1. Postanowienia ogólne. 2. Warunki korzystania z usług Agencji. 3

1. Postanowienia ogólne.
1.1 Właścicielem Agencji Reklamowej Graffiti jest:
REFRA-TECH Dorota Foryś, NIP 6292086915, REGON 240197399, Zwanym dalej jako Agencja.
1.2 Niniejszy regulamin określa:
– warunki korzystania z usług agencji;
– zasady wykonywania wycen;
– zasady akceptacji projektów;
– zasady przyjmowania zleceń;
– zasady dotyczące zarządzaniem danymi klienta;
– warunki udzielania reklamacji;
– odpowiedzialność Agencji Reklamowej.
2. Warunki korzystania z usług Agencji.
2.1. Korzystanie z usług agencji oznacza akceptację regulaminu i zasad w nim zawartych oraz akceptację polityki
prywatności firmy.
2.2. Agencja jest czynna w dni robocze, od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00 – 16:00.
2.3. Godziny pracy mogą ulec czasowej lub stałej zmianie. Agencja zobowiązuje się zamieścić na stronie
internetowej www.graffiti.media.pl informację o zmianie czasu pracy najpóźniej 24 godziny przed planowaną
zmianą.
3. Kalkulacje.
3.1. Kalkulacje wykonywane są do 7 dni roboczych od daty złożenia zapytania ofertowego.
3.2. Kalkulacja zawiera ceny jednostkowe usług i produktów, całkowity koszt projektu oraz przybliżony termin
realizacji.
3.3. Jeżeli kalkulacja nie uwzględnia kosztu projektu – minimalna jego cena to 100 PLN, która jest doliczana
automatycznie.
3.4. Rzeczywisty koszt projektu zależy od stopnia jego skomplikowania. Koszt projektu obliczany jest z
uwzględnieniem czasu potrzebnego na realizację, użytych technologii i oczekiwanego terminu realizacji.
3.5. Podane w kalkulacji ceny są cenami NETTO. Należy doliczyć do nich podatek VAT w wysokości 23%.
3.6. Kalkulacja jest ważna 14 dni od daty przesłania przez pracownika Agencji. Po tym terminie kalkulacja może
ulec zmianie.
3.7. Agencja zastrzega sobie prawo do podniesienia kosztu projektu jeżeli jego wykonanie wymaga od
pracownika Agencji podjęcia realizacji poza godzinami pracy Agencji lub w dzień wolny od pracy. Koszty
dodatkowe mogą wynosić:
– po godzinach pracy agencji: od + 10 do + 35% wartości projektu
– w dzień wolny od pracy: od + 50 do + 100% wartości projektu
Ostateczna cena kosztu dodatkowego określana jest przez Agencję przed rozpoczęciem realizacji projektu.
3.8. Rozpoczęcie pracy nad projektem następuje po pisemnym potwierdzeniu przez klienta akceptacji ceny
projektu oraz opłaty dodatkowej, jeśli występuje.
4. Zasady akceptacji projektów.
4.1. Projekty graficzne przeznaczone do druku prosimy przesyłać w skali 1:1 w formacie JPG, PNG, TIFF, PSD, AI,
CDR, tekst zapisany w krzywych lub z dołączonymi czcionkami.
4.2. Termin realizacji projektu to 3-28 dni roboczych w zależności od stopnia skomplikowania.
4.3. Kolory wyświetlane na monitorze mogą różnić się od barw rzeczywistych – wynika to ze specyfiki
wyświetlania obrazów na poszczególnych monitorach.
4.4. Agencja nie ponosi odpowiedzialności za błędy zaistniałe w projekcie przesłanym przez Klienta.
4.5. Agencja nie ponosi odpowiedzialności za błędy wykryte po akceptacji projektu Agencji przez Klienta.
4.6. Akceptacja projektu przez Klienta powinna zostać wyraźnie zgłoszona drogą pisemną lub elektroniczną.
4.7. Klient ponosi całkowitą odpowiedzialność za wady prawne wynikające z treści i formy dostarczonych prac
oraz projektów wykonywanych na jego zlecenie, i w tym także za wszelkie naruszenia praw autorskich i innych
praw osób trzecich.
5. Zasady przyjmowania zleceń.
5.1. Zamówienie złożone przez Klienta musi mieć formę podpisanego formularza zamówienia.
5.2. Zamówienie złożone przez klienta elektronicznie musi zawierać jego podpis oraz być wysłanym z
firmowego bądź prywatnego adresu mailowego.
6. Warunki zgłoszenia reklamacji.
6.1 Reklamację może złożyć każdy klient, który zrealizował zamówienie.
6.2. Reklamacje można złożyć pisemnie bądź elektronicznie na adres [email protected]
6.3. Zgłaszając reklamację klient winien jest zawsze posługiwać się zamówieniem, które chce zareklamować.
6.4. Każda reklamacja powinna zawierać pełny opis niezgodności wraz ze szczegółami.
6.5. Każda reklamacja zgłoszona przez klienta i spełniająca powyższe warunki będzie rozpatrywana
indywidualnie.
6.6. Terminy zgłoszenia reklamacji: reklamacje można złożyć do 3 dni od przekazania realizacji zamówienia
Klientowi. Po tym czasie reklamacja danej usługi nie będzie rozpatrywana.
6.7. Reklamacje bez względu na rodzaj zgłoszenia będą rozpatrywane w czasie nie dłuższym niż 14 dni
roboczych licząc od momentu zgłoszenia.
6.8. Reklamacje zgłoszone w dni wolne od pracy będą rozpatrywane w czasie nie dłuższym niż 14 dni roboczych
licząc od kolejnego dnia roboczego.
6.9. Kolory, wygląd, kształt oraz jakość nadruków niektórych produktów mogą w nieznacznym stopniu odbiegać
od oryginałów. Nie stanowi to podstawy do ewentualnych reklamacji. Zastrzegamy sobie prawo do +/-5%
odstępstw w zamówieniu.
7. Zakres odpowiedzialności Agencji.
7.1 Agencja Reklamowa nie ponosi odpowiedzialności za:
– wydruk prac błędnie przygotowanych pod względem treści,
– wydruk prac błędnie przygotowanych pod względem technicznym, w których nie były dokonywane korekty
przez Agencję,
– wydruk prac zaakceptowanych przez Klienta, a zawierających błędy techniczne lub merytoryczne,
– opóźnienia w dostawie materiałów przez firmy podwykonawców;
– opóźnienia w druku, które powstały na skutek czynników zewnętrznych niezależnych od Agencji;
– opóźnienia w terminie realizacji wynikające z terminu dostarczenia poprawnych danych przez klienta;
8. Postanowienia końcowe.
8.1. Złożenie zamówienia w Agencji Reklamowej oznacza akceptację regulaminu oraz warunków reklamacji.
8.2. W sprawach nieregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy kodeksu cywilnego oraz ustaw
o ochronie praw konsumentów i ustawy o ochronie danych osobowych.
8.3. Agencja zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Wszelkie zmiany obowiązują od daty opublikowania
ich na stronie www.graffiti.media.pl