Regulamin Sklepu Internetowego www.naturalharmony.pl

Regulamin Sklepu Internetowego www.naturalharmony.pl
usługa subskrypcji
1. Postanowienia ogólne
1.1. Sklep Internetowy www.naturalharmony.pl jest prowadzony przez Spółkę Bio
Harmony Sp. z o.o. z siedzibą w 03-301 Warszawa
ul. Jagiellońskiej 74,
wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd
Rejonowy dla m.st. Warszawy, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru
Sądowego pod numerem KRS 0000543852 , posiadający numer identyfikacji
podatkowej NIP 1132885214, zwanym dalej Sprzedawcą.
1.2. Niniejszy regulamin Sklepu internetowego www.naturalharmony.pl, dalej zwany
Regulaminem określa zasady i warunki, na których będą dostarczane produkty
ekologiczne oraz produkty tradycyjne wyszczególnione na stronie internetowej
www.naturalharmony.pl, dalej zwane Usługą Subskrypcji.
1.3. Usługa subskrypcji obejmuje comiesięczną wysyłkę, co najmniej trzech
produktów przez czas nieoznaczony, dalej zwanymi Pakietem produktów ,
zgodnie z listą produktów ekologicznych i tradycyjnych wyszczególnioną na
stronie internetowej www.naturalharmony.pl.
1.4. Usługa subskrypcji jest realizowana na rzecz osób fizycznych będących
konsumentami w rozumieniu
przepisów
-kodeks cywilny zwanymi dalej Klientami.
ustawy z dnia 23 kwietnia 1964
r.
1.5. Usługa subskrypcji może być świadczona jedynie na terenie Rzeczpospolitej
Polskiej. Sprzedawca nie przyjmuje zamówień od osób znajdujących się w
innych krajach i nie świadczy Usługi subskrypcji poza granicami Rzeczpospolitej
Polskiej.
1.6. Prosimy o uważne zapoznanie się z Regulaminem przed złożeniem zamówienia
na Usługę subskrypcji. Klient powinien przyjąć do wiadomości, że składając
zamówienie na Usługę subskrypcji, akceptuje postanowienia Regulaminu. Klient
powinien wydrukować Regulamin i zachować jego egzemplarz na własny użytek.
Prosimy o zaznaczenie pola w karcie zakupowej, potwierdzającej akceptację
Regulaminu. W przypadku odmowy akceptacji Regulaminu Klient nie będzie miał
możliwości złożenia zamówienia na Usługę subskrypcji na stronie internetowej
www.naturalharmony.pl.
2. Rejestracja
2.1. Do korzystania ze Sklepu Internetowego www.naturalharmony.pl, w tym
przeglądania asortymentu oraz składania zamówień na Usługę subskrypcji,
niezbędny jest:
2.1.1. Komputer lub inne urządzenie z dostępem do sieci Internet i
przeglądarką internetową typu Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla
Firefox, Opera, Safari;
2.1.2. aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).
2.2. Klient uprawniony jest i zobowiązany do korzystania ze Sklepu Internetowego
www.naturalharmony.pl. zgodnie z jego przeznaczeniem.
2.3. Przeglądanie asortymentu nawww.naturalharmony.pl nie wymaga rejestracji.
2.4. Samodzielne składanie zamówień przez Klienta na Usługę subskrypcji wymaga
zarejestrowania się Klienta na stronie www.naturalharmony.pl.
2.5. W celu rejestracji w Sklepie Internetowym www.naturalharmony.pl, należy
wypełnić formularz rejestracyjny, podając imię i nazwisko lub nick (pseudonim),
adres e-mail oraz hasło, zaakceptować Regulamin oraz wyrazić zgodę na
przetwarzanie danych osobowych w zakresie niezbędnym do nawiązania,
ukształtowania treści, zmiany, rozwiązania i prawidłowej realizacji usług
świadczonych drogą elektroniczną oraz do realizacji Usługi subskrypcji.
2.6. Rejestracja w Sklepie Internetowym www.naturalharmony.pl, jak również
korzystanie z funkcjonalności Sklepu Internetowego www.naturalharmony.pl są
bezpłatne.
2.7. Po
zarejestrowaniu
się
w
Sklepie
Internetowym
www.naturalharmony.pl
każdorazowe logowanie odbywa się przy użyciu danych podanych w formularzu
rejestracyjnym.
2.8. W celu usunięcia konta Klienta ze Sklepu Internetowego www.naturalharmony.pl,
należy: skontaktować się z Centrum Obsługi Klienta pod numerem telefonu: 222
562656 wysłać wiadomość elektroniczną z prośbą o usunięcie konta drogą
elektroniczną pod adresem mailowym: [email protected] lub listownie
na adres Sprzedawcy 03-301 Warszawa ul. Jagiellońska 74 wraz z podaniem
adresu
poczty
elektronicznej,
aktualnie
zarejestrowanego
w
Sklepie
Internetowym www.naturalharmony.pl.
3. Warunki korzystania ze Sklepu Internetowego www.naturalharmony.pl
3.1. Logowanie do Sklepu Internetowego www.naturalharmony.pl odbywa się poprzez
wpisanie w formularzu logowania adresu e-mail oraz hasła podanych przy
rejestracji konta Klienta.
3.2. Ceny produktów wskazanych na stronach internetowych Sklepu Internetowego
www.naturalharmony.pl w ramach Usługi subskrypcji:
3.2.1. zawierają podatek VAT i podawane są w złotych polskich;
3.2.2. nie zawierają kosztów dostawy. Całkowity koszt zamówienia (tj. cena
Pakietu produktów wraz z kosztami dostawy) wskazany jest w koszyku
przed złożeniem zamówienia przez Klienta i określony został w pkt. 5
Regulaminu.
4. Zasady realizacji zamówień
4.1. Klient, który zarejestrował konto, może złożyć zamówienie na Usługę
subskrypcji.
4.2. Klient może złożyć zamówienie na Usługę subskrypcji przez 7 (siedem) dni w
tygodniu i 24 (dwadzieścia cztery) godziny na dobę.
4.3. W celu złożenia zamówienia należy:
4.3.1. zalogować się do Sklepu Internetowego www.naturalharmony.pl;
4.3.2. wybrać Usługę subskrypcji, a następnie kliknąć przycisk „Do koszyka”
(lub równoznaczny);
4.3.3. wybrać rodzaj przesyłki (sposób dostarczania Pakietu produktów);
4.3.4. wpisać dane odbiorcy zamówienia oraz adres, na który ma być
dokonywana dostawa Pakietu produktów. W przypadku wybrania dostawy
kurierem Klient może dodatkowo wpisać swój numer telefonu do kontaktu
z kurierem;
4.3.5. kliknąć przycisk „Zakończ – zamówienie z obowiązkiem zapłaty”.
4.4. Po złożeniu zamówienia na formularzu zamówienia zamieszczonym na stronie
www.naturalharmony.pl Klient otrzyma e-mail z potwierdzeniem otrzymania tego
zamówienia przez Sprzedawcę oraz numerem rachunku bankowego, na który
należy dokonać opłaty. Otrzymanie potwierdzenia zamówienia oznacza przyjęcia
zamówienia do realizacji.
4.5. Po zamówieniu Usługi subskrypcji Klient uiszcza opłatę za pierwszy miesiąc
korzystania z Usługi, a następnie opłaty miesięczne. Szczegóły dotyczące
wysokości opłat zostały wskazane w pkt. 5 Regulaminu.
4.6. Kolejne zamówienia będą przesyłane do Klienta comiesięcznie aż do momentu
rezygnacji przez Klienta z Usługi subskrypcji, zgodnie z trybem opisanym w pkt. .
6.12.Regulaminu.
4.7. Klient zobowiązuje się dokonywać wszelkich kolejnych płatności, aż do momentu
rezygnacji z Usługi subskrypcji, zgodnie z pkt. 6.12.Regulaminu.
4.8. Sprzedawca ma prawo pobierać kolejne opłaty miesięczne do momentu
doręczenia przez Klienta oświadczenia o rezygnacji z Usługi subskrypcji.
4.9. W przypadku podania przez Klienta błędnych lub niedokładnych danych, w tym w
szczególności błędnego lub niedokładnego adresu, Sprzedawca nie ponosi
odpowiedzialności za niedostarczenie lub opóźnienie w dostarczeniu Pakietu
produktów w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie.
4.10. Termin realizacji pierwszego zamówienia wynosi do 14 dni od momentu
złożenia zamówienia na www.naturalharmony.pl.
4.11. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć produkty bez wad. Kwestie
odpowiedzialności za wady rzeczy regulują przepisy Kodeksu cywilnego, w
szczególności art. 556 oraz art. 556[1]-556[3] Kodeksu cywilnego.
5. Zasady płatności
5.1. W przypadku złożenia zamówienia na Usługę subskrypcji, Klient zobowiązany
jest do dokonania zapłaty:
5.1.1. Każdorazowo przelewem bankowym, kartą płatniczą w jednym z
systemów natychmiastowych płatności elektronicznych akceptowanych
w danym momencie przez Sprzedawcę do 14 dni od dnia otrzymania
Pakietu produktów,
5.1.2. Każdorazowo podczas odbioru Pakietu produktów, po dostarczeniu go
przez firmę kurierską - gotówką.
5.2. Opłata za skompletowanie oraz realizację każdej przesyłki jest stała i wynosi
9,90 zł.
5.3. Opłata za Pakiet produktów z zastrzeżeniem pkt.5.4 jest stała i wynosi 50 zł.
5.4. W przypadku realizacji pierwszego zamówienia, Klient zobowiązany jest do
uiszczenia stałej opłaty należnej za skompletowanie oraz realizację przesyłki, w
wysokości określonej w pkt. 5.2. oraz do uiszczenia opłaty za Pakiet produktów
znajdujących się w pierwszej przesyłce w wysokości 20 zł.
5.5. W trakcie realizacji kolejnych zamówień, Klient zobowiązany jest do uiszczenia
stałej opłaty należnej za skompletowanie oraz realizację przesyłki, w wysokości
określonej w pkt. 5.2.orazdo uiszczenia stałej opłaty za Pakiet produktów,
znajdujący się w drugiej i w kolejnych przesyłkach, w wysokości określonej w pkt.
5.3.
5.6. Cena Pakietu produktów, w ramach Usługi subskrypcji, z zastrzeżeniem pkt.
5.4.oraz opłata za skompletowanie oraz realizację każdej przesyłki jest stała i
niezmienna przez cały okres trwania umowy.
6. Rezygnacja z usługi oraz odstąpienie od umowy
6.1. Klient, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania
przyczyn na podstawie art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach
konsumenta, składając stosowne oświadczenie w terminie czternastu dni od dnia
dostarczenia przesyłki.
6.2. Klient ma możliwość złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy m.in.
osobiście
w
Warszawie
03-578,
przy
ul.
Bieżuńskiej
1,
przesyłając
korespondencję listownie na adres wskazany powyżej, bądź wysyłając stosowne
pismo pocztą elektroniczną na adres [email protected]
6.3. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do
umowy stosownie do art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach
konsumenta:
6.3.1. o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za
wyraźną
zgodą
rozpoczęciem
konsumenta,
świadczenia,
że
który
po
został
poinformowany
spełnieniu
świadczenia
przed
przez
przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy;
6.3.2. w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku
finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli, i które
mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;
6.3.3. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana,
wyprodukowana
według
specyfikacji
konsumenta
lub
służąca
zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
6.3.4. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu
zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;
6.3.5. w
której
przedmiotem
świadczenia
jest
rzecz
dostarczana
w
zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można
zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych,
jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
6.3.6. w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze
względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi
rzeczami;
6.3.7. w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena
została uzgodniona przy zawarciu umowy sprzedaży, a których
dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość
zależy od wahań na rynku, nad którymi przedsiębiorca nie ma kontroli;
6.3.8. w której konsument wyraźnie żądał, aby przedsiębiorca do niego
przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli
przedsiębiorca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania
konsument żądał, lub dostarcza rzeczy inne niż części zamienne
niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od
umowy przysługuje konsumentowi w odniesieniu do dodatkowych usług
lub rzeczy;
6.3.9. w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne
albo
programy
komputerowe
dostarczane
w
zapieczętowanym
opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
6.3.10.
o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z
wyjątkiem umowy o prenumeratę;
6.3.11.
zawartej w drodze aukcji publicznej;
6.3.12.
o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do
celów mieszkalnych, przewozu rzeczy, najmu samochodów, gastronomii,
usług
związanych
z
wypoczynkiem,
wydarzeniami
rozrywkowymi,
sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres
świadczenia usługi;
6.3.13.
o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na
nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za
wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od
umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa
odstąpienia od umowy.
6.4. Realizując prawo odstąpienia od umowy, Klient może skorzystać z wzoru
formularza odstąpienia od umowy, zawartego w załączniku nr 2 do ustawy o
prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r., jednak nie jest to obowiązkowe.
6.5. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwróci wszystkie otrzymane
płatności, niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca
zostanie poinformowany o realizacji prawa odstąpienia od umowy.
6.6. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zobowiązany jest do zwrotu
kosztów dostarczenia towaru. W takiej sytuacji Sprzedawca zwraca jedynie
koszty najtańszego zwykłego sposobu przesyłki.
6.7. Klient, który odstąpił od umowy ma obowiązek zwrócić zamówiony Pakiet
produktów Sprzedawcy, niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia
odstąpienia od umowy.
6.8. W przypadku odstąpienia od umowy Klient zobowiązany jest pokryć koszty
bezpośrednio związane ze zwrotem towaru.
6.9. Sprzedawcy wolno wstrzymać się ze zwrotem pobranej płatności do chwili
otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia przez klienta dowodu jego
nadania.
6.10. Ponadto Klient, który zawarł umowę na Usługę subskrypcji ma prawo do
rezygnacji z Usługi subskrypcji w każdym czasie.
6.11. Umowa może zostać wypowiedziana przez każdą ze stron, bez wskazywania
przyczyn, z zachowaniem terminu miesięcznego.
6.12. Klient może złożyć wypowiedzenie: dzwoniąc do Centrum Obsługi Klienta pod
numer telefonu: 222562656 drogą elektroniczną pod adresem mailowym:
[email protected]
lub
listownie
na
adres
Sprzedawcy
03-301
Warszawa, ul. Jagiellońska 74.
6.13. Koszt połączenia telefonicznego jest zgodny z cennikiem operatora sieci, z
której wykonywane jest połączenie
7. Reklamacje
7.1. Przed odbiorem każdej przesyłki, należy sprawdzić w obecności kuriera, czy
opakowanie nie nosi śladów uszkodzeń w transporcie. Jeżeli opakowania noszą
ślady uszkodzeń, to Klient proszony jest o rozpakowanie produktów i dokładne
sprawdzenie czy zamówiony towar nie nosi śladów uszkodzeń oraz czy jest
kompletny.
7.2. Jeżeli zamówiony Pakiet produktów jest uszkodzony lub niekompletny,
koniecznym jest spisanie protokołu szkody w obecności kuriera, oraz odesłanie
produktów wraz z oryginałem prawidłowo sporządzonego i podpisanego
protokołu na adres biura Sprzedawcy.
7.3. Ponadto
Klientowi
przysługuje
prawo
złożenia
reklamacji
w
sprawach
związanych z realizacją przez Sprzedawcę Usługi subskrypcji.
7.4.Klient może składać reklamacje: dzwoniąc do Centrum Obsługi Klienta pod
numer telefonu: 222562656 drogą elektroniczną pod adresem mailowym:
[email protected] lub listownie na adres Sprzedawcy 03-301 Warszawa, ul.
Jagiellońska 74.
7.5.Prawidłowo złożona reklamacja powinna zawierać oznaczenie Klienta (imię,
nazwisko, adres zamieszkania, adres korespondencyjny, jeżeli jest inny niż adres
zamieszkania oraz opis problemu będącego podstawą złożenia reklamacji.
7.6. Jeżeli okaże się, że w reklamacji lub skardze brak jest danych niezbędnych do
jej rozpatrzenia, Sprzedawca dołoży wszelkich starań, by zdobyć te informacje.
7.7. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie do 14 dni od daty jej złożenia
przez Klienta.
7.8. Odpowiedź na reklamację Sprzedawca prześle za pośrednictwem poczty bądź
w formie właściwej dla formy zgłoszenia reklamacji przez Klienta bądź przekaże ją w
inny sposób, uzgodniony z Klientem.
7.9. Klient ma ponadto możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów
rozpatrywania
reklamacji i dochodzenia roszczeń poprzez zwrócenie się o pomoc
do m.in. instytucji udzielających pomocy konsumentom takich jak: Rzecznicy
Konsumentów, Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich,
Stały Polubowny Sąd Konsumencki, działający przy wojewódzkich inspektoratach
Inspekcji Handlowej.
8. Postanowienia końcowe
8.1. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie przepisy
prawa polskiego, a zwłaszcza Kodeksu cywilnego oraz przepisy Ustawy z dnia
30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
8.2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu z ważnych przyczyn
technicznych, prawnych lub/i organizacyjnych. Zmiana regulaminu staje się
skuteczna w terminie wskazanym przez Sprzedawcę, nie krótszym niż 7 dni od
momentu udostępnienia na stronie Sklepu Internetowego www.naturalharmony.pl
zmienionego regulaminu. Zamówienia złożone przez Klientów przed wejściem w
życie zmian regulaminu są realizowane według dotychczasowych postanowień
regulaminu.
8.3. W przypadku powstania jakichkolwiek kwestii spornych w związku z wykonaniem
zawartej umowy strony dołożą wszelkich starań, aby rozstrzygnąć zaistniały spór
w drodze rokowań, w sposób polubowny. Jeśli porozumienie okaże się
niemożliwe
strony
poddadzą
się
rozstrzygnięciu
właściwym
sądom
powszechnym.
8.4. Bio Harmony Sp. z o.o. jest administratorem danych osobowych Klienta w
rozumieniu przepisów ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych
osobowych i przetwarza je w zakresie i celu realizacji zamówień złożonych przez
Klienta.
8.5. Klientowi przysługuje prawo dostępu do dotyczących go danych osobowych oraz
ich poprawiania, a także prawo żądania usunięcia danych osobowych
przetwarzanych przez Sprzedawcę w związku z realizacją Usługi subskrypcji.