klientach stronie trzeciej.
ALMABUS pragnie poinformować Klientów, że w przypadku korzystania z Systemu Rezerwacji,
oferowanego w internetowym serwisie turystycznym www.almabus.pl proszeni będą o podanie
określonych danych osobistych, niezbędnych do prawidłowego założenia rezerwacji i wystawienia
biletu lotniczego.
B. Przechowywanie i przetwarzanie danych
W związku z charakterem usługi, jaką jest zapytanie o rezerwację i zakup biletu lotniczego, informacja
zawierająca imię, nazwisko, płeć oraz w przypadku dzieci, młodzieży i seniorów wiek, przekazywana
jest bezpośrednio do systemu rezerwacji linii lotniczych obsługujących wybrane przez Klienta
połączenia lotnicze. Dokonując zapytania o rezerwację i zakupu biletu lotniczego Klient przekazuje
informacje na swój temat. Informacje te gromadzone w bazie danych ALMABUS służą wyłącznie do
własnego użytku ALMABUS i umożliwiają analizę zamówień oraz zapotrzebowań ze strony Klientów.
ALMABUS pragnie dołożyć wszelkich starań, aby Klienci Systemu Rezerwacji mieli pełen dostęp do
nowych produktów, usług, promocji i cenników oferowanych w Internetowym Serwisie Turystycznym
ALMABUS. W związku z tym zastrzega sobie prawo do informowania Klientów o wszelkich akcjach
promocyjnych przeprowadzanych przez ALMABUS.
C. Akceptacja warunków
Akceptując niniejszym dokument Klient potwierdza prawdziwość podanych przez siebie danych
osobowych i zgodnie z artykułem 23 ustawy o ochronie danych osobowych z dnia 29.08.1997 roku
wyraża zgodę na ich przechowywanie i przetwarzanie w bazie danych Systemu Rezerwacji. Klientowi
przysługuje prawo do wglądu i do modyfikowania podanych informacji.
6. ZAPYTANIE O REZERWACJĘ I ZAKUP BILETU LOTNICZEGO
A. Wymagane dokumenty podróży
Klient w momencie dokonywania rezerwacji zobligowany jest do posiadania odpowiednich
dokumentów podróży, w tym w szczególności ważny paszport lub inny dokument uprawniający do
przekroczenia granicy Polski i uprawniający do wjazdu na teren kraju, do którego się udaje, między
innymi- wizy. ALMABUS nie jest zobowiązany do udzielenia informacji na temat wymaganych
dokumentów. Informacje dotyczące wymagań wizowych i paszportowych danego kraju Klienci mogą
uzyskać bezpośrednio w placówkach dyplomatycznych.
B. Zapytanie o rezerwację
Klient dokonuje zapytania o rezerwację wybierając jedną z zaproponowanych przez System opcji na
połączenie lotnicze oraz poprzez wprowadzenie do kwestionariusza osobowego wszelkich
niezbędnych danych.
Dane Klienta podane dla potrzeb rezerwacji powinny zgadzać się z danymi w paszporcie lub innym
dokumentem podróży pod rygorem nie wpuszczenia na pokład samolotu.
C. Potwierdzenie zapytania i ceny
Klient otrzymuje na podany przez siebie adres poczty elektronicznej potwierdzenie zapytania,
zawierające oprócz numeru rezerwacji, informację o wybranym połączeniu, całkowitej cenie biletu
lotniczego oraz formie płatności.
Cena biletu lotniczego wyrażana jest w PLN i określana jest osobno dla każdego wybranego
połączenia lotniczego. Ponieważ na cenę biletu lotniczego składają się: taryfa netto oraz opłaty
lotniskowe, wyrażane przez przewoźników lotniczych w USD, cena ta może ulec niewielkim zmianom,
uzależnionym od dziennego kursu USD.
W związku z wprowadzeniem przez wybrane linie lotnicze opłat za rezerwację i sprzedaż
biletów lotniczych, do prezentowanych w serwisie www.almabus.pl cen zostanie doliczona
dopłata za pośrednictwo. Wysokość dopłaty opisana jest pkt. E (Cena biletu lotniczego i formy
płatności).
D. Zakup biletu lotniczego
Klient może dokonać zakupu biletu lotniczego pod warunkiem wprowadzenia prawdziwych danych
osobowych do Systemu Rezerwacji. Przed dokonaniem zakupu biletu lotniczego obowiązkiem Klienta
jest zapoznanie się z niniejszym dokumentem i jego akceptacja oraz zapoznanie się z warunkami
taryfy dotyczącymi wybranego przez Klienta połączenia lotniczego. Zrozumienie warunków
rządzących daną taryfą pomoże Państwu dokonać wyboru najatrakcyjniejszego cenowo połączenia
lotniczego, a także pozwoli zminimalizować koszty ewentualnej anulacji biletu lotniczego. Informacje o
warunkach wybranej przez Państwa taryfy uzyskać można u konsultanta ALMABUS drogą mailową,
lub telefonicznie.
E. Cena biletu lotniczego i formy płatności
Cena biletu lotniczego określana jest w złotych polskich (PLN)
Cena zakupu biletu lotniczego zawiera:
a) taryfę (cena za przelot),
b) podatki i opłaty lotniskowe,
c) opłatę transakcyjną (transaction fee).
Linia lotnicza może zmienić lub wycofać ze sprzedaży taryfę już po dokonaniu rezerwacji. Rezerwacja
taka zostanie anulowana bez ponoszenia kosztów przez Klienta.
Ponieważ taryfa oraz podatki i opłaty lotniskowe mogą być wyrażane przez przewoźników zarówno w
PLN jak również w walutach obcych, cena za bilet lotniczy może ulec niewielkim zmianom,
wynikającym z dziennego kursu danej waluty.
Opłata „transaction fee” jest wprowadzoną przez linie lotnicze dopłatą za rezerwacje i sprzedaż biletów
lotniczych; wysokość opłaty zależy od linii lotniczej i trasy na jaką został zarezerwowany bilet lotniczy.
ALMABUS – stosuje następujące poziomy opłat przy sprzedaży internetowej (opłata transactione
fee):
Dla jednego pasażera (osoba dorosła, dziecko, młodzież, osoba starsza):
- 30 PLN + 22 % VAT za bilet na połączenia krajowe w Polsce;
- 50 PLN za bilet na połączenia europejskie;
- 100 PLN za bilet na pozostałe połączenia (Bliski i Środkowy Wschód, międzykontynentalne);
Niemowlę ( 0-2):
- 15 PLN + 22% VAT za bilet na połączenia krajowe w Polsce;
- 25 PLN na połączenia europejskie;
- 50 PLN za bilet na pozostałe połączenia ( Bliski i Środkowy Wschód , międzykontynentalne);
Przedstawione w trakcie procesu rezerwacji cena nie jest wiążącą ofertą handlową do momentu
potwierdzenia przez ALMABUS. Potwierdzenie może nastąpić drogą elektroniczną lub telefonicznie
według danych podanych przez Klienta w formularzu zamówienia.
Akceptowane są następujące formy płatności za bilety lotnicze zakupione na www.almabus.pl :
•
•
•
płatność kartą kredytową,
płatność przelewem na rachunek wskazany przez www.almabus. jako właściwy dla tej
transakcji,
gotówka
Wyboru preferowanej formy płatności dokonują Państwo w kwestionariuszu osobowym Systemu
Rezerwacji, zaznaczając w polu
[FORMA PŁATNOŚCI] - albo "karta kredytowa" albo "przelew" albo „gotówka”.
:: Płatność przelewem
Wpłaty należy dokonać na rachunek:
Almabus Lufthansa City Center
50-029 Wrocław
ul. Świdnicka 39
NIP: 887-100-16-91
BRE BANK S.A. Oddział Wrocław
Konto: 09-1140-1140-0000-2840-4400-2006
•
podając imię i nazwisko Pasażera oraz numer rezerwacji. Po dokonaniu wpłaty potwierdzenie
przelewu należy przesłać faksem na numer: (071) 341-86-39 lub ( 071) 342-88-71
Bilety lotnicze opłacane przelewem wystawiane są przez ALMABUS w dniu, w którym kwota należna
za kupowany przez Klienta bilet lotniczy została zaksięgowana na w/w rachunku.
Uwaga! W przypadku rezerwacji niektórych biletów w taryfie specjalnej linie lotnicze zezwalają na
wystawienie biletu w terminie nie przekraczającym 72 h od momentu dokonania rezerwacji oraz w
terminie nie przekraczającym 24 h. Nie dotrzymanie tego terminu oznacza anulację rezerwacji
Klienta. ALMABUS nie ponosi żadnej odpowiedzialności za anulacje rezerwacji klientów, wywołane
zwłoką w dokonywaniu wpłat na podany rachunek.
:: Płatność kartą kredytową
Użytkownik systemu rezerwacji biletów lotniczych online dokonuje zakupu posługując się karta
kredytową VISA, Eurocard, Mastercard, Diner Club lub American Express. Transakcja zakupu z
podaniem danych karty kredytowej jest transakcją bezpieczną, a ryzyko jest mniejsze od użycia karty
np. w restauracji.
Rezerwacja dokonana kartą kredytową wchodzi automatycznie do systemu rezerwacji w biurze
ALMABUS.
Wybierając jako formę płatności "karta kredytowa", Klient zobowiązany jest wypełnić w
kwestionariuszu osobowym Systemu Rezerwacji pola definiujące dane używanej przez niego karty
kredytowej (takie jak: rodzaj karty, numer karty oraz data ważności). Po zgłoszeniu rezerwacji karta
kredytowa jest autoryzowana w systemie phone oder i obciążana kwotą należną za zakupione bilety
lotnicze. Uwaga! Podanie błędnych danych karty kredytowej (np. błędny numer lub data ważności)
spowoduje odrzucenie zapytania przez System Rezerwacji.
Przed wydrukiem biletu można dokonać zmiany formy płatności na przelew, kontaktując się
telefonicznie z ALMABUS. Musi to nastąpić jednak jak najszybciej po dokonaniu rezerwacji, ponieważ
podanie numery karty jest jednoznaczne z poleceniem wydruku biletu.
Przed wydrukiem biletu agent lotniczy kontaktuje się z zamawiającym telefonicznie. Można wówczas
dokonać zmiany formy płatności na przelew.
Jeżeli posiadacz karty, którą opłacany jest bilet, nie jest jednocześnie podróżującym, wówczas
pobierana jest dodatkowa opłata autoryzacyjną w wysokości 2,5%.
Jeżeli zlecenie płatności kartą kredytową ma miejsce po wystawieniu biletu, wówczas pobierana jest
dodatkowa opłata.
Używanie cudzej karty kredytowej jako formy płatności za bilety lotnicze zakupione na stronie
www.almabus.pl jest przestępstwem przeciw mieniu i podlega karze pozbawienia wolności zgodnie z
Art. 278 par. 1 Kodeksu Karnego. Wszelkie próby dokonania tego typu przestępstwa są natychmiast
zgłaszane przez ALMABUS odpowiednim organom ścigania.
F. Dostarczanie biletu lotniczego
:: Dostarczanie biletu opłaconego przelewem
Bilety lotnicze zakupione na www.almabus.pl są wystawiane i gotowe do odbioru w biurze Almabus.
Na wyraźne życzenie klienta, będą wysyłane drogą mailową lub przesyłką kurierską na adres
wskazany w kwestionariuszu osobowym Systemu Rezerwacji jako adres do wysyłki. Koszt przesyłki
biletu pokrywany jest przez Klienta przy odbiorze. ALMABUS nie ponosi odpowiedzialności za
opóźnienia w dostarczeniu biletu związane z funkcjonowaniem firmy kurierskiej.
:: Odbiór biletu osobiście
Klient może osobiście dokonać odbioru biletu lotniczego w jednym z biur podróży na terenie Polski
zgrupowanych w ALMABUS. Fakt ten należy zgłosić przed wystawieniem biletu . Adresy znajdują się
na stronie www.almabus.pl
:: Dostarczanie biletu opłaconego kartą kredytową
Bilety lotnicze zakupione w ALMABUS opłacone kartą kredytową, są wystawiane i gotowe do odbioru
w biurze Almabus. Na wyraźne życzenie klienta, będą wysyłane drogą mailową lub przesyłką
kurierską. Koszt przesyłki biletu pokrywany jest przez klienta przy odbiorze przesyłki. Almabus nie
ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostarczaniu biletu związane z funkcjonowaniem firmy
kurierskiej.
G. Anulacja rezerwacji z winy przewoźnika
ALMABUS nie ponosi żadnej odpowiedzialności za zmiany i anulacje dokonane przez linie lotnicze w
rezerwacjach Klientów Systemu. Informacje o ewentualnych zaistniałych zmianach w rezerwacji
Klienta, przesyłane będą przez konsultanta pod wskazany w kwestionariuszu osobowym adres poczty
elektronicznej.
H. Zwrot biletu lotniczego
Klient ma prawo dokonać zwrotu biletu lotniczego zakupionego na www.almabus.pl pod warunkiem,
że zwrot ten nastąpi przed dniem określonym jako data wylotu i o ile zezwala na to taryfa zastosowana
w bilecie lotniczym.
Prosimy nie niszczyć biletów błędnie wystawionych lub nie wykorzystanych gdyż może to
spowodować utratę możliwości zwrotu kosztów.
Zwrot biletu lotniczego wiąże się zawsze z potrąceniem kosztów określonych szczegółowo w
warunkach zakupu biletu.
Uwaga! Wybrane taryfy promocyjne nie zezwalają na dokonanie jakichkolwiek zmian w bilecie
lotniczym i na zwrot biletu do wystawcy przed rozpoczęciem podróży (rezygnacja z przelotu
wiąże się z całkowitą utratą opłaty uiszczonej za bilet lotniczy). Kwota „transaction fee” jest
bezzwrotna!
Zwracamy szczególną uwagę na dokładne zapoznawanie się z warunkami taryf przed zakupieniem
biletu lotniczego.
Zwracany bilet należy przesłać pocztą kurierską bezpośrednio na adres biura podróży , w którym
został zakupiony bilet. Koszty zwrotnego przesłania biletu do biura - wystawcy pokrywa Klient. Kwota
należna Klientowi za zwracany bilet lotniczy, w zależności od sposobu uregulowania przez Klienta
należności za bilet – przesyłana jest:
bezpośrednio na rachunek bankowy Klienta z którego dokonano płatności, na rachunek karty
kredytowej Klienta, lub wypłacona gotówką w biurze Almabus, w terminie nie krótszym niż 30 dni od
daty otrzymania przez wystawcę przesyłki zawierającej zwracany bilet lotniczy.
I. Taryfy promocyjne - ograniczenie odpowiedzialności
Niektóre taryfy promocyjne, dostępne w Systemie rezerwacji www.almabus.pl posiadają ściśle
określone warunki rezerwowania i wystawiania biletów lotniczych. Nie dotrzymanie tych warunków
może wpłynąć na zmianę ceny biletu lotniczego. ALMABUS zastrzega sobie prawo anulowania
rezerwacji Klienta, w związku z przekroczeniem przez Klienta limitu wykupu określonego w warunkach
taryfy.
7. UWAGI KOŃCOWE
ALMABUS zapewnia, że będzie dokładać szczególnej staranności, aby zagwarantować należytą
ochronę wszystkim przekazanym informacjom osobistym, tak aby uczynić korzystanie z Systemu jak
najbezpieczniejszym dla Klientów.
8. POSTANOWIENIA DODATKOWE
ALMABUS zastrzega sobie prawo do anulowania rezerwacji Klienta i do odstąpienia od umowy bez
podania przyczyn. ALMABUS nie ponosi żadnej odpowiedzialności w szczególności cywilnej, karnej i
administracyjnej, za korzystanie przez Klienta z Systemu Rezerwacji w sposób sprzeczny z
postanowieniami niniejszego dokumentu.
ALMABUS nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe po stronie Klienta wynikające z faktu nie
odbycia podróży w wyniku strajku pracowników linii lotniczych, pracowników portów lotniczych lub siły
wyższej.
ALMABUS zastrzega sobie prawo do jednostronnego dokonywania zmian i modyfikacji niniejszego
dokumentu. Korzystanie przez Klienta z Systemu po wprowadzeniu tych zmian równoznaczne będzie
z wyrażeniem dla nich akceptacji.
W sprawach nie uregulowanych przez postanowienia niniejszego regulaminu stosują się przepisy
Kodeksu cywilnego.