audyt marketingowy jednostki samorządu terytorialnego

AUDYT MARKETINGOWY JEDNOSTKI
SAMORZĄDU TERYTORIALNEGO
OFERTA
Co to jest audyt marketingowy ?
Audyt marketingowy to proces składający się z szeregu działao, których celem jest
obiektywna ocena prowadzonej działalności marketingowej danego podmiotu z punktu
widzenia jej skuteczności, sprawności organizacyjnej oraz efektywności.
Nadrzędnym celem audytu marketingowego jest sformułowanie rekomendacji,
których zastosowanie ma się przyczynid do poprawy zdolności prowadzenia działao
marketingowych przez podmiot audytowany, a w efekcie doprowadzid do wdrożenia pełnej
orientacji marketingowej.
W przypadku jednostki samorządu terytorialnego (jst) przedmiotem audytu
marketingowego są działania prowadzone przez urząd i jego pracowników oraz przez
jednostki mu podległe. Są to m.in. działania odnoszące się do procesu tworzenia produktów
terytorialnych (np. turystycznych) oraz ich promocji (np. kampanie promocyjne) i sprzedaży
(w tym badania, monitoring itp.), a także procesu kreowania wizerunku/marki miejsca.
Innymi słowy audyt marketingowy to wszechstronny przegląd działalności marketingowej jst
wraz z niezależną i fachową oceną realizacji funkcji marketingowej w jst.
Jak realizowany jest audyt marketingowy jednostki terytorialnej?
Audyt marketingowy jst jest usługą o charakterze analityczno-doradczym,
realizowaną przez zespół (najczęściej 2-3) ekspertów. Prace, które prowadzone są na miejscu
w urzędzie danej jst oraz zdalnie, polegają głównie na wywiadach z osobami zarządzającymi
działaniami marketingowymi, analizie dokumentów (strategicznych i operacyjnych),
systemowej ocenie współzależności oraz sformułowaniu raportu koocowego.
Strona | 1
Jakie są korzyści z przeprowadzenia audytu?
Główną korzyścią z przeprowadzenia audytu marketingowego, są wnioski i
wskazówki zawarte w Raporcie z audytu, a w szczególności rekomendacje dotyczące
usprawnienia marketingu jst w obszarach:
Strona | 2
Strategicznym
Zgodnośd działao marketingowych z celami strategicznymi.
Zgodnośd działao o charakterze marketingowym i pozamarketingowym z ideą
marki/tożsamością marki/zamierzonym wizerunkiem.
Zgodnośd działao o charakterze marketingowym i pozamarketingowym z przyjętym
pozycjonowaniem względem grup docelowych.
Organizacyjnym i funkcjonalnym
Struktura organizacyjna funkcji marketingowych jst.
Obecne i docelowe kompetencje marketingowe, ich wpływ na kształtowanie
wizerunku miejsca/marki miejsca (w zgodzie ze strategią).
System dokumentów strategicznych, operacyjnych.
Ocena skuteczności i efektywności działao marketingowych.
Współpraca z podmiotami zewnętrznymi: jednostkami administracji paostwowej
i samorządowej, podmiotami komercyjnymi, organizacjami społecznymi
i gospodarczymi, społecznością lokalną.
Wykorzystywane narzędzia promocji i ich skutecznośd.
Wnioski z audytu mogą byd użyte do:
identyfikacji źródła istniejących problemów w zakresie działalności marketingowej,
identyfikacji obszarów, które należy usprawnid,
opracowania planu usprawnienia (poprawy skuteczności i efektywności) działalności
marketingowej jednostki terytorialnej, zarówno w wymiarze strategicznym, jak
i operacyjnym.
Dlaczego Instytut Best Place?
Best Place – Europejski Instytut Marketingu Miejsc jest pionierem audytu
marketingowego jednostek samorządu terytorialnego. Eksperci Instytutu Best Place
posiadają wieloletnie doświadczenia w doradztwie na rzecz jednostek samorządu
terytorialnego, praktykę zawodową i kwalifikacje naukowe do tego, aby w sposób
bezstronny, zgodny z najlepszymi praktykami, dokonywad oceny procesów marketingowych
realizowanych przez samorządy. Podstawą metodyki audytorskiej stosowanej przez Instytut
Best Place jest założenie, że promocja jednostek samorządu terytorialnego nie jest procesem
autonomicznym, lecz musi byd trwale zintegrowana z zarządzaniem jst tak, aby system
działao marketingowych (od pomysłu, idei, celów strategicznych, przez operacjonalizację)
zmierzał do wykreowania silnej marki miejsca – marki opartej na atrakcyjnym produkcie Strona | 3
terytorialnym oraz korzystnym wizerunku miejsca.
Ile to kosztuje?
Koszt przeprowadzenia audytu uzależniony jest od rodzaju i wielkości jednostki
terytorialnej oraz od zakresu i stopnia złożoności prowadzonej aktywności marketingowej.
Koszt takiej usługi jest wyceniany indywidualnie i najczęściej mieści się w przedziale od 20 do
50 tys. zł.
Zapraszamy do współpracy!
Fundacja Best Place – Europejski Instytut Marketingu Miejsc
Misja
Wspieranie rozwoju miast, regionów i krajów poprzez doskonalenie metod marketingu
terytorialnego oraz budowanie efektywnych koalicji samorządów z innymi podmiotami,
których wspólnym celem jest dynamizacja rozwoju miejsc.
Jesteśmy społecznością ekspertów, think-tankiem z zakresu marketingu miejsc działającym
na rzecz rozwoju miast, regionów i krajów. Wspieramy rozwój dziedziny marketingu
terytorialnego, badamy, uczymy, doradzamy i pracujemy nad doskonaleniem metod
marketingowych w służbie zrównoważonego rozwoju miejsc. Poszukujemy nowych idei
i pracujemy nad doskonaleniem narzędzi już znanych i stosowanych. Łączymy naukę
z praktyką. Efektywnie wykorzystujemy media do promocji naszych idei. Budujemy korzystne
relacje i współpracę samorządów, instytucji pozarządowych, firm i innych podmiotów,
których misją jest dynamizacja rozwoju miejsc. Naszym sukcesem są sukcesy samorządów
i organizacji, z którymi współpracujemy. Siła marki Best Place to kapitał marek miejsc, dla
których pracujemy.
Nasze wartości
Synergia wiedzy, doświadczenia praktycznego i umiejętności w marketingu miejsc
każdej skali.
Marketing miejsc jako narzędzie realizacji postulatów zrównoważonego rozwoju
przestrzeni.
Międzynarodowa współpraca, wymiana myśli i doświadczeo.
Interdyscyplinarne podejście do rozwoju miejsc.
Otwartośd na nowe idee.
Aktywnośd medialna i publiczna – edukacyjna i popularyzatorska.
Krytyczne podejście do schematów i utartych ścieżek.
Priorytet dla uczenia się, czerpania z doświadczeo innych, wymiany wiedzy.
Strona | 4
KONTAKT
Fundacja Best Place – Europejski Instytut Marketingu Miejsc
Ul. Górskiego 1
00-033 Warszawa
tel. 22 201 26 94
fax. 22 201 26 96
e-mail: [email protected]
www.bestplaceinstitute.org
Zapraszamy do współpracy!
Zarząd Fundacji Best Place – Europejski Instytut Marketingu Miejsc:
Adam Mikołajczyk – Prezes Zarządu
Magdalena Florek – Członek Zarządu
Jarosław Górski – Członek Zarządu
Strona | 5