Wywiady indywidualne oraz badania na próbie reprezentatywnej

Klasyczne narzędzia konsultacji (cz.4). Wywiady indywidualne oraz badania na próbie reprezentatywnej
Wpisany przez RR
Śro, 31 paź 2012
Kontynuując krótki cykl poświęcony różnego rodzaju narzędziom wykorzystywanym także w
urzędach zarówno na potrzeby konsultacji jak i niejednokrotnie do innych istotnych celów dzisiaj
trochę na temat wywiadów indywidualnych oraz badań na próbie reprezentatywnej.
Wywiady indywidualne są metodą, która pozwala na zdobycie szczegółowej wiedzy na temat
poglądów, postaw, zachowań i motywacji wybranych grup osób. W przypadku konsultacji
społecznych wywiady mogą stanowić jedynie wstęp do pogłębionych badań lub też mogą być
wykorzystywane w stosunku do osób wyłączonych z głównego nurtu konsultacji. Ich fachowe
przeprowadzenie ze względu na niezbędny czas i wymaganą dokumentację rozmowy może być
dość kosztowne i wymaga zaangażowania specjalistów. Osoba przeprowadzająca wywiad musi
być wcześniej przeszkolona, aby robić to płynnie i skutecznie, nie może być konfrontacyjna,
arbitralna. Rzadko sprawdzają się w tej roli urzędnicy, gdyż mieszkańcy znają samorządowców
i mogą niechętnie udzielać odpowiedzi. Dobrym rozwiązaniem jest współpraca z uczelniami,
które oddelegują do wywiadów studentów nauk społecznych.
Badania na próbie reprezentatywnej
Dzięki badaniom ilościowym instytucja prowadząca konsultacje uzyskuje konkretne dane
statystyczne. Metoda ta pozwala bowiem na poznanie poglądów reprezentatywnej grupy
obywateli. Umożliwia także porównywanie wyników uzyskiwanych w regularnych odcinkach
czasu. Badania na próbie reprezentatywnej mogą być prowadzone różnymi technikami
(pocztowymi, wywiadu bezpośredniego, badania telefonicznego itp.). Respondenci coraz
częściej sprzeciwiają się przed udzielaniem informacji za pomocą poczty czy telefonu.
Współczynnik zwrotu ankiet czy udzielanych odpowiedzi jest mały. Respondenci
1/2
Klasyczne narzędzia konsultacji (cz.4). Wywiady indywidualne oraz badania na próbie reprezentatywnej
Wpisany przez RR
Śro, 31 paź 2012
chętniej angażują się w bezpośredni wywiad. Tą drogą powraca do nas więcej ankiet. Mogą to
być badania poświęcone konsultacjom społecznym, postawom pracowniczym oraz satysfakcji
klientów. Zaprojektowanie badania i jego realizacja wymagają nadzoru metodologicznego ze
strony specjalisty (osoba taka może być pracownikiem urzędu lub firmy zewnętrznej).
Źródło: Jak prowadzić konsultacje społeczne w samorządach? Zasady i najlepsze praktyki
współpracy samorządów z przedstawicielami społeczności lokalnych. Przewodnik dla
samorządów, pr. zb. pod red. merytoryczną ekspertów Polskiego Instytutu Demokracji Lokalnej,
FRDL, Warszawa 2010
2/2