docera vadem - Citi Handlowy
download 
Reklamacja Transkrypt
era vadem - Citi Handlowy
Serdecznie witamy w gronie Posiadaczy Kart Kredytowych Citibank-Era Drogi Kliencie, niniejsze Vademecum pozwoli Ci dostrzec, ˝e Karta Kredytowa Citibank-Era daje niezale˝noÊç i wygod´ w zarzàdzaniu w∏asnymi finansami - w ka˝dym miejscu i w ka˝dej chwili. Dzi´ki karcie ju˝ dziÊ mo˝esz zrealizowaç swoje plany i marzenia, na które bez niej zdecydowa∏byÊ si´ dopiero jutro. Ponadto Karta Kredytowa Citibank-Era daje specjalne korzyÊci abonentom sieci Era. Teraz Twój telefon b´dzie Ci jeszcze bardziej pomocny ni˝ dotàd. Goràco zach´camy do korzystania ze wszystkich mo˝liwoÊci, jakie oferuje ten naprawd´ niezwyk∏y kawa∏ek plastiku. ˚yczàc mi∏ego korzystania z karty, pozdrawiamy serdecznie. Grzegorz Górski Dyrektor ds. Kart Kredytowych Bank Handlowy w Warszawie SA z siedzibà w Warszawie, Sektor BankowoÊci Detalicznej - Citibank, ul. Goleszowska 6, 01-249 Warszawa. 1. 3. Jak i gdzie u˝ywaç karty JeÊli potrzebujesz gotówki Karta jest wygodniejsza i bezpieczniejsza od gotówki. Mo˝esz nià p∏aciç w sklepach, restauracjach, supermarketach, na stacjach benzynowych, w biurach podró˝y, hotelach i wszystkich innych punktach oznaczonych symbolem Visa, w Polsce i na ca∏ym Êwiecie. Karta daje Ci ogromnà swobod´. Nie musisz planowaç zakupów, martwiç si´, czy wystarczy Ci pieni´dzy, unikniesz te˝ problemów z wydawaniem reszty. Warto jest zatem p∏aciç kartà, kiedy to tylko mo˝liwe. Karta umo˝liwia Ci podj´cie gotówki przez 24 godziny na dob´ z dowolnego bankomatu oznaczonego symbolem Visa lub Plus. Kwota wyp∏aty zostanie doliczona do Twoich wydatków na najbli˝szym Wyciàgu. Za ka˝dà wyp∏at´ gotówkowà zostanie pobrana op∏ata i b´dà naliczone odsetki zgodnie z Tabelà Op∏at i Prowizji. 2. 4. Korzystanie z karty za granicà Zakupy na kredyt Karta Kredytowa Citibank-Era nie jest zwyk∏à kartà Visa - jest bowiem prawdziwà kartà kredytowà. Oznacza to, ˝e kiedy nià p∏acisz, wydajesz pieniàdze banku, a nie swoje. Zaciàgasz w ten sposób kredyt. Warunki kredytu dopasowujesz do swoich potrzeb. Tylko od Ciebie zale˝y, kiedy sp∏acisz zad∏u˝enie na karcie - w ciàgu miesiàca, roku czy nawet kilku lat. Wymagamy jedynie, abyÊ miesi´cznie sp∏aci∏ 5% salda zad∏u˝enia podanego na Wyciàgu z rachunku karty. Wyciàg, który b´dziesz otrzymywa∏ co miesiàc, pozwoli Ci na bie˝àco kontrolowaç wydatki i decydowaç o wysokoÊci sp∏aty zad∏u˝enia. Oto przyk∏adowe zestawienie wydatków i miesi´cznych sp∏at: Za pomocà Karty Kredytowej Citibank-Era mo˝na dokonywaç p∏atnoÊci w dowolnym kraju i w dowolnej walucie. Karta umo˝liwia równie˝ dokonywanie wyp∏at gotówkowych w walucie danego kraju w bankomatach i bankach za granicà. Transakcja w walucie obcej b´dzie przeliczona na z∏otówki wed∏ug kursu Citibanku z dnia rozliczenia transakcji. 5. Czym si´ ró˝ni Karta Kredytowa Citibank-Era od innych kart p∏atniczych Suma Twoich zakupów Miesi´czna rata 1 000 z∏ 50 z∏ • Karta = Kredyt 2 000 z∏ 100 z∏ 5 000 z∏ 250 z∏ 15 000 z∏ 750 z∏ Karta Citibank-Era jest kartà kredytowà. Oznacza to, ˝e wraz z nià otrzyma∏eÊ od banku kredyt, bez ˝adnych zabezpieczeƒ, por´czycieli czy koniecznoÊci za∏o˝enia konta w Citibanku. lnformacj´ o przyznanym Ci limicie kredytu otrzymujesz wraz z kartà. Znajdziesz jà równie˝ na ka˝dym Wyciàgu. • 5% - minimalna sp∏ata Od kwoty wykorzystanego kredytu b´dà naliczane odsetki zgodnie z Tabelà Op∏at i Prowizji. Odsetki nie zostanà naliczone, je˝eli saldo zad∏u˝enia uregulujesz w ca∏oÊci przed up∏ywem terminu p∏atnoÊci wskazanego na Wyciàgu. Karta Kredytowa Citibank-Era daje Ci ponadto pe∏nà swobod´ decydowania o tym, jakà kwot´ co miesiàc przeznaczysz na sp∏at´ kredytu. Wymagana jest jedynie sp∏ata 5% salda zad∏u˝enia ka˝dego miesiàca (kwota ta jest wyszczególniona na Wyciàgu z rachunku karty). W zale˝noÊci od Twojej bie˝àcej sytuacji finansowej, co miesiàc sam mo˝esz zadecydowaç, jakà sum´ chcesz przeznaczyç na sp∏at´ kredytu - karta Citibank oferuje Ci zatem najwygodniejszy kredyt na rynku. 2 strona 3 strona • Program “Stokrotka” Posiadacze Karty Kredytowej Citibank-Era b´dàcy uczestnikami programu “Stokrotka” mogà zbieraç specjalne punkty-Stokrotki, które nast´pnie mogà byç wymieniane na atrakcyjne nagrody oferowane przez Era. U˝ywajàc karty kredytowej przynajmiej raz w miesiàcu b´dziesz otrzymywaç miesi´cznie 50 punktów-Stokrotek je˝eli posiadasz Kart´ Kredytowà Citibank-Era Gold, lub 30 w przypadku Karty Kredytowej Citibank-Era Silver. • Roaming Roaming jest us∏ugà, która umo˝liwia korzystanie z telefonu komórkowego za granicà. Jako posiadacz Karty Kredytowej Citibank-Era mo˝esz uaktywniç roaming bez ˝adnego k∏opotu, po prostu dzwoniàc do Biura Obs∏ugi Abonentów Era. • EraNet oraz przesy∏anie faksów i danych JeÊli jesteÊ posiadaczem Karty Kredytowej Citibank-Era Gold, mo˝esz uaktywniç us∏ugi EraNet oraz przesy∏anie faksów i danych, p∏acàc tylko 1 z∏ (netto). W ramach us∏ugi EraNet otrzymasz specjalnà skrzynk´ pocztowà, dost´pnà nie tylko poprzez komputer, ale równie˝ z Twojego telefonu komórkowego. • CitiGSM Nowa us∏uga, dla klientów korzystajàcych z telefonów komórkowych, w ramach której posiadacze g∏ównych kart kredytowych mogà otrzymywaç krótkie wiadomoÊci tekstowe, tzw. SMS-y, z informacjà o stanie rachunku karty kredytowej, konta osobistego i wybranego konta walutowego. Jako posiadacz Karty Kredytowej Citibank-Era korzystasz z tej us∏ugi bezp∏atnie. • Bezpieczeƒstwo Pos∏ugujàc si´ Kartà Kredytowà Citibank-Era, korzystasz z "Pakietu Bezpieczeƒstwa", w sk∏ad którego wchodzà: • Zwolnienie z odpowiedzialnoÊci od chwili zg∏oszenia utraty karty do CitiPhone. W przypadku zgubienia lub kradzie˝y karty nale˝y fakt ten niezw∏ocznie zg∏osiç do CitiPhone. Od tego momentu Citibank przejmuje pe∏nà odpowiedzialnoÊç za transakcje dokonane bez Twojej wiedzy i zgody. Nowa karta jest wydawana bez dodatkowych op∏at w ciàgu 2 dni roboczych. Citibank przejmuje ponadto odpowiedzialnoÊç za transakcje dokonane bez Twojej wiedzy i zgody, nawet je˝eli mia∏y one miejsce jeszcze przed zastrze˝eniem karty - Citibank pokryje straty posiadacza karty powy˝ej I00 z∏, poniesione w ciàgu 48 godzin przed zastrze˝eniem karty (powy˝sze nie obejmuje transakcji dokonanych przy u˝yciu CitiPhone PIN i PIN zgodnie z regulaminem Kart Kredytowych Citibank wydanym przez Bank Handlowy w Warszawie SA). • System wczesnego ostrzegania, stworzony i stosowany wy∏àcznie przez Citibank, chroni dodatkowo przed u˝yciem karty przez niepowo∏ane osoby. • Ubezpieczenie "Bezpieczne Zakupy".* Je˝eli przedmiot kupiony przy u˝yciu Karty Kredytowej Citibank-Era zosta∏ nieumyÊlnie zniszczony lub skradziony w ciàgu 30 dni od daty zakupu, dzi´ki ubezpieczeniu "Bezpieczne Zakupy" otrzymasz zwrot kosztów zakupu lub przedmiot zostanie naprawiony bàdê wymieniony na nowy.* • Ubezpieczenie Sign&Fly.** Jest to ubezpieczenie na ˝ycie, które chroni Ciebie i Twojà rodzin´ w podró˝y publicznymi Êrodkami transportu, jeÊli kupi∏eÊ bilety przy u˝yciu Karty Kredytowej Citibank-Era. Maksymalna wysokoÊç odszkodowania dla posiadacza karty Gold to równowartoÊç 200 000 USD, a dla karty Silver 100 000 USD .* • Twoje zdj´cie i podpis na karcie to znak rozpoznawczy Karty Kredytowej Citibank-Era. Dodaje Twojej karcie presti˝u i dodatkowo jà zabezpiecza. Op∏ata za "Pakiet Bezpieczeƒstwa" jest podana w Tabeli Op∏at i Prowizji. • Ubezpieczenie "CreditShield" Jest to dobrowolne ubezpieczenie zwalniajàce ubezpieczonego i jego rodzin´ z obowiàzku sp∏acenia salda zad∏u˝enia w przypadku Êmierci lub trwa∏ej i ca∏kowitej niezdolnoÊci ubezpieczonego do pracy. Otrzyma∏eÊ je bezp∏atnie wraz z kartà na 3 miesiàce. Po tym okresie miesi´czna sk∏adka b´dzie wynosiç 0,36% salda zad∏u˝enia. Sk∏adka ubezpieczenia jest kalkulowana co miesiàc i zale˝y od wysokoÊci wykorzystanego kredytu.* • Zni˝ki P∏acàc Kartà Kredytowà Citibank-Era, mo˝esz zaoszcz´dziç. W wybranych sklepach i punktach us∏ugowych czekajà na Ciebie atrakcyjne zni˝ki. Na bie˝àco b´dziemy Ci´ informowaç o miejscach, w których mo˝esz korzystaç ze zni˝ek i ofert specjalnych. • Brak op∏at od transakcji bezgotówkowych Pami´taj, ˝e zakupy dokonane przy u˝yciu Karty Kredytowej Citibank-Era nie sà obcià˝one prowizjà od transakcji bezgotówkowych. • CitiPhone CitiPhone to Ca∏odobowa Obs∏uga Klienta przez telefon. Przez 24 godziny na dob´, 7 dni w tygodniu, 365 dni w roku masz automatyczny dost´p do Twojej karty zwany Automatycznym Bankierem, dzi´ki któremu mo˝esz samodzielnie sprawdziç saldo zad∏u˝enia, dost´pny limit kredytu, ostatnio dokonane transakcje, a tak˝e dokonaç sp∏aty zad∏u˝enia Twojej karty z konta osobistego. Zawsze mo˝esz wybraç po∏àczenie z profesjonalnym Doradcà CitiPhone i wyjaÊniç wszystkie inne, bardziej skomplikowane kwestie zwiàzane z Twojà kartà. Doradca pomo˝e Ci w przypadku zgubienia czy kradzie˝y karty. Posiadacze Karty Kredytowej Citibank-Era mogà korzystaç z bezp∏atnego po∏àczenia z CitiPhone pod numerem 08 2484, z telefonu komórkowego. Twój kontakt z bankiem nie urywa si´ w momencie wyjazdu za granic´. Dzi´ki Phone Home b´dziesz móg∏ si´ po∏àczyç bezp∏atnie z CitiPhone niemal z ka˝dego zakàtka ziemi. Wykaz bezp∏atnych po∏àczeƒ zosta∏ do∏àczony do Vademecum. * Za wszystkie formalnoÊci zwiàzane z wyp∏atà odszkodowania odpowiedzialna jest Kancelaria Brokerska Protektor Profesja, ul. Gra˝yny 13/15, 00-263 Warszawa, tel. 845 52 92 lub 845 27 75 oraz fax 646 07 75. * Szczegó∏owe informacje na temat ubezpieczenia znajdziesz w Warunkach Ogólnych Ubezpieczenia, które na Twojà proÊb´ Citibank przeÊle pocztà. ** Za wszystkie formalnoÊci zwiàzane z wyp∏atà odszkodowania odpowiedzialna jest Kancelaria Brokerska Protektor Profesja, ul. Gra˝yny 13/15, 00-263 Warszawa, tel. 845 52 92 lub 845 27 75 oraz fax 646 07 75. 4 strona 5 strona • Twój PIN i CitiPhone PIN Ze wzgl´dów bezpieczeƒstwa przesy∏ane przez Citibank karty sà nieaktywne. Niezw∏ocznie po otrzymaniu karty zadzwoƒ do CitiPhone w celu jej uaktywnienia i otrzymania numerów identyfikacyjnych "PIN" i "CitiPhone PIN". Twój PIN umo˝liwi Ci pobieranie gotówki z bankomatów. Natomiast CitiPhone PIN s∏u˝y do Twojej identyfikacji, gdy dzwonisz do CitiPhone. Numer Twojej karty kredytowej oraz CitiPhone PIN wprowadzisz na klawiaturze telefonu po us∏yszeniu komunikatu. Pami´taj, ˝e w dowolnym momencie mo˝esz zmieniç swoje numery identyfikacyjne. Twojà kolejnà kart´ kredytowà mo˝esz uaktywniç samodzielnie, korzystajàc z us∏ug Automatycznego Bankiera. Ponosisz pe∏nà odpowiedzialnoÊç za ujawnienie swojego numeru CitiPhone PIN lub PIN osobie trzeciej. • Zwi´kszenie limitu kredytu W nag∏ych i wyjàtkowych sytuacjach mo˝emy czasowo zwi´kszyç Twój limit kredytu. Je˝eli pojawi si´ taka potrzeba, prosimy Ci´ o kontakt z CitiPhone. Twój limit mo˝e zostaç równie˝ zwi´kszony na sta∏e, jeÊli wzros∏y Twoje dochody. • Karty dodatkowe Przywilejami posiadacza Karty Kredytowej Citibank-Era mo˝esz podzieliç si´ ze swoimi bliskimi, oferujàc im karty dodatkowe. Posiadacze kart dodatkowych pos∏ugujà si´ nimi w ramach przyznanego Ci Iimitu kredytu. Dokonane przez nich transakcje obcià˝ajà Twój rachunek i b´dà uwzgl´dnione na Twoim Wyciàgu. Masz mo˝liwoÊç ustalenia indywidualnych limitów kredytu dla ka˝dego posiadacza karty dodatkowej. Pierwsze 3 karty dodatkowe mo˝esz dostaç od razu, kolejne 3 po up∏ywie szeÊciu miesi´cy. Aby otrzymaç kart´ dodatkowà, prosimy o kontakt z CitiPhone. • Sp∏ata w bankomacie z opcjà depozytowà Gotówk´ lub czek mo˝na zdeponowaç w bankomacie z opcjà depozytowà. Nie zapomnij zabraç ze sobà karty i post´puj zgodnie z instrukcjami, które pojawià si´ na ekranie bankomatu. Pami´taj, ˝e Twoja p∏atnoÊç powinna dotrzeç do Citibanku przed up∏ywem terminu p∏atnoÊci, który znajdziesz na Wyciàgu z rachunku karty. • Przekroczenie limitu JeÊli przekroczysz przyznany Ci limit kredytu, Twoja karta mo˝e zostaç zablokowana. W takim przypadku mo˝esz zostaç poproszony telefonicznie o niezw∏oczne uiszczenie kwoty, o którà limit zosta∏ przekroczony. Za przekroczenie limitu kredytu pobierana jest op∏ata zgodnie z Tabelà Op∏at i Prowizji. • Termin wa˝noÊci karty Znajdziesz go na karcie. Przed wygaÊni´ciem wa˝noÊci karty Citibank przeÊle Ci nowà, o ile historia Twojego rachunku nie budzi zastrze˝eƒ. JeÊli up∏ynie termin wa˝noÊci karty, prosimy, abyÊ jà przecià∏ wzd∏u˝ paska magnetycznego i numeru, a nast´pnie wyrzuci∏. 6. Dodatkowe informacje • Sp∏ata zad∏u˝enia Co miesiàc otrzymasz Wyciàg z rachunku karty kredytowej, na którym znajdà si´ wszystkie transakcje dokonane przy u˝yciu karty, rozliczone w danym miesiàcu, oraz nale˝ne prowizje i op∏aty. Na Wyciàgu podawane jest saldo zad∏u˝enia i minimalna kwota do zap∏aty. P∏atnoÊci mo˝esz dokonaç nast´pujàco: • Zlecenie telefoniczne Je˝eli posiadasz Konto Osobiste w Citibanku, mo˝esz dokonaç przelewu na rachunek karty, dzwoniàc do CitiPhone. Przed po∏àczeniem z Doradcà CitiPhone, po komunikacie, wprowadê na klawiaturze telefonu numer Twojej karty kredytowej oraz CitiPhone PIN. • Przelew bankowy Na formularzu przelewu wpisz kwot´ do zap∏aty, w rubryce "komu": "Bank Handlowy w Warszawie SA, Sektor BankowoÊci Detalicznej - Citibank" oraz numer swojego indywidualnego rachunku karty, który znajdziesz na Wyciàgu. 6 strona 7 strona 7. 14) zastrze˝enie karty – uniewa˝nienie karty lub karty dodatkowej na podstawie dyspozycji Klienta, posiadacza karty dodatkowej lub w zwiàzku z decyzjà Banku, podj´tà na podstawie obowiàzujàcych przepisów prawa oraz niniejszej Umowy. Regulamin Kart Kredytowych Citibank Rozdzia∏ II Wydawanie kart Banku Handlowego w Warszawie SA Niniejszy Regulamin okreÊla warunki wydawania i zasady korzystania z Kart Kredytowych Citibank. Rozdzia∏ I Postanowienia Ogólne § 1. Karty Kredytowe Citibank s∏u˝à do realizowania p∏atnoÊci bezgotówkowych za towary i us∏ugi oraz podejmowania gotówki w bankach i bankomatach na terenie Rzeczypospolitej Polskiej i poza jej granicami. U˝ycie karty jest równoznaczne z udzieleniem kredytu jej posiadaczowi i powoduje obcià˝enie rachunku karty kwotà odpowiadajàcà wartoÊci transakcji oraz nale˝nymi Bankowi Handlowemu w Warszawie SA prowizjami, op∏atami i odsetkami. § 2. OkreÊlenia u˝yte w niniejszym Regulaminie oznaczajà: 1) Bank – Bank Handlowy w Warszawie SA; 2) Umowa – umowa o korzystanie z Karty Kredytowej Citibank, obejmujàca niniejszy Regulamin oraz Wniosek o wydanie Karty Kredytowej Citibank; 3) Klient – osoba, która zawar∏a z Bankiem Umow´; 4) karta – Karta Kredytowa Citibank wydawana Klientowi przez Bank; 5) karta dodatkowa - Karta Kredytowa Citibank wydawana osobie wskazanej przez Klienta; 6) limit kredytu – maksymalna kwota, na którà mo˝e zad∏u˝yç si´ Klient, ustalona indywidualnie dla Klienta przez Bank; 7) CitiPhone – us∏uga dost´pu do rachunku karty za poÊrednictwem telefonu; 8) CitiDirect – us∏uga dost´pu do rachunku karty za poÊrednictwem sieci Internet, uregulowana w odr´bnym regulaminie dost´pnym na stronach internetowych Banku; 9) CitiPhone PIN – numer identyfikacyjny Klienta do weryfikacji jego to˝samoÊci oraz do sk∏adania zleceƒ i instrukcji telefonicznych; 10) PIN - osobisty numer identyfikacyjny umo˝liwiajàcy dokonanie transakcji za poÊrednictwem bankomatu; 11) rachunek karty – rachunek Klienta prowadzony przez Bank w walucie polskiej, s∏u˝àcy do rozliczania transakcji krajowych i zagranicznych; 12) minimalna kwota do zap∏aty – okreÊlona w Wyciàgu minimalna kwota, jakà Klient jest zobowiàzany zap∏aciç Bankowi w terminie od daty wystawienia Wyciàgu do terminu w nim okreÊlonego; 13) transakcja – dokonanie za pomocà karty lub karty dodatkowej zap∏aty, wyp∏aty gotówki lub nabycie towaru lub us∏ugi, niezale˝nie od tego, czy nastàpi∏o za wiedzà i zgodà Klienta lub posiadacza karty dodatkowej; 8 strona § 3. 1. Karta jest wydawana Klientowi po rozpatrzeniu i zaakceptowaniu przez Bank Wniosku sporzàdzonego przez Klienta na formularzu udost´pnionym przez Bank. 2. Po zatwierdzeniu Wniosku Bank wysy∏a niezw∏ocznie Klientowi kart´ wraz z informacjà o przyznanym limicie kredytu. 3. U˝ycie karty, karty dodatkowej lub uiszczenie op∏aty za wydanie i korzystanie z karty lub karty dodatkowej oznacza zawarcie Umowy na warunkach w niej okreÊlonych. § 4. Niezw∏ocznie po otrzymaniu karty Klient lub posiadacz karty dodatkowej jest zobowiàzany do wybrania swojego CitiPhone PIN i PIN za poÊrednictwem CitiPhone. Rozdzia∏ III Karty dodatkowe § 5. 1. Na wniosek Klienta Bank mo˝e wydaç karty dodatkowe osobom wskazanym przez Klienta we Wniosku. Bank zastrzega sobie prawo odmowy wydania kart dodatkowych bez podania przyczyn. 2. Za transakcje dokonane przy u˝yciu kart dodatkowych, jak równie˝ za przekroczenie przez posiadacza karty dodatkowej limitu kredytu dla karty dodatkowej, odpowiedzialnoÊç i ryzyko ponosi Klient. Klient ma prawo zmniejszenia limitu kredytu dla karty dodatkowej. Rozdzia∏ IV Zasady u˝ywania karty § 6. 1. Kart´ oraz karty dodatkowe nale˝y podpisaç niezw∏ocznie po ich otrzymaniu. 2. Karta i karty dodatkowe stanowià w∏asnoÊç Banku i podlegajà zwrotowi na ka˝de jego ˝àdanie. § 7. 1. Karta lub karta dodatkowa mo˝e byç u˝ywana wy∏àcznie w podanym na niej okresie wa˝noÊci. 2. Po zakoƒczeniu okresu wa˝noÊci karty lub karty dodatkowej Klient jest zobowiàzany do jej zniszczenia uniemo˝liwiajàcego jej dalsze u˝ywanie lub do zwrócenia jej do Banku. § 8. 1. Dokonujàc transakcji, Klient nie mo˝e przekroczyç kwoty przyznanego mu limitu kredytu. Bank jest uprawniony do dokonania zmiany wysokoÊci limitu kredytu, o czym niezw∏ocznie poinformuje Klienta. Za przekroczenie limitu kredytu pe∏nà odpowiedzialnoÊç ponosi Klient. 2. Klient jest zobowiàzany do kontrolowania salda swojego zad∏u˝enia wobec Banku. 3. W przypadku przekroczenia limitu kredytu Klient jest zobowiàzany do niezw∏ocznego dokonania sp∏aty kwoty, o którà limit zosta∏ przekroczony. Dokonanie sp∏aty nie wy∏àcza mo˝liwoÊci skorzystania przez Bank z uprawnieƒ przewidzianych w Umowie, w∏àcznie z mo˝liwoÊcià jej wypowiedzenia. 9 strona 4. Przy ustalaniu, czy limit kredytu zosta∏ przekroczony, uwzgl´dnia si´ sum´ wszystkich transakcji dokonanych przez Klienta, ∏àcznie z transakcjami dokonanymi przy u˝yciu kart dodatkowych, w okresie od ostatniej wp∏aty (wp∏ywu Êrodków) na rachunek karty. Do tak obliczonej sumy Bank dodaje nale˝ne op∏aty, prowizje oraz odsetki. 5. Dokonanie autoryzacji jest równowa˝ne z dokonaniem transakcji. § 9. Transakcje dokonane w walucie obcej sà rozliczane w z∏otych polskich wed∏ug kursów Banku stosowanych w dniu dokonania rozliczenia, z uwzgl´dnieniem nale˝nych Bankowi op∏at i prowizji. § 10. Bank zastrzega sobie prawo traktowania transakcji bezgotówkowych realizowanych w szczególnoÊci w bankach lub urz´dach pocztowych za pomocà kart kredytowych jako transakcji gotówkowych. § 11. 1. Klient jest zobowiàzany do wp∏acenia na rachunek karty co najmniej minimalnej kwoty do zap∏aty w terminie od daty wystawienia Wyciàgu do terminu w nim okreÊlonego. 2. Klient mo˝e dokonaç wp∏aty, o której mowa w ust. 1, przelewem, czekiem rozrachunkowym przes∏anym w tym celu do Banku, gotówkà we wskazanych przez Bank punktach lub przekazem pocztowym. 3. Za dat´ wp∏aty na rachunek karty przyjmuje si´ dzieƒ wp∏ywu Êrodków pieni´˝nych na rachunek Banku. § 12. 1. W przypadku gdy Klient nie zap∏aci w terminie minimalnej kwoty do zap∏aty okreÊlonej ka˝dorazowo na Wyciàgu, Bank ma prawo do dokonania potràcenia z: a) wszystkich rachunków bankowych, w tym rachunków lokat terminowych, posiadanych przez Klienta w Banku lub b) wszystkich wierzytelnoÊci nale˝nych Klientowi od Banku, niezale˝nie od waluty, w jakiej sà one wyra˝one. 2. O dokonaniu potràcenia Bank zawiadamia Klienta w najbli˝szym Wyciàgu. 3. W przypadku okreÊlonym w ust. 1 Bank jest uprawniony do dokonywania potràcenia tak˝e w stosunku do wszystkich obecnych lub przysz∏ych zobowiàzaƒ Klienta wobec Banku, w tym pe∏nej kwoty zad∏u˝enia. § 13. 1. Bank jest uprawniony do dokonania cesji wierzytelnoÊci wynikajàcych z Umowy. 2. Przeniesienie zobowiàzaƒ przez Klienta mo˝e nastàpiç wy∏àcznie po uprzednim wyra˝eniu pisemnej zgody przez Bank. Rozdzia∏ V Wyciàgi bankowe i reklamacje Klient mo˝e zg∏aszaç w terminie 14 dni od daty jego wystawienia. 3. Bank rozpatruje reklamacje niezw∏ocznie, nie póêniej ni˝ w terminie 14 dni roboczych od dnia ich otrzymania. Rozdzia∏ VI Op∏aty, prowizje oraz oprocentowanie § 16. 1. Bank jest uprawniony do pobierania: a) op∏at i prowizji od udzielonego kredytu, b) odsetek okreÊlonych w ust. 3 oraz odsetek i op∏at okreÊlonych w ust. 4, c) innych op∏at okreÊlonych w Regulaminie lub Tabeli Op∏at i Prowizji. 2. WysokoÊç wszystkich op∏at, prowizji i odsetek jest okreÊlona w Tabeli Op∏at i Prowizji. 3. Z zastrze˝eniem ust. 4, Bank nalicza odsetki w wysokoÊci podanej w Tabeli Op∏at i Prowizji od wszelkich transakcji, za ka˝dy dzieƒ, poczàwszy od dnia dokonania transakcji a˝ do dnia ca∏kowitej sp∏aty salda zad∏u˝enia. Odsetki nie sà naliczane, je˝eli saldo zad∏u˝enia zostanie uregulowane w ca∏oÊci przed up∏ywem terminu okreÊlonego na Wyciàgu. 4. Za wyp∏aty gotówkowe Bank pobiera op∏aty i nalicza odsetki w wysokoÊci okreÊlonej w Tabeli Op∏at i Prowizji. Odsetki za wyp∏aty gotówkowe sà naliczane od wyp∏aconej kwoty, za ka˝dy dzieƒ, od dnia dokonania wyp∏aty do dnia sp∏aty salda zad∏u˝enia. 5. W przypadku nieprzekroczenia przez Klienta limitu kredytu minimalna kwota do zap∏aty jest okreÊlona zgodnie z Tabelà Op∏at i Prowizji. W przypadku przekroczenia limitu kredytu poza zap∏aceniem minimalnej kwoty do zap∏aty Klient jest obowiàzany zap∏aciç kwot´, o którà limit zosta∏ przekroczony oraz op∏at´ za przekroczenie limitu kredytu, w wysokoÊci okreÊlonej w Tabeli Op∏at i Prowizji. 6. Bank obcià˝y rachunek karty kwotà op∏aty rocznej, okreÊlonej zgodnie z Tabelà Op∏at i Prowizji, niezw∏ocznie po wydaniu Klientowi karty lub karty dodatkowej. Kwota op∏aty rocznej zostanie uwzgl´dniona w pierwszym Wyciàgu przes∏anym do Klienta w ciàgu miesiàca od wydania karty lub karty dodatkowej. 7. Nale˝ne op∏aty, prowizje oraz odsetki Bank pobiera przez obcià˝enie rachunku karty Klienta. § 17. O zmianie wysokoÊci op∏at, prowizji lub wysokoÊci stopy oprocentowania Bank poinformuje Klienta na piÊmie. Rozdzia∏ VII Ochrona karty § 14. Bank przesy∏a na adres wskazany przez Klienta we Wniosku lub – na ˝àdanie Klienta – za poÊrednictwem CitiDirect Wyciàgi z rachunku karty w cyklu miesi´cznym. § 15. 1. W przypadku nieotrzymania Wyciàgu za dany miesiàc albo stwierdzenia w Wyciàgu niezgodnoÊci salda Klient jest zobowiàzany zwróciç si´ do Banku, nie póêniej ni˝ w terminie 14 dni od daty wystawienia Wyciàgu lub od spodziewanej daty jego wystawienia, w celu ustalenia prawid∏owego salda zad∏u˝enia i dokonania w terminie okreÊlonym przez Bank wp∏aty minimalnej kwoty do zap∏aty. Niedotrzymanie powy˝szego 14-dniowego terminu przez Klienta powoduje zwolnienie Banku z odpowiedzialnoÊci za szkody wynikajàce z nieprawid∏owego ustalenia salda. 2. Wszelkie inne reklamacje dotyczàce informacji zawartych na Wyciàgu § 18. 1. Posiadacz karty lub karty dodatkowej jest zobowiàzany do chronienia jej przed utratà lub zniszczeniem. 2. Numer karty lub karty dodatkowej mo˝e byç udost´pniony wy∏àcznie w celu dokonania transakcji albo zg∏oszenia faktu zagubienia, kradzie˝y lub zniszczenia karty lub karty dodatkowej. 3. CitiPhone PIN i PIN nie mo˝e byç udost´pniony osobie trzeciej. Klient ponosi pe∏nà odpowiedzialnoÊç za skutki ujawnienia CitiPhone PIN lub PIN osobie trzeciej. § 19. 1. W przypadku utraty albo zniszczenia karty lub karty dodatkowej, jak równie˝ w przypadku niezamierzonego ujawnienia CitiPhone PIN lub PIN osobie trzeciej, nale˝y o tym niezw∏ocznie powiadomiç Bank w celu dokonania zastrze˝enia karty lub karty dodatkowej. 10 strona 11 strona 2. Do z∏o˝enia dyspozycji zastrze˝enia karty sà uprawnieni: a) Klient – w stosunku do karty oraz kart dodatkowych; b) uprawniony posiadacz karty dodatkowej – w stosunku do swojej karty. 3. Zastrze˝enie karty lub karty dodatkowej dokonywane jest przez Bank niezw∏ocznie po otrzymaniu odpowiedniej dyspozycji. Bank przejmuje odpowiedzialnoÊç za szkody powy˝ej 100 z∏otych z tytu∏u transakcji dokonanych bez wiedzy i woli Klienta w ciàgu 48 godzin przed zastrze˝eniem karty lub karty dodatkowej, z wyjàtkiem transakcji dokonanych przy u˝yciu CitiPhone PIN lub PIN. Z tytu∏u rozszerzonej odpowiedzialnoÊci Bank pobiera op∏at´ za Pakiet Bezpieczeƒstwa w wysokoÊci okreÊlonej w Tabeli Op∏at i Prowizji. 4. Klient nie ponosi odpowiedzialnoÊci za transakcje dokonane za pomocà karty lub karty dodatkowej po jej zastrze˝eniu, z wyjàtkiem sytuacji, gdy transakcje zasta∏y dokonane przez Klienta, uprawnionego posiadacza karty dodatkowej albo za zgodà któregokolwiek z nich. § 20. 1. Po dokonaniu zastrze˝enia, o ile dyspozycja osoby zastrzegajàcej nie stanowi inaczej, Bank wydaje nowà kart´ lub kart´ dodatkowà. 2. W przypadku odzyskania uprzednio zastrze˝onej karty lub karty dodatkowej Klient lub inny uprawniony posiadacz jest zobowiàzany do jej zniszczenia lub niezw∏ocznego zwrotu do Banku. Rozdzia∏ VIII Zlecenia i instrukcje telefoniczne § 21. 1. Zlecenia i instrukcje telefoniczne dokonywane przy u˝yciu CitiPhone PIN stanowià upowa˝nienie dla Banku do wykonania zlecenia lub instrukcji Klienta. Powy˝sze upowa˝nienie jest wià˝àce dla Banku tak˝e w przypadku, gdy telefoniczne zlecenie lub instrukcj´ wyda∏a osoba inna ni˝ Klient, o ile poda∏a ona prawid∏owy CitiPhone PIN lub PIN. 2. Bank nie ponosi odpowiedzialnoÊci za szkod´ powsta∏à na skutek u˝ycia numeru CitiPhone PIN lub PIN przez nieuprawnionà osob´ trzecià, z wyjàtkiem sytuacji, gdy karta lub karta dodatkowa zosta∏a uprzednio zastrze˝ona. 3. Bank ma prawo do niewykonania telefonicznego zlecenia lub instrukcji Klienta, je˝eli zachodzi podejrzenie, ˝e zlecenie lub instrukcj´ wyda∏a osoba nieupowa˝niona. W takim przypadku Bank jest uprawniony do za˝àdania pisemnego potwierdzenia przez Klienta wydanego zlecenia lub instrukcji. § 22. Klient wyra˝a zgod´ na nagrywanie za pomocà elektronicznych noÊników informacji wszystkich rozmów telefonicznych z Bankiem oraz na wykorzystanie takich nagraƒ do celów dowodowych. Bank zastrzega sobie prawo do telefonicznego porozumiewania si´ z Klientem bez uprzedniego powiadamiania go o takim zamiarze. Rozdzia∏ IX Wypowiedzenie Umowy i Prawo Odstàpienia § 23. Klient ma prawo z∏o˝enia oÊwiadczenia o odstàpieniu od Umowy w terminie 30 dni od daty podpisania Wniosku. W takiej sytuacji Umow´ uwa˝a si´ za niezawartà. § 24. 1. Klient mo˝e wypowiedzieç Umow´ w ka˝dym czasie, ze skutkiem natychmiastowym. W momencie wypowiedzenia Klient zwraca do Banku kart´ wraz z kartami dodatkowymi oraz pokrywa saldo zad∏u˝enia 12 strona i uiszcza wszelkie wymagane op∏aty, prowizje i odsetki. 2. W terminie nie póêniejszym ni˝ 60 dni przed up∏ywem wa˝noÊci karty Klient mo˝e zawiadomiç Bank o odstàpieniu od Umowy. W takim przypadku ust. 1 stosuje si´ odpowiednio. Brak zawiadomienia we wskazanym terminie stanowi dla Banku dyspozycj´ do przes∏ania nowej karty tego samego typu wraz z kartami dodatkowymi, je˝eli zosta∏y wczeÊniej wydane. § 25. 1. Bankowi przys∏uguje prawo do wypowiedzenia Umowy, z zachowaniem 30-dniowego terminu wypowiedzenia, w przypadku stwierdzenia: a) naruszenia przez Klienta obowiàzujàcych przepisów prawa lub postanowieƒ Umowy, b) pogorszenia zdolnoÊci kredytowej Klienta, c) braku obrotów na rachunku Karty przez jeden rok, z wyjàtkiem naliczania przez Bank op∏aty rocznej oraz op∏at za Pakiet Bezpieczeƒstwa. 2. Wypowiedzenie jest dokonywane w formie pisemnej. W momencie otrzymania wypowiedzenia przez Klienta nast´puje zablokowanie karty i kart dodatkowych. 3. W przypadku wypowiedzenia Umowy przez Bank Klient jest zobowiàzany do niezw∏ocznego zwrotu karty wraz z kartami dodatkowymi do Banku oraz do pokrycia salda zad∏u˝enia i uiszczenia wszelkich op∏at, op∏at dodatkowych, odsetek i prowizji. Rozdzia∏ X Postanowienia koƒcowe § 26. Bank nie jest odpowiedzialny za szkody wynikajàce z niewykonania lub nienale˝ytego wykonania zobowiàzaƒ wynikajàcych z Umowy w przypadku zaistnienia okolicznoÊci, za które Bank nie ponosi odpowiedzialnoÊci, a w szczególnoÊci: 1) w przypadku zaistnienia si∏y wy˝szej; 2) je˝eli szkoda powsta∏a wskutek zawinionego lub niedba∏ego dzia∏ania Klienta lub uprawnionego posiadacza karty dodatkowej albo dzia∏ania osoby trzeciej, której Bank nie powierzy∏ wykonania czynnoÊci zwiàzanych z wykonywaniem Umowy. § 27. 1. Wszelkie spory powsta∏e na tle wykonywania Umowy, nierozwiàzane za porozumieniem stron, b´dà rozstrzygane przez w∏aÊciwy miejscowo i rzeczowo sàd powszechny, z zastrze˝eniem postanowieƒ ust. 2. 2. Sprawy z zakresu windykacji roszczeƒ Banku (w tym sprawy o nadanie klauzuli wykonalnoÊci bankowym tytu∏om egzekucyjnym) powsta∏e na tle wykonywania Umowy, nierozwiàzane za porozumieniem stron, b´dà rozstrzygane wed∏ug swobodnego wyboru Banku przez: Sàd Rejonowy dla Warszawy - Mokotowa w Warszawie lub Sàd Rejonowy dla Warszawy - Pragi w Warszawie lub Sàd Rejonowy dla Warszawy - ÂródmieÊcia w Warszawie lub Sàd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie lub Sàd Rejonowy w Wo∏ominie lub Sàd Rejonowy w Legionowie lub Sàd Rejonowy w Pruszkowie lub Sàd Rejonowy w Grodzisku Mazowieckim lub sàd w∏aÊciwy dla siedziby centrali lub oddzia∏ów Banku albo sàd w∏aÊciwoÊci ogólnej. § 28. Klient jest zobowiàzany do ka˝dorazowego niezw∏ocznego informowania Banku o wszelkich zmianach danych zawartych we Wniosku. § 29. 1. Klient, na podstawie z∏o˝onego we Wniosku oÊwiadczenia 13 strona w zwiàzku z art. 47 ustawy o ochronie danych osobowych, wyra˝a zgod´ i upowa˝nia Bank do przetwarzania danych osobowych uzyskanych w celu wykonania Umowy, pozwalajàcych na okreÊlenia to˝samoÊci Klienta, oraz do przekazywania tych danych: 1) innym jednostkom Citigroup za granicà, w zakresie, w jakim jest to niezb´dne do wykonywania przez Bank czynnoÊci bankowych, 2) do Biura Informacji Kredytowej SA z siedzibà w Warszawie przy ul. J. Sengera "Cichego" 1, 3) podmiotom bezpoÊrednio wspó∏pracujàcym z Bankiem w celu wykonania postanowieƒ Umowy. OÊwiadczenie to stanowi upowa˝nienie do przekazywania informacji stanowiàcych tajemnic´ bankowà. 2. Na podstawie ustawy o ochronie danych osobowych Klient ma prawo wglàdu do swoich danych oraz do ich poprawiania. 3. Z zastrze˝eniem ust. 1 i 4, Klient wyra˝a zgod´ na wykorzystanie jego danych osobowych wy∏àcznie przez Bank w celu oferowania innych produktów Banku oraz podmiotów od niego zale˝nych lub z nim wspó∏pracujàcych. 4. Klient ma prawo zg∏oszenia sprzeciwu wobec przetwarzania jego danych osobowych przez Bank w celach promocyjnych. § 30. 1. Z zastrze˝eniem ust. 4, w przypadku zmiany Regulaminu tekst zmiany zostanie przes∏any Klientowi wraz z Wyciàgiem. W przypadku niezaakceptowania zmiany Klient ma prawo w ciàgu 14 dni od dnia jej otrzymania wypowiedzieç Umow´. W takiej sytuacji stosuje si´ przepis § 24 ust. 1. 2. Wyciàgi i innà korespondencj´ uwa˝a si´ za skutecznie dor´czone po up∏ywie 14 dni od daty ich wys∏ania na ostatni adres korespondencyjny podany Bankowi przez Klienta. 3. W przypadku nieskorzystania z prawa do wypowiedzenia, o którym mowa w ust. 1, po 14 dniach od daty otrzymania zmiany Regulaminu zmian´ t´ uwa˝a si´ za zaakceptowanà przez Klienta. 4. Wypowiedzenie okreÊlone w ust. 1 nie przys∏uguje Klientowi w przypadku, gdy: 1) zmiany Regulaminu polegajà wy∏àcznie na wprowadzeniu do niego postanowieƒ rozszerzajàcych zakres oferty kierowanej do Klienta lub 2) zmianie ulega wy∏àcznie Tabela Op∏at i Prowizji. 5. Niniejszy Regulamin zgodnie z art. 384 kodeksu cywilnego oraz art. 109 Prawa Bankowego ma charakter wià˝àcy. Na podstawie ustawy o ochronie danych osobowych Klient ma prawo wglàdu do swoich danych oraz ich poprawiania. Klient wyra˝a zgod´ na wykorzystanie jego danych osobowych wy∏àcznie przez Bank w celu oferowania innych produktów Banku. Zgodnie z zasadami Ochrony PrywatnoÊci Citigroup Klient ma prawo zg∏oszenia sprzeciwu wobec wykorzystywania jego danych przez Bank w celach marketingowych. Aby zg∏osiç sprzeciw, mo˝esz zadzwoniç do CitiPhone: 0 801 32 2484 lub napisaç do Citibanku na adres: Bank Handlowy w Warszawie SA, Sektor BankowoÊci Detalicznej - Citibank, skrytka pocztowa 44, 00-961 Warszawa 42. kwiecieƒ 2001 14 strona
