Funkcja wyboru abonenta centrali wirtualnej przez numer

Skrócona instrukcja
obsugi Menedera
pocze CommPilot
IntegralNet
Skrócona instrukcja obsugi Menedera
pocze CommPilot
IntegralNet
Uzyskiwanie poczenia
1. Wybierz spis telefonów. Aby wywietli spis telefonów, kliknij zakadk Firma.
UWAGA: Opis tworzenia spisu telefonów znajduje si w rozdziale Spis telefonów.
2. Wybierz numer telefonu. Aby wypeni pole Wprowad numer telefonu, kliknij dowoln
pozycje ze Spisu telefonów.
3. Kliknij przycisk Zadzwo lub nacinij klawisz Enter.
IntegralNet
4. Przy pierwszym poczeniu zadzwoni telefon, a po podniesieniu suchawki z wideek
zadzwoni telefon u drugiego abonenta. Przy uzyskiwaniu drugiego poczenia, kliknicie
przycisku Zadzwo spowoduje automatyczne podtrzymanie poczenia bez rozczania.
UWAGA: Numery telefonów mona wybiera bezporednio z klawiatury komputera i wstawia do
pola Wprowad numer telefonu), lub wybiera rcznie na klawiaturze aparatu telefonicznego.
Odbieranie drugiego poczenia
Odbierajc drugi poczenie, suchawk aparatu telefonicznego naley podnie z wideek.
1. Aby wybra poczenie, które chcesz odebra, kliknij w polu Pole obsugi pocze.
2. Kliknij
przycisk
Rozmowa
(wczeniejsze
poczenie
zostanie
zawieszone
bez
rozczenia).
Rozczanie poczenia
1. Kliknij w polu Pole obsugi pocze na poczeniu, które ma by rozczone.
2. Kliknij przycisk Przerwij.
UWAGA: Aby uzyska kolejne poczenie, suchawk aparatu telefonicznego naley odoy na
wideki po rozczeniu wszystkich pocze.
IntegralNet
Podtrzymywanie pocze bez rozczenia
1. Kliknij w polu Pole obsugi pocze na poczeniu, które ma by podtrzymane bez
rozczenia.
2. Kliknij przycisk Zawie.
Powracanie do poczenia podtrzymanego
bez rozczenia
1. Kliknij w polu Pole obsugi pocze na poczeniu, do którego naley powróci.
2. Kliknij przycisk Rozmowa.
Powtarzanie ostatnio wybieranego numeru
1. Kliknij przycisk Dzwo ponownie.
2. Jeli nie ma aktualnie adnego zestawionego poczenia, zadzwoni telefon, a po
podniesieniu suchawki z wideek zadzwoni telefon u drugiego abonenta. Pole Wprowad
numer telefonu jest puste.
IntegralNet
Wczanie funkcji Nie przeszkadza, Zawsze
przekazuj poczenie lub Zdalne biuro
Aby przej do strony konfiguracji usugi, kliknij przycisk DND (Nie przeszkadza) CFA (Zawsze
przekazuj poczenie) lub RO (Zdalne biuro).
UWAGA: Telefon nie bdzie dzwoni, jeli która z tych usug jest wczona.
Poczenie konferencyjne trzech abonentów
1. Odbierz lub uzyskaj pierwsze poczenie.
2. Odbierz lub uzyskaj drugie poczenie. Pierwsze poczenie zostanie automatycznie
podtrzymane bez rozczenia.
3. Kliknij przycisk Konferencja.
4. Wszyscy trzej abonenci uczestnicz w poczeniu konferencyjnym.
UWAGA: Aby rozczy poczenie z którym z uczestników konferencji, wybierz to poczenie w
polu Pole obsugi pocze, a nastpnie kliknij przycisk Przerwij. Aby wyciszy poczenie, kliknij
przycisk Konferencja, a nastpnie przycisk Zawie.
UWAGA: Kliknij przycisk Transferuj, jeli uczestniczysz w konferencji. Rozczysz si w ten
sposób, ale pozostali abonenci nadal mog rozmawia (poczenie znika z menedera pocze
CommPilot).
IntegralNet
Przyciski systemowe
Wsparcie
Otwórz now wiadomo poczty elektronicznej i poinformuj serwis o problemie.
Pomoc
Po naciniciu przycisku umieszczonego na kadej stronie wywietl si instrukcje obsugi funkcji
dostpnych na tej stronie.
Konfiguruj
Dostp do stron konfiguracji usugi.
Przekazanie poczenia telefonicznego na
inny aparat bez powiadomienia
1. Kliknij w polu Pole obsugi pocze na poczeniu, które ma by przekazane.
2. Kliknij przycisk Zawie.
3. Korzystajc z zakadek lub naciskajc klawisz Enter wybierz numer telefonu.
4. Wybrany numer pojawia si w polu Wprowad numer telefonu.
5. Kliknij przycisk Transferuj.
IntegralNet
Przekazanie poczenia telefonicznego na
inny aparat z powiadomieniem
1. Kliknij w polu Pole obsugi pocze na poczeniu, które ma by przekazane.
2. Kliknij przycisk Zawie.
3. Korzystajc z zakadek lub naciskajc klawisz Enter wybierz numer telefonu.
4. Wybrany numer pojawia si w polu Wprowad numer telefonu.
5. Kliknij przycisk Zadzwo.
6. Rozmawiaj z abonentem na linii.
7. Kliknij przycisk Transferuj (pole Wprowad numer telefonu jest puste).
8. Obaj abonenci prowadz rozmow.
Przekazywanie poczenia do poczty
gosowej
1. Gdy zadzwoni aparat telefoniczny i na ekranie wywietli si poczenie, kliknij w polu Pole
obsugi pocze na poczeniu, które ma by przekazane do poczty gosowej.
2. Aby przekaza poczenie do wasnej skrzynki poczty elektronicznej, kliknij przycisk
Wylij do VM.
3. Aby przekaza poczenie do skrzynki poczty elektronicznej innego abonenta, wpisz jego
numer wewntrzny w polu Wprowad numer telefonu, a nastpnie kliknij przycisk Wylij
do VM.
IntegralNet
CommPilot Express
Zarzdzaj nadchodzcymi poczeniami zgodnie z profilami ustawionymi w CommPilot Express.
Na internetowej stronie konfiguracji usugi Poczenia przychodzce – CommPilot Express
wprowad informacje o swoim profilu. Aby wybra aktualny status, kliknij rozwijan strzak w
menederze pocze CommPilot Manager.
UWAGA: Jeli do pocze z portalem internetowym uywasz standardowej linii telefonicznej,
oznacza to, e uywasz CommPilot Express SR, gdzie profile Dostpny – w pracy i Dostpny –
poza biurem róni si od opisanych w tej instrukcji. Szczegóowe informacje znajduj si na
internetowej stronie konfiguracji usugi Poczenia przychodzce – CommPilot Express.
Dostpny – w pracy
Okrela sposób obsugi pocze podczas twojej obecnoci w pracy. Mog to by dodatkowe
dzwonki w telefonie, oraz reguy postpowania w przypadku zajtoci lub nieodebrania
poczenia.
Dostpny – poza biurem
Okrela sposób obsugi pocze jeli moesz odbiera poczenia, ale nie ma ci w pracy.
Moesz przekaza wszystkie poczenia do miejsca gdzie si aktualnie znajdujesz, nadchodzce
poczenia mog te by kierowane do systemu komunikatów gosowych. Nadejcie nowego
poczenia moe by równie sygnalizowane wiadomoci tekstow.
IntegralNet
Zajty
Okrela sposób obsugi pocze jeli jeste zajty inn rozmow telefoniczn. Moesz
przekaza poczenia inicjowane przez wybranych abonentów, nadchodzce poczenia mog
te by kierowane do systemu komunikatów gosowych. Nadejcie nowego poczenia moe by
równie sygnalizowane wiadomoci tekstow.
Niedostpny
Okrela sposób obsugi pocze podczas twojej nieobecnoci w pracy, gdy jeste np. na urlopie.
Moesz przekaza poczenia inicjowane przez wybranych abonentów, dzwonicy abonenci
mog te wysucha przygotowanego przez ciebie odpowiedniego powitania.
Brak
Wybranie tej opcji oznacza wyczenie wszystkich profili. Obsuga nadchodzcych pocze
odbywa si zgodnie z reguami ustalonymi w inny sposób.
UWAGA: Gdy uywasz CommPilot Express nie powiniene konfigurowa innych usug, takich jak:
powiadamianie o nadchodzcym poczeniu, przekazywanie pocze lub jednoczesna
sygnalizacja dzwonkiem.
Na stronie konfiguracji usug CommPilot Express ustal
sposób
obsugi
pocze
w
rónych
okolicznociach
(zgodnie z wczeniejszymi wskazówkami), a nastpnie
wybierz profile CommPilot Express z menedera pocze
(po lewej stronie).
IntegralNet
Spis telefonów
x
Aby wywietli spis telefonów, kliknij odnonik FIRMA na dole ekranu. Aby zamkn spis,
kliknij ponownie w tym samym miejscu.
x
Aby wypeni pole Wprowad numer telefonu kliknij wybrany numer telefonu.
UWAGA: Uzyskiwanie poczenia po klikniciu mysz jest moliwe, jeli na zakadce Preferencje
wczono opcj Wybieranie jednym klikniciem.
Grupa
Grup konfiguruje administrator grupy i udostpnia j w postaci listy numerów umieszczonej na
zakadce FIRMA pod oknem menedera pocze CommPilot. Aby otworzy nowe okno
przegldarki w celu wydrukowania penej listy telefonów (wywietla si tylko wtedy, gdy jeste
uczestnikiem grupy), uyj przycisków Wycig i Szczegóy.
Przedsibiorstwo
Grup konfiguruje administrator grupy i udostpnia j w postaci listy numerów umieszczonej na
zakadce FIRMA pod oknem menedera pocze CommPilot. Aby otworzy nowe okno
przegldarki w celu wydrukowania penej listy telefonów (wywietla si tylko wtedy, gdy jeste
pracownikiem przedsibiorstwa), uyj przycisków Wycig i Szczegóy.
IntegralNet
Osobiste
Ustawienia osobiste s tworzone i modyfikowane przez samych uytkowników. Na licie mog si
znale najczciej uywane numery telefonów. Funkcja importowania (dostpna w Poczenia
wychodzce – Lista numerów osobistych) suy do przenoszenia plików tekstowych z nazwiskami
i numerami telefonów do osobistego spisu telefonów abonenta.
Aby doda numery telefonów do osobistego spisu telefonów, przejd na stron konfiguracji usugi
Poczenia wychodzce – Lista numerów osobistych.
Protokó poczenia
Wywietla informacje o odebranych, inicjowanych i nie odebranych poczeniach.
OUTLOOK
Informacje dotyczce integracji z Outlookiem znajduj si w kolejnym punkcie tego dokumentu.
LDAP
Jest to lista kontaktów pobrana z wasnego katalogu LDAP. Aby znale osobiste kontakty, wpisz
kryteria wyszukiwania w polu tekstowym.
IntegralNet
Integracja z Outlookiem
x
Aby otworzy kontakty Outlooka, kliknij zakadk Outlook. Aby zamkn kontakty, kliknij
ponownie t sam zakadk.
x
Aby wypeni pole Wprowad numer telefonu kliknij wybrany numer telefonu.
x
Aby wywietli wizytówk danego kontaktu, kliknij nazwisko na licie lub ikon karty w
polu Pole obsugi pocze. Ikona karty umieszczona jest w polu Pole obsugi pocze na
lewo od nazwiska wybieranego lub dzwonicego abonenta.
x
Aby wywietli list ostatnio wprowadzonych kontaktów, kliknij przycisk Odwie.
x
Suwakiem przegldaj list 25 kontaktów. Musisz zastosowa funkcj wyszukiwania, aby
znale pozostae kontakty. Moesz te uy przycisków Pierwsza strona, Poprzednia,
Nastpna lub Ostatnia strona.
UWAGA: Przy kolejnej próbie skorzystania z listy kontaktów Outlooka, kliknij opcj Tak w polu
ostrzee o zabezpieczeniach, dziki czemu zostanie zainstalowany i uruchomiony
BroadSoft udostpniajcy list kontaktów Outlooka.
program
IntegralNet
Preferencje
Zakadka Preferencje umoliwia:
x
Uzyskiwanie pocze ze spisu telefonów do menedera pocze jednym klikniciem
myszy (serwer sieciowy musi by tak skonfigurowany, aby odrzuca prefiks „1” przy
poczeniach midzymiastowych).
x
Wywietlanie okrelonej strony WWW (np. gównej strony bazy danych z klientami) przy
odbieraniu lub inicjowaniu pocze.
x
Otwieranie Microsoft Journal przy inicjowaniu, odbieraniu pocze, ew. w obu tych
przypadkach jednoczenie.
x
Okrelenie domylnej lokalizacji dla kontaktów Outlooka.
Wyszukiwanie
1. Zaznacz dany folder Outlooka, który chcesz przeszuka.
2. Wybierz kryteria wyszukiwania w rozwijanym menu.
3. Wpisz kryteria wyszukiwania w polu tekstowym.
4. Kliknij przycisk Szukaj
Wywietli si lista maks. 25 kontaktów speniajcych kryteria. Aby zawzi obszar wyszukiwania,
jeszcze raz wykonaj funkcj wyszukiwania, podajc bardziej szczegóowe kryteria, lub
przyciskami zmian stron wywietl kolejne wyniki wyszukiwania.
Ostatnio wprowadzone kontakty do Microsoft Outlooka wywietl si po klikniciu przycisku
Odwie.
UWAGA: Jeli uruchomisz menedera pocze CommPilot przed otwarciem Outlooka, program
Microsoftu zada weryfikacji ustawie. Kliknij przycisk „OK” i kontynuuj prac. Aby pomin to
pole dialogowe, otwórz Outlooka przed uruchomieniem menedera pocze CommPilot Call
Manager.